Le lead bot répond à une nouvelle demande en quelques secondes, pose les questions que vous poseriez, et place les plus prometteuses dans votre pipeline. La disponibilité dépend de votre offre, voir les tarifs. La configuration est réservée aux propriétaires et aux administrateurs.
Préparez-le d'abord
Ne copiez pas votre site web. Notez :
- Les trois ou quatre questions que les clients vous posent le plus, avec une réponse d'une ou deux phrases chacune.
- Les deux ou trois choses à savoir pour juger si une demande est sérieuse : budget, délai, lieu, taille.
- Si vous voulez demander un acompte.
Construisez-le
Vous pouvez faire l'un ou l'autre, le résultat est le même.
- Demandez à l'assistante, depuis le web ou depuis WhatsApp. Par exemple : "Configure un lead bot pour mon entreprise d'aménagement. Réponds aux questions sur les prix et les délais, et demande s'il s'agit d'un bureau ou d'un magasin, et pour quand." Elle prépare la configuration et vous demande ce qui manque.
- Construisez-le vous-même sur la page Lead Bot de la barre latérale gauche. Ajoutez les questions et réponses du menu, ajoutez vos questions de qualification, choisissez l'étape du pipeline où arrive un lead qualifié, ajoutez si vous le souhaitez un lien de paiement pour un acompte, confirmez le consentement, puis activez-le.
Pourquoi il peut refuser de s'activer
Le bot ne s'active que lorsqu'il est vraiment prêt.
- Consentement non confirmé : vous le confirmez vous-même, l'assistante ne peut pas le faire à votre place.
- Aucune question pour l'instant : ajoutez-en au moins une.
- Une option de paiement sans lien : ajoutez le lien ou retirez l'option.
- Un modèle pas encore approuvé : nécessaire seulement si le bot démarre les conversations. Voir Consentement et modèles.
Testez-le comme un inconnu
- Écrivez à votre numéro professionnel depuis un autre téléphone.
- Parcourez tout le menu, y compris les chemins que vous pensez que personne ne prendra.
- Donnez volontairement une réponse faible et vérifiez que le lead n'a pas l'air urgent dans votre pipeline.
- Ouvrez l'enregistrement créé et vérifiez l'étape, les champs et la conversation.