WhatsApp apparaît de deux façons dans Zoye, et les confondre est l'erreur de configuration la plus courante.
Les deux moitiés
- Vous, qui gérez l'activité. Vous écrivez à l'assistante depuis votre WhatsApp personnel. Elle crée des enregistrements, répond aux questions et prend des notes vocales. Cela relie votre numéro personnel à votre compte utilisateur.
- Vos clients, qui vous contactent. Les demandes arrivent des clients et reçoivent une réponse et une saisie automatiques. C'est le lead bot, l'auto-message et les diffusions, et cela fonctionne sur un numéro professionnel.
Cet article couvre la première moitié. Cela prend environ une minute par personne.
Liez votre numéro
- Ouvrez Connectors dans la barre latérale gauche. Sur téléphone, touchez More, puis Connectors.
- Choisissez WhatsApp et suivez les étapes.
- Envoyez un message depuis votre téléphone pour vérifier que l'assistante répond.
Chaque membre de l'équipe lie son propre numéro. Une fois lié, l'assistante sait qui vous êtes, dans quelle organisation vous travaillez et ce que vous avez le droit de faire.
Changer d'espace de travail
Si vous appartenez à plusieurs espaces de travail, l'assistante suit celui dans lequel vous travaillez. Vous pouvez lui demander de changer depuis WhatsApp, et tout ce qui suit se passe dans le nouvel espace de travail.
Langue des réponses
L'assistante répond dans la langue dans laquelle vous écrivez. Pour choisir votre langue de réponse, envoyez /language pour voir les options, ou ajoutez un code comme /language fr.