En bref : un chatbot immobilier vaut son prix quand il répond à chaque demande en quelques secondes, pose les quatre questions qui fixent la priorité (budget, secteur, calendrier, état du financement), réserve une visite à partir de vraies disponibilités et transmet le lead à un agent avec toute la conversation. Il ne répond aux questions sur un bien qu'à partir des faits que vous lui avez donnés, et il ne trie ni n'oriente jamais les gens selon des caractéristiques protégées.
Points clés (octobre 2026)
- Le rapport Profile of Home Buyers and Sellers 2025 de la NAR indique que 88 % des acheteurs et 91 % des vendeurs sont passés par un agent ou un courtier : la concurrence se joue entre agents, et la première réponse utile décide souvent qui obtient le lead.
- Assistants IA immobiliers dont le prix figure sur la page de l'éditeur en octobre 2026 : Geek AI Text de Real Geeks à 49 $ par mois (inclus avec tout pack de leads, sur une plateforme à 399 $ par mois), Structurely avec un usage dès 0,02 $ par SMS et une plateforme sur devis ; Ylopo et Lofty n'affichent aucun prix.
- Sur WhatsApp, Meta facture chaque message délivré depuis le 1er juillet 2025, et depuis le 1er octobre 2026 chaque numéro professionnel reçoit 1 000 messages de service gratuits par mois.
- Sur Instagram et Messenger, un bot peut répondre dans les 24 heures suivant le message d'une personne, ou jusqu'à 7 jours quand elle écrit après une publicité click-to-Instagram ou click-to-Messenger.
- Aux États-Unis, le Fair Housing Act de 1968 protège sept caractéristiques ; un chatbot qui pose des questions à leur sujet ou filtre selon elles expose l'agent qui l'utilise.
Que doit vraiment faire un chatbot immobilier ?
Un chatbot immobilier a cinq missions : répondre vite à chaque demande, y compris le soir et le week-end ; qualifier le lead en quelques questions courtes ; répondre aux questions factuelles sur un bien ; réserver des visites ou des estimations à partir de vraies disponibilités ; et transmettre le lead au bon agent avec tout le contexte. Le reste, comme un avis sur le prix ou le quartier, revient à une personne.
L'immobilier est un métier d'attention courte et de décisions longues. Un acheteur qui fait défiler un portail à 23 h envoie des demandes à trois agences en cinq minutes. Une propriétaire qui vient de voir le prix de vente de la maison voisine remplit un formulaire d'estimation pendant sa pause déjeuner. Ni l'un ni l'autre n'attendra lundi. L'agent qui répond le premier, avec quelque chose d'utile, gagne la conversation suivante.
Voici à quoi ressemble chaque mission dans un dispositif qui fonctionne.
- Première réponse en quelques secondes. Confirmez la demande, nommez le bien concerné et posez une seule question. « Merci, je peux vous aider pour le deux-pièces qui vous intéresse. Vous cherchez à acheter ou à louer ? » vaut bien mieux que « Merci pour votre message, un conseiller vous recontactera rapidement. »
- Qualifier. Fourchette de budget, secteurs, calendrier et financement pour les acheteurs ; bien, calendrier et motif pour les vendeurs ; date d'entrée, et limites d'occupation seulement là où la loi permet de les demander. Les questions exactes sont détaillées plus bas.
- Répondre sur le bien. Prix, pièces, stationnement, charges, animaux acceptés pour une location, créneau de visite disponible. Uniquement à partir de la fiche du bien, jamais en improvisant.
- Réserver. Proposer de vrais créneaux, confirmer l'adresse et les consignes d'accès, envoyer un rappel.
- Passer la main. Quand le lead demande une personne, évoque une offre, pose une question juridique ou de prêt, ou quand le bot n'est pas sûr, un agent nommé reprend la conversation et voit tout ce qui a été dit.
Ce que le bot ne doit pas faire est tout aussi clair. Il ne donne pas d'avis sur la valeur, ne négocie pas, ne décrit pas qui habite un secteur, ne promet pas qu'un bien est encore disponible quand la fiche dit le contraire, et ne relance pas sans fin quelqu'un qui ne répond plus. Il doit aussi dire qu'il est automatisé : la politique de messagerie de Meta attend des bots qu'ils l'indiquent là où la loi l'exige et recommande de le faire dès le début de la conversation.
Pourquoi les demandes de portails et de publicités hors heures ont besoin d'un bot
Les demandes venues des portails, des annonces et des publications sur les réseaux arrivent quand les acheteurs naviguent, donc surtout le soir et le week-end, pas aux heures d'ouverture. Un chatbot comble ce vide : il répond, qualifie et réserve pendant que l'agent fait une visite ou dort, si bien que le lead est encore chaud quand une personne le reprend le lendemain matin.
Pensez à la semaine type d'une petite agence. La journée part en visites, estimations, échanges avec notaires et courtiers, et paperasse. Les demandes, elles, se concentrent autour des trajets, de la pause déjeuner et de la fin de soirée. Une demande de portail arrivée un vendredi à 21 h et qui reçoit sa première réponse humaine le lundi matin a eu tout un week-end pour trouver un autre agent.
Le même rapport de la NAR montre aussi comment le profil des acheteurs a changé : les primo-accédants sont tombés à 21 % des achats, un plus bas historique, avec un âge médian de 40 ans, tandis que l'âge médian des acheteurs déjà propriétaires atteint 62 ans. Les acheteurs expérimentés savent souvent ce qu'ils veulent et attendent une réponse directe et rapide, avec des précisions, pas un formulaire. Les primo-accédants posent plus de questions et ont besoin d'être guidés sur le financement. Un bon chatbot immobilier gère les deux : un parcours court pour ceux qui connaissent leurs chiffres, et une aide patiente pour les autres.
Les demandes hors heures viennent surtout de trois sources, et chacune appelle un premier message un peu différent.
- Demandes de portails. L'acheteur a déjà choisi un bien : nommez-le dans la première réponse et proposez vite une visite. Vérifiez comment votre portail transmet ses demandes (en général un e-mail ou un flux de leads) et faites-les arriver au même endroit que vos autres leads.
- Annonces et formulaires de leads. La personne a rempli un formulaire, souvent sur mobile, et ne se souvient pas forcément de l'annonce. Rappelez ce qu'elle a demandé, puis qualifiez.
- Publications et messages sur les réseaux. Quelqu'un a commenté « prix ? » sous une annonce ou répondu à une story. Il est en début de parcours : répondez à la question, puis posez une seule question de qualification plutôt que quatre.
Si vous diffusez aussi des publicités click-to-WhatsApp, la page tarifs de Meta précise qu'une conversation lancée depuis une telle publicité ouverte dans l'application Android ou iOS, et à laquelle vous répondez à temps, ouvre une fenêtre allant jusqu'à 7 jours pendant laquelle les messages sont gratuits. Une réponse rapide du bot aux leads publicitaires vaut alors encore plus.
Les quatre questions qui qualifient un lead immobilier
Quatre réponses suffisent à trier la plupart des acheteurs : la fourchette de budget, les secteurs envisagés, la date de déménagement visée et l'état du financement. Avec elles, l'agent sait en cinq secondes si ce lead mérite un appel aujourd'hui, une invitation à visiter ou un suivi plus lent, et aucune ne demande quoi que ce soit de personnel au-delà de l'achat lui-même.
Les principes généraux d'une bonne qualification (peu de questions, des fourchettes, chaque réponse dans un champ) sont détaillés dans notre guide du bot de qualification de leads sur WhatsApp. Voici comment ils s'appliquent à l'immobilier.
1. Fourchette de budget. Proposez des tranches adaptées à votre stock, pas une zone de texte libre. Quatre tranches suffisent en général, et la plus haute doit rester ouverte. Le but est de faire correspondre des biens, pas de juger.
2. Secteur. Laissez toucher les quartiers ou communes que vous couvrez, avec « ailleurs » en dernière option. « Ailleurs » n'est pas un refus : c'est un signal pour orienter vers une agence partenaire ou dire poliment que vous ne couvrez pas ce secteur.
3. Calendrier. « Prêt maintenant », « d'ici trois mois », « d'ici un an », « je regarde ». Cette seule réponse prédit la suite mieux que toute autre. Un acheteur « prêt maintenant » avec un accord de principe reçoit un appel dans l'heure ; « je regarde » reçoit les nouveaux biens par message une fois par semaine.
4. État du financement. « Achat comptant », « accord de principe obtenu », « en discussion avec une banque ou un courtier », « pas encore commencé ». Posez-la comme un statut, jamais comme une question sur les revenus, l'emploi ou l'historique de crédit, que le bot n'a aucune raison de collecter. Pour un « pas encore commencé », le bot peut proposer une mise en relation avec le courtier partenaire de l'agence, s'il y en a un, et laisser la personne décider.
Pour les vendeurs et bailleurs, changez de série : adresse ou secteur du bien, type et surface, date de vente ou de location souhaitée, et envie ou non d'une estimation sur place. Pour les locataires, utilisez budget, secteur, date d'entrée, et présence d'animaux là où l'immeuble a une règle à ce sujet.
Quelques règles gardent la liste courte et équitable :
- Une question par message, avec des réponses à toucher. Trois à quatre touches, c'est le plafond avant que les gens décrochent.
- Répondre avant de demander. Si la personne a demandé « il y a une place de parking ? », répondez d'abord, puis posez une question.
- Ne jamais redemander ce que vous savez déjà. Si le lead vient d'une demande de portail sur un bien précis, le secteur et le budget approximatif sont connus.
- Ne rien demander sur le foyer au-delà de ce qu'exige la transaction. Pas de questions sur les enfants, la religion, la nationalité, le handicap ou la situation de couple. Nous expliquons pourquoi plus bas.
Voici un échange illustratif (le bien et les noms sont inventés) :
Acheteur : Bonjour, le 4 pièces de l'annonce est toujours disponible ? Bot : Bonjour, ici l'assistant automatique de l'agence. Oui, il est toujours en vente, et des visites sont possibles cette semaine. Vous achetez comptant ou avec un prêt ? Acheteur : Avec un prêt, accord de principe obtenu. Bot : Merci. Vous espérez emménager quand : d'ici trois mois, d'ici un an, ou ce n'est pas encore fixé ? Acheteur : D'ici trois mois. Bot : Je peux vous proposer jeudi à 17 h 30 ou samedi à 11 h pour une visite. Qu'est-ce qui vous convient ?
Trois questions, une visite réservée, et l'agent reçoit un lead étiqueté avec le bien, le financement, le calendrier et un créneau confirmé.
Réserver des visites à partir d'une seule liste de créneaux
Un chatbot réserve bien les visites quand il propose de vrais créneaux libres, pas une promesse de rappel. Le bot doit lire les disponibilités à un seul endroit, afficher deux ou trois horaires, confirmer l'adresse et les consignes d'accès, inscrire la visite dans l'agenda de l'agent et envoyer un rappel avant, pour que moins de gens oublient.
La plupart des problèmes de visites viennent de disponibilités éparpillées : un agenda papier, un calendrier sur téléphone, un module de réservation sur un portail, les préférences du vendeur dans un e-mail. Un bot qui n'en lit qu'un seul fera des doublons. Avant d'automatiser les visites, décidez où se trouve la vérité, puis branchez le bot dessus.
Un dispositif raisonnable pour une petite agence :
- Une seule liste de créneaux de visite par bien ou par agent, avec les horaires où chaque bien peut être montré.
- Des marges entre deux visites à des adresses différentes, pour le trajet.
- Une confirmation dans le chat avec l'adresse, le point de rendez-vous et ce que l'acheteur doit apporter (pièce d'identité, justificatif de financement pour une seconde visite si c'est votre règle pour tous).
- Un rappel la veille et un autre, court, une heure avant.
- Un changement de créneau dans le même chat quand quelqu'un ne peut pas venir, plutôt qu'une nouvelle demande.
Les journées portes ouvertes fonctionnent de la même façon, avec une capacité par créneau au lieu d'une seule personne. Les estimations pour les vendeurs suivent le même schéma avec un créneau plus long et un autre agent.
Répondre sur les biens sans mauvaises réponses
Un chatbot immobilier ne doit répondre sur un bien qu'à partir de sa fiche : prix, surface, pièces, stationnement, charges, date de disponibilité et horaires de visite. Quand la fiche ne contient pas la réponse, le bot le dit et transmet la question à un agent. Une mauvaise réponse donnée avec assurance coûte plus cher qu'une bonne réponse un peu lente.
Les chatbots IA sont bons avec la langue et dangereux avec les faits qu'on ne leur a pas donnés. Demandez à l'un d'eux l'âge de la chaudière ou la date de la dernière révision des charges, et il peut produire une réponse plausible que personne n'a jamais écrite. En immobilier, c'est au mieux une réclamation.
Trois habitudes gardent les réponses exactes :
- Une courte fiche de faits par bien que le bot lit : les données principales, ce qui est inclus, les règles de visite, et une ligne de ce qu'il ne doit jamais dire (par exemple tout commentaire sur les chances qu'une offre soit acceptée).
- Envoyer la plaquette plutôt que la paraphraser. Pour les questions détaillées, le bot peut envoyer la plaquette ou le plan et indiquer la bonne page.
- Passer à une personne tout ce qui est juridique, financier ou technique. Bail, statut de copropriété, diagnostics, urbanisme et tout ce qui touche à la situation du vendeur vont à l'agent, avec la question enregistrée sur le contact.
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Voir comment ca marcheDiscrimination au logement : là où un chatbot immobilier doit s'arrêter
Un chatbot immobilier ne doit jamais poser de questions sur des caractéristiques protégées, ni filtrer ou commenter selon elles, ni orienter quelqu'un vers un secteur ou l'en éloigner selon qui y habite. Aux États-Unis, le Fair Housing Act protège la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, la situation familiale et le handicap ; beaucoup d'autres pays ont des règles proches. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique.
Le ministère américain de la Justice présente le Fair Housing Act, adopté en 1968, comme couvrant la discrimination fondée sur la race ou la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, la situation familiale et le handicap, et cite le fait d'« orienter les chercheurs de logement vers certains secteurs en fonction de la race » comme une forme de discrimination déguisée. D'autres pays, régions ou villes ajoutent d'autres critères protégés, donc la bonne liste dépend de l'endroit où vous exercez.
Les chatbots créent un risque de plusieurs façons précises :
- Des questions à ne jamais poser. « Vous avez des enfants ? », « Vous venez d'où ? », « Quelle est votre religion ? » n'ont pas leur place dans une qualification. Si une limite d'occupation s'applique à une location, ne demandez que ce que les règles exigent, et de la manière que vos règles locales permettent.
- Les réponses sur les quartiers. Quand un acheteur demande « c'est un bon quartier pour les familles ? » ou « quel genre de personnes vivent là ? », un humain donnera peut-être un avis ; un bot ne doit pas le faire. Renvoyez vers des sources objectives comme les statistiques publiques de délinquance, les informations scolaires et les plans de transport, et laissez la personne juger.
- Un routage fondé sur des traits supposés. Un bot qui envoie certains leads vers certains biens d'après un nom, une langue ou une photo pratique une orientation, même si personne ne l'a voulu. Orientez selon ce que la personne a dit vouloir : budget, secteur, calendrier, surface.
- Ciblage publicitaire et listes de relance. Si vous construisez des audiences à partir des chats, basez-les uniquement sur les préférences exprimées et les étapes.
Concrètement, écrivez dans les consignes du bot une ligne explicite : ne jamais poser de question sur des caractéristiques protégées ni agir selon elles, ne jamais décrire qui habite un secteur, transmettre toute question de ce type à un agent. Puis relisez chaque semaine un échantillon de conversations. Avant la mise en service, faites vérifier les questions de qualification et la formulation du transfert par une personne qualifiée sur votre marché.
Les règles des canaux : WhatsApp, Instagram et Facebook
Chaque canal de messagerie a ses règles, et un bot immobilier doit les respecter. Sur WhatsApp, on répond librement dans les 24 heures qui suivent le dernier message de la personne, puis il faut des modèles approuvés. Sur Instagram et Messenger, la fenêtre est de 24 heures, plus longue après une publicité click-to-message, et aucune prospection à froid n'est permise.
WhatsApp. Un bot exige la WhatsApp Business Platform officielle ; l'application WhatsApp Business offre des messages d'accueil et d'absence, mais pas de vrai chatbot. En octobre 2026, d'après la documentation développeurs de Meta :
- Meta facture chaque message délivré, par catégorie et pays du destinataire, depuis le 1er juillet 2025. Depuis le 1er octobre 2026, chaque numéro professionnel reçoit 1 000 messages de service gratuits par mois, et les modèles utilitaires envoyés dans une fenêtre de service ouverte sont de nouveau facturés.
- En dehors de la fenêtre de 24 heures après le dernier message du client, seuls des modèles préapprouvés peuvent partir. Un message « nouveau bien qui correspond à votre recherche » envoyé à un acheteur silencieux depuis deux semaines exige un modèle.
- Depuis le 15 janvier 2026, les assistants IA généralistes sont interdits sur la plateforme ; une IA propre à l'entreprise qui sert vos clients (support, rendez-vous, vente, qualification) est autorisée.
La grille tarifaire de Meta liste les prix par message et par pays ; vérifiez-la pour votre marché. Notre page automatisations WhatsApp montre comment fonctionnent dans Zoye le message d'accueil, le bot de qualification et les envois groupés.
Instagram et Facebook. Selon la politique de la Messenger Platform de Meta, en octobre 2026 : un bot peut répondre dans les 24 heures suivant le message de la personne ; après un premier message envoyé à la suite d'une publicité click-to-Messenger ou click-to-Instagram, la fenêtre peut durer jusqu'à 7 jours. Un commentaire sous une annonce peut recevoir une seule réponse privée, envoyée dans les 7 jours. L'automatisation Instagram exige un compte Business ou Creator relié à une Page Facebook via une application Meta approuvée ; les bots non officiels qui pilotent l'application risquent des blocages d'actions.
SMS. Beaucoup d'assistants immobiliers américains travaillent surtout par SMS. Les règles de consentement et d'envoi varient selon les pays, parfois selon les États, alors vérifiez-les avec votre fournisseur avant d'activer des SMS sortants.
6 outils de chatbot immobilier comparés
Les six outils ci-dessous couvrent les options réalistes pour un agent ou une petite équipe : un opérateur IA construit autour de la messagerie, trois plateformes de leads immobiliers avec assistant IA intégré, un ISA IA pour la voix et le texte, et un chatbot généraliste pour site web. Chaque prix vient de la page tarifs de l'éditeur en octobre 2026 ; quand l'éditeur le cache, nous le disons.
1. Zoye - pour les agents dont les leads écrivent sur WhatsApp, Instagram et Facebook
Zoye n'est ni un site IDX, ni un portail, ni un service de génération de leads, et elle ne diffuse pas de publicités. Si vous voulez un site de recherche de biens à votre marque avec des leads achetés pour vous, une des plateformes plus bas sera plus proche.
Zoye est un AI Business Operator : un seul espace où le CRM, les affaires, les tâches, l'agenda, les documents, les factures, les rapports, les automatisations de workflows, les automatisations WhatsApp, Facebook et Instagram, le suivi des e-mails et l'AI Notetaker sont reliés entre eux, avec une IA qui les fait fonctionner. Pour une agence, cela veut dire que la demande, les réponses de qualification, la visite, le rappel et la tâche de relance se trouvent tous sur le même contact et la même affaire.
Sur WhatsApp, Zoye fonctionne sur la WhatsApp Business Platform officielle et y mène les conversations avec vos leads ; la connexion de votre propre numéro WhatsApp professionnel arrive bientôt. Le message aux nouveaux leads a un interrupteur par source (publicités, formulaires, site, API, saisie manuelle) et part une seule fois par personne. Le bot de qualification écrit chaque réponse (budget, secteur, calendrier, financement) directement dans les champs du contact, pour trier le pipeline selon elles. Les créneaux de visite sont proposés dans le chat à partir d'une seule liste de réservation, avec des rappels envoyés automatiquement, et une personne reprend la main avec tout le chat sur la fiche du lead dès que le bot ne doit pas répondre. Les six automatisations WhatsApp restent désactivées tant que vous ne les activez pas, et chacune demande votre confirmation avant d'envoyer.
Sur Instagram et Facebook, une seule connexion de Page couvre les deux. Un commentaire sous une annonce peut recevoir une réponse publique et un message privé avec les détails, les messages et réponses aux stories reçoivent une réponse immédiate avec des boutons, la plaquette en fichier ou une réponse dans votre ton, et les formulaires de publicités à prospects deviennent des contacts avec le nom de la campagne et de l'annonce. Chats est une boîte unique pour les messages et commentaires Instagram et Facebook et les conversations WhatsApp avec vos leads, avec attribution, notes d'équipe et réponses rapides.
Pas de schéma de flux à dessiner. Décrivez ce qui doit se passer, par exemple « quand un acheteur répond prêt maintenant et prêt accordé, l'attribuer à l'agent du bien et créer une tâche d'appel pour aujourd'hui », et Zoye construit la règle, vous la montre et attend votre accord. Chaque exécution est journalisée et réversible, et si Meta refuse un message, on vous dit pourquoi. Pour le volet CRM d'une agence, consultez notre guide du CRM pour agents immobiliers.
Les visites réservées dans le chat arrivent dans l'agenda à côté du contact et du bien : l'agent sait qui vient et ce que cette personne a déjà dit.
Limites : pas de site de recherche IDX, pas de flux MLS, pas de widget de chat pour site web (un bouton click-to-chat et un QR code envoient les visiteurs vers WhatsApp), pas de bot d'appels vocaux, pas d'achat de leads.
Tarifs (octobre 2026) : Almost Free coûte 5 $ par mois (4 $ en annuel) pour 1 membre, avec les outils de base, 15 prompts IA par mois et les intégrations Google ; les automatisations n'en font pas partie, donc les fonctions de chatbot décrites ici ne sont pas incluses. Starter coûte 29 $ par mois (23 $ en annuel) pour 10 membres maximum, Growth 59 $ (47 $) pour 20, Scale 119 $ (95 $) pour 100, et Customize est sur devis. L'IA n'est pas facturée à la conversation. La page tarifs détaille le contenu de chaque formule.
Idéal pour : les agents indépendants et les équipes jusqu'à quelques dizaines de personnes dont les acheteurs et vendeurs écrivent d'abord par message.
2. Structurely - un ISA IA pour les appels, les SMS et les e-mails
Structurely vend des agents IA qui appellent, écrivent par SMS et par e-mail aux leads, filtrent les appels, transfèrent en direct les leads chauds et fixent des rendez-vous. L'outil vise les équipes qui travaillent de grosses bases de leads au téléphone.
Tarifs (octobre 2026) : la page tarifs liste les offres Small Team, Large Team et Enterprise, toutes avec « Talk to Sales » au lieu d'un prix de plateforme. L'usage est mesuré et affiché « à partir de » 0,07 $ la minute de voix, 0,02 $ par SMS et 0,02 $ par e-mail IA. Small Team inclut 1,5 heure de support dédié par mois et Large Team 5 heures.
Idéal pour : les équipes qui ont des milliers d'anciens leads à relancer par appel et SMS.
3. Ylopo - génération de leads avec un assistant IA texte et voix
Ylopo combine un site de recherche à votre marque, des publicités acheteurs et vendeurs, du remarketing et Ylopo AI, un assistant qui écrit et appelle les leads, fixe des rendez-vous et transfère les appels en direct.
Tarifs (octobre 2026) : cachés. La page tarifs présente les offres Solo, Growing Team et Complete sans aucun montant, indique que le prix « s'adapte à votre marché » et renvoie vers un calculateur de ROI ou une démo. Le suivi IA par texte est dans Solo ; la voix commence avec Growing Team.
Idéal pour : les équipes qui veulent que le même fournisseur génère et suive les leads.
4. Lofty - une plateforme tout-en-un avec un module AI Sales Agent
Lofty (anciennement Chime) est une plateforme CRM, site et marketing pour agents, équipes et réseaux. Son Sales Agent est décrit comme un ISA virtuel actif jour et nuit, vendu en option aux côtés d'un Social Agent et d'un Homeowner Agent.
Tarifs (octobre 2026) : cachés. Lofty Agent, Team, Broker et Enterprise affichent tous « Request Pricing », tout comme les options IA. Les seuls montants de la page sont des frais de gestion publicitaire (20 % pour la génération de leads vendeurs, 15 % pour les publicités de marque) et une page d'estimation à 70 $ par mois pour la génération de leads vendeurs sans site IDX.
Idéal pour : les réseaux qui veulent un seul fournisseur pour le site, le CRM, la publicité et l'IA.
5. Real Geeks - la plateforme de leads aux tarifs publics les plus clairs
Real Geeks regroupe un site IDX, un CRM et des packs de leads, avec Geek AI Text qui mène des conversations par SMS avec les leads.
Tarifs (octobre 2026) : la plateforme coûte 399 $ par mois avec 500 $ de frais de mise en place uniques et inclut 2 utilisateurs ; chaque utilisateur supplémentaire coûte 25 $ par mois, du 3e au 10e. Les packs de leads réseaux sociaux coûtent 299 $ par mois et les packs recherche ou vendeurs 599 $ par mois chacun. Geek AI Text coûte 49 $ par mois ou est inclus avec tout pack de leads ; Geek AI Email et Voice sont annoncés « bientôt ».
Idéal pour : les agents qui veulent un site, un CRM et des leads achetés à un prix mensuel connu.
6. Tidio - un chatbot généraliste pour site web, configuré pour l'immobilier
Tidio n'est pas conçu pour l'immobilier, mais beaucoup d'agences l'utilisent pour le chat de leur site. Lyro, son agent IA, répond à partir du contenu que vous fournissez, et les Flows gèrent des parcours à règles comme « réserver une visite ».
Tarifs (octobre 2026) : Free avec 50 conversations facturables, Starter à 24,17 $ par mois pour 100, et Lyro AI Agent à partir de 32,50 $ par mois pour 50 conversations IA. Notre comparatif des meilleures alternatives à Tidio explique quand les équipes le dépassent.
Idéal pour : les agences dont les leads arrivent surtout par le site de l'agence.
Les chatbots immobiliers côte à côte
Le tableau compare les six sur ce qui décide de l'adéquation pour une agence : où se passe la conversation, ce que fait l'IA et si le prix est public. Tous les chiffres viennent des pages des éditeurs en octobre 2026.
| Outil | Canaux principaux | Ce que fait l'IA | Réservation de visites | Prix public |
|---|---|---|---|---|
| Zoye | WhatsApp (propre numéro bientôt), Instagram, Facebook | Répond, qualifie dans des champs, réserve, transmet | Depuis une liste de réservation unique, avec rappels | Oui : Growth 59 $/mois, 20 membres max |
| Structurely | Voix, SMS, e-mail | Appelle, écrit, filtre, transfère en direct | Prise de rendez-vous | Usage seulement (dès 0,02 $/SMS) ; plateforme sur devis |
| Ylopo | Texte, voix, site de recherche | Suit, fixe des rendez-vous, transfère | Prise de rendez-vous | Non |
| Lofty | CRM, site, texte | Option Sales Agent comme ISA virtuel | Dans la plateforme | Non |
| Real Geeks | Texte, site IDX, CRM | Conversations Geek AI Text | Dans le CRM | Oui : plateforme 399 $/mois, AI Text 49 $/mois |
| Tidio | Widget de site, messageries | Lyro répond à partir de votre contenu | Via les Flows | Oui : dès 24,17 $/mois, Lyro dès 32,50 $/mois |
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Explorer les fonctionnalitésCombien coûte un chatbot immobilier par mois ?
Pour une petite équipe, un chatbot immobilier qui fonctionne coûte d'environ 25 $ à plusieurs centaines de dollars par mois en logiciel, plus les frais de messages sur WhatsApp ou par SMS. Les plateformes de leads avec IA intégrée coûtent plus cher mais incluent le site et les leads ; les outils centrés sur la messagerie coûtent moins mais supposent que vous apportez vos propres demandes.
Voici un mois illustratif pour une équipe de 3 agents avec 200 nouvelles demandes, aux prix catalogue d'octobre 2026. Ce sont des estimations : chaque éditeur compte l'usage à sa façon, et les éditeurs sur devis ne peuvent pas être estimés du tout.
- Real Geeks : 399 $ pour la plateforme avec 2 utilisateurs, plus 25 $ pour le troisième, plus Geek AI Text à 49 $ ou inclus avec un pack de leads. Environ 473 $ avant tout pack de leads, plus 500 $ de mise en place le premier mois.
- Structurely : à 0,02 $ le SMS, 200 leads à dix SMS chacun font environ 40 $ de messages, plus un prix de plateforme que seul le service commercial donne.
- Tidio : Starter à 24,17 $ pour les conversations humaines plus Lyro dès 32,50 $ pour 50 conversations IA ; 200 conversations IA demandent un palier Lyro supérieur.
- Ylopo et Lofty : sur devis uniquement ; prévoyez un appel de démo avant de pouvoir comparer.
- Zoye Growth : 59 $ par mois (47 $ en annuel) pour 20 membres maximum, le forfait qui inclut les automatisations WhatsApp et Meta, avec contacts, affaires, visites, rappels et tâches dans la même formule. Les messages WhatsApp portent les frais par message de Meta comme avec tout outil de la plateforme, les réponses de service étant couvertes par les 1 000 messages de service gratuits par numéro et par mois.
Le coût caché en immobilier, c'est le temps de maintenance. Un bot à règles avec 30 branches par type de bien doit être mis à jour chaque fois qu'un bien passe sous offre. Un bot IA a besoin que la fiche de faits de chaque bien reste à jour. Prévoyez une heure par semaine dans les deux cas.
Mettre en place un chatbot immobilier en dix jours
Une petite agence peut lancer un chatbot immobilier en une dizaine de jours ouvrés : trois jours pour les faits et les questions, deux pour les canaux, deux pour les visites et le transfert, trois pour les tests avec de vraies demandes. Commencez par un canal et une source de leads, prouvez que ça marche, puis élargissez.
Jours 1 à 3 : faits et questions. Rassemblez les 20 questions que posent le plus acheteurs, vendeurs et locataires, avec vos vraies réponses. Rédigez une fiche de faits pour chaque bien en ligne. Écrivez les quatre questions de qualification acheteur et les variantes vendeur et locataire, chacune avec des réponses à toucher. Écrivez la liste des « jamais », y compris les lignes sur la discrimination ci-dessus.
Jours 4 et 5 : canaux. Connectez le canal où arrivent la plupart des demandes : WhatsApp sur la plateforme officielle, ou Instagram et Facebook via une Page que vous administrez. Faites arriver au même endroit les demandes des portails et des formulaires. Notre pas-à-pas pour créer un chatbot WhatsApp couvre le côté WhatsApp.
Jours 6 et 7 : visites et transfert. Paramétrez les créneaux de visite par bien ou par agent, avec des marges. Décidez qui reçoit chaque type de transfert (acheteur prêt maintenant, estimation vendeur, question juridique, réclamation) et en combien de temps il doit répondre. Écrivez honnêtement la phrase de transfert du bot : « Je vous mets en relation avec l'agent du bien, qui répond en général dans l'heure en journée. »
Jours 8 à 10 : tests. Demandez à trois personnes extérieures à l'équipe d'envoyer des demandes réalistes, y compris délicates : une question à laquelle la fiche ne répond pas, une question de quartier que le bot doit écarter, une demande de parler à quelqu'un. Lisez chaque réponse. Corrigez les faits sources, pas la réponse isolée.
Après le lancement, lisez 20 conversations par semaine pendant le premier mois et suivez trois chiffres : la part des demandes traitées en moins d'une minute, la part qui aboutit à une visite ou une estimation réservée, et le délai entre le transfert et la première réponse humaine.
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CommencerLes erreurs courantes d'un chatbot immobilier
La plupart des échecs de chatbots immobiliers viennent des choix de configuration, pas du logiciel : trop de questions, des réponses tirées de fiches périmées, un agent impossible à joindre ou des questions de qualification qui glissent vers la vie privée. Chacune s'évite avec une règle écrite avant le lancement.
- Exiger un profil complet avant d'aider. Répondez d'abord. Quatre touches au maximum pour un acheteur ; deux suffisent pour un premier commentaire sur les réseaux.
- Proposer un bien déjà sous offre. Si la fiche n'est pas à jour, le bot réserve des visites pour un bien que personne ne peut acheter. Mettez le statut à jour dès qu'il change.
- Aucun moyen visible de joindre une personne. Proposez « parler à un agent » dès le premier message, et tenez parole.
- Poser des questions personnelles. Foyer, origine, religion ou santé n'ont rien à faire dans une qualification. Apprenez au bot à transmettre, pas à creuser.
- Enfreindre les règles de Meta. Envoyer des alertes de biens hors de la fenêtre de 24 heures sans modèle, ou écrire à des gens qui ne vous ont jamais contacté, peut faire restreindre un numéro ou un compte.
- Des leads qui restent dans le chat. Une conversation qui n'est liée ni à un contact, ni à une étape, ni à une tâche de relance est un lead perdu dès que le fil défile.
Quel chatbot immobilier choisir ?
Choisissez selon l'origine de vos demandes et ce que vous payez déjà. Les équipes qui achètent des leads et veulent que le même fournisseur les suive regarderont Real Geeks, Ylopo ou Lofty ; celles qui appellent de grosses bases anciennes, Structurely ; les agences dont les acheteurs écrivent sur WhatsApp, Instagram ou Facebook ont besoin d'un outil où le chat et la fiche ne font qu'un.
- Vous voulez un site, un CRM et des leads achetés à prix connu : Real Geeks, avec Geek AI Text.
- Vous voulez qu'un seul fournisseur génère et suive vos leads : Ylopo ou Lofty, après un appel tarifaire.
- Vous voulez un ISA IA qui appelle et écrit à une grosse base : Structurely.
- La plupart des demandes arrivent sur votre site : Tidio avec Lyro.
- Acheteurs et vendeurs vous écrivent sur WhatsApp, Instagram et Facebook, et chaque chat doit finir par une visite ou une relance : Zoye Growth à 59 $ par mois (47 $ en annuel) pour 20 membres maximum, le forfait qui inclut les automatisations WhatsApp et Meta.
Quel que soit votre choix, faites-le tourner deux semaines sur un seul canal et comptez des résultats, pas des conversations : visites réservées, estimations réservées, leads transmis dans l'heure. Ce chiffre vous dira si le chatbot mérite sa place.
Si vos acheteurs et vendeurs vous écrivent déjà sur WhatsApp et Instagram, réservez une démo de Zoye et apportez une semaine de vraies demandes pour la tester.
