Collega la tua Pagina Facebook una volta sola. Zoye risponde pubblicamente a ogni commento, manda a quella persona un DM privato, la salva nel tuo CRM come lead vero e porta avanti il follow-up su WhatsApp. Instagram arriva con la stessa connessione.
Chiedi a Zoye
Quando qualcuno commenta PREZZO sul mio post, rispondigli e mandagli il listino in DM
Ci penso io. Me ne occupo e ti faccio sapere.
Scrivilo o dillo a voce. Nessun menu da imparare prima.
I lavori che prima richiedevano qualcuno a controllare la pagina tutto il giorno. Ognuno gira sulla tua Pagina collegata, dentro il tuo CRM.
Qualcuno commenta un post Facebook o Instagram e Zoye risponde in pochi secondi: una risposta pubblica sotto il commento e un messaggio privato a quella persona con quello che hai promesso, il link, il listino, la pagina di prenotazione.
Quando qualcuno manda un DM alla tua Pagina o al tuo account Instagram, o risponde a una storia, Zoye risponde subito: con pulsanti da toccare, un file o una risposta scritta con la voce del tuo brand.
Quello a cui non deve rispondere passa a te, con tutta la chat sulla scheda del lead.
Un modulo istantaneo inviato su Facebook o Instagram diventa un contatto pochi secondi dopo: nome, email, telefono, azienda, ruolo, città e paese riportati sulla scheda, tutte le altre risposte conservate insieme, e il nome della campagna e dell'inserzione salvati così sai davvero cosa rende.
Chi commenta diventa un contatto, con quello che ha scritto e un link diretto al commento salvati sulla scheda.
Se torna a commentare il mese dopo, Zoye lo riconosce invece di creare un doppione della stessa persona.
Ogni Pagina collegata manda i suoi lead nello spazio di lavoro che scegli, così le inserzioni di un brand non finiscono mai nella lista di un altro.
Un modulo può anche essere legato a un evento: allora ogni invio diventa un'iscrizione a quell'evento.
Un lead da Facebook o Instagram è un normale lead Zoye, quindi scatta tutto il resto: il benvenuto immediato su WhatsApp, il bot di qualifica che salva le risposte sulla scheda, l'assegnazione del responsabile, le attività, i pubblici e gli invii.
Un solo funnel dall'inserzione alla vendita.
Non c'è nessuna interfaccia da imparare. Spiega a Zoye cosa deve succedere quando qualcuno commenta: lei scrive la regola, te la mostra prima che parta qualcosa e la attiva quando la approvi.
"Quando qualcuno commenta PREZZO sotto il mio post Instagram, mandagli in privato la pagina prezzi e ricordami di chiamarlo domani." Questa è tutta la configurazione.
"Aggiungi anche il tag VIP e mettili nel segmento di settembre." Zoye modifica la regola che hai già invece di farti ricominciare.
Un percorso in quattro passi ti accompagna a collegare la Pagina, instradare i lead, costruire il messaggio privato automatico e provarlo dal vivo, e ti avvisa delle trappole del popup di Facebook prima che ci finisci dentro.
Zoye riporta quello che è successo davvero.
Se Meta rifiuta un invio o una Pagina perde un permesso, lo scopri con il motivo, non con una spunta verde.
La stessa assistente risponde nell'app, su WhatsApp, in Slack e in Claude: puoi creare un'automazione sui commenti dal telefono mentre il post è ancora live.
Quattro passi guidati dentro l'app. Nessuna agenzia, nessuno sviluppatore, nessuna console Meta.
Un solo accesso Facebook collega la Pagina alle inserzioni con modulo e all'automazione dei commenti nello stesso momento.
Instagram arriva con lei, purché il tuo Instagram sia un account Business o Creator collegato a quella Pagina.
Scegli in quale spazio di lavoro ogni Pagina manda i suoi lead e chi commenta.
Salti questo passo e finiscono in silenzio nel tuo spazio di lavoro più vecchio.
Descrivi la risposta pubblica e il messaggio privato che vuoi, oppure parti da una ricetta pronta.
Non parte nulla finché non la attivi tu.
Commenta un tuo post e guardalo arrivare.
Il pannello si aggiorna nel momento in cui arriva il commento, così vedi tutto funzionare dall'inizio alla fine.
Cosa ti serve prima: una Pagina Facebook che gestisci come amministratore, un account Instagram Business o Creator collegato se vuoi i commenti da Instagram, e un'inserzione attiva con modulo istantaneo se vuoi anche i lead dalle inserzioni. Puoi collegare adesso e aggiungere l'inserzione dopo.
La messaggistica automatica su una Pagina vera si rompe in silenzio. Queste sono le garanzie sotto il cofano.
La revisione dell'app è conclusa.
Tutto passa dalle API ufficiali di Meta con un'app approvata, mai da uno scraper o da una sessione non ufficiale.
Le risposte pubblicate dalla tua Pagina o dal tuo account Instagram vengono ignorate, quindi un'automazione non può finire in loop con se stessa.
A volte Facebook invia lo stesso commento due volte.
Zoye gestisce ogni commento e ogni lead esattamente una volta, così non mandi mai un secondo DM né crei un lead doppio.
Se qualcosa va storto mentre un commento viene gestito, Zoye lo riprende al tentativo successivo invece di perdere quella persona.
Meta consente una sola risposta privata per commento, dentro la sua finestra di messaggistica.
Zoye la rispetta invece di spingere la tua Pagina verso una limitazione.
Un messaggio privato o una risposta pubblica è un contatto vero, quindi l'ultimo contatto si aggiorna sulla scheda esattamente come per WhatsApp e per l'email.
Una cosa che sorprende molti: il DM resta nella cartella delle richieste di messaggio della persona finché non risponde una volta. È così che Facebook e Instagram filtrano i messaggi da account a cui la persona non ha mai scritto, vale per ogni strumento e si sblocca appena risponde.
Quegli strumenti finiscono con il messaggio privato. La persona non è ancora nel tuo CRM e nessuno la sta seguendo.
Strumenti commento-a-DM
Zoye
Qualche momento reale, risolto con un messaggio a Zoye su WhatsApp o nell'app.
Quando qualcuno commenta LO VOGLIO sotto il mio post, mandagli la mia offerta in DM
Chi commenta riceve una risposta pubblica veloce e la tua offerta nei DM, e viene salvato come lead.
Rispondi ai DM su orari di apertura e prezzi
Le domande ricevono subito una risposta con la voce del tuo brand, e tutto il resto passa a te.
Dove finiscono i lead delle mie inserzioni Facebook?
Zoye ti mostra lo spazio di lavoro in cui arrivano, quanti ne sono arrivati questa settimana, e li sposta se glielo chiedi.
Ogni commento, DM, modulo da inserzione e chat diventa un lead che riceve subito una risposta, con tutta la conversazione su un'unica scheda contatto.
Il team legge e risponde a ogni messaggio e commento di Instagram e Facebook in Chat
Risposte automatiche con pulsanti, un file o una risposta IA con la voce del tuo brand
Quello che ha scritto viene salvato, e chi commenta di nuovo viene collegato alla stessa persona
Una risposta pubblica e un DM privato in pochi secondi, su una parola chiave, un solo post o ogni commento
I moduli inviati arrivano come contatti nello spazio di lavoro che scegli tu
Leggi la conversazione e rispondi tu, direttamente dal lead
Ogni nuovo lead riceve tue notizie in pochi secondi, da qualsiasi fonte
Scegli chi lo riceve per fase, fonte o tag, e invia subito o programmalo
Chi ti scrive da lì diventa un lead tracciato
Risponde alle domande, qualifica, prenota un appuntamento e ricontatta chi sparisce
I lead pagano direttamente sul tuo conto, e chi ha pagato passa da solo alla fase giusta
I lead delle inserzioni click-to-WhatsApp vengono seguiti fino alla vendita
L'inserzione o il post che l'ha portato è proprio sulla sua scheda
I lead di ogni Pagina vanno nello spazio di lavoro che scegli
Ogni cliente ha il suo spazio di lavoro, i suoi account e le sue automazioni
Un solo DM per commento e limiti di risposta sicuri, così i tuoi account restano in salute
Chiedi a Zoye
Tutto quello che conviene sapere prima di collegare la Pagina.
Guide brevi su questo tema, dal nostro blog.
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