Meta prende sul serio le regole di WhatsApp, e una penalità ricade sul tuo numero, non solo su una campagna. Zoye applica le regole per te.
Consenso
Prima che un'automazione possa scrivere ai clienti, confermi che queste persone hanno accettato di essere contattate su WhatsApp. Il proprietario dell'account fa questa conferma per ogni automazione separatamente. Il consenso per il lead bot non copre l'auto-message per i nuovi lead.
Elenchi comprati o raccolti da internet non sono consenso. È il modo più rapido per perdere un numero aziendale.
Se Zoye non ti lascia attivare qualcosa, ti sta dicendo che manca qualcosa di reale: il consenso, un template approvato o una parte dell'automazione non ancora finita.
Template
Un messaggio che apre una conversazione fuori dalla finestra di 24 ore deve usare un template approvato da Meta in anticipo. Vedi La finestra di 24 ore.
- Scrivi la bozza del template nell'app, oppure chiedi all'assistente di prepararla.
- Invialo a Meta. L'app controlla prima la tua formulazione.
- Aspetta. L'approvazione può richiedere pochi minuti o fino a circa un giorno, e lo stato si vede nell'app.
- Una volta approvato, è disponibile per broadcast e auto-message.
Formulazioni rifiutate
- Iniziare o finire il messaggio con un segnaposto. "Ciao " da solo viene rifiutato.
- Due segnaposto senza niente in mezzo.
- Qualsiasi cosa che sembri spam o prometta più di quanto puoi mantenere.
Esempio: "Ciao , grazie per aver contattato " viene rifiutato perché finisce con un segnaposto. "Ciao , grazie per aver contattato . Come possiamo aiutarti oggi?" viene accettato.
Buone abitudini
- Dai alle persone un modo semplice per non ricevere più messaggi, e rispettalo subito.
- Non fare broadcast ogni settimana. Blocchi e segnalazioni abbassano il tuo punteggio di qualità, e un punteggio basso limita ciò che puoi inviare.
- Invia qualcosa che valga la pena ricevere.