La gente te encuentra en Meta de dos maneras: comenta en una publicación o rellena un formulario de un anuncio. Ambas pueden llegar a tu pipeline como contactos reales. La disponibilidad depende de tu plan, mira los precios.
Conecta tu Página
Conectas una Página de Facebook, e Instagram usa la misma conexión. Necesitas ser administrador de esa Página. Abre Automations > Meta Automations en la barra lateral izquierda para conectarla y crear tus flujos. También puedes llegar a Meta Automations desde la barra de herramientas de la página Contacts.
Tú eliges en qué espacio de trabajo caen los leads de la Página. Se define por Página, así que una agencia con varias Páginas puede enviar cada una a su propio espacio de trabajo.
Automatización de comentarios
Cuando alguien comenta en una publicación, la automatización puede:
- Responder públicamente debajo del comentario.
- Enviar un mensaje privado, donde ocurre la conversación de verdad.
- Guardar a la persona como contacto, con su comentario y un enlace de vuelta a él.
- Continuar el seguimiento, incluso pasando a WhatsApp.
Se crea como cualquier automatización: describe lo que quieres, lee la vista previa, apruébala y actívala. Mira Automatizaciones.
Zoye te protege de errores comunes. Cada comentario se atiende una sola vez, la Página nunca se responde a sí misma y solo se envía una respuesta privada por comentario, que es una regla de Meta.
Anuncios de leads
Cuando alguien completa un formulario de tu anuncio, llega al instante como contacto. El nombre, el correo, el teléfono, la empresa, el cargo, la ciudad y el país pasan al contacto. Las demás respuestas se guardan en el registro. También se guardan la campaña y el nombre del anuncio, para que luego sepas qué anuncio trajo clientes reales y no solo cuál trajo más leads.
Buenas prácticas
- Responde en público con algo útil, no solo con "te escribí por privado".
- Pasa a WhatsApp pronto. Es más fácil hacer el trabajo de verdad donde el cliente ya está.
- No respondas a todos los comentarios. Limítate a los que son consultas reales.
- Prueba primero en una publicación tranquila. Esta automatización habla en público con tu marca.