Meta traktuje zasady WhatsApp poważnie, a kara spada na Twój numer, nie tylko na jedną kampanię. Zoye pilnuje tych zasad za Ciebie.
Zgoda
Zanim automatyzacja będzie mogła pisać do klientów, potwierdzasz, że te osoby zgodziły się na kontakt przez WhatsApp. Właściciel konta potwierdza to osobno dla każdej automatyzacji. Zgoda dla lead bota nie obejmuje auto-wiadomości dla nowych leadów.
Kupione albo zescrapowane listy to nie zgoda. To najszybszy sposób, żeby stracić numer firmowy.
Jeśli Zoye nie pozwala czegoś włączyć, mówi Ci, że brakuje czegoś prawdziwego: zgody, zatwierdzonego szablonu albo niedokończonej części automatyzacji.
Szablony
Wiadomość, która rozpoczyna rozmowę poza 24-godzinnym oknem, musi użyć szablonu zatwierdzonego wcześniej przez Meta. Zobacz Okno 24 godzin.
- Napisz szablon w aplikacji albo poproś asystentkę o szkic.
- Wyślij go do Meta. Aplikacja najpierw sprawdza Twoje sformułowania.
- Poczekaj. Zatwierdzenie może zająć minuty albo około doby, a status widać w aplikacji.
- Po zatwierdzeniu jest dostępny dla broadcastów i auto-wiadomości.
Sformułowania, które są odrzucane
- Zaczynanie lub kończenie wiadomości zmienną. Samo „Cześć ” zostanie odrzucone.
- Dwie zmienne bez niczego między nimi.
- Wszystko, co brzmi jak spam albo obiecuje więcej, niż możesz dostarczyć.
Przykład: „Cześć , dziękujemy za kontakt z ” zostanie odrzucone, bo kończy się zmienną. „Cześć , dziękujemy za kontakt z . W czym możemy dziś pomóc?” zostanie przyjęte.
Dobre nawyki
- Daj ludziom łatwy sposób rezygnacji i respektuj go od razu.
- Nie rób broadcastu co tydzień. Blokady i zgłoszenia obniżają Twoją ocenę jakości, a niska ocena ogranicza to, co możesz wysyłać.
- Wysyłaj coś, co warto dostać.