Az Instagram- és Facebook-üzenetek, a bejegyzéseid alatti hozzászólások, valamint a Zoye és a leadjeid WhatsApp-beszélgetései egy helyen, ahonnan az egész csapatod válaszol.
Csak kérd meg a Zoye-t
Mely ügyfélchatek várnak még válaszra?
Már intézem. Elrendezem, és szólok.
Írd be vagy mondd ki hangosan. Előbb nem kell menüket tanulni.
Nem kell többé az Instagram, a Facebook és a WhatsApp között váltogatnod, hogy kiderüljön, ki vár még válaszra.
Az Instagram- és Facebook-üzenetek, a hozzászólások, a sztoriválaszok és a WhatsApp-leadchatek egyetlen élő listába érkeznek.
Ha szeretnéd, csatornára szűrsz, az új üzenetek pedig frissítés nélkül megjelennek.
Add a beszélgetést annak, akinek válaszolnia kell rá.
Mindenki látja, ki foglalkozik vele, így az ügyfél sosem kap két választ, vagy egyet sem.
Hagyj jegyzetet a chatben, és említs meg egy csapattagot.
Az ügyfél semmit sem lát belőle, a következő kolléga pedig tudja, miben állapodtatok meg.
Mentsd el a nap mint nap begépelt válaszokat, és küldd el őket két koppintással.
Az árak, a nyitvatartás és az útbaigazítás minden alkalommal ugyanúgy megy ki.
Válaszolj a hozzászólásra nyilvánosan, küldj egy privát választ, vagy rejtsd el azt, aminek nem ott a helye.
Mindezt ugyanabból a postaládából, ahol az üzeneteid vannak.
Minden beszélgetés az ügyfél kártyájára mentődik, az üzletei, feladatai és foglalásai mellé.
Megnyitod a kártyát, és ott az előzmény.
Egyszer kötöd össze. Utána a postaláda magától megtelik.
Kösd össze a Facebook-oldaladat, és a hozzá kapcsolt Instagram-fiók is jön vele.
A korábbi beszélgetések is behozhatók.
Minden új üzenet és hozzászólás másodperceken belül megérkezik a Chatekbe, a megfelelő kapcsolathoz rendelve vagy új kapcsolatként elmentve.
Válaszolj a Chatekből, a kapcsolati kártyáról, vagy kérd meg a Zoye-t.
Halaszd későbbre a chatet, vagy jelöld késznek, ha elintézted.
Ha az ügyfelek írnak neked, mielőtt vásárolnak, ezeknek a beszélgetéseknek itt a helyük.
Egész nap érkeznek a kérdések Instagramon az időpontokról és az árakról.
Aki épp a pultnál van, válaszol, a foglalás pedig ugyanahhoz a kapcsolathoz kerül.
Egy bejegyzés alatti hozzászólás mögött gyakran vásárló áll.
Válaszolj nyilvánosan, folytasd privátban, és tartsd a teljes szálat a kártyáján.
Minden ügyfélnek saját munkaterülete, fiókjai és postaládája van, így a csapatod sok márka nevében válaszol anélkül, hogy összekeverné őket.
Ingatlan, biztosítás, coaching: az a lead, aki egy órát vár, gyakran máshoz megy.
Egyetlen lista a várakozókról, és a válaszok gyorsak maradnak.
Ugyanazok a beszélgetések, körülöttük mindazzal, amit a csapatodnak tudnia kell.
Külön alkalmazások
Chatek a Zoye-ban
Néhány valós helyzet, amit egyetlen üzenet a Zoye-nak elintéz, WhatsAppon vagy az appban.
Mely chatek várnak még válaszra?
A Zoye felsorolja őket, elöl a legrégebb óta várakozóval, és azzal a csatornával, ahonnan érkeztek, így a legrégebbi kérdés kap először választ.
Add át Dániel hozzászólását Samnek
A chat Samhez kerül, aki a Chatekben a teljes beszélgetéssel együtt látja, és senki más nem válaszol rá még egyszer.
Írd meg Mayának, hogy a csütörtöki órán még van hely
A Zoye azon a csatornán küldi el a választ, ahonnan Maya írt, a beszélgetés pedig a kapcsolati kártyáján marad.
Mit tud ma, és mi van úton.
Rövid útmutatók a témában, a blogunkról.
Azonnali hozzáférés. Beállítás nélkül.
