WhatsApp в Zoye появляется в двух ролях, и путаница между ними - самая частая ошибка при настройке.
Две половины
- Вы, управляющая бизнесом. Вы пишете ассистенту из своего WhatsApp. Она создаёт записи, отвечает на вопросы и принимает голосовые сообщения. Так ваш личный номер связывается с вашей учётной записью.
- Ваши клиенты, обращающиеся к вам. Запросы приходят от клиентов, и на них отвечают и их фиксируют автоматически. Это лид-бот, автосообщение и рассылки, и работает всё это на рабочем номере.
Эта статья о первой половине. На каждого человека уходит около минуты.
Привяжите номер
- Откройте Connectors в левой боковой панели. На телефоне нажмите More, затем Connectors.
- Выберите WhatsApp и следуйте шагам.
- Отправьте сообщение со своего телефона, чтобы проверить, что ассистент отвечает.
Каждый участник команды привязывает свой номер. После этого ассистент знает, кто вы, в какой организации работаете и что вам разрешено.
Смена рабочего пространства
Если вы состоите в нескольких рабочих пространствах, ассистент следует за тем, в котором вы работаете. Попросите её переключиться прямо из WhatsApp, и всё дальше будет выполняться в новом пространстве.
Язык ответов
Ассистент отвечает на том языке, на котором вы пишете. Чтобы выбрать язык ответов, отправьте /language, и вы увидите варианты, или добавьте код, например /language fr.