Scegli lo strumento giusto per quello che vuoi fare.
I quattro strumenti
- Lead bot: qualcuno ti scrive e vuoi che riceva risposta e venga qualificato. Vedi Configura il lead bot.
- Auto-message: ogni nuovo lead riceve un saluto nel momento in cui viene aggiunto, da qualsiasi fonte.
- Broadcast: una sola campagna a tanti contatti già esistenti, come un annuncio o un'offerta.
- Audience: un gruppo salvato di contatti a cui indirizzare un broadcast. Serve per scegliere i destinatari, non per archiviare. Per organizzare i contatti usa i tag o una fase della pipeline.
Trovi Auto-message, Audiences e Broadcasts nella barra laterale a sinistra.
L'auto-message per i nuovi lead
- Apri Auto-message, oppure chiedi all'assistente di prepararlo.
- Scrivi un messaggio breve: chi sei, che una persona ricontatterà, e una domanda che fa avanzare le cose.
- Scegli a quali fonti di lead si applica.
- Conferma il consenso, poi attivalo.
Il consenso qui è separato da quello del lead bot. Vedi Consenso e template.
Invia un broadcast
- Crea l'audience: chi, per fase, tag o altro attributo.
- Scegli un template approvato.
- Guarda l'anteprima e controlla che i segnaposto si compilino con un contatto reale.
- Invialo, oppure programmalo a un'ora adatta al fuso orario dei tuoi clienti.
- Tieni d'occhio i primi minuti. Se le persone ti bloccano o ti segnalano, fermati.
Proteggi il tuo numero
- Scrivi solo a chi ha dato il consenso.
- Non fare broadcast ogni settimana.
- Meta può addebitare i messaggi avviati dall'azienda. Vedi La finestra di 24 ore e i prezzi.
- Un codice QR o un annuncio click-to-WhatsApp fa sì che siano i clienti a scriverti per primi, ed è meglio per loro e per i tuoi costi.