سياسة الخصوصية

في Zoye AI ("Zoye"، "نحن"، "لنا")، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصة إدارة الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة والمسمى الوظيفي وكلمة المرور عند إنشاء حساب
• البيانات التجارية: المهام وجهات الاتصال والصفقات والمستندات وأحداث التقويم ومعلومات الفريق والبيانات المالية التي تدخلها في المنصة
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها عبر منصتنا وطلبات الدعم والتعليقات
• معلومات الدفع: عنوان الفوترة وتفاصيل وسيلة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي الدفع لدينا)

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع منصتنا والميزات المستخدمة والوقت المستغرق في الأقسام المختلفة
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز وعنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: ملفات تعريف الارتباط للجلسة للمصادقة وملفات تعريف الارتباط التحليلية لتحسين خدمتنا

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم وتشغيل وصيانة منصة إدارة الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• معالجة بياناتك التجارية لتقديم رؤى وأتمتة وتوصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تحسين وتخصيص تجربتك بناءً على أنماط استخدامك
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة بما في ذلك التأكيدات والفواتير
• إرسال إشعارات تقنية وتحديثات وتنبيهات أمنية ورسائل إدارية
• الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات دعم العملاء
• تحليل اتجاهات الاستخدام لتحسين منصتنا وتطوير ميزات جديدة
• كشف المعاملات الاحتيالية والأنشطة غير القانونية الأخرى والتحقيق فيها ومنعها

3. معالجة الذكاء الاصطناعي واستخدام البيانات

يقوم مساعدنا الذكي Zoye بمعالجة بياناتك التجارية لتوفير ميزات ذكية، بما في ذلك:

• تحليل أنماط المهام لاقتراح الأولويات وفرص الأتمتة
• معالجة سجل الاتصالات لصياغة رسائل البريد الإلكتروني واقتراح المتابعات
• مراجعة بيانات الصفقات لتقديم تقييم احتمالية النجاح ورؤى التفاوض
• فحص البيانات المالية للتنبؤ بالتدفق النقدي وتحديد الاتجاهات

تُستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمات لك ولا تُباع أبداً لأطراف ثالثة ولا تُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

4. بيانات مستخدم Google وإفصاح الاستخدام المحدود

تتكامل Zoye مع خدمات Google لتمكينك من إدارة عملك دون مغادرة المنصة. عند ربط حساب Google الخاص بك، نصل فقط إلى البيانات اللازمة لتقديم الميزات التي صرّحت بها. يوضح هذا القسم البيانات التي نصل إليها، وكيف نستخدمها، والقيود الصارمة التي نطبّقها على هذا الاستخدام.

4.1 صلاحيات Google التي نطلبها

نطلب الحد الأدنى من الصلاحيات اللازمة لكل ميزة. وتعتمد الصلاحيات التي تمنحها على عمليات الربط التي تختار توصيلها:

• ملف Google الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي): يُستخدم لتحديد حسابك في Zoye وتخصيص مساحة عملك.
• Gmail: قراءة الرسائل الواردة لتمكين Zoye من إبراز عمليات المتابعة وتلخيص المحادثات وصياغة الردود؛ وإرسال الرسائل نيابةً عنك فقط عندما تطلب ذلك صراحةً من Zoye.
• Google Calendar: عرض جدولك داخل Zoye، وإنشاء أو تحديث الأحداث التي تطلب من Zoye جدولتها، وربط الاجتماعات بالصفقات وجهات الاتصال والمهام.
• Google Drive: إرفاق الملفات بالسجلات داخل مساحة عملك، وحفظ المستندات التي تنشئها Zoye في Drive الخاص بك، والإشارة إلى الملفات التي تربطها صراحةً.

4.2 إفصاح الاستخدام المحدود

سيتقيد استخدام Zoye للمعلومات المُستلَمة من واجهات Google API ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

اقرأ سياسة بيانات مستخدم خدمات Google API كاملةً

4.3 ما لا نفعله ببيانات مستخدم Google

• لا نبيع بيانات مستخدم Google لأي طرف، تحت أي ظرف من الظروف.
• لا نستخدم بيانات مستخدم Google لأغراض الإعلانات أو لعرض إعلانات من أي نوع.
• لا نستخدم بيانات مستخدم Google لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي ذات أغراض عامة.
• لا نسمح للبشر بقراءة بيانات مستخدم Google الخاصة بك، إلا: (أ) بموافقتك الصريحة، (ب) عند الضرورة القصوى لإجراء تحقيقات أمنية أو منع الانتهاكات أو الامتثال للقانون المعمول به، أو (ج) عندما تكون البيانات مجمّعة ومُجهَّلة لأغراض التشغيل الداخلي.
• لا ننقل بيانات مستخدم Google إلى أطراف ثالثة إلا عند الحاجة لتقديم أو تحسين الميزات الموجَّهة للمستخدم، أو الامتثال للقانون المعمول به، أو كجزء من عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول تستمر فيها سياسة الخصوصية هذه في السريان.

4.4 الاستخدام مع مزوّدي الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة

لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي في Zoye، قد ننقل بيانات مستخدم Google ذات الصلة إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة (مثل واجهات API لنماذج اللغة الكبيرة) فقط في اللحظة التي تتطلب فيها ذلك ميزة قمت بتشغيلها. يخضع هؤلاء المزوّدون لشروط تعاقدية تمنعهم من الاحتفاظ ببيانات مستخدم Google الخاصة بك لفترة تتجاوز ما هو ضروري لإرجاع الاستجابة، ومن استخدام بيانات مستخدم Google الخاصة بك لتدريب نماذجهم.

4.5 إلغاء الوصول وحذف بيانات Google

يمكنك فصل أي تكامل مع Google في أي وقت من إعدادات مساحة عملك في Zoye. يمكنك أيضاً إلغاء وصول Zoye مباشرةً من صفحة صلاحيات حساب Google الخاص بك. بمجرد الفصل، تتوقف Zoye فوراً عن الوصول إلى بيانات Google الجديدة. لطلب حذف بيانات Google التي قمنا بتخزينها سابقاً، تواصل معنا على hello@zoye.io وسنقوم بمعالجة طلبك على الفور.

إدارة صلاحيات حساب Google

5. مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: بائعون من أطراف ثالثة يؤدون خدمات نيابة عنا (الاستضافة ومعالجة المدفوعات والتحليلات)
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو أمر استدعاء أو إجراء قانوني آخر
• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول
• بموافقتك: عندما تأذن لنا صراحة بمشاركة المعلومات

6. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية وفقاً لمعايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير شامل للبيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.3
• تشفير AES-256 للبيانات في حالة السكون
• عمليات تدقيق أمنية واختبارات اختراق منتظمة
• ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة لفريقنا
• بنية تحتية سحابية آمنة مع نسخ احتياطية متعددة

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ بمعلومات معينة لمدة تصل إلى 90 يوماً لأغراض النسخ الاحتياطي وحسب ما يقتضيه القانون. قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجهولة إلى أجل غير مسمى لتحسين الخدمة.

8. حقوقك وخياراتك

حسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على hello@zoye.io.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير دولتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من السلطات المختصة، لحماية بياناتك أثناء عمليات النقل الدولية.

10. خصوصية الأطفال

Zoye غير مخصص للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها على الفور.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". يشكل استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا على: