בלי הגבלת מכשירים
כל חברי הצוות שלכם ב-Zoye יוכלו לקרוא ולענות מאותו מספר באותו זמן.
עודפחות
גם האדם החמישי, העשירי או העשרים לא יצטרך לשאול טלפון ממישהו.
בקרוב
מספר WhatsApp אחד, לכל הצוות
אפליקציית WhatsApp Business מאפשרת טלפון אחד וארבעה מכשירים מקושרים. בקרוב תחברו את המספר שלכם ל-Zoye, וכל חברי הצוות יענו ללקוחות מתיבה משותפת אחת, בלי הגבלת מכשירים.
CRMמשימותלוח שנהמסמכיםפתקיםתקציבדוחותאוטומציותהזמנותצ׳אטיםסיכומי פגישות AI
TrustScore 4.4 מתוך 511 ביקורות ב-Trustpilotפשוט בקשו מ-Zoye
אילו שיחות WhatsApp מחכות, ומי צריך לקחת אותן?
אני על זה. אטפל בזה ואעדכן אתכם.
כתבו או אמרו את זה בקול. בלי ללמוד תפריטים קודם.
למה ארבעה מכשירים לא מספיקים
הלקוחות מכירים אתכם לפי מספר אחד. המגבלה היא בכמה אנשים יכולים לענות ממנו.
רואים מי מטפל בשיחה
אפשר יהיה לשייך שיחה לאדם אחד.
עודפחות
שאר הצוות יראה שהיא בטיפול, כך שלקוח לא יקבל שתי תשובות שונות.
המספר נשאר בטלפון שלכם
שום דבר לא עובר ושום דבר לא מוחלף.
עודפחות
תמשיכו להשתמש באפליקציית WhatsApp Business בטלפון כמו קודם, ואותן שיחות יופיעו גם ב-Zoye.
רשמי ומאושר
Zoye היא Meta Tech Provider מאומתת ב-Tier 2, בדרך ל-Tier 3, ומתחברת דרך הפלטפורמה הרשמית WhatsApp Business Platform.
עודפחות
בלי כלים לא רשמיים, כך שהמספר שלכם לא בסיכון.
כל שיחה בכרטיס הלקוח
כל שיחה תישמר בכרטיס איש הקשר, יחד עם העסקאות, המשימות והמסמכים שלו.
עודפחות
חבר צוות חדש יוכל לקרוא את ההיסטוריה לפני שהוא עונה.
Zoye קוראת יחד איתכם
תוכלו לשאול את Zoye מי עדיין מחכה, מה לקוח שאל בשבוע שעבר או לאילו שיחות אין אחראי.
עודפחות
שום דבר לא יחכה רק כי מישהו שכח.
איך זה יעבוד
כעשר דקות, פעם אחת, ובלי מספר חדש.
תחברו את המספר
תתחברו עם Facebook בחלון ש-WhatsApp מספקת, ותסרקו קוד באפליקציית WhatsApp Business בטלפון.
עודפחות
המספר שלכם נשאר במקומו.
השיחות האחרונות ייכנסו
Zoye תביא את השיחות האחרונות שלכם ותשייך אותן לאנשי הקשר, כך שהצוות יתחיל עם ההיסטוריה ולא עם מסך ריק.
תזמינו את הצוות
כל אחד ייכנס ל-Zoye עם החשבון שלו ויענה מהתיבה המשותפת, מהמחשב או מהטלפון.
מי צריך את זה הכי הרבה
כל עסק שהלקוחות שלו כותבים למספר אחד, ויותר מכמה אנשים צריכים לענות.
סוכנויות ביטוח
לקוחות שולחים למספר של הסוכנות שאלות על פוליסות, מסמכים ותביעות.
עודפחות
כל סוכן יראה את ההיסטוריה המלאה של הלקוח, והסוכן המתאים ייקח את השיחה.
הנהלת חשבונות ורואי חשבון
לקוחות שולחים קבלות ושאלות ב-WhatsApp לאורך כל החודש.
עודפחות
כל המשרד יוכל לענות, וכל שיחה תישמר בכרטיס הלקוח.
משרדי עורכי דין
לקוחות כותבים למשרד, לא לעורך דין אחד.
עודפחות
שותפים, עורכי דין ומנהלי המשרד יחלקו את המספר, ובכל שיחה יראו מי אחראי.
קליניקות וסטודיו
בקבלה מתחלפים לפי משמרת, המספר לא.
עודפחות
מי שבמשמרת יראה מה כבר נאמר וימשיך משם.
נדל״ן וצוותי מכירות
לידים ממודעות ומשלטים כותבים כולם למספר אחד.
עודפחות
כל ליד ישויך לסוכן, והמנהל יראה אילו שיחות עדיין מחכות.
אפליקציית WhatsApp Business, לבד או עם Zoye
האפליקציה נשארת אצלכם. Zoye מוסיפה סביבה את הצוות.
אפליקציית WhatsApp Business
עם Zoye
- מי יכול לענות
- אפליקציית WhatsApp Business: טלפון אחד וארבעה מכשירים מקושרים
- עם Zoye: כל הצוות, בלי הגבלת מכשירים
- מי מטפל בשיחה
- אפליקציית WhatsApp Business: כולם רואים את אותה רשימה
- עם Zoye: השיחות משויכות, ורואים את זה
- הערות לצוות
- אפליקציית WhatsApp Business: באפליקציה אחרת
- עם Zoye: בתוך השיחה, מוסתרות מהלקוח
- היסטוריית הלקוח
- אפליקציית WhatsApp Business: במכשירים שמקושרים למספר
- עם Zoye: בכרטיס איש הקשר, לכל הצוות
- הטלפון שלכם
- אפליקציית WhatsApp Business: עובד כרגיל
- עם Zoye: עובד כרגיל
איך זה נראה ביום-יום
כמה רגעים אמיתיים, שמטופלים בהודעה אחת ל-Zoye ב-WhatsApp או באפליקציה.
ליד כותב כשאתם בפגישה
מי מחכה לתשובה ב-WhatsApp?
Zoye מציגה את שיחות ה-WhatsApp שמחכות לתשובה, מההמתנה הארוכה ביותר, כך שאף ליד לא נשאר בלי מענה.
שהאדם הנכון יענה
תשייכי אליי את השיחה עם נועה
השיחה הופכת לשלכם בצ׳אטים. כל הצוות רואה מי מטפל בה.
להתעדכן לפני שעונים
מה דנה שאלה בשבוע שעבר?
Zoye קוראת את השיחה שנשמרה בכרטיס איש הקשר של דנה ונותנת לכם את התקציר לפני שאתם עונים.
שאלות נפוצות על תיבת WhatsApp צוותית
תשובות ישירות, גם על מה שעדיין לא מוכן.
תיבת ה-WhatsApp הצוותית כבר זמינה?
עדיין לא. היא בנויה ומחכה לאישור של WhatsApp לחיבור מספרים עסקיים. עד אז, שיחות ה-WhatsApp ש-Zoye מנהלת עם הלידים שלכם כבר מופיעות בצ׳אטים ובכרטיס של כל איש קשר.
כמה אנשים יכולים להשתמש במספר WhatsApp Business אחד?
אפליקציית WhatsApp Business מאפשרת טלפון אחד ועד ארבעה מכשירים מקושרים. כשהמספר שלכם יהיה מחובר ל-Zoye לא תהיה הגבלת מכשירים: כל חברי הצוות שלכם ב-Zoye יוכלו לקרוא ולענות מהתיבה המשותפת.
צריך להחליף מספר או להפסיק להשתמש באפליקציה?
לא. המספר שלכם נשאר באפליקציית WhatsApp Business בטלפון וממשיך לעבוד כמו קודם. אותן שיחות יופיעו גם ב-Zoye, בשביל הצוות.
זו דרך רשמית להשתמש ב-WhatsApp?
כן. Zoye היא Meta Tech Provider מאומתת, ב-Tier 2 ובדרך ל-Tier 3, ומתחברת דרך הפלטפורמה הרשמית WhatsApp Business Platform. אין כאן שימוש בכלים לא רשמיים שמחקים את WhatsApp Web ועלולים להביא לחסימת המספר.
קבוצות ושיחות קוליות כלולות?
לא. WhatsApp לא משתפת קבוצות או שיחות קוליות עם פלטפורמות מחוברות, ולכן הן נשארות באפליקציה בטלפון שלכם. השיחות האישיות עם לקוחות, אחד על אחד, הן מה שהצוות יחלוק ב-Zoye.
תמיד אפשר לכתוב ללקוח מ-Zoye?
אפשר לענות בחופשיות במשך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. אחרי זה WhatsApp מגבילה את מה שעסק יכול לשלוח ביוזמתו. Zoye תראה לכם מתי שיחה פתוחה למענה, ותמיד אפשר לענות מהטלפון.
כמה זה יעלה?
התוכנית שבה התיבה תיכלל תפורסם בעמוד המחירים כשהיא תיפתח. ייתכן ש-WhatsApp תגבה גם עמלות משלה על חלק מההודעות שעסק שולח ביוזמתו.
מתוך הבלוג שלנו
מדריכים קצרים בנושא, מתוך הבלוג שלנו.
