Connectez votre Page Facebook une fois. Zoye répond publiquement à chaque commentaire, envoie un message privé à la personne, l'enregistre dans votre CRM comme un vrai lead et poursuit la relance sur WhatsApp. Instagram passe par la même connexion.
Demandez simplement à Zoye
Quand quelqu'un commente PRIX sous ma publication, réponds-lui et envoie-lui la grille tarifaire en message privé
Je m'en occupe. Je gère et je vous tiens au courant.
Écrivez-le ou dites-le à voix haute. Aucun menu à apprendre avant.
Les tâches qui demandaient jusqu'ici quelqu'un devant la page toute la journée. Chacune tourne sur votre propre Page connectée, vers votre propre CRM.
Quelqu'un commente une publication Facebook ou Instagram et Zoye répond en quelques secondes : une réponse publique sous le commentaire, et un message privé à cette personne avec ce que vous avez promis, le lien, la grille tarifaire, la page de réservation.
Quand quelqu'un envoie un message privé à votre Page ou à votre compte Instagram, ou répond à une story, Zoye répond tout de suite : avec des boutons à toucher, un fichier ou une réponse rédigée dans le ton de votre marque.
Ce à quoi elle ne doit pas répondre vous est transmis, avec toute la conversation sur la fiche du lead.
Un formulaire instantané validé sur Facebook ou Instagram devient un contact quelques secondes plus tard : nom, e-mail, téléphone, société, fonction, ville et pays reportés sur la fiche, toutes les autres réponses conservées avec, et le nom de la campagne et de la publicité enregistrés pour savoir ce qui rapporte vraiment.
Chaque personne qui commente devient un contact, avec ce qu'elle a écrit et un lien direct vers le commentaire sur sa fiche.
Si elle revient commenter le mois suivant, Zoye la reconnaît au lieu de créer un doublon.
Chaque Page connectée envoie ses leads dans l'espace de travail que vous choisissez, donc les publicités d'une marque ne finissent jamais dans la liste d'une autre.
Un formulaire peut aussi être rattaché à un événement, et chaque validation devient alors une inscription à cet événement.
Un lead venu de Facebook ou d'Instagram est un lead Zoye ordinaire, donc tout le reste se déclenche : le message de bienvenue WhatsApp instantané, le bot de qualification qui enregistre les réponses sur la fiche, l'attribution d'un responsable, les tâches, les audiences et les diffusions.
Un seul tunnel de la publicité à la vente.
Aucun canevas à apprendre. Dites à Zoye ce qui doit se passer quand quelqu'un commente : elle écrit la règle, vous la montre avant que quoi que ce soit ne tourne, et l'active une fois que vous validez.
"Quand quelqu'un commente PRIX sous ma publication Instagram, envoie-lui la page tarifs en privé et rappelle-moi de l'appeler demain." C'est toute la configuration.
"Ajoute aussi le tag VIP et mets-les dans l'audience de septembre." Zoye modifie la règle existante au lieu de vous faire tout refaire.
Un parcours en quatre étapes vous accompagne pour connecter la Page, router les leads, construire le message privé automatique et le tester en direct, en vous signalant les pièges de la fenêtre Facebook avant que vous ne tombiez dedans.
Zoye rapporte ce qui s'est vraiment passé.
Si Meta refuse un envoi ou qu'une Page perd une permission, vous le savez avec la raison, pas avec une coche verte.
Le même assistant répond dans l'app, sur WhatsApp, dans Slack et dans Claude : vous pouvez donc créer une automatisation de commentaires depuis votre téléphone pendant que la publication tourne encore.
Quatre étapes guidées dans l'application. Pas d'agence, pas de développeur, pas de console Meta.
Une seule connexion Facebook relie la Page aux publicités à formulaire et à l'automatisation des commentaires en même temps.
Instagram suit, à condition que votre compte Instagram soit un compte professionnel ou créateur lié à cette Page.
Indiquez dans quel espace de travail chaque Page envoie ses leads et les personnes qui commentent.
Sans cela, ils atterrissent discrètement dans votre plus ancien espace de travail.
Décrivez la réponse publique et le message privé que vous voulez, ou partez d'une recette prête à l'emploi.
Rien n'est envoyé tant que vous ne l'activez pas vous-même.
Commentez votre propre publication et regardez le résultat arriver.
Le panneau se met à jour dès que le commentaire tombe, vous voyez donc toute la chaîne fonctionner de bout en bout.
Ce qu'il vous faut d'abord : une Page Facebook que vous administrez, un compte Instagram professionnel ou créateur lié à cette Page si vous voulez les commentaires Instagram, et une publicité à formulaire instantané en cours si vous voulez aussi les leads publicitaires. Vous pouvez connecter maintenant et ajouter la publicité plus tard.
La messagerie automatisée sur une vraie Page déraille en silence. Voici les garanties qui tiennent le tout.
L'examen de l'application est terminé.
Tout passe par les API officielles de Meta avec une application validée, jamais par un scraper ou une session non officielle.
Les réponses publiées par votre propre Page ou votre compte Instagram sont ignorées : une automatisation ne peut donc jamais boucler sur elle-même.
Facebook envoie parfois le même commentaire deux fois.
Zoye traite chaque commentaire et chaque lead une seule fois : jamais de deuxième message privé, jamais de lead en double.
Si quelque chose se passe mal pendant le traitement d'un commentaire, Zoye le reprend à la tentative suivante au lieu de laisser tomber la personne.
Meta autorise une seule réponse privée par commentaire, dans sa fenêtre de messagerie.
Zoye la respecte au lieu de pousser votre Page vers une restriction.
Un message privé ou une réponse publique est un vrai contact : la date de dernier contact avance sur la fiche exactement comme pour WhatsApp et l'e-mail.
Une chose qui surprend souvent : le message privé reste dans le dossier des invitations de la personne jusqu'à ce qu'elle réponde une fois. C'est ainsi que Facebook et Instagram filtrent les messages des comptes auxquels on n'a jamais écrit, cela vaut pour tous les outils, et ça disparaît dès qu'elle répond.
Ces outils s'arrêtent au message privé. La personne n'est toujours pas dans votre CRM, et personne ne relance.
Outils commentaire vers message privé
Zoye
Quelques moments bien réels, réglés en envoyant un message à Zoye sur WhatsApp ou dans l'app.
Quand quelqu'un commente JE VEUX sous ma publication, envoie-lui mon offre en message privé
Chaque personne qui commente reçoit une réponse publique rapide et votre offre en message privé, et est enregistrée comme lead.
Réponds aux messages privés sur les horaires d'ouverture et les prix
Les questions reçoivent une réponse immédiate dans le ton de votre marque, et tout le reste vous est transmis.
Où vont les leads de mes pubs Facebook ?
Zoye vous montre l'espace de travail où ils arrivent, combien sont arrivés cette semaine, et les déplace si vous le demandez.
Chaque commentaire, message privé, lead publicitaire et conversation devient un lead qui reçoit une réponse immédiate, avec tout l'échange sur une seule fiche contact.
Votre équipe lit chaque message et commentaire Instagram et Facebook et y répond dans Conversations
Réponse automatique avec des boutons, un fichier ou une réponse IA dans le ton de votre marque
Son commentaire est enregistré, et ses commentaires suivants sont rattachés à la même personne
Une réponse publique et un message privé en quelques secondes, sur un mot-clé, une publication ou tous les commentaires
Les formulaires envoyés arrivent comme contacts dans l'espace de travail de votre choix
Lisez l'échange et répondez vous-même, directement depuis le lead
Chaque nouveau lead a de vos nouvelles en quelques secondes, quelle que soit sa source
Choisissez les destinataires par étape, source ou tag, et envoyez tout de suite ou à l'heure prévue
Toute personne qui vous écrit par ce biais devient un lead suivi
Il répond aux questions, qualifie, réserve un créneau et relance quand le lead ne répond plus
Les leads paient directement sur votre compte, et ceux qui ont payé passent automatiquement à la bonne étape
Les leads des publicités vers WhatsApp sont suivis jusqu'à la vente
La publicité ou la publication qui l'a amené figure sur sa fiche
Les leads de chaque Page vont dans l'espace de travail de votre choix
Chaque client a son propre espace de travail, ses comptes et ses automatisations
Un seul message privé par commentaire et des limites de réponse prudentes, pour garder vos comptes en bonne santé
Demandez simplement à Zoye
Tout ce qu'il faut savoir avant de connecter votre Page.
Des guides courts sur ce sujet, tirés de notre blog.
Acces instantane. Aucune configuration requise
