Wiadomości z Instagrama i Facebooka, komentarze pod Twoimi postami i rozmowy, które Zoye prowadzi z Twoimi leadami na WhatsAppie, w jednym miejscu, z którego odpowiada cały zespół.
Po prostu poproś Zoye
Które czaty z klientami wciąż czekają na odpowiedź?
Już się tym zajmuję. Załatwię to i dam znać.
Napisz albo powiedz na głos. Bez uczenia się menu na start.
Koniec z przeskakiwaniem między Instagramem, Facebookiem i WhatsAppem, żeby sprawdzić, kto jeszcze czeka.
Wiadomości z Instagrama i Facebooka, komentarze, odpowiedzi na relacje i czaty z leadami na WhatsAppie trafiają na jedną listę na żywo.
Filtrujesz po kanale, kiedy chcesz, a nowe wiadomości pojawiają się bez odświeżania.
Przekaż rozmowę osobie, która powinna na nią odpowiedzieć.
Wszyscy widzą, kto się nią zajmuje, więc klient nigdy nie dostaje dwóch odpowiedzi ani żadnej.
Zostaw notatkę w czacie i oznacz osobę z zespołu.
Klient nic nie widzi, a kolejna osoba wie, co zostało ustalone.
Zapisz odpowiedzi, które wpisujesz codziennie, i wysyłaj je dwoma dotknięciami.
Ceny, godziny otwarcia i wskazówki dojazdu wychodzą za każdym razem tak samo.
Odpowiedz na komentarz publicznie, wyślij jedną prywatną odpowiedź albo ukryj komentarz, którego nie powinno tam być.
Wszystko z tej samej skrzynki co wiadomości.
Każda rozmowa zapisuje się na karcie klienta, obok transakcji, zadań i rezerwacji.
Otwierasz kartę i masz całą historię.
Łączysz raz. Potem skrzynka zapełnia się sama.
Połącz swoją stronę na Facebooku, a powiązane z nią konto na Instagramie dołączy razem z nią.
Możesz też wczytać wcześniejsze rozmowy.
Każda nowa wiadomość i każdy komentarz trafiają do Czatów w kilka sekund, dopasowane do właściwego kontaktu albo zapisane jako nowy.
Odpowiadaj z Czatów, z karty kontaktu albo prosząc o to Zoye.
Odłóż czat na później albo oznacz jako załatwiony, gdy sprawa jest zamknięta.
Jeśli klienci piszą do Ciebie, zanim kupią, to jest miejsce na te rozmowy.
Pytania o terminy i ceny przychodzą na Instagramie przez cały dzień.
Odpowiada ten, kto akurat jest na recepcji, a rezerwacja trafia do tego samego kontaktu.
Komentarz pod postem to często kupujący.
Odpowiedz publicznie, kontynuuj prywatnie i miej cały wątek na karcie klienta.
Każdy klient ma własną przestrzeń, konta i skrzynkę, więc Twój zespół odpowiada w imieniu wielu marek i nic się nie miesza.
Nieruchomości, ubezpieczenia, coaching: lead, który czeka godzinę, często idzie gdzie indziej.
Jedna lista czekających pozwala odpowiadać szybko.
Te same rozmowy, a wokół nich kontekst, którego potrzebuje Twój zespół.
Osobne aplikacje
Czaty w Zoye
Kilka prawdziwych sytuacji, które załatwia jedna wiadomość do Zoye na WhatsAppie albo w aplikacji.
Które czaty wciąż czekają na odpowiedź?
Zoye pokazuje je od najdłużej czekającego, razem z kanałem, z którego przyszły, więc najstarsze pytanie dostaje odpowiedź jako pierwsze.
Przekaż komentarz Daniela Samowi
Czat zostaje przypisany do Sama, który widzi go w Czatach z całą rozmową, i nikt inny nie odpowiada drugi raz.
Napisz Mai, że na czwartkowe zajęcia są jeszcze miejsca
Zoye wysyła odpowiedź tym kanałem, którym napisała Maya, a rozmowa zostaje na jej karcie kontaktu.
Co obejmuje dziś i co jest w drodze.
Krótkie poradniki na ten temat z naszego bloga.
Natychmiastowy dostęp. Bez konfiguracji
