Nachrichten von Instagram und Facebook, Kommentare zu Ihren Beiträgen und die WhatsApp-Unterhaltungen, die Zoye mit Ihren Leads führt, an einem Ort, von dem aus Ihr ganzes Team antwortet.
Fragen Sie einfach Zoye
Welche Kundenchats warten noch auf eine Antwort?
Bin dran. Ich kümmere mich darum und gebe Ihnen Bescheid.
Tippen Sie es oder sagen Sie es laut. Ganz ohne Menüs, die Sie erst lernen müssten.
Kein Wechseln mehr zwischen Instagram, Facebook und WhatsApp, nur um zu sehen, wer noch wartet.
Nachrichten von Instagram und Facebook, Kommentare, Story-Antworten und WhatsApp-Chats mit Leads landen in einer Live-Liste.
Sie filtern nach Kanal, wenn Sie möchten, und neue Nachrichten erscheinen ohne Neuladen.
Geben Sie ein Gespräch der Person, die es beantworten soll.
Alle sehen, wer sich darum kümmert, und kein Kunde bekommt zwei Antworten oder gar keine.
Hinterlassen Sie eine Notiz direkt im Chat und erwähnen Sie ein Teammitglied.
Der Kunde sieht davon nichts, und die nächste Person weiß, was vereinbart wurde.
Speichern Sie die Antworten, die Sie jeden Tag tippen, und senden Sie eine davon mit zwei Tipps.
Preise, Öffnungszeiten und Anfahrt gehen jedes Mal gleich raus.
Antworten Sie öffentlich auf einen Kommentar, senden Sie eine private Antwort oder blenden Sie einen Kommentar aus, der dort nicht hingehört.
Alles im selben Posteingang wie Ihre Nachrichten.
Jedes Gespräch wird auf der Kontaktkarte gespeichert, neben Deals, Aufgaben und Buchungen.
Karte öffnen, und der Verlauf ist da.
Einmal verbinden. Danach füllt sich der Posteingang von allein.
Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite, und das damit verknüpfte Instagram-Konto kommt gleich mit.
Frühere Gespräche lassen sich ebenfalls übernehmen.
Jede neue Nachricht und jeder Kommentar landet in Sekunden in Chats, dem richtigen Kontakt zugeordnet oder als neuer Kontakt gespeichert.
Antworten Sie aus Chats, von der Kontaktkarte aus oder indem Sie Zoye bitten.
Stellen Sie einen Chat auf später zurück oder markieren Sie ihn als erledigt, wenn alles geklärt ist.
Wenn Kunden Ihnen schreiben, bevor sie kaufen, gehören diese Gespräche hierher.
Fragen zu Zeiten und Preisen kommen den ganzen Tag über Instagram.
Wer gerade am Empfang ist, antwortet, und die Buchung landet beim selben Kontakt.
Hinter einem Kommentar unter einem Beitrag steckt oft ein Käufer.
Antworten Sie öffentlich, machen Sie privat weiter und behalten Sie den ganzen Verlauf auf der Kontaktkarte.
Jeder Kunde behält seinen eigenen Workspace, seine Konten und seinen Posteingang.
So antwortet Ihr Team für viele Marken, ohne etwas zu vermischen.
Immobilien, Versicherungen, Coaching: Ein Lead, der eine Stunde wartet, geht oft woanders hin.
Eine Liste aller Wartenden hält die Antworten schnell.
Dieselben Gespräche, mit dem Kontext, den Ihr Team dazu braucht.
Getrennte Apps
Chats in Zoye
Ein paar echte Momente, erledigt mit einer Nachricht an Zoye auf WhatsApp oder in der App.
Welche Chats warten noch auf eine Antwort?
Zoye listet sie auf, die längste Wartezeit zuerst, jeweils mit dem Kanal, über den der Chat kam, damit die älteste Frage zuerst beantwortet wird.
Gib Daniels Kommentar an Sam
Der Chat ist Sam zugewiesen, er sieht ihn in Chats mit dem ganzen Gespräch, und niemand sonst antwortet ein zweites Mal.
Sag Maya, dass im Kurs am Donnerstag noch Plätze frei sind
Zoye sendet die Antwort über den Kanal, über den Maya geschrieben hat, und das Gespräch bleibt auf ihrer Kontaktkarte.
Was heute dabei ist und was noch kommt.
Kurze Leitfäden zu diesem Thema aus unserem Blog.
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