Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite einmal. Zoye antwortet öffentlich auf jeden Kommentar, schickt der Person eine private DM, speichert sie als echten Lead im CRM und lässt das Follow-up auf WhatsApp weiterlaufen. Instagram läuft über dieselbe Verbindung.
Fünf Aufgaben, für die früher jemand den ganzen Tag die Seite beobachten musste. Jede davon läuft auf Ihrer eigenen verbundenen Seite, in Ihr eigenes CRM.
Jemand kommentiert einen Facebook- oder Instagram-Beitrag, und Zoye antwortet in Sekunden: eine öffentliche Antwort unter dem Kommentar und eine private DM an diese Person mit dem, was Sie versprochen haben, dem Link, der Preisliste, der Buchungsseite.
Eine Einsendung aus Ihrem Instant-Formular auf Facebook oder Instagram wird Sekunden später zum Kontakt: Name, E-Mail, Telefon, Firma, Position, Stadt und Land werden auf den Datensatz übertragen, alle weiteren Antworten bleiben dabei, und Kampagne und Anzeigenname werden gespeichert, damit Sie wissen, was sich wirklich rechnet.
Jeder Kommentierende wird zum Kontakt, mit dem Text des Kommentars und einem direkten Link dorthin am Datensatz. Kommentiert dieselbe Person nächsten Monat wieder, erkennt Zoye sie, statt eine zweite Kopie derselben Person anzulegen.
Jede verbundene Seite schickt ihre Leads in den Workspace, den Sie festlegen, damit die Anzeigen der einen Marke nie in der Liste der anderen landen. Ein Lead-Formular lässt sich außerdem an ein Event binden, dann wird jede Einsendung zur Anmeldung für dieses Event.
Ein Meta-Lead ist ein ganz normaler Zoye-Lead, also greift alles andere: die sofortige WhatsApp-Begrüßung, der Qualifizierungs-Bot, der die Antworten direkt in den Datensatz schreibt, die Zuweisung an eine verantwortliche Person, Aufgaben, Zielgruppen und Broadcasts. Ein Funnel von der Anzeige bis zum Abschluss.
Es gibt keine Oberfläche zu lernen. Sagen Sie dem Assistenten, was passieren soll, wenn jemand kommentiert, und er schreibt die Regel, zeigt sie Ihnen in klarem Deutsch und schaltet sie ein, sobald Sie zustimmen.
"Wenn jemand PREIS unter meinem Instagram-Beitrag kommentiert, schick ihm die Preisseite per DM und erinnere mich, ihn morgen anzurufen." Das ist die komplette Einrichtung.
"Markiere sie außerdem als VIP und nimm sie in die September-Zielgruppe auf." Zoye bearbeitet die vorhandene Regel, statt Sie alles neu bauen zu lassen.
Ein Ablauf in vier Schritten führt Sie durch das Verbinden der Seite, das Routing der Leads, den Aufbau der Auto-DM und den Livetest, und warnt Sie vor den Fallen im Facebook-Popup, bevor Sie hineinlaufen.
Zoye meldet, was wirklich passiert ist. Lehnt Meta einen Versand ab oder verliert eine Seite eine Berechtigung, erfahren Sie es mit Begründung, nicht als grünen Haken.
Derselbe Assistent antwortet in der App, auf WhatsApp, in Slack und in Claude, Sie können eine Kommentar-Automatisierung also vom Handy aus bauen, während der Beitrag noch läuft.
Vier geführte Schritte in der App. Keine Agentur, kein Entwickler, keine Meta-Konsole.
Eine Facebook-Anmeldung verbindet die Seite gleichzeitig für Lead Ads und für die Kommentar-Automatisierung. Instagram kommt mit, solange Ihr Instagram ein Business- oder Creator-Konto ist, das mit dieser Seite verknüpft ist.
Legen Sie fest, in welchen Workspace jede Seite ihre Leads und Kommentierenden schickt. Ohne diesen Schritt landen sie still in Ihrem ältesten Workspace.
Beschreiben Sie die öffentliche Antwort und die DM, die Sie wollen, oder starten Sie mit einer fertigen Vorlage. Nichts wird gesendet, bevor Sie es selbst einschalten.
Kommentieren Sie Ihren eigenen Beitrag und sehen Sie zu, wie er ankommt. Das Panel aktualisiert sich von selbst, sobald der Kommentar eintrifft, Sie sehen also die gesamte Kette funktionieren.
Was Sie vorher brauchen: eine Facebook-Seite, die Sie als Administrator verwalten, ein damit verknüpftes Instagram-Business- oder Creator-Konto, wenn Sie Instagram-Kommentare wollen, und eine laufende Lead-Anzeige mit Instant-Formular, wenn Sie auch Anzeigen-Leads wollen. Sie können jetzt verbinden und die Anzeige später ergänzen.
Automatisiertes Messaging auf einer echten Seite geht leise schief. Das sind die Garantien darunter.
Das App-Review ist abgeschlossen. Alles läuft über Metas offizielle APIs mit einer geprüften App, nie über einen Scraper oder eine inoffizielle Session.
Antworten Ihrer eigenen Seite oder Ihres Instagram-Kontos werden ignoriert, eine Automatisierung kann also nie in einer Schleife mit sich selbst landen.
Meta wiederholt seine Webhooks. Zoye beansprucht jeden Kommentar und jeden Lead genau einmal, ein Wiederholungsversuch sendet also nie eine zweite DM und legt nie einen zweiten Lead an.
Scheitert die Verarbeitung eines Kommentars, wird der Anspruch wieder freigegeben, damit Metas nächster Versuch diese Person aufnimmt, statt sie fallen zu lassen.
Meta erlaubt genau eine private Antwort pro Kommentar innerhalb seines Messaging-Fensters. Zoye hält sich daran, statt Ihre Seite Richtung Sperre zu schieben.
Eine DM oder eine öffentliche Antwort ist ein echter Kontaktpunkt, "Zuletzt kontaktiert" rückt beim Kontakt also genauso vor wie bei WhatsApp und E-Mail.
Was viele überrascht: Die DM liegt im Ordner "Nachrichtenanfragen", bis die Person einmal antwortet. Das ist Metas Filterung für Konten, die Ihnen noch nie geschrieben haben, sie gilt für jedes Tool auf der Plattform und löst sich auf, sobald die Person antwortet.
Diese Tools hören bei der DM auf. Die Person ist danach immer noch nicht in Ihrem CRM, und niemand kümmert sich um das Follow-up.
| Worauf es ankommt | Kommentar-zu-DM-Tools | Zoye |
|---|---|---|
| Wo die Person landet | In einer Abonnentenliste im fremden Tool | Als Kontakt in Ihrem CRM, mit dem Kommentar am Datensatz |
| Nach der DM | Nichts, außer Sie bauen einen zweiten Flow | WhatsApp-Begrüßung, Qualifizierung, Aufgaben, Verantwortliche, Pipeline |
| Lead Ads | Eine separate Integration, wenn es überhaupt eine gibt | Dieselbe Seitenverbindung, Antworten auf echte Felder übertragen |
| Eine einrichten | Einen Flow-Builder Knoten für Knoten verdrahten | In einem Satz beschreiben und das Ergebnis freigeben |
| Wiederkehrende Kommentierende | Zählen erneut als brandneue Abonnenten | Werden dem Kontakt zugeordnet, der sie längst sind |
| Was es Sie später kostet | Ein Abo mehr und ein Datensilo mehr | Teil des Workspace, den Sie ohnehin nutzen |
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