Conecte sua página do Facebook uma vez. A Zoye responde a cada comentário em público, manda uma DM privada para essa pessoa, salva no seu CRM como um lead de verdade e mantém o follow-up rodando no WhatsApp. O Instagram vem junto na mesma conexão.
É só pedir à Zoye
Quando alguém comentar PREÇO no meu post, responda e mande a tabela de preços por DM
Pode deixar. Eu cuido disso e te aviso.
Escreva ou fale em voz alta. Sem menus para aprender antes.
As tarefas que antes exigiam alguém de olho na página o dia inteiro. Cada uma roda na sua própria página conectada, direto no seu próprio CRM.
Alguém comenta uma publicação do Facebook ou do Instagram e a Zoye responde em segundos: uma resposta pública por baixo do comentário e uma mensagem privada a essa pessoa com aquilo que prometeu, o link, a tabela de preços, a página de marcações.
Quando alguém manda uma DM para a sua página ou conta do Instagram, ou responde a um story, a Zoye responde na hora: com botões para tocar, um arquivo ou uma resposta escrita com a voz da sua marca.
O que ela não deve responder vai para você, com a conversa inteira na ficha do lead.
Um formulário instantâneo enviado no Facebook ou no Instagram torna-se contacto segundos depois: nome, email, telefone, empresa, cargo, cidade e país passados para a ficha, as restantes respostas guardadas com ela, e o nome da campanha e do anúncio registados para saber o que realmente compensa.
Quem comenta passa a contacto, com o que escreveu e um link direto para o comentário guardados na ficha.
Se voltar a comentar no mês seguinte, a Zoye reconhece-o em vez de criar uma segunda cópia da mesma pessoa.
Cada página ligada envia os seus leads para o espaço de trabalho que escolher, por isso os anúncios de uma marca nunca acabam na lista de outra.
Um formulário pode ainda ficar ligado a um evento e então cada envio passa a ser uma inscrição nesse evento.
Um lead do Facebook ou do Instagram é um lead comum da Zoye, então todo o resto entra em ação: as boas-vindas na hora no WhatsApp, o bot de qualificação que salva as respostas na ficha, a atribuição de responsável, as tarefas, os públicos e os disparos.
Um só funil do anúncio à venda.
Não há nenhum editor para aprender. Diga à Zoye o que deve acontecer quando alguém comenta e ela escreve a regra, mostra para você antes de qualquer coisa rodar e liga assim que você aprovar.
"Quando alguém comentar PREÇO na minha publicação do Instagram, envia-lhe a página de preços por privado e lembra-me de lhe ligar amanhã." É essa a configuração toda.
"E marca-os como VIP e mete-os na audiência de setembro." A Zoye edita a regra que já tem em vez de o obrigar a começar do zero.
Um percurso de quatro passos acompanha-o a ligar a página, encaminhar os leads, construir a mensagem privada automática e testá-la ao vivo, e avisa-o das armadilhas da janela do Facebook antes de cair nelas.
A Zoye relata o que aconteceu mesmo.
Se a Meta recusar um envio ou uma página perder uma permissão, fica a saber com o motivo, não com um visto verde.
A mesma assistente responde na app, no WhatsApp, no Slack e no Claude, por isso pode montar uma automação de comentários pelo telemóvel enquanto a publicação ainda está a correr.
Quatro passos guiados dentro da app. Sem agência, sem programador, sem consola da Meta.
Um único início de sessão no Facebook liga a página aos anúncios com formulário e à automação de comentários ao mesmo tempo.
O Instagram vem junto, desde que a sua conta seja Empresarial ou de Criador e esteja ligada a essa página.
Escolha o espaço de trabalho para onde cada página envia os seus leads e quem comenta.
Se saltar este passo, ficam silenciosamente no seu espaço de trabalho mais antigo.
Descreva a resposta pública e a mensagem privada que quer, ou parta de uma receita pronta.
Nada é enviado enquanto não a ligar você mesmo.
Comente no seu próprio post e veja ele chegar.
O painel atualiza no momento em que o comentário entra, então você vê tudo funcionando de ponta a ponta.
O que precisa primeiro: uma página do Facebook que administre, uma conta do Instagram Empresarial ou de Criador ligada a ela se quiser comentários do Instagram, e um anúncio a correr com formulário instantâneo se também quiser leads de anúncios. Pode ligar agora e acrescentar o anúncio depois.
As mensagens automáticas numa página a sério falham em silêncio. Estas são as garantias por baixo.
A revisão da app está concluída.
Tudo corre nas APIs oficiais da Meta com uma app revista, nunca num scraper ou numa sessão não oficial.
As respostas publicadas pela sua própria página ou conta de Instagram são ignoradas, por isso uma automação nunca entra em ciclo consigo mesma.
Às vezes o Facebook envia o mesmo comentário duas vezes.
A Zoye trata cada comentário e cada lead exatamente uma vez, então você nunca manda uma segunda DM nem cria um lead duplicado.
Se algo der errado enquanto um comentário está sendo tratado, a Zoye retoma na próxima tentativa em vez de perder essa pessoa.
A Meta permite uma única resposta privada por comentário, dentro da sua janela de mensagens.
A Zoye respeita isso em vez de empurrar a sua página para uma restrição.
Uma mensagem privada ou uma resposta pública é um contacto a sério, por isso o último contacto avança na ficha tal como acontece no WhatsApp e no email.
Uma coisa que surpreende muita gente: a DM fica na pasta de solicitações de mensagem da pessoa até ela responder uma vez. É assim que o Facebook e o Instagram filtram mensagens de contas com quem a pessoa nunca conversou. Vale para qualquer ferramenta e se resolve assim que ela responde.
Essas ferramentas acabam na mensagem privada. A pessoa continua fora do seu CRM e ninguém faz o acompanhamento.
Ferramentas de comentário para mensagem privada
Zoye
Alguns momentos reais, resolvidos com uma mensagem para a Zoye no WhatsApp ou no app.
Quando alguém comentar EU QUERO no meu post, manda a minha oferta por DM
Cada pessoa que comentou recebe uma resposta pública rápida e a sua oferta na DM, e é salva como lead.
Responde as DMs sobre horário de funcionamento e preços
As perguntas recebem resposta na hora com a voz da sua marca, e o resto é passado para você.
Para onde vão os leads dos meus anúncios do Facebook?
A Zoye mostra o espaço de trabalho onde eles caem, quantos chegaram esta semana, e move para outro se você pedir.
Cada comentário, DM, lead de anúncio e conversa vira um lead que recebe resposta na hora, com toda a conversa em uma única ficha do contato.
Sua equipe lê e responde a cada mensagem e comentário do Instagram e do Facebook em Conversas
Resposta automática com botões, um arquivo ou uma resposta de IA com a voz da sua marca
O que a pessoa escreveu fica salvo, e quem comenta de novo é vinculado ao mesmo contato
Resposta pública e DM em segundos, por palavra-chave, em um post ou em todos os comentários
Os cadastros dos formulários chegam como contatos no espaço de trabalho que você escolher
Leia a conversa e responda você mesmo, direto do lead
Todo lead novo tem notícias suas em segundos, venha de onde vier
Escolha quem recebe por etapa, origem ou tag, e envie agora ou agende
Quem manda mensagem por ali vira um lead acompanhado
Tira dúvidas, qualifica, agenda um horário e faz follow-up quando o lead some
Os leads pagam direto na sua conta, e quem pagou vai sozinho para a etapa certa
Os leads dos anúncios de clique para o WhatsApp são acompanhados até a venda
O anúncio ou post que trouxe a pessoa aparece direto na ficha dela
Os leads de cada página vão para o espaço de trabalho que você escolher
Cada cliente tem o seu próprio espaço de trabalho, contas e automações
Uma DM por comentário e limites de resposta seguros, para suas contas continuarem saudáveis
É só pedir à Zoye
Tudo o que vale a pena saber antes de ligar a sua página.
Guias curtos sobre este tema, do nosso blog.
Acesso imediato. Sem configuração
