Sem limite de dispositivos
Todas as pessoas da sua equipe na Zoye vão poder ler e responder pelo mesmo número ao mesmo tempo.
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A quinta, a décima ou a vigésima pessoa não vai precisar pegar o celular de ninguém emprestado.
Em breve
Um número de WhatsApp, a equipe toda
O app WhatsApp Business permite um celular e quatro dispositivos conectados. Em breve você vai conectar seu número à Zoye, e todas as pessoas da sua equipe vão responder aos clientes em uma só caixa de entrada compartilhada, sem limite de dispositivos.
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TrustScore 4.4 de 511 avaliações no TrustpilotÉ só pedir à Zoye
Quais conversas de WhatsApp estão esperando, e quem deve assumir cada uma?
Pode deixar. Eu cuido disso e te aviso.
Escreva ou fale em voz alta. Sem menus para aprender antes.
Por que quatro dispositivos não bastam
É por um só número que os clientes conhecem você. O limite está em quantas pessoas conseguem responder por ele.
Você vê quem está cuidando
Uma conversa vai poder ser atribuída a uma pessoa.
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O resto da equipe verá que ela já tem dono, e o cliente não receberá duas respostas diferentes.
Seu número continua no celular
Nada sai do lugar e nada é substituído.
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Você vai continuar usando o app WhatsApp Business no celular como antes, e as mesmas conversas também vão aparecer na Zoye.
Oficial e aprovado
A Zoye é uma Meta Tech Provider verificada no Tier 2, a caminho do Tier 3, e se conecta pela WhatsApp Business Platform oficial.
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Nada de ferramentas não oficiais, então seu número não é colocado em risco.
Cada conversa na ficha do cliente
Cada conversa ficará salva na ficha do contato, com os negócios, as tarefas e os documentos dele.
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Uma pessoa nova na equipe vai poder ler o histórico antes de responder.
A Zoye acompanha a leitura
Você vai poder perguntar à Zoye quem ainda está esperando, o que um cliente perguntou na semana passada ou quais conversas estão sem responsável.
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Nada ficará parado porque alguém esqueceu.
Como vai funcionar
Cerca de dez minutos, uma única vez, e sem número novo.
Conecte seu número
Você vai entrar com o Facebook em uma janela fornecida pelo WhatsApp e escanear um código com o app WhatsApp Business no celular.
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Seu número fica onde está.
Suas conversas recentes entram
A Zoye vai trazer suas conversas recentes e associá-las aos seus contatos, para a equipe começar com o histórico, e não com uma tela vazia.
Convide sua equipe
Cada pessoa vai entrar na Zoye com a própria conta e responder pela caixa de entrada compartilhada, no computador ou no celular.
Quem mais precisa disso
Qualquer empresa em que os clientes escrevem para um só número e várias pessoas precisam responder.
Corretoras de seguros
Os clientes enviam dúvidas sobre apólices, documentos e sinistros para o número da corretora.
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Cada corretor verá o histórico completo do cliente, e a pessoa certa assumirá a conversa.
Escritórios de contabilidade
Os clientes enviam recibos e dúvidas pelo WhatsApp o mês inteiro.
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O escritório todo vai poder responder, e cada conversa ficará na ficha do cliente.
Escritórios de advocacia
Os clientes escrevem para o escritório, não para um advogado.
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Sócios, associados e a gerência do escritório vão compartilhar o número, e cada conversa mostrará quem é o responsável.
Clínicas e estúdios
A recepção muda a cada turno, o número não.
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Quem estiver de plantão verá o que já foi dito e continuará dali.
Imobiliárias e equipes de vendas
Os leads de anúncios e placas escrevem todos para um só número.
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Cada lead será atribuído a um corretor, e a gerência verá quais conversas ainda estão esperando.
App WhatsApp Business, sozinho ou com a Zoye
Você continua com o app. A Zoye vai acrescentar a equipe ao redor dele.
App WhatsApp Business
Com a Zoye
- Quem pode responder
- App WhatsApp Business: Um celular e quatro dispositivos conectados
- Com a Zoye: Toda a sua equipe, sem limite de dispositivos
- Quem cuida da conversa
- App WhatsApp Business: Todo mundo vê a mesma lista
- Com a Zoye: As conversas são atribuídas, e isso aparece
- Notas da equipe
- App WhatsApp Business: Em outro app
- Com a Zoye: Dentro da conversa, ocultas para o cliente
- Histórico do cliente
- App WhatsApp Business: Nos dispositivos conectados ao número
- Com a Zoye: Na ficha do contato, para toda a equipe
- Seu celular
- App WhatsApp Business: Funciona como sempre
- Com a Zoye: Funciona como sempre
Como fica no dia a dia
Alguns momentos reais, resolvidos com uma mensagem para a Zoye no WhatsApp ou no app.
Um lead escreve enquanto você está em reunião
Quem está esperando resposta no WhatsApp?
A Zoye lista as conversas de WhatsApp que esperam resposta, da espera mais longa para a mais curta, para que nenhum lead fique no vácuo.
A pessoa certa deve responder
Atribui a conversa com a Noa para mim
A conversa passa a ser sua em Conversas. Toda a equipe vê quem está cuidando dela.
Se atualizar antes de responder
O que a Dana perguntou na semana passada?
A Zoye lê a conversa salva na ficha de contato da Dana e passa o resumo antes de você responder.
Perguntas frequentes sobre o WhatsApp da equipe
Respostas diretas, inclusive sobre o que ainda não está pronto.
A caixa de WhatsApp da equipe já está disponível?
Ainda não. Ela está construída e aguarda a aprovação do WhatsApp para conectar números de empresas. Até lá, as conversas de WhatsApp que a Zoye tem com seus leads já aparecem em Conversas e na ficha de cada contato.
Quantas pessoas podem usar um número do WhatsApp Business?
O app WhatsApp Business permite um celular e até quatro dispositivos conectados. Com seu número conectado à Zoye não haverá limite de dispositivos: todas as pessoas da sua equipe na Zoye vão poder ler e responder pela caixa de entrada compartilhada.
Vou precisar trocar de número ou parar de usar o app?
Não. Seu número vai continuar no app WhatsApp Business do seu celular, funcionando como antes. As mesmas conversas também vão aparecer na Zoye para a sua equipe.
Essa é uma forma oficial de usar o WhatsApp?
Sim. A Zoye é uma Meta Tech Provider verificada, no Tier 2 e a caminho do Tier 3, e se conecta pela WhatsApp Business Platform oficial. Ela não usa ferramentas não oficiais que copiam o WhatsApp Web, o que pode levar ao bloqueio de um número.
Conversas em grupo e chamadas estão incluídas?
Não. O WhatsApp não compartilha conversas em grupo nem chamadas com plataformas conectadas, então elas ficam no app do seu celular. As conversas individuais com clientes são o que sua equipe vai compartilhar na Zoye.
Vou poder escrever para um cliente pela Zoye a qualquer momento?
Você vai poder responder livremente por 24 horas após a última mensagem do cliente. Depois disso, o WhatsApp limita o que uma empresa pode enviar primeiro. A Zoye vai mostrar quando uma conversa está aberta para resposta, e você sempre poderá responder pelo celular.
Quanto vai custar?
O plano em que o recurso estará incluído será anunciado na página de preços quando ele for lançado. O WhatsApp também pode cobrar tarifas próprias por algumas mensagens que a empresa envia primeiro.
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