WhatsApp aparece de dos maneras en Zoye, y confundirlas es el error de configuración más común.
Las dos mitades
- Tú, dirigiendo el negocio. Le escribes a la asistente desde tu propio WhatsApp. Ella crea registros, responde preguntas y recibe notas de voz. Esto vincula tu número personal con tu usuario.
- Tus clientes, contactándote. Las consultas llegan de los clientes y se atienden y registran automáticamente. Es el lead bot, el mensaje automático y las difusiones, y funciona con un número de empresa.
Este artículo cubre la primera mitad. Lleva más o menos un minuto por persona.
Vincula tu número
- Abre Connectors en la barra lateral izquierda. En el móvil, toca More y luego Connectors.
- Elige WhatsApp y sigue los pasos.
- Envía un mensaje desde tu móvil para comprobar que la asistente responde.
Cada integrante del equipo vincula su propio número. Una vez vinculado, la asistente sabe quién eres, en qué organización trabajas y qué puedes hacer.
Cambiar de espacio de trabajo
Si perteneces a más de un espacio de trabajo, la asistente sigue el que estés usando. Puedes pedirle desde WhatsApp que cambie, y todo lo que hagas después se ejecuta en el nuevo espacio de trabajo.
Idioma de respuesta
La asistente responde en el idioma en que escribes. Para elegir tu idioma de respuesta, envía /language para ver las opciones, o añade un código como /language fr.