Sans limite d'appareils
Chaque membre de votre équipe Zoye pourra lire et répondre depuis le même numéro, en même temps.
En savoir plusMoins
La cinquième, la dixième ou la vingtième personne n'aura pas à emprunter le téléphone de quelqu'un.
Bientôt disponible
Un numéro WhatsApp, toute votre équipe
L'application WhatsApp Business autorise un téléphone et quatre appareils associés. Bientôt, vous connecterez votre numéro à Zoye, et chaque membre de votre équipe répondra aux clients depuis une boîte de réception partagée, sans limite d'appareils.
CRMTâchesCalendrierDocumentsNotesBudgetRapportsAutomatisationsRéservationsConversationsPrise de notes IA
TrustScore 4.4 sur 511 avis sur TrustpilotDemandez simplement à Zoye
Quelles conversations WhatsApp sont en attente, et qui doit les prendre ?
Je m'en occupe. Je gère et je vous tiens au courant.
Écrivez-le ou dites-le à voix haute. Aucun menu à apprendre avant.
Pourquoi quatre appareils ne suffisent pas
Vos clients vous connaissent par un seul numéro. La limite, c'est le nombre de personnes qui peuvent y répondre.
Vous verrez qui s'en occupe
Une conversation pourra être attribuée à une seule personne.
En savoir plusMoins
Le reste de l'équipe verra qu'elle est prise, et un client ne recevra pas deux réponses différentes.
Votre numéro reste sur votre téléphone
Rien ne bouge et rien n'est remplacé.
En savoir plusMoins
Vous continuerez d'utiliser l'application WhatsApp Business sur votre téléphone comme avant, et les mêmes conversations apparaîtront aussi dans Zoye.
Officiel et approuvé
Zoye est vérifiée en tant que Meta Tech Provider au Tier 2, en route vers le Tier 3, et se connecte par la plateforme officielle WhatsApp Business Platform.
En savoir plusMoins
Aucun outil non officiel, votre numéro n'est donc pas mis en danger.
Chaque conversation sur la fiche client
Chaque conversation sera enregistrée sur la fiche du contact, avec ses affaires, ses tâches et ses documents.
En savoir plusMoins
Un nouveau membre de l'équipe pourra lire l'historique avant de répondre.
Zoye suit les échanges
Vous demanderez à Zoye qui attend encore, ce qu'un client a demandé la semaine dernière ou quelles conversations n'ont pas de responsable.
En savoir plusMoins
Rien n'attendra parce que quelqu'un a oublié.
Comment cela fonctionnera
Une dizaine de minutes, une seule fois, et pas de nouveau numéro.
Connectez votre numéro
Vous vous connecterez avec Facebook dans une fenêtre fournie par WhatsApp et scannerez un code avec l'application WhatsApp Business sur votre téléphone.
En savoir plusMoins
Votre numéro restera où il est.
Vos conversations récentes arrivent
Zoye importera vos conversations récentes et les rattachera à vos contacts, pour que l'équipe démarre avec l'historique, pas avec un écran vide.
Invitez votre équipe
Chaque personne se connectera à Zoye avec son propre compte et répondra depuis la boîte de réception partagée, sur ordinateur ou sur téléphone.
À qui cela servira le plus
Toute entreprise dont les clients écrivent à un seul numéro et où plus de quelques personnes doivent répondre.
Agences d'assurance
Les clients envoient leurs questions sur les contrats, leurs documents et leurs sinistres au numéro de l'agence.
En savoir plusMoins
Chaque agent verra l'historique complet du client, et le bon agent prendra la main.
Cabinets comptables
Les clients envoient des reçus et des questions par WhatsApp tout le mois.
En savoir plusMoins
Tout le cabinet pourra répondre, et chaque conversation sera sur la fiche du client.
Cabinets d'avocats
Les clients écrivent au cabinet, pas à un seul avocat.
En savoir plusMoins
Associés, collaborateurs et responsable administratif partageront le numéro, et chaque conversation indiquera qui en est responsable.
Cabinets médicaux et studios
L'accueil change selon les horaires, le numéro non.
En savoir plusMoins
La personne en poste verra ce qui a déjà été dit et reprendra à partir de là.
Immobilier et équipes commerciales
Les leads venus des publicités et des panneaux écrivent tous à un seul numéro.
En savoir plusMoins
Chaque lead sera attribué à un agent, et un responsable verra quelles conversations attendent encore.
L'application WhatsApp Business, seule ou avec Zoye
Vous gardez l'application. Zoye ajoutera l'équipe autour.
Application WhatsApp Business
Avec Zoye
- Qui peut répondre
- Application WhatsApp Business: Un téléphone et quatre appareils associés
- Avec Zoye: Toute votre équipe, sans limite d'appareils
- Qui gère une conversation
- Application WhatsApp Business: Tout le monde voit la même liste
- Avec Zoye: Les conversations sont attribuées, et cela se voit
- Notes d'équipe
- Application WhatsApp Business: Dans une autre application
- Avec Zoye: Dans la conversation, invisibles pour le client
- Historique du client
- Application WhatsApp Business: Sur les appareils associés au numéro
- Avec Zoye: Sur la fiche du contact, pour toute l'équipe
- Votre téléphone
- Application WhatsApp Business: Fonctionne comme d'habitude
- Avec Zoye: Fonctionne comme d'habitude
À quoi ça ressemble au quotidien
Quelques moments bien réels, réglés en envoyant un message à Zoye sur WhatsApp ou dans l'app.
Un lead écrit pendant votre réunion
Qui attend une réponse sur WhatsApp ?
Zoye listera les conversations WhatsApp en attente de réponse, de la plus ancienne à la plus récente, pour qu'aucun lead ne reste sans réponse.
La bonne personne doit répondre
Attribue-moi la conversation avec Noa
La conversation sera à vous dans Conversations. Toute l'équipe verra qui s'en occupe.
Se remettre à jour avant de répondre
Qu'est-ce que Dana a demandé la semaine dernière ?
Zoye lira la conversation enregistrée sur la fiche contact de Dana et vous en donnera la version courte avant votre réponse.
FAQ WhatsApp d'équipe
Des réponses claires, y compris sur ce qui n'est pas encore prêt.
La boîte WhatsApp d'équipe est-elle déjà disponible ?
Pas encore. Elle est développée et attend l'approbation de WhatsApp pour connecter des numéros professionnels. D'ici là, les conversations WhatsApp que Zoye mène avec vos leads apparaissent déjà dans Conversations et sur la fiche de chaque contact.
Combien de personnes peuvent utiliser un numéro WhatsApp Business ?
L'application WhatsApp Business autorise un téléphone et jusqu'à quatre appareils associés. Une fois votre numéro connecté à Zoye, toute votre équipe Zoye pourra lire et répondre depuis la boîte de réception partagée, sans limite d'appareils.
Dois-je changer de numéro ou arrêter d'utiliser l'application ?
Non. Votre numéro restera sur l'application WhatsApp Business de votre téléphone et continuera de fonctionner comme avant. Les mêmes conversations apparaîtront aussi dans Zoye pour votre équipe.
Est-ce une façon officielle d'utiliser WhatsApp ?
Oui. Zoye est vérifiée en tant que Meta Tech Provider, au Tier 2 et en route vers le Tier 3, et se connecte par la plateforme officielle WhatsApp Business Platform. Elle n'utilise pas d'outils non officiels qui copient WhatsApp Web et qui peuvent faire bloquer un numéro.
Les groupes et les appels sont-ils inclus ?
Non. WhatsApp ne partage ni les conversations de groupe ni les appels avec les plateformes connectées, ils restent donc dans l'application sur votre téléphone. Ce sont les conversations individuelles avec vos clients que votre équipe partagera dans Zoye.
Pourrai-je toujours écrire à un client depuis Zoye ?
Vous pourrez répondre librement pendant 24 heures après le dernier message d'un client. Ensuite, WhatsApp limite ce qu'une entreprise peut envoyer en premier. Zoye vous indiquera quand une conversation est ouverte à une réponse, et vous pourrez toujours répondre depuis votre téléphone.
Combien cela coûtera-t-il ?
L'offre qui l'inclura sera annoncée sur la page des tarifs à son ouverture. WhatsApp peut aussi facturer ses propres frais pour certains messages qu'une entreprise envoie en premier.
Depuis notre blog
Des guides courts sur ce sujet, tirés de notre blog.
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