As mensagens do Instagram e do Facebook, os comentários nos seus posts e as conversas de WhatsApp que a Zoye tem com seus leads, em um só lugar de onde toda a sua equipe responde.
É só pedir à Zoye
Quais conversas de clientes ainda estão esperando resposta?
Pode deixar. Eu cuido disso e te aviso.
Escreva ou fale em voz alta. Sem menus para aprender antes.
Pare de pular entre Instagram, Facebook e WhatsApp para descobrir quem ainda está esperando.
Mensagens do Instagram e do Facebook, comentários, respostas a stories e conversas de WhatsApp com leads chegam em uma só lista ao vivo.
Você filtra por canal quando quiser, e as mensagens novas aparecem sem atualizar a página.
Passe a conversa para quem deve responder.
Todo mundo vê quem está cuidando dela, então o cliente nunca recebe duas respostas, nem fica sem nenhuma.
Deixe uma nota dentro da conversa e mencione um colega.
O cliente não vê nada, e a próxima pessoa sabe o que foi combinado.
Salve as respostas que você digita todo dia e envie em dois toques.
Preços, horários de funcionamento e como chegar saem sempre do mesmo jeito.
Responda a um comentário em público, envie uma resposta privada ou oculte um comentário que não deveria estar ali.
Tudo na mesma caixa de entrada das suas mensagens.
Cada conversa fica salva na ficha do cliente, ao lado dos negócios, das tarefas e dos agendamentos dele.
Abra a ficha e o histórico está lá.
Conecte uma vez. Depois, a caixa se enche sozinha.
Conecte sua Página do Facebook, e a conta do Instagram vinculada a ela vem junto.
Conversas anteriores também podem ser trazidas.
Cada mensagem e comentário novo cai em Conversas em segundos, associado ao contato certo ou salvo como um novo.
Responda por Conversas, pela ficha do contato ou pedindo à Zoye.
Adie uma conversa para depois ou marque como concluída quando estiver resolvida.
Se os clientes escrevem para você antes de comprar, é aqui que essas conversas devem ficar.
Perguntas sobre horários e preços chegam pelo Instagram o dia todo.
Quem estiver na recepção responde, e o agendamento cai no mesmo contato.
Um comentário em um post muitas vezes é um comprador.
Responda em público, continue no privado e mantenha a conversa inteira na ficha dele.
Cada cliente tem seu próprio espaço de trabalho, suas contas e sua caixa de entrada, então sua equipe responde por várias marcas sem misturar nada.
Imóveis, seguros, coaching: um lead que espera uma hora muitas vezes vai para outro lugar.
Uma lista única de quem está esperando mantém as respostas rápidas.
As mesmas conversas, com o contexto de que sua equipe precisa ao redor delas.
Apps separados
Conversas na Zoye
Alguns momentos reais, resolvidos com uma mensagem para a Zoye no WhatsApp ou no app.
Quais conversas ainda estão esperando resposta?
A Zoye lista as conversas, da espera mais longa para a mais curta, com o canal de onde cada uma veio, para que a pergunta mais antiga seja respondida primeiro.
Passa o comentário do Daniel para o Sam
A conversa é atribuída ao Sam, que a vê em Conversas com o histórico completo, e ninguém mais responde em duplicidade.
Avisa a Maya que a aula de quinta ainda tem vagas
A Zoye envia a resposta pelo canal em que a Maya escreveu, e a conversa fica na ficha de contato dela.
O que já está incluído hoje e o que está a caminho.
Guias curtos sobre este tema, do nosso blog.
Acesso imediato. Sem configuração
