Kies het juiste hulpmiddel voor wat je wilt doen.
De vier hulpmiddelen
- Lead bot: iemand stuurt je een bericht en je wilt dat die persoon een antwoord krijgt en wordt gekwalificeerd. Zie Stel de lead bot in.
- Auto-message: elke gloednieuwe lead krijgt een begroeting op het moment dat hij wordt toegevoegd, uit welke bron dan ook.
- Broadcast: een campagne naar veel bestaande contacten, zoals een aankondiging of een aanbieding.
- Audience: een opgeslagen groep contacten om een broadcast op te richten. Het is voor targeting, niet voor ordenen. Om contacten te ordenen gebruik je tags of een pipeline-fase.
Auto-message, Audiences en Broadcasts vind je in de linkerzijbalk.
Het automatische bericht voor nieuwe leads
- Open Auto-message, of vraag de assistent er een in te stellen.
- Schrijf een kort bericht: wie je bent, dat er een mens contact opneemt en een vraag die de zaak vooruit helpt.
- Kies voor welke leadbronnen het geldt.
- Bevestig toestemming en zet hem aan.
Toestemming is hier los van de lead bot. Zie Toestemming en templates.
Stuur een broadcast
- Bouw de doelgroep: wie, op fase, tag of een ander kenmerk.
- Kies een goedgekeurde template.
- Bekijk een voorbeeld en controleer of de placeholders met een echt contact goed worden ingevuld.
- Verstuur hem, of plan hem op een verstandig uur in de tijdzone van je klanten.
- Houd de eerste minuten in de gaten. Als mensen blokkeren of melden, stop dan.
Houd je nummer veilig
- Bericht alleen mensen die daarmee akkoord zijn gegaan.
- Stuur niet elke week een broadcast.
- Meta kan kosten rekenen voor berichten die jij begint. Zie Het 24-uursvenster en prijzen.
- Een QR-code of een click-to-WhatsApp-advertentie zorgt dat klanten jou als eerste schrijven, en dat is beter voor hen en voor je kosten.