W Zoye („Zoye”, „my”, „nas” lub „nasze”) zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje, gdy korzystasz z naszej platformy do zarządzania firmą opartej na AI.

1. Informacje, które gromadzimy

1.1 Informacje, które podajesz

Dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy, stanowisko oraz hasło podawane podczas zakładania konta
Dane biznesowe: zadania, kontakty, deale, dokumenty, wydarzenia w kalendarzu, informacje o zespole oraz dane finansowe wprowadzane do platformy
Komunikacja: wiadomości wysyłane przez naszą platformę, zgłoszenia do pomocy technicznej oraz opinie
Informacje płatnicze: adres rozliczeniowy i dane metody płatności (przetwarzane bezpiecznie przez naszych dostawców płatności)

1.2 Informacje zbierane automatycznie

Dane o użytkowaniu: sposób, w jaki korzystasz z naszej platformy, używane funkcje oraz czas spędzony w poszczególnych sekcjach
Informacje o urządzeniu: typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia oraz adres IP
Pliki cookie i podobne technologie: sesyjne pliki cookie służące do uwierzytelniania oraz analityczne pliki cookie w celu ulepszania naszej usługi

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Dostarczanie, obsługa i utrzymanie naszej opartej na AI platformy do zarządzania biznesem
Przetwarzanie danych biznesowych w celu dostarczania analiz, automatyzacji i rekomendacji opartych na AI
Ulepszać i personalizować Twoje doświadczenie na podstawie sposobu korzystania
Przetwarzanie transakcji i wysyłanie powiązanych informacji, w tym potwierdzeń i faktur
Wysyłania Ci powiadomień technicznych, aktualizacji, alertów bezpieczeństwa i wiadomości administracyjnych
Odpowiadanie na Twoje komentarze, pytania i zgłoszenia do obsługi klienta
Analizowanie trendów użytkowania w celu ulepszania platformy i rozwijania nowych funkcji
Wykrywać, badać i zapobiegać oszukańczym transakcjom oraz innym nielegalnym działaniom

3. Przetwarzanie AI i wykorzystanie danych

Nasz asystent AI, Zoye, przetwarza Twoje dane biznesowe, aby dostarczać inteligentne funkcje. Obejmuje to:

Analizowanie wzorców zadań w celu podpowiadania priorytetów i możliwości automatyzacji
Przetwarzanie historii komunikacji w celu tworzenia szkiców e-maili i proponowania follow-upów
Analizę danych o dealach w celu oceny prawdopodobieństwa wygranej i dostarczania analiz negocjacyjnych
Analizowanie danych finansowych w celu prognozowania przepływów pieniężnych i identyfikacji trendów

Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia Ci usług i nigdy nie są sprzedawane stronom trzecim ani używane do trenowania ogólnego przeznaczenia modeli AI. Funkcje AI są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców dużych modeli językowych - obecnie usługę Microsoft Azure OpenAI (rodzina modeli GPT) - działających jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. Możemy dodawać lub zmieniać dostawców zapewniających równoważne zabezpieczenia.

Wiadomości czatu, w tym ogólne pytania niezwiązane z Twoimi danymi biznesowymi, są przetwarzane przez naszych dostawców AI (jak opisano w tej sekcji) w celu wygenerowania odpowiedzi. Odpowiedzi z wiedzy ogólnej generuje model i nie pochodzą one z Twoich przechowywanych danych biznesowych.

Pliki analiz generowane dla Ciebie (na przykład eksporty CSV lub Excel) są przechowywane w sposób bezpieczny i automatycznie usuwane po 30 dniach. Historia czatu jest przechowywana jako część danych Twojego konta i może zostać usunięta wraz z kontem. Przetwarzanie odbywa się na infrastrukturze Microsoft Azure.

4. Dane użytkownika Google i ujawnienie ograniczonego wykorzystania

Zoye integruje się z usługami Google, dzięki czemu możesz zarządzać pracą bez opuszczania platformy. Gdy łączysz swoje konto Google, uzyskujemy dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do działania funkcji, na które wyraziłeś zgodę. Ta sekcja opisuje, do czego uzyskujemy dostęp, w jakim celu to wykorzystujemy oraz jakie ścisłe ograniczenia nakładamy na to wykorzystanie.

4.1 Zakresy Google, o które prosimy

Prosimy o minimalny zakres uprawnień niezbędny do udostępnienia każdej funkcji. Zakresy, które przyznajesz, zależą od tego, które integracje podłączysz:

Profil Google (imię i nazwisko, e-mail, zdjęcie profilowe): używany do identyfikacji Twojego konta Zoye i personalizacji przestrzeni roboczej.
Gmail: odczytywanie przychodzących wiadomości, aby Zoye mogło wskazywać sprawy do kontynuacji, streszczać wątki i przygotowywać odpowiedzi; wysyłanie e-maili w Twoim imieniu wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie o to poprosisz Zoye.
Google Calendar: wyświetlanie Twojego harmonogramu w Zoye, tworzenie i aktualizowanie wydarzeń, o których zaplanowanie prosisz Zoye, oraz łączenie spotkań z dealami, kontaktami i zadaniami.
Google Drive: dołączanie plików do rekordów w Twoim obszarze roboczym, zapisywanie dokumentów wygenerowanych przez Zoye z powrotem na Twój Drive oraz odwoływanie się do plików, które jawnie połączysz.

4.2 Oświadczenie o ograniczonym wykorzystaniu

Wykorzystanie i przekazywanie przez Zoye jakiejkolwiek innej aplikacji informacji otrzymanych z interfejsów API Google odbywa się zgodnie z Zasadami dotyczącymi danych użytkowników usług API Google (Google API Services User Data Policy), w tym z wymogami dotyczącymi ograniczonego wykorzystania (Limited Use).

Przeczytaj pełną Politykę dotyczącą danych użytkownika usług API Google

4.3 Czego nie robimy z danymi użytkownika Google

Nie sprzedajemy danych użytkowników Google nikomu, pod żadnym pozorem.
Nie wykorzystujemy danych użytkownika Google do celów reklamowych ani do wyświetlania jakichkolwiek reklam.
Nie wykorzystujemy danych użytkownika Google do opracowywania, ulepszania ani trenowania ogólnego przeznaczenia modeli AI lub uczenia maszynowego.
Nie zezwalamy ludziom na odczytywanie Twoich danych użytkownika Google, z wyjątkiem: (a) za Twoją wyraźną zgodą, (b) gdy jest to bezwzględnie konieczne do prowadzenia dochodzeń w sprawach bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, lub (c) gdy dane zostały zagregowane i zanonimizowane na potrzeby wewnętrznych operacji.
Nie przekazujemy danych użytkownika Google stronom trzecim, poza przypadkami niezbędnymi do świadczenia lub ulepszania funkcji dostępnych dla użytkownika, w celu zachowania zgodności z obowiązującym prawem lub w ramach fuzji, przejęcia bądź sprzedaży aktywów, gdzie niniejsza Polityka prywatności nadal obowiązuje.

4.4 Wykorzystanie z zewnętrznymi dostawcami AI

Aby zasilać funkcje AI Zoye, możemy przekazywać odpowiednie dane użytkownika Google zewnętrznym dostawcom AI (takim jak interfejsy API dużych modeli językowych) wyłącznie w momencie, gdy uruchomiona przez Ciebie funkcja tego wymaga. Dostawców tych obowiązują warunki umowne, które zabraniają im przechowywania Twoich danych użytkownika Google dłużej, niż jest to konieczne do zwrócenia odpowiedzi, oraz wykorzystywania Twoich danych użytkownika Google do trenowania ich modeli.

4.5 Cofanie dostępu i usuwanie danych Google

Możesz odłączyć dowolną integrację z Google w każdej chwili w ustawieniach przestrzeni pracy Zoye. Możesz też cofnąć dostęp Zoye bezpośrednio na stronie uprawnień swojego konta Google. Po odłączeniu Zoye natychmiast przestaje uzyskiwać dostęp do nowych danych Google. Aby zażądać usunięcia danych Google, które już przechowujemy, napisz do nas na hello@zoye.io, a niezwłocznie zajmiemy się Twoją prośbą.

Zarządzaj uprawnieniami konta Google

5. Udostępnianie i ujawnianie danych

Możemy udostępniać Twoje informacje w następujących okolicznościach:

Dostawcy usług: zewnętrzni dostawcy świadczący usługi w naszym imieniu (hosting, obsługa płatności, analityka)
Wymogi prawne: gdy wymaga tego prawo, wezwanie sądowe lub inny proces prawny
Transfery biznesowe: w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów
Za Twoją zgodą: gdy wyraźnie upoważnisz nas do udostępnienia informacji

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane, w tym:

Szyfrowanie end-to-end danych w tranzycie z użyciem TLS 1.3
Szyfrowanie AES-256 dla danych przechowywanych
Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
Kontrola dostępu i wymagania uwierzytelniania dla naszego zespołu
Bezpieczna infrastruktura chmurowa z redundantnymi kopiami zapasowymi

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak Twoje konto pozostaje aktywne lub jak długo jest to niezbędne do świadczenia usług. Po usunięciu konta możemy zachować pewne informacje przez okres do 90 dni na potrzeby kopii zapasowych oraz zgodnie z wymogami prawa. Zanonimizowane dane analityczne mogą być przechowywane bezterminowo w celu ulepszania usługi.

8. Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć następujące prawa:

Dostęp: żądanie kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
Sprostowanie: żądanie poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych
Usunięcie: żądanie usunięcia Twoich danych osobowych
Przenoszalność: otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
Sprzeciw: sprzeciwienie się przetwarzaniu Twoich danych w określonych celach
Ograniczenie: żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem hello@zoye.io.

9. Międzynarodowe transfery danych

Twoje informacje mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż Twój własny. Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez właściwe organy, aby chronić Twoje dane podczas transferów międzynarodowych.

10. Prywatność dzieci

Zoye nie jest przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane dziecka, niezwłocznie je usuniemy.

11. Zmiany w niniejszej Polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię, publikując nową politykę na tej stronie i aktualizując datę „Ostatnia aktualizacja”. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

12. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami:

E-mail: hello@zoye.io

Zoye