Ludzie docierają do Ciebie na Meta na dwa sposoby: komentują post albo wypełniają formularz w reklamie. Jedno i drugie może trafić do Twojego lejka jako prawdziwe kontakty. Dostępność zależy od Twojego planu, zobacz cennik.
Połącz swoją stronę
Łączysz stronę na Facebooku, a Instagram korzysta z tego samego połączenia. Musisz być administratorem tej strony. Otwórz Automations > Meta Automations w lewym panelu bocznym, żeby ją połączyć i zbudować swoje przepływy. Do Meta Automations dojdziesz też z paska narzędzi na stronie Contacts.
Sam wybierasz, do którego workspace trafiają leady ze strony. Ustawia się to osobno dla każdej strony, więc agencja z kilkoma stronami może kierować każdą do jej własnego workspace.
Automatyzacja komentarzy
Gdy ktoś skomentuje post, automatyzacja może:
- Odpowiedzieć publicznie pod komentarzem.
- Wysłać prywatną wiadomość, w której toczy się prawdziwa rozmowa.
- Zapisać osobę jako kontakt, razem z jej komentarzem i linkiem do niego.
- Poprowadzić kontakt dalej, także przenosząc rozmowę na WhatsApp.
Buduje się ją jak każdą automatyzację: opisz, czego chcesz, przeczytaj podgląd, zatwierdź, a potem włącz. Zobacz Automatyzacje.
Zoye chroni Cię przed typowymi błędami. Każdy komentarz jest obsłużony raz, strona nigdy nie odpowiada sama sobie, a na komentarz idzie tylko jedna prywatna odpowiedź, bo tak wymaga Meta.
Reklamy lead ads
Gdy ktoś wypełni formularz w Twojej reklamie, od razu pojawia się jako kontakt. Imię i nazwisko, e-mail, telefon, firma, stanowisko, miasto i kraj trafiają do kontaktu. Pozostałe odpowiedzi są zachowane w rekordzie. Zapisywana jest też nazwa kampanii i reklamy, żeby potem odróżnić, która reklama przyniosła prawdziwych klientów, a nie tylko najwięcej leadów.
Dobre praktyki
- Odpowiadaj publicznie czymś pożytecznym, a nie samym „wysłano wiadomość”.
- Przechodź na WhatsApp wcześnie. Łatwiej załatwić sprawę tam, gdzie klient już jest.
- Nie odpowiadaj na każdy komentarz. Ogranicz się do komentarzy, które są prawdziwymi zapytaniami.
- Przetestuj najpierw na cichym poście. Ta automatyzacja mówi publicznie w imieniu Twojej marki.