Ligue a sua página do Facebook uma vez. O Zoye responde em público a cada comentário, envia uma mensagem privada a essa pessoa, guarda-a no seu CRM como lead a sério e mantém o acompanhamento no WhatsApp. O Instagram usa a mesma ligação.
Cinco tarefas que antes exigiam alguém a vigiar a página o dia inteiro. Cada uma corre na sua própria página ligada, para o seu próprio CRM.
Alguém comenta uma publicação do Facebook ou do Instagram e o Zoye responde em segundos: uma resposta pública por baixo do comentário e uma mensagem privada a essa pessoa com aquilo que prometeu, o link, a tabela de preços, a página de marcações.
Um formulário instantâneo enviado no Facebook ou no Instagram torna-se contacto segundos depois: nome, email, telefone, empresa, cargo, cidade e país passados para a ficha, as restantes respostas guardadas com ela, e o nome da campanha e do anúncio registados para saber o que realmente compensa.
Quem comenta passa a contacto, com o que escreveu e um link direto para o comentário guardados na ficha. Se voltar a comentar no mês seguinte, o Zoye reconhece-o em vez de criar uma segunda cópia da mesma pessoa.
Cada página ligada envia os seus leads para o espaço de trabalho que escolher, por isso os anúncios de uma marca nunca acabam na lista de outra. Um formulário pode ainda ficar ligado a um evento e então cada envio passa a ser uma inscrição nesse evento.
Um lead da Meta é um lead normal do Zoye, por isso aplica-se-lhe tudo o resto: as boas-vindas instantâneas no WhatsApp, o bot de qualificação que escreve as respostas na ficha, a atribuição de responsável, as tarefas, as audiências e os envios em massa. Um funil só, do anúncio à venda.
Não há nenhum editor para aprender. Diga ao assistente o que deve acontecer quando alguém comenta e ele escreve a regra, mostra-lha em linguagem simples e liga-a assim que a aprovar.
"Quando alguém comentar PREÇO na minha publicação do Instagram, envia-lhe a página de preços por privado e lembra-me de lhe ligar amanhã." É essa a configuração toda.
"E marca-os como VIP e mete-os na audiência de setembro." O Zoye edita a regra que já tem em vez de o obrigar a começar do zero.
Um percurso de quatro passos acompanha-o a ligar a página, encaminhar os leads, construir a mensagem privada automática e testá-la ao vivo, e avisa-o das armadilhas da janela do Facebook antes de cair nelas.
O Zoye relata o que aconteceu mesmo. Se a Meta recusar um envio ou uma página perder uma permissão, fica a saber com o motivo, não com um visto verde.
O mesmo assistente responde na app, no WhatsApp, no Slack e no Claude, por isso pode montar uma automação de comentários pelo telemóvel enquanto a publicação ainda está a correr.
Quatro passos guiados dentro da app. Sem agência, sem programador, sem consola da Meta.
Um único início de sessão no Facebook liga a página aos anúncios com formulário e à automação de comentários ao mesmo tempo. O Instagram vem junto, desde que a sua conta seja Empresarial ou de Criador e esteja ligada a essa página.
Escolha o espaço de trabalho para onde cada página envia os seus leads e quem comenta. Se saltar este passo, ficam silenciosamente no seu espaço de trabalho mais antigo.
Descreva a resposta pública e a mensagem privada que quer, ou parta de uma receita pronta. Nada é enviado enquanto não a ligar você mesmo.
Comente a sua própria publicação e veja-a chegar. O painel atualiza-se sozinho assim que o comentário entra, por isso vê a cadeia toda a funcionar.
O que precisa primeiro: uma página do Facebook que administre, uma conta do Instagram Empresarial ou de Criador ligada a ela se quiser comentários do Instagram, e um anúncio a correr com formulário instantâneo se também quiser leads de anúncios. Pode ligar agora e acrescentar o anúncio depois.
As mensagens automáticas numa página a sério falham em silêncio. Estas são as garantias por baixo.
A revisão da app está concluída. Tudo corre nas APIs oficiais da Meta com uma app revista, nunca num scraper ou numa sessão não oficial.
As respostas publicadas pela sua própria página ou conta de Instagram são ignoradas, por isso uma automação nunca entra em ciclo consigo mesma.
A Meta repete os webhooks. O Zoye reserva cada comentário e cada lead exatamente uma vez, por isso uma repetição nunca envia uma segunda mensagem nem cria um segundo lead.
Se um comentário falhar a meio do processamento, a reserva é libertada para que a repetição seguinte da Meta apanhe essa pessoa em vez de a deixar cair.
A Meta permite uma única resposta privada por comentário, dentro da sua janela de mensagens. O Zoye respeita isso em vez de empurrar a sua página para uma restrição.
Uma mensagem privada ou uma resposta pública é um contacto a sério, por isso o último contacto avança na ficha tal como acontece no WhatsApp e no email.
Algo que costuma surpreender: a mensagem privada fica na pasta de pedidos de mensagem até a pessoa responder uma vez. É a filtragem da Meta para contas que nunca lhe escreveram, aplica-se a todas as ferramentas da plataforma e resolve-se assim que respondem.
Essas ferramentas acabam na mensagem privada. A pessoa continua fora do seu CRM e ninguém faz o acompanhamento.
| O que importa | Ferramentas de comentário para mensagem privada | Zoye |
|---|---|---|
| Onde a pessoa acaba | Numa lista de subscritores dentro da ferramenta deles | Num contacto do seu CRM, com o comentário na ficha |
| Depois da mensagem privada | Nada, a não ser que construa um segundo fluxo | Boas-vindas no WhatsApp, qualificação, tarefas, responsável, pipeline |
| Anúncios com formulário | Uma integração à parte, quando existe | A mesma ligação de página, respostas em campos reais |
| Montar uma | Ligar um editor de fluxos nó a nó | Descrevê-la numa frase e aprovar o resultado |
| Quem comenta outra vez | Conta de novo como subscritor novo | É ligado ao contacto que já era |
| O que lhe custa depois | Mais uma subscrição e mais um silo | Incluído no espaço de trabalho que já usa |
Tudo o que vale a pena saber antes de ligar a sua página.
Acesso imediato. Sem configuração