A Meta leva as regras do WhatsApp a sério, e a penalidade recai sobre o seu número, não só sobre uma campanha. A Zoye aplica as regras por você.
Consentimento
Antes que uma automação possa enviar mensagens a clientes, você confirma que essas pessoas aceitaram ser contatadas pelo WhatsApp. O dono da conta faz essa confirmação para cada automação separadamente. O consentimento do lead bot não vale para a mensagem automática de novo lead.
Listas compradas ou copiadas da internet não são consentimento. É o jeito mais rápido de perder um número comercial.
Se a Zoye não deixa você ativar algo, ela está avisando que falta alguma coisa de verdade: consentimento, um modelo aprovado ou uma parte da automação que ainda não está pronta.
Modelos
Uma mensagem que inicia uma conversa fora da janela de 24 horas precisa usar um modelo que a Meta aprovou antes. Veja A janela de 24 horas.
- Escreva o rascunho do modelo no app, ou peça à assistente para redigi-lo.
- Envie à Meta. O app confere seu texto antes.
- Aguarde. A aprovação pode levar minutos ou até cerca de um dia, e o status aparece no app.
- Depois de aprovado, o modelo fica disponível para envios em massa e mensagens automáticas.
Textos que são rejeitados
- Começar ou terminar a mensagem com uma variável. "Olá " sozinho é rejeitado.
- Duas variáveis seguidas, sem nada entre elas.
- Qualquer coisa que pareça spam ou prometa mais do que você pode cumprir.
Exemplo: "Olá , obrigada por entrar em contato com " é rejeitado porque termina em uma variável. "Olá , obrigada por entrar em contato com . Como podemos ajudar você hoje?" é aceito.
Bons hábitos
- Dê às pessoas um jeito fácil de sair da lista e respeite o pedido na hora.
- Não faça envios em massa toda semana. Bloqueios e denúncias baixam sua classificação de qualidade, e uma classificação baixa limita o que você pode enviar.
- Envie algo que valha a pena receber.