Le persone ti raggiungono su Meta in due modi: commentano un post, oppure compilano un modulo lead su un annuncio. Entrambi possono arrivare nella tua pipeline come contatti veri. La disponibilità dipende dal tuo piano, vedi i prezzi.
Collega la tua Pagina
Colleghi una Pagina Facebook, e Instagram usa lo stesso collegamento. Devi essere amministratore di quella Pagina. Apri Automations > Meta Automations nella barra laterale a sinistra per collegarla e creare i tuoi flussi. Puoi raggiungere Meta Automations anche dalla barra degli strumenti della pagina Contatti.
Scegli tu in quale workspace finiscono i lead della Pagina. Si imposta per Pagina, quindi un'agenzia con più Pagine può mandare ciascuna nel proprio workspace.
Automazione dei commenti
Quando qualcuno commenta un post, l'automazione può:
- Rispondere pubblicamente sotto il commento.
- Inviare un messaggio privato, dove avviene la vera conversazione.
- Salvare la persona come contatto, con il suo commento e un link per tornarci.
- Proseguire il follow-up, anche passando a WhatsApp.
Si crea come qualsiasi automazione: descrivi cosa vuoi, leggi l'anteprima, approva, poi attiva. Vedi Automazioni.
Zoye ti protegge dagli errori più comuni. Ogni commento viene gestito una sola volta, la Pagina non risponde mai a se stessa, e per ogni commento parte una sola risposta privata, che è una regola di Meta.
Lead ads
Quando qualcuno completa un modulo lead sul tuo annuncio, arriva subito come contatto. Nome, email, telefono, azienda, ruolo, città e paese vanno sul contatto. Le altre risposte restano sul record. Vengono salvati anche il nome della campagna e dell'annuncio, così poi capisci quale annuncio ha portato clienti veri, non solo quale ha portato più lead.
Buone pratiche
- Rispondi in pubblico con qualcosa di utile, non solo "ti ho scritto in privato".
- Passa presto a WhatsApp. È più facile fare il lavoro vero dove il cliente già si trova.
- Non rispondere a ogni commento. Limitati ai commenti che sono richieste vere.
- Prova prima su un post poco visto. Questa automazione parla in pubblico a nome del tuo marchio.