En Zoye AI ("Zoye", "nosotros", "nuestro"), estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión empresarial impulsada por inteligencia artificial.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas

Información de la cuenta: nombre, direccion de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo y contrasena al crear una cuenta
Datos empresariales: tareas, contactos, negocios, documentos, eventos de calendario, información del equipo y datos financieros que introduces en la plataforma
Comunicaciones: mensajes que envias a traves de nuestra plataforma, solicitudes de soporte y comentarios
Información de pago: direccion de facturacion y detalles del método de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago)

1.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: como interactuas con nuestra plataforma, funciones utilizadas y tiempo dedicado a las distintas secciones
Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y direccion IP
Cookies y tecnologias similares: cookies de sesion para autenticacion y cookies de análisis para mejorar nuestro servicio

2. Como utilizamos tu información

Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma de gestión empresarial impulsada por IA
Procesar tus datos empresariales para ofrecer información, automatización y recomendaciones basadas en IA
Mejorar y personalizar tu experiencia en funcion de tus patrones de uso
Procesar transacciones y enviar información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas
Enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos
Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte al cliente
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales

3. Procesamiento por IA y uso de datos

Nuestro asistente de IA, Zoye, procesa tus datos empresariales para ofrecer funciones inteligentes, que incluyen:

Análisis de patrones de tareas para sugerir priorizacion y oportunidades de automatización
Procesamiento del historial de comunicaciones para redactar correos electrónicos y sugerir seguimientos
Revision de datos de negocios para proporcionar puntuacion de probabilidad de exito e información sobre negociaciones
Examen de datos financieros para pronosticar flujo de caja e identificar tendencias

Tus datos se utilizan únicamente para prestarte servicios y nunca se venden a terceros ni se usan para entrenar modelos de IA de proposito general.

4. Datos de usuario de Google y Declaracion de uso limitado

Zoye se integra con los servicios de Google para que puedas gestionar tu trabajo sin salir de la plataforma. Cuando conectas tu cuenta de Google, accedemos únicamente a los datos necesarios para ofrecer las funciones que has autorizado. Esta seccion describe a que accedemos, para que lo usamos y los limites estrictos que aplicamos a ese uso.

4.1 Permisos de Google que solicitamos

Solicitamos los permisos mínimos necesarios para cada funcion. Los permisos que concedes dependen de las integraciones que conectes:

Perfil de Google (nombre, correo electrónico, foto de perfil): se usa para identificar tu cuenta de Zoye y personalizar tu espacio de trabajo.
Gmail: lectura de mensajes entrantes para que Zoye pueda destacar seguimientos, resumir hilos y redactar respuestas; envio de correos en tu nombre solo cuando se lo pidas explicitamente a Zoye.
Google Calendar: mostrar tu agenda dentro de Zoye, crear o actualizar eventos que pidas a Zoye que programe, y vincular reuniones a oportunidades, contactos y tareas.
Google Drive: adjuntar archivos a registros dentro de tu espacio de trabajo, guardar documentos generados por Zoye en tu Drive y referenciar archivos que enlaces explicitamente.

4.2 Declaracion de uso limitado

El uso y la transferencia por parte de Zoye, hacia cualquier otra aplicación, de la información recibida de las API de Google se ajustaran a la Politica de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Lee la Politica completa de datos de usuario de los servicios de API de Google

4.3 Lo que no hacemos con los datos de usuario de Google

No vendemos datos de usuario de Google a nadie, bajo ninguna circunstancia.
No usamos los datos de usuario de Google para publicidad ni para mostrar anuncios de ningun tipo.
No usamos los datos de usuario de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de IA o aprendizaje automático de proposito general.
No permitimos que personas lean tus datos de usuario de Google, salvo: (a) con tu consentimiento explicito, (b) cuando sea estrictamente necesario para investigaciones de seguridad, prevencion de abusos o cumplimiento de la ley aplicable, o (c) cuando los datos hayan sido agregados y anonimizados para operaciones internas.
No transferimos datos de usuario de Google a terceros, salvo cuando sea necesario para proporcionar o mejorar funciones orientadas al usuario, cumplir con la ley aplicable o como parte de una fusion, adquisicion o venta de activos en la que esta Politica de Privacidad continue siendo aplicable.

4.4 Uso con proveedores de IA externos

Para impulsar las funciones de IA de Zoye, podemos transmitir datos de usuario de Google relevantes a proveedores externos de IA (como API de modelos de lenguaje grande) únicamente en el momento en que una funcion que has activado lo requiera. Estos proveedores están sujetos a condiciones contractuales que les prohiben conservar tus datos de usuario de Google más alla de lo necesario para devolver una respuesta, y usar tus datos de usuario de Google para entrenar sus modelos.

4.5 Revocar el acceso y eliminar datos de Google

Puedes desconectar cualquier integración de Google en cualquier momento desde los ajustes de tu espacio de trabajo de Zoye. También puedes revocar el acceso de Zoye directamente desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Una vez desconectado, Zoye deja de acceder a nuevos datos de Google de inmediato. Para solicitar la eliminacion de los datos de Google que ya hemos almacenado, escribenos a hello@zoye.io y atenderemos tu solicitud sin demora.

Gestionar permisos de la cuenta de Google

5. Comparticion y divulgacion de datos

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis)
Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una citacion judicial u otro proceso legal
Transferencias empresariales: en relacion con una fusion, adquisicion o venta de activos
Con tu consentimiento: cuando nos autorizas expresamente a compartir información

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conforme a los estándares de la industria para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado de extremo a extremo para datos en transito mediante TLS 1.3
Cifrado AES-256 para datos en reposo
Auditorias de seguridad y pruebas de penetracion periodicas
Controles de acceso y requisitos de autenticacion para nuestro equipo
Infraestructura en la nube segura con copias de seguridad redundantes

7. Retencion de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta este activa o sea necesario para prestar servicios. Tras la eliminacion de la cuenta, podemos conservar cierta información durante un máximo de 90 dias con fines de respaldo y según lo exija la ley. Los datos de análisis anonimizados pueden conservarse indefinidamente para la mejora del servicio.

8. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicacion, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos personales
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquína
Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines
Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contactanos en hello@zoye.io.

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en paises distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las garantias adecuadas, incluidas las Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por las autoridades competentes, para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.

10. Privacidad de menores

Zoye no esta destinado a personas menores de 18 anos. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva politica en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de la plataforma despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contactanos en:

Correo electrónico: hello@zoye.io

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