Без ограничения по числу устройств
Все участники вашей команды в Zoye могут одновременно читать сообщения и отвечать с одного номера.
ПодробнееМеньше
Пятому, десятому или двадцатому сотруднику не нужно одалживать чужой телефон.
Скоро
Один номер WhatsApp, вся ваша команда
Приложение WhatsApp Business допускает один телефон и четыре связанных устройства. Скоро вы подключите свой номер к Zoye, и все участники команды будут отвечать клиентам из общих входящих, без ограничения по числу устройств.
CRMЗадачиКалендарьДокументыЗаметкиБюджетОтчётыАвтоматизацииОнлайн-записьЧатыИИ-заметки со встреч
TrustScore 4.4 из 511 отзывов на TrustpilotПросто попросите Zoye
Какие чаты в WhatsApp ждут ответа и кому их взять?
Уже занимаюсь. Всё сделаю и дам знать.
Напишите или скажите голосом. Никаких меню, которые сначала надо изучать.
Почему четырёх устройств мало
Клиенты знают вас по одному номеру. Ограничение в том, сколько человек может с него отвечать.
Видно, кто занимается чатом
Чат можно назначить одному человеку.
ПодробнееМеньше
Остальные видят, что чат уже взят, и клиент не получает два разных ответа.
Номер остаётся на вашем телефоне
Ничего не переносится и не заменяется.
ПодробнееМеньше
Вы пользуетесь приложением WhatsApp Business на телефоне как раньше, а те же чаты появляются ещё и в Zoye.
Официально и одобрено
Zoye является подтверждённым Meta Tech Provider уровня Tier 2 на пути к Tier 3 и подключается через официальную платформу WhatsApp Business Platform.
ПодробнееМеньше
Никаких неофициальных инструментов, поэтому ваш номер не подвергается риску.
Каждый чат в карточке клиента
Каждый диалог сохраняется в карточке контакта вместе со сделками, задачами и документами.
ПодробнееМеньше
Новый сотрудник может прочитать историю, прежде чем отвечать.
Zoye в курсе переписки
Спросите Zoye, кто ещё ждёт ответа, о чём клиент спрашивал на прошлой неделе или у каких чатов нет ответственного.
ПодробнееМеньше
Ничто не ждёт из-за того, что кто-то забыл.
Как это будет работать
Около десяти минут, один раз, и без нового номера.
Подключите свой номер
Войдите через Facebook в окне, которое предоставляет WhatsApp, и отсканируйте код приложением WhatsApp Business на телефоне.
ПодробнееМеньше
Ваш номер остаётся там же, где был.
Недавние чаты подтягиваются
Zoye переносит ваши недавние диалоги и привязывает их к контактам, так что команда начинает с историей, а не с пустого экрана.
Пригласите команду
Каждый входит в Zoye под своей учётной записью и отвечает из общих входящих, с компьютера или телефона.
Кому это нужнее всего
Любому бизнесу, где клиенты пишут на один номер, а отвечать должны больше нескольких человек.
Страховые агентства
Клиенты присылают на номер агентства вопросы по полисам, документы и заявления о страховых случаях.
ПодробнееМеньше
Каждый агент видит всю историю клиента, и чат берёт нужный специалист.
Бухгалтерские фирмы
Клиенты весь месяц присылают в WhatsApp чеки и вопросы.
ПодробнееМеньше
Отвечать может весь офис, а каждый диалог лежит в карточке клиента.
Юридические фирмы
Клиенты пишут фирме, а не одному юристу.
ПодробнееМеньше
Партнёры, юристы и офис-менеджер пользуются одним номером, а в каждом чате видно, кто за него отвечает.
Клиники и студии
Сотрудники на ресепшене меняются по сменам, а номер остаётся прежним.
ПодробнееМеньше
Тот, кто на смене, видит, что уже было сказано, и продолжает с этого места.
Недвижимость и отделы продаж
Лиды с рекламы и вывесок пишут на один номер.
ПодробнееМеньше
Каждый лид назначается агенту, а руководитель видит, какие чаты ещё ждут ответа.
Приложение WhatsApp Business: отдельно или с Zoye
Приложение остаётся у вас. Zoye подключает к работе всю команду.
Приложение WhatsApp Business
С Zoye
- Кто может отвечать
- Приложение WhatsApp Business: Один телефон и четыре связанных устройства
- С Zoye: Вся команда, без ограничения по числу устройств
- Кто занимается чатом
- Приложение WhatsApp Business: Все видят один и тот же список
- С Zoye: Чаты назначаются, и это видно
- Заметки команды
- Приложение WhatsApp Business: В другом приложении
- С Zoye: Прямо в чате, скрыто от клиента
- История клиента
- Приложение WhatsApp Business: На устройствах, связанных с номером
- С Zoye: В карточке контакта, для всей команды
- Ваш телефон
- Приложение WhatsApp Business: Работает как обычно
- С Zoye: Работает как обычно
Как это выглядит каждый день
Несколько реальных ситуаций, которые решаются одним сообщением Zoye в WhatsApp или в приложении.
Лид пишет, пока вы на встрече
Кто ждёт ответа в WhatsApp?
Zoye показывает диалоги в WhatsApp, которые ждут ответа, начиная с самых давних, чтобы ни один лид не остался с прочитанным сообщением без ответа.
Отвечать должен нужный человек
Назначь чат с Ноа на меня
Чат становится вашим в разделе «Чаты». Вся команда видит, кто им занимается.
Войти в курс дела перед ответом
О чём Дана спрашивала на прошлой неделе?
Zoye читает диалог, сохранённый в карточке контакта Даны, и коротко пересказывает главное до того, как вы ответите.
WhatsApp для команды: частые вопросы
Прямые ответы, в том числе о том, что ещё не готово.
Командные входящие WhatsApp уже доступны?
Пока нет. Функция готова и ждёт одобрения WhatsApp на подключение рабочих номеров. А до тех пор диалоги в WhatsApp, которые Zoye ведёт с вашими лидами, уже появляются в разделе «Чаты» и в карточке каждого контакта.
Сколько человек может пользоваться одним номером WhatsApp Business?
Приложение WhatsApp Business допускает один телефон и до четырёх связанных устройств. Когда ваш номер подключён к Zoye, ограничения по числу устройств нет: все участники вашей команды в Zoye могут читать сообщения и отвечать из общих входящих.
Нужно ли менять номер или отказываться от приложения?
Нет. Ваш номер остаётся в приложении WhatsApp Business на телефоне и работает как раньше. Те же диалоги появляются ещё и в Zoye, для вашей команды.
Это официальный способ работать с WhatsApp?
Да. Zoye является подтверждённым Meta Tech Provider уровня Tier 2 на пути к Tier 3 и подключается через официальную платформу WhatsApp Business Platform. Неофициальные инструменты, которые копируют WhatsApp Web и из-за которых номер могут заблокировать, не используются.
Групповые чаты и звонки тоже входят?
Нет. WhatsApp не передаёт подключённым платформам групповые чаты и звонки, поэтому они остаются в приложении на вашем телефоне. Команда делит в Zoye личные чаты с клиентами, один на один.
Всегда ли можно написать клиенту из Zoye?
В течение 24 часов после последнего сообщения клиента вы отвечаете свободно. После этого WhatsApp ограничивает то, что бизнес может отправить первым. Zoye показывает, когда чат открыт для ответа, а с телефона вы можете ответить всегда.
Сколько это будет стоить?
Тариф, в который войдёт эта функция, будет объявлен на странице цен, когда она откроется. WhatsApp также может взимать собственную плату за некоторые сообщения, которые бизнес отправляет первым.
Из нашего блога
Короткие руководства по этой теме из нашего блога.
