الرسائل التلقائية والجمهور والبث

اختر الأداة المناسبة لما تريد فعله.

الأدوات الأربع

• Lead bot: يراسلك شخص وتريد أن يُجاب ويُؤهَّل. راجع إعداد Lead bot.
• Auto-message: كل عميل محتمل جديد يصله ترحيب لحظة إضافته، من أي مصدر.
• Broadcast: حملة واحدة إلى جهات اتصال كثيرة موجودة عندك، مثل إعلان أو عرض.
• Audience: مجموعة محفوظة من جهات الاتصال توجّه إليها البث. هي للاستهداف وليست للترتيب. لتنظيم جهات الاتصال استخدم الوسوم أو مرحلة في خط المبيعات.

ستجد Auto-message وAudiences وBroadcasts في الشريط الجانبي الأيسر.

الرسالة التلقائية للعميل الجديد

1. افتح Auto-message، أو اطلب من المساعدة إعداد واحدة.
2. اكتب رسالة قصيرة: من أنت، وأن شخصا سيتابع معه، وسؤالا واحدا يدفع الحديث إلى الأمام.
3. اختر مصادر العملاء التي تنطبق عليها.
4. أكّد الموافقة ثم شغّلها.

الموافقة هنا منفصلة عن Lead bot. راجع الموافقة والقوالب.

إرسال بث

1. ابنِ الجمهور: من تريد، حسب المرحلة أو الوسم أو أي خاصية أخرى.
2. اختر قالبا معتمدا.
3. اعرضه مسبقا وتأكد أن الحقول تُملأ بشكل صحيح لجهة اتصال حقيقية.
4. أرسله، أو جدوله في ساعة مناسبة بتوقيت عملائك.
5. راقب الدقائق الأولى. إذا بدأ الناس بالحظر أو الإبلاغ، أوقف الإرسال.

حافظ على سلامة رقمك

• راسل فقط من وافقوا على ذلك.
• لا تُرسل بثا كل أسبوع.
• قد تفرض Meta رسوما على الرسائل التي تبدؤها الشركة. راجع نافذة الـ24 ساعة والأسعار.
• رمز QR أو إعلان النقر إلى WhatsApp يجعل العميل يراسلك أولا، وهذا أفضل له ولتكاليفك.