As pessoas chegam até você pela Meta de duas formas: comentam em uma publicação ou preenchem um formulário de lead em um anúncio. As duas podem cair no seu funil como contatos de verdade. A disponibilidade depende do seu plano, veja os preços.
Conecte sua Página
Você conecta uma Página do Facebook, e o Instagram usa a mesma conexão. É preciso ser administrador dessa Página. Abra Automations > Meta Automations na barra lateral esquerda para conectar e montar seus fluxos. Você também chega a Meta Automations pela barra de ferramentas da página Contacts.
Você escolhe em qual workspace caem os leads da Página. Isso é definido por Página, então uma agência com várias Páginas pode enviar cada uma para o seu workspace.
Automação de comentários
Quando alguém comenta em uma publicação, a automação pode:
- Responder publicamente abaixo do comentário.
- Enviar uma mensagem privada, onde a conversa de verdade acontece.
- Salvar a pessoa como contato, com o comentário e um link de volta para ele.
- Continuar o acompanhamento, inclusive levando para o WhatsApp.
Monte como qualquer automação: descreva o que você quer, leia a prévia, aprove e depois ative. Veja Automações.
A Zoye protege você de erros comuns. Cada comentário é tratado uma única vez, a Página nunca responde a si mesma e só uma resposta privada é enviada por comentário, o que é uma regra da Meta.
Anúncios de lead
Quando alguém conclui um formulário de lead no seu anúncio, a pessoa chega como contato na hora. Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade e país vão para o contato. As outras respostas ficam guardadas no registro. A campanha e o nome do anúncio também são salvos, para que depois você saiba qual anúncio trouxe clientes de verdade, e não só qual trouxe mais leads.
Boas práticas
- Responda publicamente com algo útil, não só "DM enviada".
- Leve para o WhatsApp cedo. É mais fácil fazer o trabalho de verdade onde o cliente já está.
- Não responda a todos os comentários. Limite-se aos que são consultas reais.
- Teste primeiro em uma publicação tranquila. Essa automação fala em público sob a sua marca.