En Zoye AI ("Zoye", "nosotros", "nuestro"), estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu informacion personal. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu informacion cuando utilizas nuestra plataforma de gestion empresarial impulsada por inteligencia artificial.

1. Informacion que recopilamos

1.1 Informacion que proporcionas

Informacion de la cuenta: nombre, direccion de correo electronico, nombre de la empresa, cargo y contrasena al crear una cuenta
Datos empresariales: tareas, contactos, negocios, documentos, eventos de calendario, informacion del equipo y datos financieros que introduces en la plataforma
Comunicaciones: mensajes que envias a traves de nuestra plataforma, solicitudes de soporte y comentarios
Informacion de pago: direccion de facturacion y detalles del metodo de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago)

1.2 Informacion recopilada automaticamente

Datos de uso: como interactuas con nuestra plataforma, funciones utilizadas y tiempo dedicado a las distintas secciones
Informacion del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y direccion IP
Cookies y tecnologias similares: cookies de sesion para autenticacion y cookies de analisis para mejorar nuestro servicio

2. Como utilizamos tu informacion

Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma de gestion empresarial impulsada por IA
Procesar tus datos empresariales para ofrecer informacion, automatizacion y recomendaciones basadas en IA
Mejorar y personalizar tu experiencia en funcion de tus patrones de uso
Procesar transacciones y enviar informacion relacionada, incluidas confirmaciones y facturas
Enviarte avisos tecnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos
Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte al cliente
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales

3. Procesamiento por IA y uso de datos

Nuestro asistente de IA, Zoye, procesa tus datos empresariales para ofrecer funciones inteligentes, que incluyen:

Analisis de patrones de tareas para sugerir priorizacion y oportunidades de automatizacion
Procesamiento del historial de comunicaciones para redactar correos electronicos y sugerir seguimientos
Revision de datos de negocios para proporcionar puntuacion de probabilidad de exito e informacion sobre negociaciones
Examen de datos financieros para pronosticar flujo de caja e identificar tendencias

Tus datos se utilizan unicamente para prestarte servicios y nunca se venden a terceros ni se usan para entrenar modelos de IA de proposito general.

4. Comparticion y divulgacion de datos

Podemos compartir tu informacion en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, procesamiento de pagos, analisis)
Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una citacion judicial u otro proceso legal
Transferencias empresariales: en relacion con una fusion, adquisicion o venta de activos
Con tu consentimiento: cuando nos autorizas expresamente a compartir informacion

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conforme a los estandares de la industria para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado de extremo a extremo para datos en transito mediante TLS 1.3
Cifrado AES-256 para datos en reposo
Auditorias de seguridad y pruebas de penetracion periodicas
Controles de acceso y requisitos de autenticacion para nuestro equipo
Infraestructura en la nube segura con copias de seguridad redundantes

6. Retencion de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta este activa o sea necesario para prestar servicios. Tras la eliminacion de la cuenta, podemos conservar cierta informacion durante un maximo de 90 dias con fines de respaldo y segun lo exija la ley. Los datos de analisis anonimizados pueden conservarse indefinidamente para la mejora del servicio.

7. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicacion, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos personales
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina
Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines
Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contactanos en hello@zoye.io.

8. Transferencias internacionales de datos

Tu informacion puede ser transferida y procesada en paises distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las garantias adecuadas, incluidas las Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por las autoridades competentes, para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.

9. Privacidad de menores

Zoye no esta destinado a personas menores de 18 anos. No recopilamos conscientemente informacion personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva politica en esta pagina y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Tu uso continuado de la plataforma despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contactanos en:

Correo electronico: hello@zoye.io

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