O WhatsApp aparece de duas formas na Zoye, e confundir as duas é o erro de configuração mais comum.
As duas metades
- Você, tocando o negócio. Você escreve para a assistente do seu próprio WhatsApp. Ela cria registros, responde perguntas e entende áudios. Isso vincula seu número pessoal à sua conta de usuário.
- Seus clientes, entrando em contato. As consultas chegam dos clientes e são respondidas e registradas automaticamente. É o lead bot, a mensagem automática e os envios em massa, e tudo isso funciona em um número comercial.
Este artigo trata da primeira metade. Leva cerca de um minuto por pessoa.
Vincule seu número
- Abra Connectors na barra lateral esquerda. No celular, toque em More e depois em Connectors.
- Escolha WhatsApp e siga os passos.
- Envie uma mensagem do seu celular para conferir se a assistente responde.
Cada pessoa da equipe vincula o próprio número. Depois de vinculado, a assistente sabe quem você é, em qual organização trabalha e o que você pode fazer.
Trocando de workspace
Se você participa de mais de um workspace, a assistente acompanha aquele em que você está trabalhando. Você pode pedir a troca pelo WhatsApp, e tudo o que vier depois acontece no novo workspace.
Idioma das respostas
A assistente responde no idioma em que você escreve. Para definir o idioma das respostas, envie /language para ver as opções, ou acrescente um código como /language fr.