دون حد لعدد الأجهزة
يستطيع كل أعضاء فريقك في Zoye القراءة والرد من الرقم نفسه، في الوقت نفسه.
المزيدأقل
الشخص الخامس أو العاشر أو العشرون لا يحتاج إلى استعارة هاتف أحد.
قريبًا
رقم WhatsApp واحد، لفريقك كله
تطبيق WhatsApp Business يتيح هاتفًا واحدًا وأربعة أجهزة مرتبطة. قريبًا ستربط رقمك بـZoye، وسيرد كل أعضاء فريقك على العملاء من صندوق وارد مشترك واحد، دون حد لعدد الأجهزة.
CRMالمهامالتقويمالمستنداتالملاحظاتالميزانيةالتقاريرالأتمتةالحجوزاتالمحادثاتمدوّن الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي
TrustScore 4.4 من 511 تقييمًا على Trustpilotفقط اطلب من Zoye
أي محادثات WhatsApp تنتظر ردًا، ومن يجب أن يتولاها؟
حاضر. سأتولى الأمر وأبلغك.
اكتبها أو قلها بصوتك. بلا قوائم تتعلّمها أولًا.
لماذا لا تكفي أربعة أجهزة
عملاؤك يعرفونك برقم واحد. القيد هو في عدد من يستطيعون الرد منه.
ترى من يتولى المحادثة
يمكن إسناد المحادثة إلى شخص واحد.
المزيدأقل
يرى باقي الفريق أن هناك من يتولاها، فلا يحصل العميل على ردّين مختلفين.
رقمك يبقى على هاتفك
لا شيء يُنقل ولا شيء يُستبدل.
المزيدأقل
تواصل استخدام تطبيق WhatsApp Business على هاتفك كما كنت، وتظهر المحادثات نفسها في Zoye أيضًا.
رسمي ومعتمد
Zoye هي Meta Tech Provider موثَّقة في Tier 2 وفي طريقها إلى Tier 3، وتتصل عبر WhatsApp Business Platform الرسمية.
المزيدأقل
لا أدوات غير رسمية، فلا يتعرض رقمك للخطر.
كل محادثة في بطاقة العميل
كل محادثة تُحفظ في بطاقة جهة الاتصال مع صفقات العميل ومهامه ومستنداته.
المزيدأقل
والعضو الجديد في الفريق يستطيع قراءة السجل قبل أن يرد.
Zoye تتابع معك
اسأل Zoye من ما زال ينتظر، أو عمّ سأل عميل الأسبوع الماضي، أو أي المحادثات بلا مسؤول.
المزيدأقل
لا شيء ينتظر لأن أحدًا نسي.
كيف ستعمل الميزة
نحو عشر دقائق، مرة واحدة، ودون رقم جديد.
اربط رقمك
ستسجّل الدخول عبر Facebook في نافذة يوفرها WhatsApp، وتمسح رمزًا بتطبيق WhatsApp Business على هاتفك.
المزيدأقل
ورقمك سيبقى حيث هو.
محادثاتك الأخيرة تصل
ستُحضر Zoye محادثاتك الأخيرة وتطابقها مع جهات اتصالك، فيبدأ الفريق من السجل لا من شاشة فارغة.
ادعُ فريقك
لكل شخص حسابه الخاص: سيسجّل به الدخول إلى Zoye، وسيرد من صندوق الوارد المشترك، من الحاسوب أو الهاتف.
من يحتاج إليها أكثر
أي نشاط تجاري يكتب عملاؤه إلى رقم واحد ويحتاج أكثر من بضعة أشخاص إلى الرد.
وكالات التأمين
يرسل العملاء أسئلتهم عن الوثائق ومستنداتهم ومطالباتهم إلى رقم الوكالة.
المزيدأقل
كل وكيل يرى سجل العميل كاملًا، والوكيل المناسب يتولى المحادثة.
مكاتب المحاسبة ومسك الدفاتر
يرسل العملاء الإيصالات والأسئلة عبر WhatsApp طوال الشهر.
المزيدأقل
المكتب كله يستطيع الرد، وكل محادثة محفوظة في بطاقة العميل.
مكاتب المحاماة
العملاء يكتبون إلى المكتب، لا إلى محامٍ واحد.
المزيدأقل
الشركاء والمحامون ومدير المكتب يتشاركون الرقم، وتُظهر كل محادثة من المسؤول عنها.
العيادات والاستوديوهات
موظفو الاستقبال يتغيرون مع كل وردية، والرقم لا يتغير.
المزيدأقل
من يكون في الوردية يرى ما قيل من قبل ويكمل من هناك.
العقارات وفرق المبيعات
العملاء المحتملون القادمون من الإعلانات واللافتات يكتبون جميعًا إلى رقم واحد.
المزيدأقل
كل عميل محتمل يُسند إلى وكيل، والمدير يرى أي المحادثات ما زالت تنتظر.
تطبيق WhatsApp Business، وحده أم مع Zoye
التطبيق يبقى معك. وZoye تضيف الفريق من حوله.
تطبيق WhatsApp Business
مع Zoye
- من يستطيع الرد
- تطبيق WhatsApp Business: هاتف واحد وأربعة أجهزة مرتبطة
- مع Zoye: كل أعضاء فريقك، دون حد لعدد الأجهزة
- من يتولى المحادثة
- تطبيق WhatsApp Business: الجميع يرى القائمة نفسها
- مع Zoye: المحادثات تُسند، وذلك ظاهر للجميع
- ملاحظات الفريق
- تطبيق WhatsApp Business: في تطبيق آخر
- مع Zoye: داخل المحادثة، ولا يراها العميل
- سجل العميل
- تطبيق WhatsApp Business: على الأجهزة المرتبطة بالرقم
- مع Zoye: في بطاقة جهة الاتصال، للفريق كله
- هاتفك
- تطبيق WhatsApp Business: يعمل كالمعتاد
- مع Zoye: يعمل كالمعتاد
كيف يبدو الأمر في يومك
بعض المواقف الحقيقية، تُحل برسالة إلى Zoye على WhatsApp أو في التطبيق.
عميل محتمل يكتب وأنت في اجتماع
من ينتظر ردًا على WhatsApp؟
تعرض Zoye محادثات WhatsApp التي تنتظر ردًا، مرتبة من الأطول انتظارًا، فلا تبقى رسالة أي عميل محتمل مقروءة بلا رد.
الشخص المناسب هو من يرد
أسندي المحادثة مع نوا إليّ
تصبح المحادثة في عهدتك داخل المحادثات. ويرى كل أعضاء الفريق من يتولاها.
نظرة سريعة قبل أن ترد
عمّ سألت دانا الأسبوع الماضي؟
تقرأ Zoye المحادثة المحفوظة في بطاقة جهة اتصال دانا وتعطيك الخلاصة قبل أن ترد.
أسئلة شائعة عن صندوق WhatsApp للفريق
إجابات مباشرة، ومنها ما لم يجهز بعد.
هل صندوق WhatsApp للفريق متاح الآن؟
ليس بعد. الميزة مبنية وتنتظر موافقة WhatsApp على ربط أرقام الأنشطة التجارية. وإلى ذلك الحين، محادثات WhatsApp التي تجريها Zoye مع عملائك المحتملين تظهر منذ الآن في المحادثات وفي بطاقة كل جهة اتصال.
كم شخصًا يستطيع استخدام رقم WhatsApp Business واحد؟
تطبيق WhatsApp Business يتيح هاتفًا واحدًا وما يصل إلى أربعة أجهزة مرتبطة. أما بعد ربط رقمك بـZoye، فلا حد لعدد الأجهزة: سيستطيع كل أعضاء فريقك في Zoye القراءة والرد من صندوق الوارد المشترك.
هل عليّ تغيير رقمي أو التوقف عن استخدام التطبيق؟
لا. سيبقى رقمك على تطبيق WhatsApp Business في هاتفك ويواصل العمل كما كان. وستظهر المحادثات نفسها في Zoye أيضًا لفريقك.
هل هذه طريقة رسمية لاستخدام WhatsApp؟
نعم. Zoye هي Meta Tech Provider موثَّقة، في Tier 2 وفي طريقها إلى Tier 3، وتتصل عبر WhatsApp Business Platform الرسمية. وهي لا تستخدم أدوات غير رسمية تنسخ WhatsApp Web، وهي أدوات قد تؤدي إلى حظر الرقم.
هل تشمل الميزة المحادثات الجماعية والمكالمات؟
لا. WhatsApp لا يشارك المحادثات الجماعية ولا المكالمات مع المنصات المرتبطة به، فتبقى في التطبيق على هاتفك. المحادثات الفردية مع العملاء هي ما سيتشاركه فريقك في Zoye.
هل سأستطيع الكتابة إلى العميل من Zoye في أي وقت؟
ستستطيع الرد بحرية خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها العميل. بعد ذلك يقيّد WhatsApp ما يجوز للنشاط التجاري أن يبادر بإرساله. وستُظهر Zoye لك متى تكون المحادثة مفتوحة للرد، ويمكنك دائمًا الرد من هاتفك.
كم ستكون التكلفة؟
سيُعلن عن الخطة التي تتبعها الميزة في صفحة الأسعار عند إطلاقها. وقد يفرض WhatsApp أيضًا رسومه الخاصة على بعض الرسائل التي يبادر النشاط التجاري بإرسالها.
من مدونتنا
أدلة قصيرة حول هذا الموضوع من مدونتنا.
