Kein Gerätelimit
Alle in Ihrem Zoye-Team können gleichzeitig über dieselbe Nummer lesen und antworten.
MehrWeniger
Die fünfte, zehnte oder zwanzigste Person muss sich kein Smartphone ausleihen.
Kommt bald
Eine WhatsApp-Nummer, Ihr ganzes Team
Die WhatsApp Business App erlaubt ein Smartphone und vier verknüpfte Geräte. Bald werden Sie Ihre Nummer mit Zoye verbinden, und alle in Ihrem Team werden Kunden aus einem gemeinsamen Posteingang antworten, ohne Gerätelimit.
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TrustScore 4.4 von 511 Bewertungen auf TrustpilotFragen Sie einfach Zoye
Welche WhatsApp-Chats warten, und wer sollte sie übernehmen?
Bin dran. Ich kümmere mich darum und gebe Ihnen Bescheid.
Tippen Sie es oder sagen Sie es laut. Ganz ohne Menüs, die Sie erst lernen müssten.
Warum vier Geräte nicht reichen
Unter einer Nummer kennen Ihre Kunden Sie. Die Grenze liegt darin, wie viele Personen darüber antworten können.
Sie sehen, wer sich kümmert
Ein Chat kann einer Person zugewiesen werden.
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Der Rest des Teams sieht, dass er vergeben ist, und kein Kunde bekommt zwei verschiedene Antworten.
Ihre Nummer bleibt auf Ihrem Smartphone
Nichts zieht um und nichts wird ersetzt.
MehrWeniger
Sie nutzen die WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone wie bisher, und dieselben Chats erscheinen zusätzlich in Zoye.
Offiziell und zugelassen
Zoye ist als Meta Tech Provider verifiziert, aktuell auf Tier 2 und auf dem Weg zu Tier 3, und verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business Platform.
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Keine inoffiziellen Tools, Ihre Nummer wird also keinem Risiko ausgesetzt.
Jeder Chat auf der Kontaktkarte
Jedes Gespräch wird auf der Kontaktkarte gespeichert, zusammen mit Deals, Aufgaben und Dokumenten.
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Ein neues Teammitglied kann den Verlauf lesen, bevor es antwortet.
Zoye liest mit
Fragen Sie Zoye, wer noch wartet, wonach ein Kunde letzte Woche gefragt hat oder welche Chats niemandem zugewiesen sind.
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Nichts bleibt liegen, weil jemand es vergessen hat.
So wird es funktionieren
Etwa zehn Minuten, einmalig, und keine neue Nummer.
Nummer verbinden
Sie melden sich in einem Fenster von WhatsApp mit Facebook an und scannen einen Code mit der WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone.
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Ihre Nummer bleibt, wo sie ist.
Ihre letzten Chats kommen mit
Zoye wird Ihre letzten Gespräche übernehmen und Ihren Kontakten zuordnen.
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So wird das Team mit dem Verlauf starten statt mit einem leeren Bildschirm.
Team einladen
Jede Person wird sich mit dem eigenen Konto bei Zoye anmelden und aus dem gemeinsamen Posteingang antworten, am Computer oder am Smartphone.
Wer das am meisten braucht
Jedes Unternehmen, bei dem Kunden an eine Nummer schreiben und mehr als ein paar Personen antworten müssen.
Versicherungsagenturen
Kunden schicken Fragen zur Police, Unterlagen und Schadensmeldungen an die Nummer der Agentur.
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Alle im Team sehen den ganzen Verlauf des Kunden, und die richtige Person übernimmt.
Buchhaltungs- und Steuerbüros
Mandanten schicken den ganzen Monat über Belege und Fragen per WhatsApp.
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Das ganze Büro kann antworten, und jedes Gespräch liegt auf der Karte des Mandanten.
Anwaltskanzleien
Mandanten schreiben an die Kanzlei, nicht an eine einzelne Person.
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Partner, Associates und die Büroleitung teilen sich die Nummer, und jeder Chat zeigt, wer zuständig ist.
Praxen und Studios
Der Empfang wechselt mit der Schicht, die Nummer nicht.
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Wer gerade Dienst hat, sieht, was schon gesagt wurde, und macht von dort weiter.
Immobilien- und Vertriebsteams
Leads aus Anzeigen und von Schildern schreiben alle an eine Nummer.
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Jeder Lead wird einer Person im Team zugewiesen, und die Leitung sieht, welche Chats noch warten.
WhatsApp Business App, allein oder mit Zoye
Die App behalten Sie. Mit Zoye kommt das Team dazu.
WhatsApp Business App
Mit Zoye
- Wer antworten kann
- WhatsApp Business App: Ein Smartphone und vier verknüpfte Geräte
- Mit Zoye: Alle in Ihrem Team, ohne Gerätelimit
- Wer sich um einen Chat kümmert
- WhatsApp Business App: Alle sehen dieselbe Liste
- Mit Zoye: Chats sind zugewiesen, für alle sichtbar
- Notizen im Team
- WhatsApp Business App: In einer anderen App
- Mit Zoye: Direkt im Chat, für den Kunden unsichtbar
- Kundenverlauf
- WhatsApp Business App: Auf den mit der Nummer verknüpften Geräten
- Mit Zoye: Auf der Kontaktkarte, für das ganze Team
- Ihr Smartphone
- WhatsApp Business App: Funktioniert wie gewohnt
- Mit Zoye: Funktioniert wie gewohnt
Wie das im Alltag aussieht
Ein paar echte Momente, erledigt mit einer Nachricht an Zoye auf WhatsApp oder in der App.
Ein Lead schreibt, während Sie im Meeting sind
Wer wartet auf WhatsApp auf eine Antwort?
Zoye listet die WhatsApp-Unterhaltungen auf, die auf eine Antwort warten, die längste Wartezeit zuerst, damit kein Lead ohne Antwort bleibt.
Die richtige Person soll antworten
Weise mir den Chat mit Noa zu
Der Chat gehört in Chats jetzt Ihnen. Alle im Team sehen, wer sich darum kümmert.
Kurz einlesen, bevor Sie antworten
Wonach hat Dana letzte Woche gefragt?
Zoye liest das Gespräch auf Danas Kontaktkarte und gibt Ihnen die Kurzfassung, bevor Sie antworten.
FAQ zum WhatsApp-Team-Posteingang
Klare Antworten, auch zu dem, was noch nicht fertig ist.
Ist der WhatsApp-Team-Posteingang schon verfügbar?
Noch nicht. Die Funktion ist gebaut und wartet auf die Freigabe von WhatsApp, um Unternehmensnummern zu verbinden. Bis dahin erscheinen die WhatsApp-Unterhaltungen, die Zoye mit Ihren Leads führt, bereits in Chats und auf der Karte des jeweiligen Kontakts.
Wie viele Personen können eine WhatsApp-Business-Nummer nutzen?
Die WhatsApp Business App erlaubt ein Smartphone und bis zu vier verknüpfte Geräte. Ist Ihre Nummer mit Zoye verbunden, gibt es kein Gerätelimit: Alle in Ihrem Zoye-Team können im gemeinsamen Posteingang lesen und antworten.
Muss ich meine Nummer ändern oder auf die App verzichten?
Nein. Ihre Nummer bleibt in der WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone und funktioniert wie bisher. Dieselben Gespräche erscheinen zusätzlich in Zoye für Ihr Team.
Ist das ein offizieller Weg, WhatsApp zu nutzen?
Ja. Zoye ist als Meta Tech Provider verifiziert, aktuell auf Tier 2 und auf dem Weg zu Tier 3, und verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business Platform. Inoffizielle Tools, die WhatsApp Web nachbauen und zur Sperrung einer Nummer führen können, kommen nicht zum Einsatz.
Sind Gruppenchats und Anrufe enthalten?
Nein. WhatsApp gibt Gruppenchats und Anrufe nicht an verbundene Plattformen weiter, sie bleiben also in der App auf Ihrem Smartphone. Ihr Team teilt in Zoye die Einzelchats mit Kunden.
Kann ich einem Kunden aus Zoye jederzeit schreiben?
Bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden können Sie frei antworten. Danach schränkt WhatsApp ein, was ein Unternehmen von sich aus senden darf. Zoye zeigt Ihnen, wann ein Chat für eine Antwort offen ist, und von Ihrem Smartphone aus können Sie immer antworten.
Was wird es kosten?
In welchem Tarif die Funktion enthalten sein wird, wird zum Start auf der Preisseite bekannt gegeben. WhatsApp kann außerdem eigene Gebühren für manche Nachrichten berechnen, die ein Unternehmen von sich aus sendet.
Aus unserem Blog
Kurze Leitfäden zu diesem Thema aus unserem Blog.
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