هذه قاعدة من WhatsApp، لا من Zoye. فهمها يساعدك على إبقاء تكاليفك ومخاطرك في WhatsApp منخفضة.
كيف تعمل النافذة
عندما يراسلك العميل أولا، تُفتح نافذة مدتها 24 ساعة.
- داخل النافذة، تستطيع الرد بكلماتك الخاصة، بقدر ما تشاء. لا حاجة إلى قالب.
- خارج النافذة، لا تستطيع إلا إرسال قالب رسائل اعتمدته Meta مسبقا.
الرد مقابل البدء
الرد على من كتب إليك يجري داخل النافذة. يعمل Lead bot بهذه الطريقة، لذلك لا يحتاج إلى قالب ولا إلى اعتماد.
بدء محادثة مع من لم يكتب إليك يحتاج إلى قالب معتمد. البث يعمل بهذه الطريقة.
قد تفرض Meta رسوما على رسائل الأعمال في WhatsApp. تعتمد رسومها على نوع الرسالة والبلد، وMeta هي من تحددها. داخل Zoye، تشمل خطتك حصة شهرية من رسائل WhatsApp، والرسائل إلى العملاء فقط هي التي تُحتسب. محادثاتك أنت مع المساعدة لا تُحتسب أبدا. للتفاصيل الحالية، راجع الأسعار.
اجعل العملاء يكتبون أولا
أرخص طريقة وأكثرها ودّا أن يبدأ العميل المحادثة. عندها تستطيع الرد كإنسان، لا كقالب.
- ضع رابط WhatsApp أو رمز QR على الطاولة أو في تذييل الفاتورة أو في توقيع بريدك.
- استخدم إعلان النقر إلى WhatsApp. قد تمنح Meta المحادثة التي تبدأ منه نافذة مجانية أطول.
يستطيع Capture Wizard في Zoye إنشاء رابط العميل ورمز QR لك. اطلب من المساعدة فتحه.