In Zoye AI ("Zoye", "noi", "ci" o "nostro"), siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma di gestione aziendale basata sull'IA.

1. Informazioni che raccogliamo

1.1 Informazioni che fornisci

Informazioni dell'account: nome, indirizzo email, nome dell'azienda, ruolo e password quando crei un account
Dati aziendali: attività, contatti, trattative, documenti, eventi del calendario, informazioni del team e dati finanziari che inserisci nella piattaforma
Comunicazioni: messaggi che invii tramite la nostra piattaforma, richieste di supporto e feedback
Informazioni di pagamento: indirizzo di fatturazione e dettagli del metodo di pagamento (elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento)

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Dati di utilizzo: come interagisci con la nostra piattaforma, funzionalità utilizzate e tempo trascorso nelle varie sezioni
Informazioni sul dispositivo: tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e indirizzo IP
Cookie e tecnologie simili: cookie di sessione per l'autenticazione e cookie di analisi per migliorare il nostro servizio

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Fornire, gestire e mantenere la nostra piattaforma di gestione aziendale basata sull'IA
Elaborare i tuoi dati aziendali per offrire insight, automazione e raccomandazioni basati sull'IA
Migliorare e personalizzare la tua esperienza in base ai tuoi modelli di utilizzo
Elaborare transazioni e inviare informazioni correlate, comprese conferme e fatture
Inviarti avvisi tecnici, aggiornamenti, allerte di sicurezza e messaggi amministrativi
Rispondere a tuoi commenti, domande e richieste di supporto clienti
Analizzare le tendenze di utilizzo per migliorare la nostra piattaforma e sviluppare nuove funzionalità
Rilevare, indagare e prevenire transazioni fraudolente e altre attività illecite

3. Elaborazione tramite IA e utilizzo dei dati

Il nostro assistente IA, Zoye, elabora i tuoi dati aziendali per offrire funzionalità intelligenti, tra cui:

Analisi dei modelli di attività per suggerire prioritizzazione e opportunità di automazione
Elaborazione dello storico delle comunicazioni per scrivere email e suggerire follow-up
Revisione dei dati delle trattative per fornire punteggi di probabilità di vittoria e insight sulle negoziazioni
Esame dei dati finanziari per prevedere il flusso di cassa e individuare tendenze

I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per fornirti i servizi e non vengono mai venduti a terzi né usati per addestrare modelli di IA generici.

4. Dati utente di Google e Dichiarazione di uso limitato

Zoye si integra con i servizi di Google così puoi gestire il tuo lavoro senza uscire dalla piattaforma. Quando colleghi il tuo Account Google, accediamo solo ai dati necessari per offrire le funzionalità che hai autorizzato. Questa sezione descrive a cosa accediamo, per cosa lo usiamo e i limiti rigorosi che applichiamo a tale utilizzo.

4.1 Ambiti di Google che richiediamo

Richiediamo gli ambiti minimi necessari per fornire ogni funzionalità. Gli ambiti che concedi dipendono dalle integrazioni che colleghi:

Profilo Google (nome, email, foto del profilo): usato per identificare il tuo account Zoye e personalizzare il tuo spazio di lavoro.
Gmail: lettura dei messaggi in arrivo affinché Zoye possa far emergere follow-up, riassumere conversazioni e scrivere risposte; invio di email a tuo nome solo quando lo chiedi esplicitamente a Zoye.
Google Calendar: mostrare la tua agenda dentro Zoye, creare o aggiornare gli eventi che chiedi a Zoye di pianificare, e collegare le riunioni a trattative, contatti e attività.
Google Drive: allegare file ai record dentro il tuo spazio di lavoro, salvare i documenti generati da Zoye di nuovo nel tuo Drive e fare riferimento ai file che colleghi esplicitamente.

4.2 Dichiarazione di uso limitato

L'uso e il trasferimento da parte di Zoye, verso qualsiasi altra app, delle informazioni ricevute dalle API di Google rispetteranno la Norma sui dati utente dei servizi API di Google, compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use).

Leggi la Norma completa sui dati utente dei servizi API di Google

4.3 Cosa non facciamo con i dati utente di Google

Non vendiamo i dati utente di Google a nessuno, in nessuna circostanza.
Non usiamo i dati utente di Google per la pubblicità né per mostrare annunci di alcun tipo.
Non usiamo i dati utente di Google per sviluppare, migliorare o addestrare modelli di IA o di apprendimento automatico generici.
Non consentiamo a persone di leggere i tuoi dati utente di Google, salvo: (a) con il tuo consenso esplicito, (b) quando strettamente necessario per indagini di sicurezza, prevenzione di abusi o per rispettare la legge applicabile, oppure (c) quando i dati sono stati aggregati e resi anonimi per operazioni interne.
Non trasferiamo i dati utente di Google a terzi, salvo quando necessario per fornire o migliorare funzionalità rivolte all'utente, per rispettare la legge applicabile o nell'ambito di una fusione, acquisizione o vendita di asset in cui questa Informativa sulla privacy continui ad applicarsi.

4.4 Utilizzo con fornitori di IA esterni

Per alimentare le funzionalità IA di Zoye, possiamo trasmettere i dati utente di Google pertinenti a fornitori di IA esterni (come le API di modelli linguistici di grandi dimensioni) solo nel momento in cui una funzionalità che hai attivato lo richiede. Questi fornitori sono vincolati da condizioni contrattuali che vietano loro di conservare i tuoi dati utente di Google oltre quanto necessario per restituire una risposta, e di usare i tuoi dati utente di Google per addestrare i loro modelli.

4.5 Revoca dell'accesso ed eliminazione dei dati di Google

Puoi disconnettere qualsiasi integrazione Google in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo spazio di lavoro Zoye. Puoi anche revocare l'accesso di Zoye direttamente dalla pagina dei permessi del tuo Account Google. Una volta disconnesso, Zoye smette immediatamente di accedere a nuovi dati di Google. Per richiedere l'eliminazione dei dati di Google che abbiamo già archiviato, scrivici a hello@zoye.io e daremo seguito alla tua richiesta senza indugio.

Gestisci i permessi dell'Account Google

5. Condivisione e divulgazione dei dati

Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi: fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto (hosting, elaborazione dei pagamenti, analisi)
Requisiti legali: quando richiesto dalla legge, da un mandato o da altro procedimento legale
Trasferimenti aziendali: in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di asset
Con il tuo consenso: quando ci autorizzi espressamente a condividere informazioni

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui:

Crittografia end-to-end per i dati in transito tramite TLS 1.3
Crittografia AES-256 per i dati a riposo
Audit di sicurezza e test di penetrazione periodici
Controlli di accesso e requisiti di autenticazione per il nostro team
Infrastruttura cloud sicura con backup ridondanti

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi. Dopo l'eliminazione dell'account, possiamo conservare alcune informazioni fino a 90 giorni per finalità di backup e come richiesto dalla legge. I dati analitici resi anonimi possono essere conservati a tempo indeterminato per il miglioramento del servizio.

8. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti:

Accesso: richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina
Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità
Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze

Per esercitare questi diritti, contattaci a hello@zoye.io.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo. Ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, comprese le Clausole Contrattuali Standard approvate dalle autorità competenti, per proteggere i tuoi dati durante i trasferimenti internazionali.

10. Privacy dei minori

Zoye non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, li elimineremo prontamente.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti notificheremo eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento". L'uso continuato della piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

12. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci a:

Email: hello@zoye.io

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