Conecta tu página de Facebook una vez. Zoye responde en público a cada comentario, manda un privado a esa persona, la guarda en tu CRM como lead real y mantiene el seguimiento en WhatsApp. Instagram va por la misma conexión.
Cinco trabajos que antes exigían a alguien vigilando la página todo el día. Cada uno corre en tu propia página conectada, hacia tu propio CRM.
Alguien comenta una publicación de Facebook o Instagram y Zoye responde en segundos: una respuesta pública bajo el comentario y un mensaje privado a esa persona con lo que prometiste, el enlace, la lista de precios, la página de reservas.
Un formulario instantáneo enviado en Facebook o Instagram se convierte en contacto segundos después: nombre, email, teléfono, empresa, cargo, ciudad y país volcados en la ficha, el resto de respuestas guardadas con ella, y el nombre de la campaña y del anuncio registrados para que sepas qué está funcionando.
Cada persona que comenta se convierte en contacto, con lo que escribió y un enlace directo al comentario guardados en su ficha. Si vuelve a comentar el mes que viene, Zoye la reconoce en lugar de crear una copia de la misma persona.
Cada página conectada envía sus leads al espacio de trabajo que elijas, así los anuncios de una marca nunca acaban en la lista de otra. Un formulario también puede vincularse a un evento y entonces cada envío se convierte en una inscripción a ese evento.
Un lead de Meta es un lead normal de Zoye, así que le aplica todo lo demás: la bienvenida instantánea por WhatsApp, el bot de cualificación que escribe las respuestas en la ficha, la asignación de responsable, las tareas, las audiencias y los envíos masivos. Un solo embudo del anuncio a la venta.
No hay ningún lienzo que aprender. Dile al asistente qué debe pasar cuando alguien comenta y él escribe la regla, te la enseña en lenguaje claro y la activa en cuanto la apruebas.
"Cuando alguien comente PRECIO en mi publicación de Instagram, mándale por privado la página de precios y recuérdame llamarle mañana." Esa es toda la configuración.
"Y etiquétalos como VIP y añádelos a la audiencia de septiembre." Zoye edita la regla que ya tienes en vez de hacerte empezar de cero.
Un proceso de cuatro pasos te lleva de la mano para conectar la página, enrutar los leads, montar el privado automático y probarlo en directo, y te avisa de las trampas de la ventana de Facebook antes de que caigas en ellas.
Zoye cuenta lo que pasó de verdad. Si Meta rechaza un envío o una página pierde un permiso, te enteras con el motivo, no con un tic verde.
El mismo asistente responde en la app, en WhatsApp, en Slack y en Claude, así que puedes montar una automatización de comentarios desde el móvil mientras la publicación sigue viva.
Cuatro pasos guiados dentro de la app. Sin agencia, sin desarrollador, sin consola de Meta.
Un solo inicio de sesión de Facebook conecta la página para los anuncios con formulario y para la automatización de comentarios a la vez. Instagram viene incluido, siempre que tu cuenta sea profesional o de creador y esté vinculada a esa página.
Indica a qué espacio de trabajo manda cada página sus leads y sus comentaristas. Si te lo saltas, acaban en silencio en tu espacio de trabajo más antiguo.
Describe la respuesta pública y el privado que quieres, o parte de una receta lista. No se envía nada hasta que tú lo activas.
Comenta tu propia publicación y míralo llegar. El panel se actualiza solo en cuanto entra el comentario, así que ves toda la cadena funcionando.
Lo que necesitas antes: una página de Facebook que administres, una cuenta de Instagram profesional o de creador vinculada a ella si quieres los comentarios de Instagram, y un anuncio activo con formulario instantáneo si también quieres leads de anuncios. Puedes conectar ahora y añadir el anuncio después.
La mensajería automática sobre una página real se rompe en silencio. Estas son las garantías que hay debajo.
La revisión de la app está hecha. Todo funciona sobre las API oficiales de Meta con una app revisada, nunca con un scraper ni una sesión no oficial.
Las respuestas publicadas por tu propia página o tu cuenta de Instagram se ignoran, así que una automatización no puede acabar en bucle consigo misma.
Meta reintenta sus webhooks. Zoye reserva cada comentario y cada lead exactamente una vez, así que un reintento nunca manda un segundo privado ni crea un segundo lead.
Si un comentario falla mientras se procesa, la reserva se libera para que el siguiente reintento de Meta recoja a esa persona en lugar de perderla.
Meta permite una sola respuesta privada por comentario, dentro de su ventana de mensajería. Zoye la respeta en vez de empujar tu página hacia una restricción.
Un privado o una respuesta pública es un contacto real, así que la fecha de último contacto avanza en la ficha igual que con WhatsApp y el correo.
Algo que sorprende: el privado se queda en la carpeta de solicitudes de mensajes hasta que la persona responde una vez. Es el filtro de Meta para cuentas que nunca te han escrito, se aplica a todas las herramientas de la plataforma y desaparece en cuanto contestan.
Esas herramientas terminan en el privado. La persona sigue sin estar en tu CRM y nadie hace el seguimiento.
| Lo que importa | Herramientas de comentario a privado | Zoye |
|---|---|---|
| Dónde acaba la persona | En una lista de suscriptores dentro de su herramienta | En un contacto de tu CRM, con el comentario en la ficha |
| Después del privado | Nada, salvo que montes un segundo flujo | Bienvenida en WhatsApp, cualificación, tareas, responsable, pipeline |
| Anuncios con formulario | Una integración aparte, si es que existe | La misma conexión de página, respuestas volcadas en campos reales |
| Montar una | Cablear un editor de flujos nodo a nodo | Describirla en una frase y aprobar el resultado |
| Quien vuelve a comentar | Cuenta otra vez como suscriptor nuevo | Se vincula al contacto que ya era |
| Lo que te cuesta después | Una suscripción más y un silo más | Incluido en el espacio de trabajo que ya usas |
Todo lo que conviene saber antes de conectar tu página.
Acceso instantaneo. Sin configuración