يظهر WhatsApp في Zoye بطريقتين، والخلط بينهما هو أكثر أخطاء الإعداد شيوعا.
النصفان
- أنت، تدير العمل. تراسل المساعدة من WhatsApp الخاص بك. تنشئ السجلات وتجيب عن الأسئلة وتستقبل الملاحظات الصوتية. هذا يربط رقمك الشخصي بحساب المستخدم الخاص بك.
- عملاؤك، يتواصلون معك. تصل الاستفسارات من العملاء وتُجاب وتُسجَّل تلقائيا. هذا هو Lead bot والرسالة التلقائية والبث، ويعمل على رقم عمل.
تغطي هذه المقالة النصف الأول. يستغرق نحو دقيقة لكل شخص.
اربط رقمك
- افتح Connectors في الشريط الجانبي الأيسر. على الهاتف: اضغط More ثم Connectors.
- اختر WhatsApp واتبع الخطوات.
- أرسل رسالة من هاتفك لتتأكد أن المساعدة تجيب.
يربط كل عضو في الفريق رقمه. بعد الربط، تعرف المساعدة من أنت، وفي أي مؤسسة تعمل، وما المسموح لك به.
تغيير مساحة العمل
إذا كنت تنتمي إلى أكثر من مساحة عمل، تتبع المساعدة المساحة التي تعمل فيها. يمكنك أن تطلب منها التبديل من WhatsApp، وكل ما بعد ذلك يجري في المساحة الجديدة.
لغة الرد
تجيب المساعدة باللغة التي تكتب بها. لضبط لغة الرد، أرسل /language لترى الخيارات، أو أضف رمزا مثل /language fr.