Подключите страницу Facebook один раз. Zoye публично отвечает на каждый комментарий, отправляет человеку личное сообщение, сохраняет его в CRM как настоящего лида и продолжает работу в WhatsApp. Instagram работает через то же подключение.
Пять задач, для которых раньше нужен был человек, весь день следящий за страницей. Каждая работает на вашей собственной подключённой странице и в вашей собственной CRM.
Кто-то комментирует пост в Facebook или Instagram, и Zoye отвечает за секунды: публичный ответ под комментарием и личное сообщение этому человеку с тем, что вы обещали, ссылкой, прайсом, страницей записи.
Отправленная мгновенная форма в Facebook или Instagram через секунды становится контактом: имя, e-mail, телефон, компания, должность, город и страна попадают в карточку, остальные ответы сохраняются рядом, а название кампании и объявления записывается, чтобы вы знали, что реально окупается.
Каждый комментатор становится контактом, а его комментарий и прямая ссылка на него сохраняются в карточке. Придёт и прокомментирует снова через месяц - Zoye узнает его, а не создаст второй экземпляр того же человека.
Каждая подключённая страница отправляет свои лиды в выбранное вами рабочее пространство, поэтому реклама одного бренда никогда не попадёт в список другого. Форму можно привязать к событию, и тогда каждая отправка становится регистрацией на это событие.
Лид из Meta - обычный лид Zoye, поэтому к нему применимо всё остальное: мгновенное приветствие в WhatsApp, бот-квалификатор, который пишет ответы прямо в карточку, назначение ответственного, задачи, аудитории и рассылки. Одна воронка от рекламы до продажи.
Никакого редактора учить не нужно. Скажите ассистенту, что должно происходить, когда кто-то комментирует, и он напишет правило, покажет его простым языком и включит, как только вы одобрите.
"Когда кто-то пишет ЦЕНА под моим постом в Instagram, отправь ему в личные страницу с тарифами и напомни мне позвонить завтра." Это вся настройка.
"И ещё поставь им метку VIP и добавь в сентябрьскую аудиторию." Zoye редактирует уже существующее правило, а не заставляет собирать всё заново.
Мастер из четырёх шагов проведёт вас через подключение страницы, маршрутизацию лидов, сборку автоматического личного сообщения и живой тест, и предупредит о ловушках всплывающего окна Facebook до того, как вы в них попадёте.
Zoye сообщает, что произошло на самом деле. Если Meta отклонила отправку или страница потеряла разрешение, вы узнаете об этом с причиной, а не увидите зелёную галочку.
Тот же ассистент отвечает в приложении, в WhatsApp, в Slack и в Claude, поэтому автоматизацию комментариев можно собрать с телефона, пока пост ещё живой.
Четыре шага с подсказками прямо в приложении. Без агентства, без разработчика, без консоли Meta.
Один вход через Facebook подключает страницу сразу и к лид-рекламе, и к автоматизации комментариев. Instagram идёт вместе с ней, если ваш аккаунт - бизнес- или авторский и привязан к этой странице.
Укажите, в какое рабочее пространство каждая страница отправляет лиды и комментаторов. Пропустите этот шаг - и они тихо окажутся в вашем самом старом пространстве.
Опишите публичный ответ и личное сообщение, которые хотите, или начните с готового рецепта. Ничего не отправится, пока вы сами не включите правило.
Прокомментируйте собственный пост и посмотрите, как он приходит. Панель обновляется сама в момент, когда комментарий долетает, так что вы видите всю цепочку в работе.
Что нужно заранее: страница Facebook, которой вы управляете как администратор, привязанный к ней бизнес- или авторский аккаунт Instagram, если нужны комментарии из Instagram, и запущенная лид-реклама с мгновенной формой, если нужны ещё и лиды из рекламы. Подключиться можно сейчас, а рекламу добавить позже.
Автоматические сообщения на настоящей странице ломаются тихо. Вот гарантии, которые лежат в основе.
Проверка приложения пройдена. Всё работает через официальные API Meta с проверенным приложением, никогда через скрапер или неофициальную сессию.
Ответы, опубликованные вашей же страницей или аккаунтом Instagram, игнорируются, поэтому автоматизация не может зациклиться сама на себе.
Meta повторяет свои вебхуки. Zoye закрепляет за собой каждый комментарий и каждого лида ровно один раз, поэтому повтор никогда не отправит второе сообщение и не создаст второго лида.
Если обработка комментария сорвалась, блокировка снимается, и следующая попытка Meta подхватывает этого человека, а не теряет его.
Meta разрешает один личный ответ на комментарий в своём окне переписки. Zoye соблюдает это правило, а не подталкивает вашу страницу к ограничениям.
Личное сообщение или публичный ответ - это реальное касание, поэтому дата последнего контакта сдвигается так же, как для WhatsApp и почты.
То, что многих удивляет: личное сообщение лежит в папке запросов, пока человек не ответит хотя бы раз. Это фильтрация самой Meta для аккаунтов, которые вам никогда не писали, она действует для любого инструмента на платформе и снимается, как только человек отвечает.
Такие инструменты заканчиваются на личном сообщении. Человека по-прежнему нет в вашей CRM, и никто не ведёт его дальше.
| Что важно | Инструменты "комментарий в личку" | Zoye |
|---|---|---|
| Где оказывается человек | В списке подписчиков внутри их инструмента | В контакте вашей CRM, с комментарием в карточке |
| После личного сообщения | Ничего, если не собрать второй сценарий | Приветствие в WhatsApp, квалификация, задачи, ответственный, воронка |
| Лид-реклама | Отдельная интеграция, если она вообще есть | То же подключение страницы, ответы в настоящих полях |
| Настроить одну | Собирать конструктор сценариев узел за узлом | Описать одним предложением и одобрить результат |
| Повторные комментаторы | Снова считаются новым подписчиком | Связываются с контактом, которым уже являются |
| Во что это выльется потом | Ещё одна подписка и ещё один разрозненный список | Часть рабочего пространства, которым вы и так пользуетесь |
Всё, что стоит знать до подключения страницы.
Мгновенный доступ. Настройка не требуется