Bez limitu urządzeń
Wszyscy w Twoim zespole w Zoye będą mogli czytać i odpowiadać z tego samego numeru w tym samym czasie.
WięcejMniej
Piąta, dziesiąta czy dwudziesta osoba nie będzie musiała pożyczać cudzego telefonu.
Już wkrótce
Jeden numer WhatsApp, cały zespół
Aplikacja WhatsApp Business pozwala na jeden telefon i cztery połączone urządzenia. Wkrótce połączysz swój numer z Zoye, a wszyscy w zespole będą odpowiadać klientom z jednej wspólnej skrzynki, bez limitu urządzeń.
CRMZadaniaKalendarzDokumentyNotatkiBudżetRaportyAutomatyzacjeRezerwacjeCzatyNotatki AI
TrustScore 4.4 na 511 opinii w serwisie TrustpilotPo prostu poproś Zoye
Które czaty na WhatsAppie czekają i kto powinien je przejąć?
Już się tym zajmuję. Załatwię to i dam znać.
Napisz albo powiedz na głos. Bez uczenia się menu na start.
Dlaczego cztery urządzenia to za mało
Klienci znają Cię po jednym numerze. Ograniczeniem jest to, ile osób może z niego odpowiadać.
Widzisz, kto się tym zajmuje
Czat będzie można przypisać jednej osobie.
WięcejMniej
Reszta zespołu zobaczy, że jest zajęty, więc klient nie dostanie dwóch różnych odpowiedzi.
Numer zostaje na Twoim telefonie
Nic się nie przenosi i nic nie zostaje zastąpione.
WięcejMniej
Dalej będziesz korzystać z aplikacji WhatsApp Business na telefonie tak jak dotąd, a te same czaty pojawią się też w Zoye.
Oficjalnie i z akceptacją
Zoye ma status zweryfikowanego Meta Tech Provider na poziomie Tier 2, w drodze do Tier 3, i łączy się przez oficjalną WhatsApp Business Platform.
WięcejMniej
Żadnych nieoficjalnych narzędzi, więc Twój numer nie będzie narażony na ryzyko.
Każdy czat na karcie klienta
Każda rozmowa zapisze się na karcie kontaktu, razem z transakcjami, zadaniami i dokumentami.
WięcejMniej
Nowa osoba w zespole przeczyta historię, zanim odpowie.
Zoye czyta na bieżąco
Zapytasz Zoye, kto jeszcze czeka, czego dotyczyło pytanie klienta sprzed tygodnia albo które czaty nie mają opiekuna.
WięcejMniej
Nic nie będzie czekać tylko dlatego, że ktoś zapomniał.
Jak to będzie działać
Około dziesięciu minut, jeden raz, bez nowego numeru.
Połączysz swój numer
Zalogujesz się przez Facebooka w oknie udostępnianym przez WhatsApp i zeskanujesz kod aplikacją WhatsApp Business na telefonie.
WięcejMniej
Twój numer zostanie tam, gdzie jest.
Wczytają się ostatnie czaty
Zoye wczyta Twoje ostatnie rozmowy i dopasuje je do kontaktów, więc zespół zacznie od historii, a nie od pustego ekranu.
Zaprosisz swój zespół
Każda osoba zaloguje się do Zoye na własne konto i będzie odpowiadać ze wspólnej skrzynki, na komputerze albo na telefonie.
Komu przyda się to najbardziej
Każdej firmie, w której klienci piszą na jeden numer, a odpowiadać musi więcej niż kilka osób.
Agencje ubezpieczeniowe
Klienci wysyłają na numer agencji pytania o polisy, dokumenty i zgłoszenia szkód.
WięcejMniej
Każdy agent zobaczy pełną historię klienta, a sprawę przejmie właściwa osoba.
Biura rachunkowe i księgowe
Klienci przez cały miesiąc wysyłają na WhatsAppie paragony i pytania.
WięcejMniej
Odpowiadać będzie mogło całe biuro, a każda rozmowa zapisze się na karcie klienta.
Kancelarie prawne
Klienci piszą do kancelarii, a nie do jednego prawnika.
WięcejMniej
Wspólnicy, prawnicy i kierownik biura będą dzielić jeden numer, a przy każdym czacie będzie widać, kto za niego odpowiada.
Gabinety i studia
Recepcja zmienia się co zmianę, numer nie.
WięcejMniej
Osoba na dyżurze zobaczy, co już padło, i będzie kontynuować od tego miejsca.
Nieruchomości i zespoły sprzedaży
Leady z reklam i banerów piszą na jeden numer.
WięcejMniej
Każdy lead zostanie przypisany do agenta, a menedżer zobaczy, które czaty wciąż czekają.
Aplikacja WhatsApp Business: sama czy z Zoye
Aplikacja zostaje. Zoye doda do niej zespół.
Aplikacja WhatsApp Business
Z Zoye
- Kto może odpowiadać
- Aplikacja WhatsApp Business: Jeden telefon i cztery połączone urządzenia
- Z Zoye: Wszyscy w zespole, bez limitu urządzeń
- Kto zajmuje się czatem
- Aplikacja WhatsApp Business: Wszyscy widzą tę samą listę
- Z Zoye: Czaty będą przypisane i będzie to widać
- Notatki zespołu
- Aplikacja WhatsApp Business: W innej aplikacji
- Z Zoye: W czacie, niewidoczne dla klienta
- Historia klienta
- Aplikacja WhatsApp Business: Na urządzeniach połączonych z numerem
- Z Zoye: Na karcie kontaktu, dla całego zespołu
- Twój telefon
- Aplikacja WhatsApp Business: Działa jak zwykle
- Z Zoye: Działa jak zwykle
Jak to wygląda na co dzień
Kilka prawdziwych sytuacji, które załatwia jedna wiadomość do Zoye na WhatsAppie albo w aplikacji.
Lead pisze, gdy jesteś na spotkaniu
Kto czeka na odpowiedź na WhatsAppie?
Zoye pokazuje rozmowy na WhatsAppie, które czekają na odpowiedź, od najdłużej czekającej, więc żaden lead nie zostaje bez odpowiedzi.
Odpowiedzieć powinna właściwa osoba
Przypisz mi czat z Noą
Czat jest Twój w Czatach. Cały zespół widzi, kto się nim zajmuje.
Szybkie przypomnienie przed odpowiedzią
O co Dana pytała w zeszłym tygodniu?
Zoye czyta rozmowę zapisaną na karcie kontaktu Dany i podaje Ci krótkie podsumowanie, zanim odpowiesz.
Zespołowa skrzynka WhatsApp: najczęstsze pytania
Proste odpowiedzi, także o tym, co nie jest jeszcze gotowe.
Czy zespołowa skrzynka WhatsApp jest już dostępna?
Jeszcze nie. Funkcja jest zbudowana i czeka na zgodę WhatsAppa na łączenie numerów firmowych. Do tego czasu rozmowy, które Zoye prowadzi z Twoimi leadami na WhatsAppie, już teraz pojawiają się w Czatach i na karcie każdego kontaktu.
Ile osób może korzystać z jednego numeru WhatsApp Business?
Aplikacja WhatsApp Business pozwala na jeden telefon i maksymalnie cztery połączone urządzenia. Gdy połączysz numer z Zoye, nie będzie limitu urządzeń: wszyscy w Twoim zespole w Zoye będą mogli czytać i odpowiadać ze wspólnej skrzynki.
Czy muszę zmienić numer albo przestać korzystać z aplikacji?
Nie. Twój numer zostanie w aplikacji WhatsApp Business na telefonie i będzie działać tak jak dotąd. Te same rozmowy pojawią się też w Zoye, dla Twojego zespołu.
Czy to oficjalny sposób korzystania z WhatsAppa?
Tak. Zoye ma status zweryfikowanego Meta Tech Provider na poziomie Tier 2, w drodze do Tier 3, i łączy się przez oficjalną WhatsApp Business Platform. Nie korzysta z nieoficjalnych narzędzi, które kopiują WhatsApp Web i mogą doprowadzić do zablokowania numeru.
Czy obejmie to czaty grupowe i połączenia?
Nie. WhatsApp nie udostępnia połączonym platformom czatów grupowych ani połączeń, więc zostaną one w aplikacji na Twoim telefonie. W Zoye zespół będzie dzielić indywidualne czaty z klientami.
Czy zawsze będzie można napisać do klienta z Zoye?
Będziesz odpowiadać swobodnie przez 24 godziny od ostatniej wiadomości klienta. Później WhatsApp ogranicza to, co firma może wysłać jako pierwsza. Zoye pokaże Ci, kiedy czat jest otwarty na odpowiedź, a z telefonu odpowiesz zawsze.
Ile to będzie kosztować?
Plan, w którym znajdzie się ta funkcja, zostanie ogłoszony na stronie cennika w dniu jej udostępnienia. WhatsApp może też pobierać własne opłaty za niektóre wiadomości, które firma wysyła jako pierwsza.
Z Nasz blog
Krótkie poradniki na ten temat z naszego bloga.
Gotowy zrzucić z głowy czarną robotę?
Natychmiastowy dostęp. Bez konfiguracji