I messaggi di Instagram e Facebook, i commenti ai tuoi post e le conversazioni WhatsApp che Zoye ha con i tuoi lead, in un unico posto da cui risponde tutto il tuo team.
Chiedi a Zoye
Quali chat dei clienti aspettano ancora una risposta?
Ci penso io. Me ne occupo e ti faccio sapere.
Scrivilo o dillo a voce. Nessun menu da imparare prima.
Basta passare da Instagram a Facebook a WhatsApp per capire chi sta ancora aspettando.
Messaggi di Instagram e Facebook, commenti, risposte alle storie e chat WhatsApp con i lead arrivano in un unico elenco in tempo reale.
Filtri per canale quando vuoi, e i nuovi messaggi compaiono senza aggiornare la pagina.
Affida una conversazione alla persona che deve rispondere.
Tutti vedono chi la sta seguendo, così un cliente non riceve mai due risposte, né nessuna.
Lascia una nota dentro la chat e menziona un collega.
Il cliente non vede nulla, e chi arriva dopo sa cosa è stato concordato.
Salva le risposte che scrivi ogni giorno e inviane una in due tocchi.
Prezzi, orari di apertura e indicazioni partono sempre uguali.
Rispondi a un commento in pubblico, invia una risposta privata, oppure nascondi un commento che non dovrebbe esserci.
Tutto dalla stessa casella dei tuoi messaggi.
Ogni conversazione viene salvata sulla scheda del cliente, accanto a trattative, attività e prenotazioni.
Apri la scheda e trovi tutto lo storico.
Colleghi una volta. Poi la casella si riempie da sola.
Collega la tua Pagina Facebook, e l'account Instagram associato arriva insieme.
Puoi importare anche le conversazioni precedenti.
Ogni nuovo messaggio e commento arriva in Chat in pochi secondi, abbinato al contatto giusto o salvato come nuovo contatto.
Rispondi da Chat, dalla scheda del contatto o chiedendo a Zoye.
Posticipa una chat a più tardi o segnala come chiusa quando è gestita.
Se i clienti ti scrivono prima di comprare, queste conversazioni stanno bene qui.
Le domande su orari e prezzi arrivano su Instagram tutto il giorno.
Risponde chi è alla reception, e la prenotazione finisce sullo stesso contatto.
Un commento sotto un post è spesso un acquirente.
Rispondi in pubblico, continua in privato e tieni tutta la conversazione sulla sua scheda.
Ogni cliente ha il proprio spazio di lavoro, i propri account e la propria casella.
Così il tuo team risponde per tanti brand senza confonderli.
Immobiliare, assicurazioni, coaching: un lead che aspetta un'ora spesso va altrove.
Un unico elenco di chi è in attesa mantiene veloci le risposte.
Le stesse conversazioni, con intorno il contesto che serve al tuo team.
App separate
Chat in Zoye
Qualche momento reale, risolto con un messaggio a Zoye su WhatsApp o nell'app.
Quali chat aspettano ancora una risposta?
Zoye elenca le chat partendo da chi aspetta da più tempo, con il canale da cui è arrivata ciascuna, così la domanda più vecchia riceve risposta per prima.
Assegna a Sam il commento di Daniel
La chat viene assegnata a Sam, che la vede in Chat con tutta la conversazione, e nessun altro risponde una seconda volta.
Di' a Maya che la lezione di giovedì ha ancora posti
Zoye invia la risposta sul canale da cui Maya ha scritto, e la conversazione resta sulla sua scheda contatto.
Cosa copre oggi, e cosa è in arrivo.
Guide brevi su questo tema, dal nostro blog.
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