Подключите страницу Facebook один раз. Zoye публично отвечает на каждый комментарий, отправляет человеку личное сообщение, сохраняет его в CRM как настоящего лида и продолжает follow-up в WhatsApp. Instagram идёт в том же подключении.
Просто попросите Zoye
Когда кто-то пишет «ЦЕНА» под моим постом, ответь и отправь ему прайс-лист в директ
Уже занимаюсь. Всё сделаю и дам знать.
Напишите или скажите голосом. Никаких меню, которые сначала надо изучать.
Работа, для которой раньше нужен был человек, весь день следящий за страницей. Всё это работает на вашей собственной подключённой странице и попадает в вашу собственную CRM.
Кто-то комментирует пост в Facebook или Instagram, и Zoye отвечает за секунды: публичный ответ под комментарием и личное сообщение этому человеку с тем, что вы обещали, ссылкой, прайсом, страницей записи.
Когда кто-то пишет вашей странице или аккаунту Instagram в директ или отвечает на историю, Zoye сразу отвечает: кнопками для выбора, файлом или сообщением в стиле вашего бренда.
Всё, на что ей не стоит отвечать, она передаёт вам, а вся переписка сохраняется в карточке лида.
Отправленная мгновенная форма в Facebook или Instagram через секунды становится контактом: имя, e-mail, телефон, компания, должность, город и страна попадают в карточку, остальные ответы сохраняются рядом, а название кампании и объявления записывается, чтобы вы знали, что реально окупается.
Каждый комментатор становится контактом, а его комментарий и прямая ссылка на него сохраняются в карточке.
Придёт и прокомментирует снова через месяц - Zoye узнает его, а не создаст второй экземпляр того же человека.
Каждая подключённая страница отправляет свои лиды в выбранное вами рабочее пространство, поэтому реклама одного бренда никогда не попадёт в список другого.
Форму можно привязать к событию, и тогда каждая отправка становится регистрацией на это событие.
Лид из Facebook или Instagram это обычный лид Zoye, поэтому включается всё остальное: мгновенное приветствие в WhatsApp, бот-квалификатор, который сохраняет ответы в карточку, назначение ответственного, задачи, аудитории и рассылки.
Одна воронка от рекламы до продажи.
Никакого редактора учить не нужно. Скажите Zoye, что должно происходить, когда кто-то комментирует, и она напишет правило, покажет его вам до запуска и включит, как только вы одобрите.
"Когда кто-то пишет ЦЕНА под моим постом в Instagram, отправь ему в личные страницу с тарифами и напомни мне позвонить завтра." Это вся настройка.
"И ещё поставь им метку VIP и добавь в сентябрьскую аудиторию." Zoye редактирует уже существующее правило, а не заставляет собирать всё заново.
Мастер из четырёх шагов проведёт вас через подключение страницы, маршрутизацию лидов, сборку автоматического личного сообщения и живой тест, и предупредит о ловушках всплывающего окна Facebook до того, как вы в них попадёте.
Zoye сообщает, что произошло на самом деле.
Если Meta отклонила отправку или страница потеряла разрешение, вы узнаете об этом с причиной, а не увидите зелёную галочку.
Та же Zoye отвечает в приложении, в WhatsApp, в Slack и в Claude, поэтому автоматизацию комментариев можно собрать с телефона, пока пост ещё живой.
Четыре шага с подсказками прямо в приложении. Без агентства, без разработчика, без консоли Meta.
Один вход через Facebook подключает страницу сразу и к лид-рекламе, и к автоматизации комментариев.
Instagram идёт вместе с ней, если ваш аккаунт - бизнес- или авторский и привязан к этой странице.
Укажите, в какое рабочее пространство каждая страница отправляет лиды и комментаторов.
Пропустите этот шаг - и они тихо окажутся в вашем самом старом пространстве.
Опишите публичный ответ и личное сообщение, которые хотите, или начните с готового рецепта.
Ничего не отправится, пока вы сами не включите правило.
Прокомментируйте собственный пост и посмотрите, как он приходит.
Панель обновляется в ту же секунду, как приходит комментарий, так что вы видите, как всё работает от начала до конца.
Что нужно заранее: страница Facebook, которой вы управляете как администратор, привязанный к ней бизнес- или авторский аккаунт Instagram, если нужны комментарии из Instagram, и запущенная лид-реклама с мгновенной формой, если нужны ещё и лиды из рекламы. Подключиться можно сейчас, а рекламу добавить позже.
Автоматические сообщения на настоящей странице ломаются тихо. Вот гарантии, которые лежат в основе.
Проверка приложения пройдена.
Всё работает через официальные API Meta с проверенным приложением, никогда через скрапер или неофициальную сессию.
Ответы, опубликованные вашей же страницей или аккаунтом Instagram, игнорируются, поэтому автоматизация не может зациклиться сама на себе.
Facebook иногда присылает один и тот же комментарий дважды.
Zoye обрабатывает каждый комментарий и каждого лида ровно один раз, так что второе сообщение не уйдёт, а дубль лида не появится.
Если при обработке комментария что-то пошло не так, Zoye подхватит его при следующей попытке и не потеряет этого человека.
Meta разрешает один личный ответ на комментарий в своём окне переписки.
Zoye соблюдает это правило, а не подталкивает вашу страницу к ограничениям.
Личное сообщение или публичный ответ - это реальное касание, поэтому дата последнего контакта сдвигается так же, как для WhatsApp и почты.
Одна вещь, которая многих удивляет: личное сообщение лежит в папке запросов, пока человек не ответит хотя бы раз. Так Facebook и Instagram фильтруют сообщения от аккаунтов, которым человек никогда не писал. Это касается любого инструмента и снимается, как только человек ответит.
Такие инструменты заканчиваются на личном сообщении. Человека по-прежнему нет в вашей CRM, и никто не ведёт его дальше.
Инструменты "комментарий в личку"
Zoye
Несколько реальных ситуаций, которые решаются одним сообщением Zoye в WhatsApp или в приложении.
Когда кто-то пишет «ХОЧУ» под моим постом, отправляй ему в директ моё предложение
Каждый автор комментария получает быстрый публичный ответ и ваше предложение в директ и сохраняется как лид.
Отвечай на сообщения про часы работы и цены
Вопросы сразу получают ответ в стиле вашего бренда, а всё остальное передаётся вам.
Куда попадают лиды из моей рекламы в Facebook?
Zoye показывает, в какое рабочее пространство они попадают и сколько их пришло за эту неделю, и перенесёт их, если попросите.
Каждый комментарий, сообщение в директ, заявка из рекламы и чат становится лидом с мгновенным ответом, а вся переписка хранится в одной карточке контакта.
Команда читает все сообщения и комментарии из Instagram и Facebook и отвечает на них в Чатах
Автоответ с кнопками, файлом или AI-ответом в стиле вашего бренда
Текст комментария сохраняется, а повторные комментарии привязываются к тому же человеку
Публичный ответ и личное сообщение за секунды: по ключевому слову, под одним постом или на каждый комментарий
Заявки из лид-форм попадают контактами в выбранное вами пространство
Читайте диалог и отвечайте сами прямо из карточки лида
Каждый новый лид получает от вас ответ за секунды, из любого источника
Выберите получателей по этапу, источнику или тегу и отправьте сразу или по расписанию
Каждый, кто напишет через них, становится отслеживаемым лидом
Отвечает на вопросы, квалифицирует, записывает на удобное время и напоминает о себе, если лид пропал
Лиды платят прямо на ваш счёт, а оплатившие автоматически переходят на нужный этап
Лиды из рекламы с переходом в WhatsApp отслеживаются до самой продажи
Реклама или пост, которые его привели, видны прямо в карточке
Лиды с каждой страницы идут в выбранное вами рабочее пространство
У каждого клиента своё рабочее пространство, свои аккаунты и автоматизации
Одно сообщение в директ на комментарий и безопасные лимиты ответов, чтобы ваши аккаунты были в порядке
Просто попросите Zoye
Всё, что стоит знать до подключения страницы.
Короткие руководства по этой теме из нашего блога.
