Продажи
Мгновенный ответ лиду
- Когда
- Приходит новый лид с сайта, из рекламы, из формы или из WhatsApp
- Тогда
- Назначить ответственного, отправить первый ответ и создать задачу на follow-up через 24 часа
Автоматизации процессов, которые вы создаете, просто описывая их
Никакого холста, никаких узлов, никакой головоломки если это, то то. Скажите Zoye, что должно происходить, когда приходит лид, сделка затихает или счет просрочен, и он напишет автоматизацию, запустит ее и отчитается.
1 фраза
и это вся настройка
8 инструментов
доступны триггерам и действиям
24/7
работает, пока вы спите
Каждый запуск
записан и обратим
Три шага, и на одном из них говорите вы
Визуальный конструктор существует. Вас просто никогда не заставляют его открывать.
- 1
Скажите, чего хотите
"Каждый новый лид должен получать ответ в течение 10 минут." Обычными словами, в веб-приложении, в WhatsApp или в Slack. Никаких списков триггеров, которые надо изучать.
- 2
Zoye пишет правило
Ваша фраза превращается в настоящий триггер с условиями и действиями, и готовое правило показывается простым языком, прежде чем что-то запустится.
- 3
Вы подтверждаете
Одно нажатие. Ничего не работает, пока вы не скажете да, а потом любую часть можно изменить в панели Автоматизаций или просто попросив снова.
- 4
Оно работает и отчитывается
Каждый запуск записан: что сработало, что изменилось и что отправлено. Спросите "сколько лидов она обработала на этой неделе?" и получите число.
Что автоматизируют в первую очередь
Реальные правила, которые сегодня работают в пространствах Zoye. Возьмите готовое или опишите свою версию, и Zoye ее подстроит.
Продажи
Ничего не затихает
- Когда
- Сделка не меняла стадию 7 дней
- Тогда
- Поднять приоритет, толкнуть ответственного и добавить задачу-напоминание с последним событием
Продажи
Онбординг после выигрыша
- Когда
- Сделка переходит в Выиграна
- Тогда
- Создать задачи онбординга, назначить стартовую встречу и подготовить первый счет
Деньги
Работа с просрочкой, закрыта
- Когда
- Счет проходит дату оплаты
- Тогда
- Отправить клиенту вежливое напоминание письмом, пометить запись и сообщить ответственному, что оно ушло
Задачи
Заблокированное всплывает само
- Когда
- Задача переходит в Заблокирована
- Тогда
- Прокомментировать блокер, уведомить руководителя и поднять приоритет, чтобы задача не утонула
Задачи
Родительские задачи закрываются сами
- Когда
- Все подзадачи задачи выполнены
- Тогда
- Перевести родительскую задачу в Выполнено и опубликовать итог в рабочем пространстве
Календарь
Встречи приходят подготовленными
- Когда
- Назначена встреча с контактом
- Тогда
- Создать задачу на подготовку, приложить три последние заметки по этому контакту и отправить повестку
Команда
Сводка утром в понедельник
- Когда
- Каждый понедельник в 08:00
- Тогда
- Отправить каждому ответственному его открытые сделки, просроченные задачи и встречи недели одним сообщением
Продажи
Крупные сделки под вниманием
- Когда
- Создана сделка выше вашего порога
- Тогда
- Пометить ее VIP, добавить руководителя в наблюдатели и эскалировать, если она встанет
Соцсети
Комментарии становятся клиентами
- Когда
- Кто-то комментирует ваш пост в Facebook или Instagram
- Тогда
- Ответить публично, прислать ссылку в личные сообщения, сохранить как лид и создать follow-up
Соцсети
Лиды из рекламы не ждут
- Когда
- Кто-то отправляет вашу лид-форму в Facebook или Instagram
- Тогда
- Создать лид в нужном пространстве, написать в WhatsApp и назначить ответственного
Кирпичики под капотом
Вам никогда не нужно трогать их напрямую. Это то, во что превращается ваша фраза, и то, что панель показывает потом.
Триггеры
- Создана запись (лид, контакт, сделка, задача, событие, счет)
- Изменилось поле, включая ваши собственные поля
- Сделка или задача сменила стадию
- Изменился ответственный, приоритет или метка
- Срок наступил, прошел или сдвинулся
- Добавлен комментарий или упоминание
- Все подзадачи задачи выполнены
- По расписанию: каждый час, каждый день, каждую неделю, каждый месяц
- Кто-то комментирует ваш пост в Facebook или Instagram
- Отправлена лид-форма в Facebook или Instagram
Действия
- Создать задачу, подзадачу, сделку, событие, заметку или счет
- Обновить любое поле, стадию, приоритет или метку
- Назначить или переназначить и добавить наблюдателей
- Отправить письмо, сообщение в WhatsApp, сообщение в Slack или уведомление в приложении
- Добавить комментарий или напоминание
- Связать записи между собой, в обе стороны
- Вызвать вебхук для всего, что живет вне Zoye
- Поручить шаг ИИ: обобщить, написать, классифицировать, решить
- Ответить на комментарий в Facebook или Instagram либо написать его автору в личные сообщения
Все остальные продают вам холст
Конструкторы процессов исходят из того, что вам нравится соединять квадратики. Большинство людей не открывают их второй раз. Zoye начинает с фразы, а холст оставляет как чек для проверки.
Создается вопросом
Опишите результат. Zoye выбирает триггер, условия и действия и объясняет свой выбор.
Меняется вопросом
"И помечай их VIP свыше 50K." Условие добавляется к существующему правилу, а не заставляет собирать все заново.
Предлагается вам
Когда Zoye видит одну и ту же ручную работу три раза, он предлагает ее автоматизировать и говорит, что именно заметил.
Никогда не молчит
Он подтверждает только то, что действительно произошло. Если запуск не удался, вы узнаете об этом с причиной, а не с зеленой галочкой.
Панель Автоматизаций остается для тех, кто хочет вручную посмотреть, приостановить, продублировать или удалить правило. Она показывает те же правила тем же простым языком.
Автоматизации здесь и автоматизации везде остальные
Разница не в списке триггеров. Разница в том, кто делает работу по настройке.
| Что важно | Обычные конструкторы процессов | Zoye |
|---|---|---|
| Создать одну | Изучить холст, выбрать узлы, сопоставить поля | Описать одной фразой и подтвердить результат |
| Изменить одну | Снова открыть конструктор и перекоммутировать | Сказать в чате, что должно быть иначе |
| Понять, что строить | Догадаться нужно самому | Zoye замечает повторяющийся шаблон и предлагает |
| Где живут данные | Синхронизация между разными инструментами | То же пространство, что CRM, задачи и счета |
| Писать клиентам | Прикрутить отдельный инструмент рассылки | Email, WhatsApp и Slack встроены и соответствуют правилам |
| Когда что-то ломается | Неудачный запуск, зарытый в логе | Вам сообщают, с причиной и решением |
Автоматизации: частые вопросы
Что можно автоматизировать, как это создается и что бывает, когда что-то идет не так.
Нужно ли уметь строить процессы?
Нет, в этом и смысл. Вы описываете результат обычными словами, Zoye превращает это в рабочее правило и показывает, что построил, до запуска. Если вам удобнее кликать, в панели Автоматизаций есть и обычный конструктор, но пользоваться им никто не обязан.
Что может запустить автоматизацию?
Создание записей, изменение любого поля (включая ваши собственные), смена стадии, приоритета или метки, смена ответственного, наступление или пропуск срока, комментарий или упоминание, выполнение всех подзадач, а также простые расписания вроде каждый понедельник в 08:00.
Что автоматизация реально умеет?
Создавать и обновлять любые записи, менять стадии, назначать людей, добавлять комментарии и напоминания, связывать записи в обе стороны, отправлять письма, WhatsApp, Slack или уведомления в приложении, вызывать вебхук для всего за пределами Zoye и передавать шаг ИИ, когда нужна оценка, а не правило.
Может ли она писать клиентам в WhatsApp?
Да, через официальную платформу WhatsApp Business, с одобренными шаблонами и с согласием и отпиской, которые решены за вас. Полный набор показан на странице Автоматизации WhatsApp.
А если автоматизация сделает не то?
Каждый запуск записан с тем, что сработало, что изменилось и что было отправлено, поэтому вы видите точную картину и можете откатить. Любое правило ставится на паузу мгновенно, а разрушительные действия спрашивают подтверждение до выполнения.
Это есть во всех тарифах?
Автоматизации входят в тариф Growth и выше. Актуальные детали тарифов есть на странице цен.
Достают ли автоматизации до Facebook и Instagram?
Да. Комментарий под постом подключённой страницы Facebook или Instagram - такой же триггер, как и любой другой, а публичный ответ или личное сообщение - такие же действия, как любые другие. Поэтому "когда кто-то пишет ЦЕНА под моим постом, отправь ему в личные страницу с тарифами, сохрани как лид и напомни мне позвонить завтра" настраивается одним предложением. Заявки из лид-рекламы приходят как новые лиды и могут запускать любую вашу существующую автоматизацию.
Готовы преобразить свой рабочий процесс?
Мгновенный доступ. Настройка не требуется