Sin límite de dispositivos
Todas las personas de tu equipo en Zoye pueden leer y responder desde el mismo número a la vez.
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La quinta, la décima o la vigésima persona no necesita pedir prestado el teléfono de nadie.
Próximamente
Un número de WhatsApp, todo tu equipo
La app WhatsApp Business permite un teléfono y cuatro dispositivos vinculados. Pronto conectarás tu número a Zoye, y todo tu equipo responderá a los clientes desde una bandeja compartida, sin límite de dispositivos.
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¿Qué chats de WhatsApp están esperando y quién debería atenderlos?
Me pongo con ello. Yo me encargo y te aviso.
Escríbelo o dilo en voz alta. Sin menús que aprender antes.
Por qué cuatro dispositivos no bastan
Tus clientes te conocen por un número. El límite está en cuántas personas pueden responder desde él.
Ves quién se está ocupando
Un chat se puede asignar a una persona.
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El resto del equipo ve que ya está atendido, así que el cliente no recibe dos respuestas distintas.
Tu número sigue en tu teléfono
Nada se mueve y nada se sustituye.
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Sigues usando la app WhatsApp Business en tu teléfono como antes, y los mismos chats aparecen también en Zoye.
Oficial y aprobado
Zoye está verificada como Meta Tech Provider en el Tier 2, camino del Tier 3, y se conecta a través de la plataforma oficial WhatsApp Business Platform.
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Sin herramientas no oficiales, así que tu número no se pone en riesgo.
Cada chat en la ficha del cliente
Cada conversación queda guardada en la ficha del contacto, con sus oportunidades, tareas y documentos.
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Una persona nueva en el equipo puede leer el historial antes de responder.
Zoye está al tanto
Pregúntale a Zoye quién sigue esperando, qué preguntó un cliente la semana pasada o qué chats no tienen responsable.
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Nada se queda esperando porque a alguien se le olvidó.
Cómo funcionará
Unos diez minutos, una sola vez, y sin número nuevo.
Conecta tu número
Inicia sesión con Facebook en una ventana que proporciona WhatsApp y escanea un código con la app WhatsApp Business de tu teléfono.
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Tu número se queda donde está.
Llegan tus chats recientes
Zoye trae tus conversaciones recientes y las asocia a tus contactos.
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Así el equipo empieza con el historial, no con una pantalla vacía.
Invita a tu equipo
Cada persona entra en Zoye con su propia cuenta y responde desde la bandeja compartida, en un ordenador o en un teléfono.
Quién más lo necesita
Cualquier negocio en el que los clientes escriben a un solo número y tienen que responder más de unas pocas personas.
Agencias de seguros
Los clientes envían al número de la agencia sus dudas sobre pólizas, documentos y siniestros.
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Cada agente ve el historial completo del cliente, y responde quien corresponde.
Asesorías y despachos contables
Los clientes envían recibos y preguntas por WhatsApp todo el mes.
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Toda la oficina puede responder, y cada conversación queda en la ficha del cliente.
Despachos de abogados
Los clientes escriben al despacho, no a un abogado concreto.
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Socios, asociados y quien gestiona la oficina comparten el número, y cada chat muestra quién es responsable.
Clínicas y estudios
La recepción cambia con cada turno, el número no.
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Quien esté de turno ve lo que ya se dijo y continúa desde ahí.
Inmobiliarias y equipos de ventas
Los leads de anuncios y carteles escriben todos a un solo número.
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Cada lead se asigna a un agente, y quien dirige el equipo ve qué chats siguen esperando.
La app WhatsApp Business, sola o con Zoye
Te quedas con la app. Zoye añade el equipo a su alrededor.
App WhatsApp Business
Con Zoye
- Quién puede responder
- App WhatsApp Business: Un teléfono y cuatro dispositivos vinculados
- Con Zoye: Todo tu equipo, sin límite de dispositivos
- Quién atiende un chat
- App WhatsApp Business: Todos ven la misma lista
- Con Zoye: Los chats se asignan, y se ve
- Notas del equipo
- App WhatsApp Business: En otra app
- Con Zoye: Dentro del chat, ocultas para el cliente
- Historial del cliente
- App WhatsApp Business: En los dispositivos vinculados al número
- Con Zoye: En la ficha del contacto, para todo el equipo
- Tu teléfono
- App WhatsApp Business: Funciona como siempre
- Con Zoye: Funciona como siempre
Así se ve en el día a día
Algunos momentos reales, resueltos con un mensaje a Zoye por WhatsApp o en la app.
Un lead escribe mientras estás en una reunión
¿Quién está esperando respuesta en WhatsApp?
Zoye te muestra las conversaciones de WhatsApp que esperan respuesta, empezando por la que más lleva esperando, para que ningún lead se quede en visto.
Que responda la persona adecuada
Asígname el chat con Noa
El chat pasa a ser tuyo en Chats. Todo el equipo ve quién se está ocupando de esa conversación.
Ponerte al día antes de responder
¿Qué preguntó Dana la semana pasada?
Zoye lee la conversación guardada en la ficha de contacto de Dana y te da la versión corta antes de que respondas.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp de equipo
Respuestas claras, también sobre lo que aún no está listo.
¿La bandeja de equipo de WhatsApp ya está disponible?
Todavía no. Está desarrollada y a la espera de la aprobación de WhatsApp para conectar números de empresa. Hasta entonces, las conversaciones de WhatsApp que Zoye tiene con tus leads ya aparecen en Chats y en la ficha de cada contacto.
¿Cuántas personas pueden usar un número de WhatsApp Business?
La app WhatsApp Business permite un teléfono y hasta cuatro dispositivos vinculados. Con tu número conectado a Zoye no hay límite de dispositivos: todas las personas de tu equipo en Zoye pueden leer y responder desde la bandeja compartida.
¿Tengo que cambiar de número o dejar de usar la app?
No. Tu número sigue en la app WhatsApp Business de tu teléfono y funciona como antes. Las mismas conversaciones aparecen también en Zoye para tu equipo.
¿Es una forma oficial de usar WhatsApp?
Sí. Zoye está verificada como Meta Tech Provider, en el Tier 2 y camino del Tier 3, y se conecta a través de la plataforma oficial WhatsApp Business Platform. No usa herramientas no oficiales que copian WhatsApp Web, que pueden hacer que bloqueen un número.
¿Se incluyen los chats de grupo y las llamadas?
No. WhatsApp no comparte los chats de grupo ni las llamadas con las plataformas conectadas, así que se quedan en la app de tu teléfono. Tu equipo comparte en Zoye las conversaciones individuales con clientes.
¿Puedo escribir siempre a un cliente desde Zoye?
Puedes responder libremente durante 24 horas desde el último mensaje del cliente. Después, WhatsApp limita lo que un negocio puede enviar primero. Zoye te muestra cuándo un chat está abierto para responder, y siempre puedes contestar desde tu teléfono.
¿Cuánto costará?
El plan al que pertenecerá se anunciará en la página de precios cuando se abra. WhatsApp también puede cobrar sus propias tarifas por algunos mensajes que un negocio envía primero.
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