Connectez votre Page Facebook une fois. Zoye répond publiquement à chaque commentaire, envoie un message privé à la personne, l'enregistre comme vrai lead dans votre CRM et poursuit la relance sur WhatsApp. Instagram passe par la même connexion.
Cinq tâches qui demandaient jusqu'ici quelqu'un devant la page toute la journée. Chacune tourne sur votre propre Page connectée, vers votre propre CRM.
Quelqu'un commente une publication Facebook ou Instagram et Zoye répond en quelques secondes : une réponse publique sous le commentaire, et un message privé à cette personne avec ce que vous avez promis, le lien, la grille tarifaire, la page de réservation.
Un formulaire instantané validé sur Facebook ou Instagram devient un contact quelques secondes plus tard : nom, e-mail, téléphone, société, fonction, ville et pays reportés sur la fiche, toutes les autres réponses conservées avec, et le nom de la campagne et de la publicité enregistrés pour savoir ce qui rapporte vraiment.
Chaque personne qui commente devient un contact, avec ce qu'elle a écrit et un lien direct vers le commentaire sur sa fiche. Si elle revient commenter le mois suivant, Zoye la reconnaît au lieu de créer un doublon.
Chaque Page connectée envoie ses leads dans l'espace de travail que vous choisissez, donc les publicités d'une marque ne finissent jamais dans la liste d'une autre. Un formulaire peut aussi être rattaché à un événement, et chaque validation devient alors une inscription à cet événement.
Un lead Meta est un lead Zoye comme les autres : tout le reste s'y applique, le message de bienvenue WhatsApp instantané, le bot de qualification qui écrit les réponses directement sur la fiche, l'attribution d'un responsable, les tâches, les audiences et les diffusions. Un seul tunnel de la publicité à la vente.
Aucun canevas à apprendre. Dites à l'assistant ce qui doit se passer quand quelqu'un commente : il écrit la règle, vous la montre en français clair, et l'active une fois que vous validez.
"Quand quelqu'un commente PRIX sous ma publication Instagram, envoie-lui la page tarifs en privé et rappelle-moi de l'appeler demain." C'est toute la configuration.
"Ajoute aussi le tag VIP et mets-les dans l'audience de septembre." Zoye modifie la règle existante au lieu de vous faire tout refaire.
Un parcours en quatre étapes vous accompagne pour connecter la Page, router les leads, construire le message privé automatique et le tester en direct, en vous signalant les pièges de la fenêtre Facebook avant que vous ne tombiez dedans.
Zoye rapporte ce qui s'est vraiment passé. Si Meta refuse un envoi ou qu'une Page perd une permission, vous le savez avec la raison, pas avec une coche verte.
Le même assistant répond dans l'app, sur WhatsApp, dans Slack et dans Claude : vous pouvez donc créer une automatisation de commentaires depuis votre téléphone pendant que la publication tourne encore.
Quatre étapes guidées dans l'application. Pas d'agence, pas de développeur, pas de console Meta.
Une seule connexion Facebook relie la Page aux publicités à formulaire et à l'automatisation des commentaires en même temps. Instagram suit, à condition que votre compte Instagram soit un compte professionnel ou créateur lié à cette Page.
Indiquez dans quel espace de travail chaque Page envoie ses leads et les personnes qui commentent. Sans cela, ils atterrissent discrètement dans votre plus ancien espace de travail.
Décrivez la réponse publique et le message privé que vous voulez, ou partez d'une recette prête à l'emploi. Rien n'est envoyé tant que vous ne l'activez pas vous-même.
Commentez votre propre publication et regardez-la arriver. Le panneau se met à jour tout seul dès que le commentaire tombe, vous voyez donc toute la chaîne faire ses preuves.
Ce qu'il vous faut d'abord : une Page Facebook que vous administrez, un compte Instagram professionnel ou créateur lié à cette Page si vous voulez les commentaires Instagram, et une publicité à formulaire instantané en cours si vous voulez aussi les leads publicitaires. Vous pouvez connecter maintenant et ajouter la publicité plus tard.
La messagerie automatisée sur une vraie Page déraille en silence. Voici les garanties qui tiennent le tout.
L'examen de l'application est terminé. Tout passe par les API officielles de Meta avec une application validée, jamais par un scraper ou une session non officielle.
Les réponses publiées par votre propre Page ou votre compte Instagram sont ignorées : une automatisation ne peut donc jamais boucler sur elle-même.
Meta réessaie ses webhooks. Zoye réserve chaque commentaire et chaque lead une seule fois, donc une nouvelle tentative n'envoie jamais un deuxième message privé ni ne crée un deuxième lead.
Si le traitement d'un commentaire échoue en cours de route, la réservation est libérée : la tentative suivante de Meta reprend cette personne au lieu de l'abandonner.
Meta autorise une seule réponse privée par commentaire, dans sa fenêtre de messagerie. Zoye la respecte au lieu de pousser votre Page vers une restriction.
Un message privé ou une réponse publique est un vrai contact : la date de dernier contact avance sur la fiche exactement comme pour WhatsApp et l'e-mail.
Ce qui surprend souvent : le message privé reste dans les invitations de la personne jusqu'à ce qu'elle réponde une fois. C'est le filtrage de Meta pour les comptes qui ne vous ont jamais écrit, il s'applique à tous les outils de la plateforme et disparaît dès qu'elle répond.
Ces outils s'arrêtent au message privé. La personne n'est toujours pas dans votre CRM, et personne ne relance.
| Ce qui compte | Outils commentaire vers message privé | Zoye |
|---|---|---|
| Où finit la personne | Dans une liste d'abonnés à l'intérieur de leur outil | Dans un contact de votre CRM, avec le commentaire sur la fiche |
| Après le message privé | Rien, sauf si vous construisez un second scénario | Bienvenue WhatsApp, qualification, tâches, responsable, pipeline |
| Publicités à formulaire | Une intégration séparée, quand elle existe | La même connexion de Page, réponses reportées sur de vrais champs |
| En créer une | Câbler un éditeur de flux nœud par nœud | La décrire en une phrase et valider le résultat |
| Commentateurs récurrents | Recomptés comme de nouveaux abonnés | Rattachés au contact qu'ils sont déjà |
| Ce que ça vous coûte ensuite | Un abonnement de plus et un silo de plus | Compris dans l'espace de travail que vous utilisez déjà |
Tout ce qu'il faut savoir avant de connecter votre Page.
Acces instantane. Aucune configuration requise