WhatsApp komt in Zoye op twee manieren voor, en die door elkaar halen is de meest gemaakte fout bij het instellen.
De twee helften
- Jij, die het bedrijf runt. Je stuurt de assistent een bericht vanaf je eigen WhatsApp. Ze maakt records, beantwoordt vragen en verwerkt spraakberichten. Hiermee koppel je je persoonlijke nummer aan je gebruikersaccount.
- Je klanten, die contact met je opnemen. Vragen van klanten komen binnen en worden automatisch beantwoord en vastgelegd. Dit zijn de lead bot, het automatische bericht en de broadcasts, en ze draaien op een zakelijk nummer.
Dit artikel gaat over de eerste helft. Het kost ongeveer een minuut per persoon.
Koppel je nummer
- Open Connectors in de linkerzijbalk. Op een telefoon tik je op More en dan op Connectors.
- Kies WhatsApp en volg de stappen.
- Stuur een bericht vanaf je telefoon om te testen of de assistent antwoordt.
Elk teamlid koppelt zijn of haar eigen nummer. Na het koppelen weet de assistent wie je bent, in welke organisatie je werkt en wat je mag doen.
Van workspace wisselen
Hoor je bij meer dan één workspace, dan volgt de assistent degene waarin je werkt. Je kunt haar via WhatsApp vragen om te wisselen, en alles wat daarna komt, gebeurt in de nieuwe workspace.
Antwoordtaal
De assistent antwoordt in de taal waarin jij schrijft. Om je antwoordtaal in te stellen stuur je /language om de opties te zien, of voeg je een code toe zoals /language fr.