WhatsApp taucht in Zoye auf zwei Arten auf, und sie zu verwechseln ist der häufigste Einrichtungsfehler.
Die zwei Hälften
- Du, der dein Geschäft führt. Du schreibst der Assistentin von deinem eigenen WhatsApp. Sie legt Datensätze an, beantwortet Fragen und nimmt Sprachnachrichten entgegen. Dabei wird deine private Nummer mit deinem Benutzerkonto verknüpft.
- Deine Kunden, die dich kontaktieren. Anfragen von Kunden kommen an und werden automatisch beantwortet und erfasst. Das ist der Lead Bot, die Auto-Nachricht und die Broadcasts, und es läuft über eine Geschäftsnummer.
Dieser Artikel behandelt die erste Hälfte. Sie dauert etwa eine Minute pro Person.
Verknüpfe deine Nummer
- Öffne Connectors in der linken Seitenleiste. Auf dem Handy tippst du auf More, dann auf Connectors.
- Wähle WhatsApp und folge den Schritten.
- Sende von deinem Handy eine Nachricht, um zu prüfen, dass die Assistentin antwortet.
Jedes Teammitglied verknüpft seine eigene Nummer. Danach weiß die Assistentin, wer du bist, in welcher Organisation du arbeitest und was du darfst.
Workspace wechseln
Wenn du zu mehr als einem Workspace gehörst, folgt die Assistentin dem, in dem du gerade arbeitest. Du kannst sie über WhatsApp bitten zu wechseln, und alles danach läuft im neuen Workspace.
Antwortsprache
Die Assistentin antwortet in der Sprache, in der du schreibst. Um deine Antwortsprache festzulegen, sende /language, um die Optionen zu sehen, oder füge einen Code hinzu, etwa /language fr.