WhatsApp compare in due modi in Zoye, e confonderli è l'errore di configurazione più comune.
Le due metà
- Tu, che gestisci l'attività. Scrivi all'assistente dal tuo WhatsApp. Lei crea record, risponde alle domande e ascolta le note vocali. Questo collega il tuo numero personale al tuo account utente.
- I tuoi clienti, che ti contattano. Le richieste arrivano dai clienti e ricevono risposta e vengono registrate in automatico. È il lead bot, l'auto-message e i broadcast, e funziona su un numero aziendale.
Questo articolo riguarda la prima metà. Ci vuole circa un minuto a persona.
Collega il tuo numero
- Apri Connectors nella barra laterale a sinistra. Da telefono, tocca More, poi Connectors.
- Scegli WhatsApp e segui i passaggi.
- Invia un messaggio dal telefono per verificare che l'assistente risponda.
Ogni membro del team collega il proprio numero. Una volta collegato, l'assistente sa chi sei, in quale organizzazione lavori e cosa ti è permesso fare.
Cambiare workspace
Se appartieni a più di un workspace, l'assistente segue quello in cui stai lavorando. Puoi chiederle da WhatsApp di cambiare, e tutto ciò che viene dopo avviene nel nuovo workspace.
Lingua delle risposte
L'assistente risponde nella lingua in cui scrivi. Per impostare la lingua delle risposte, invia /language per vedere le opzioni, oppure aggiungi un codice come /language fr.