In breve: un chatbot immobiliare vale l'investimento quando risponde a ogni richiesta in pochi secondi, pone le quattro domande che fissano la priorità (budget, zona, tempi e stato del finanziamento), prenota una visita sulla disponibilità reale e passa il lead a un agente con tutta la conversazione allegata. Risponde sugli immobili solo con i dati che gli avete fornito e non classifica né indirizza mai le persone in base a caratteristiche protette.
Punti chiave (ottobre 2026)
- Il rapporto Profile of Home Buyers and Sellers 2025 della NAR indica che l'88% degli acquirenti e il 91% dei venditori si è affidato a un agente o broker: la partita si gioca tra agenti, e la prima risposta utile spesso decide chi si aggiudica il lead.
- Assistenti IA immobiliari con prezzo sulla pagina del fornitore a ottobre 2026: Geek AI Text di Real Geeks a 49 $ al mese (incluso in qualsiasi pacchetto di lead, su una piattaforma da 399 $ al mese), Structurely con uso da 0,02 $ per SMS e piattaforma su preventivo; Ylopo e Lofty non mostrano prezzi.
- Su WhatsApp, Meta addebita ogni messaggio consegnato dal 1° luglio 2025, e dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale riceve 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese.
- Su Instagram e Messenger un bot può rispondere entro 24 ore dal messaggio di una persona, o fino a 7 giorni se ha scritto dopo un annuncio click-to-Instagram o click-to-Messenger.
- Negli Stati Uniti il Fair Housing Act del 1968 tutela sette caratteristiche; un chatbot che le chiede o filtra in base a esse espone l'agente che lo usa.
Cosa deve fare davvero un chatbot immobiliare?
Un chatbot immobiliare ha cinque compiti: rispondere in fretta a ogni richiesta, anche la sera e nel fine settimana; qualificare il lead con poche domande brevi; rispondere a domande oggettive sull'immobile; fissare visite o valutazioni sulla disponibilità reale; e passare il lead all'agente giusto con tutto il contesto. Il resto, come un parere su prezzo o quartiere, spetta a una persona.
Il settore immobiliare vive di attenzione breve e decisioni lunghe. Un acquirente che alle 23 scorre un portale manda richieste a tre agenzie in cinque minuti. Una proprietaria che ha appena visto a quanto è stato venduto l'appartamento dei vicini compila un modulo di valutazione in pausa pranzo. Nessuno dei due aspetterà lunedì. L'agente che risponde per primo, e con qualcosa di utile, si guadagna la conversazione successiva.
Ecco come appare ogni compito in un sistema che funziona.
- Prima risposta in pochi secondi. Confermate la richiesta, nominate l'immobile di cui si parla e fate una sola domanda. "Grazie, la aiuto volentieri con il bilocale che le interessa. Cerca da comprare o da affittare?" è molto meglio di "Grazie per il messaggio, un consulente la ricontatterà al più presto."
- Qualificare. Fascia di budget, zone, tempi e finanziamento per gli acquirenti; immobile, tempi e motivo per i venditori; data di ingresso, e limiti di occupazione solo dove la legge consente di chiederli. Le domande precise sono più sotto.
- Rispondere sull'immobile. Prezzo, locali, posto auto, spese condominiali, animali in affitto, se c'è un orario libero per la visita. Solo dalla scheda dell'immobile, mai improvvisando.
- Prenotare. Proporre orari reali, confermare indirizzo e accesso, inviare un promemoria.
- Passare la mano. Quando il lead chiede una persona, parla di proposta, fa una domanda legale o sul mutuo, o il bot non è sicuro, un agente con nome subentra e vede tutto quello che è stato detto.
Altrettanto chiaro è cosa il bot non deve fare. Non esprime pareri sul valore, non tratta, non descrive chi abita in una zona, non promette che un immobile è ancora libero se la scheda dice altro e non continua a scrivere a chi ha smesso di rispondere. Deve anche dichiarare di essere automatico: la policy di messaggistica di Meta si aspetta che i bot lo comunichino dove la legge lo richiede e consiglia di farlo all'inizio della conversazione.
Perché le richieste da portali e annunci fuori orario hanno bisogno di un bot
Le richieste da portali immobiliari, annunci e post sui social arrivano quando gli acquirenti navigano, cioè soprattutto la sera e nel fine settimana, non in orario d'ufficio. Un chatbot copre quel vuoto: risponde, qualifica e prenota mentre l'agente è a una visita o dorme, così il lead è ancora caldo quando una persona lo riprende la mattina dopo.
Pensate alla settimana tipica di una piccola agenzia. La giornata se ne va tra visite, valutazioni, telefonate con notai e banche e pratiche. Le richieste invece si concentrano attorno agli spostamenti, alla pausa pranzo e alla tarda sera. Una richiesta da portale che arriva venerdì alle 21 e riceve la prima risposta umana lunedì mattina ha avuto un intero fine settimana per trovare un altro agente.
Lo stesso rapporto NAR mostra anche come sono cambiati gli acquirenti: chi compra la prima casa è sceso al 21% degli acquisti, un minimo storico, con un'età mediana di 40 anni, mentre l'età mediana di chi ha già comprato è di 62 anni. Gli acquirenti esperti di solito sanno cosa vogliono e si aspettano una risposta diretta e veloce, con dati, non un modulo. Chi compra per la prima volta fa più domande e ha bisogno di orientamento sul finanziamento. Un buon chatbot immobiliare serve entrambi: un percorso breve per chi conosce i propri numeri e un aiuto paziente per gli altri.
Le richieste fuori orario arrivano soprattutto da tre fonti, e ognuna chiede un primo messaggio un po' diverso.
- Richieste dai portali. L'acquirente ha già scelto un immobile: nominatelo nella prima risposta e proponete subito una visita. Verificate come il vostro portale inoltra le richieste (di solito via e-mail o con un flusso di lead) e fate in modo che arrivino nello stesso posto degli altri lead.
- Annunci e moduli di contatto. La persona ha compilato un modulo, quasi sempre da telefono, e magari non ricorda quale annuncio fosse. Ricordatele cosa ha chiesto e solo dopo qualificate.
- Post e messaggi sui social. Qualcuno ha commentato "prezzo?" sotto un post o ha risposto a una storia. È all'inizio: rispondete alla domanda e fate una sola domanda di qualifica, non quattro.
Se fate anche annunci click-to-WhatsApp, la pagina prezzi di Meta indica che una conversazione avviata da uno di questi annunci aperto nell'app Android o iOS, con risposta in tempo, apre una finestra fino a 7 giorni in cui i messaggi sono gratuiti. Questo rende ancora più preziosa una risposta rapida del bot ai lead da annunci.
Le quattro domande che qualificano un lead immobiliare
Quattro risposte ordinano la maggior parte degli acquirenti: la fascia di budget, le zone considerate, quando vogliono trasferirsi e a che punto è il finanziamento. Con queste, l'agente sa in cinque secondi se quel lead merita una telefonata oggi, un invito a visitare o un follow-up più lento, e nessuna domanda tocca nulla di personale oltre all'acquisto stesso.
I principi generali di una buona qualifica (poche domande, risposte a fasce, ogni risposta in un campo) sono nella nostra guida al bot di qualificazione dei lead su WhatsApp. Ecco come si applicano al settore immobiliare.
1. Fascia di budget. Proponete fasce adatte al vostro portafoglio, non un campo di testo libero. Quattro fasce di solito bastano, e la più alta deve restare aperta. Lo scopo è abbinare immobili, non giudicare.
2. Zona. Fate toccare i quartieri o i comuni che coprite, con "altrove" come ultima opzione. "Altrove" non è un rifiuto: è un segnale per indirizzare a un'agenzia partner o dire con garbo che lì non operate.
3. Tempi. "Subito", "entro tre mesi", "entro un anno", "sto solo guardando". Questa sola risposta prevede il passo successivo meglio di qualsiasi altra. Un acquirente "subito" con delibera di massima riceve una chiamata entro un'ora; "sto solo guardando" riceve i nuovi immobili per messaggio una volta a settimana.
4. Stato del finanziamento. "Acquisto in contanti", "delibera di mutuo di massima", "in contatto con banca o mediatore", "non ancora iniziato". Chiedetelo come stato, mai come domanda su reddito, lavoro o storia creditizia, che il bot non ha motivo di raccogliere. Davanti a un "non ancora iniziato", il bot può proporre il contatto del mediatore creditizio con cui lavora l'agenzia, se c'è, e lasciare decidere la persona.
Per venditori e locatori cambiate gruppo: indirizzo o zona dell'immobile, tipologia e metratura, quando vogliono vendere o affittare, e se desiderano una valutazione sul posto. Per gli inquilini usate budget, zona, data di ingresso e presenza di animali, se il palazzo ha regole in merito.
Alcune regole tengono la lista breve ed equa:
- Una domanda per messaggio, con risposte da toccare. Tre o quattro tocchi sono il tetto prima che le persone abbandonino.
- Prima rispondere, poi chiedere. Se la persona ha chiesto "c'è il posto auto?", rispondete prima e poi fate una domanda.
- Non chiedete ciò che già sapete. Se il lead arriva da una richiesta su un immobile preciso da portale, zona e budget indicativo sono già noti.
- Niente sul nucleo familiare oltre ciò che serve alla compravendita. Nessuna domanda su figli, religione, nazionalità, disabilità o stato civile. Spieghiamo il perché più sotto.
Uno scambio illustrativo (immobile e nomi sono inventati):
Acquirente: Buongiorno, il trilocale dell'annuncio è ancora disponibile? Bot: Buongiorno, sono l'assistente automatico dell'agenzia. Sì, è ancora in vendita e questa settimana ci sono visite. Acquista in contanti o con mutuo? Acquirente: Con mutuo, ho già la delibera di massima. Bot: Grazie. Quando pensa di trasferirsi: entro tre mesi, entro un anno o non lo sa ancora? Acquirente: Entro tre mesi. Bot: Posso proporle giovedì alle 17:30 o sabato alle 11:00 per la visita. Quale preferisce?
Tre domande, una visita prenotata, e l'agente riceve un lead con immobile, finanziamento, tempi e un orario confermato.
Fissare le visite da un unico elenco di fasce orarie
Un chatbot fissa bene le visite quando propone orari liberi veri, non la promessa di richiamare. Il bot deve leggere la disponibilità da un solo posto, mostrare due o tre orari, confermare indirizzo e accesso, inserire la visita nell'agenda dell'agente e mandare un promemoria prima, così meno persone se ne dimenticano.
La maggior parte dei problemi con le visite nasce da una disponibilità sparsa: agenda cartacea, calendario sul telefono, modulo di prenotazione del portale, preferenze del venditore in una e-mail. Un bot che ne legge solo una prenota due persone alla stessa ora. Prima di automatizzare le visite, decidete dove sta la verità e collegate lì il bot.
Un'impostazione sensata per una piccola agenzia:
- Un unico elenco di fasce per le visite per immobile o per agente, con gli orari in cui ogni immobile si può mostrare.
- Margini tra visite a indirizzi diversi, per dare all'agente il tempo di arrivare.
- Conferma in chat con indirizzo, punto d'incontro e cosa portare (documento, o per una seconda visita una prova del finanziamento, se è la vostra regola per tutti).
- Un promemoria il giorno prima e uno breve un'ora prima.
- Spostamento nella stessa chat quando qualcuno non può venire, invece di una nuova richiesta.
Gli open house funzionano allo stesso modo, con una capienza per fascia invece di una persona. Le valutazioni per i venditori seguono lo stesso schema, con una fascia più lunga e un altro agente.
Rispondere sugli immobili senza risposte sbagliate
Un chatbot immobiliare deve rispondere sugli immobili solo dalla loro scheda: prezzo, superficie, locali, posto auto, spese condominiali, data di disponibilità e orari di visita. Se la scheda non contiene la risposta, il bot lo dice e passa la domanda a un agente. Una risposta sbagliata data con sicurezza costa più di una risposta giusta un po' più lenta.
I chatbot IA sono bravi con la lingua e pericolosi con i fatti che non hanno ricevuto. Chiedete a uno l'età della caldaia o quando sono state riviste le spese condominiali, e potrebbe inventare una risposta plausibile che nessuno ha mai scritto. Nel settore immobiliare, nel migliore dei casi è un reclamo.
Tre abitudini tengono le risposte corrette:
- Un breve blocco di fatti per ogni immobile che il bot legge: i dati principali, cosa è incluso, le regole per la visita e una riga con ciò che non deve mai dire (per esempio qualsiasi commento sulle probabilità che una proposta venga accettata).
- Inviare la brochure invece di parafrasarla. Per le domande dettagliate il bot può inviare la brochure o la planimetria e indicare la pagina giusta.
- Tutto ciò che è legale, finanziario o tecnico va a una persona. Condizioni di locazione, provenienza, perizie, questioni urbanistiche e tutto ciò che riguarda la situazione del venditore vanno all'agente, con la domanda salvata sul contatto.
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Scopri come funzionaDiscriminazione abitativa: dove un chatbot immobiliare deve fermarsi
Un chatbot immobiliare non deve mai chiedere di caratteristiche protette, filtrare in base a esse o commentarle, né indirizzare le persone verso una zona o lontano da essa in base a chi ci abita. Negli Stati Uniti il Fair Housing Act tutela razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, situazione familiare e disabilità; molti altri paesi hanno regole simili. Questa è un'informazione generale, non una consulenza legale.
Il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti descrive il Fair Housing Act, approvato nel 1968, come la legge che copre la discriminazione per razza o colore, religione, sesso, origine nazionale, situazione familiare e disabilità, e cita "indirizzare chi cerca casa verso certe zone in base alla razza" come una forma di discriminazione mascherata. Altri paesi, regioni e città aggiungono altre caratteristiche protette, quindi la lista giusta dipende da dove lavorate.
I chatbot creano rischio in alcuni modi precisi:
- Domande da non fare mai. "Ha figli?", "Di dov'è?", "Di che religione è?" non hanno posto in una qualifica. Se per un affitto vale un limite di occupazione, chiedete solo ciò che le regole impongono, e nel modo consentito dalle norme locali.
- Risposte sui quartieri. Quando un acquirente chiede "è una buona zona per le famiglie?" o "che tipo di persone ci abita?", una persona magari esprime un parere; un bot non deve farlo. Indirizzate a fonti oggettive come statistiche pubbliche sulla criminalità, informazioni sulle scuole e mappe dei trasporti, e lasciate decidere la persona.
- Smistare in base a tratti presunti. Un bot che manda certi lead verso certi immobili in base a un nome, una lingua o una foto sta indirizzando, anche se nessuno lo voleva. Smistate in base a ciò che la persona ha detto di volere: budget, zona, tempi, metratura.
- Targeting degli annunci e liste di follow-up. Se create pubblici dai dati delle chat, usate solo preferenze dichiarate e fasi.
In pratica, scrivete nelle istruzioni del bot una riga esplicita: non chiedere mai di caratteristiche protette né agire in base a esse, non descrivere mai chi abita in una zona, passare a un agente ogni domanda di questo tipo. Poi leggete ogni settimana un campione di conversazioni. Prima di attivarlo, fate rivedere le domande di qualifica e il testo del passaggio a una persona qualificata nel vostro mercato.
Le regole dei canali: WhatsApp, Instagram e Facebook
Ogni canale di messaggistica ha le sue regole, e un bot immobiliare deve rispettarle. Su WhatsApp si risponde liberamente entro 24 ore dall'ultimo messaggio della persona, poi servono modelli approvati. Su Instagram e Messenger la finestra è di 24 ore, più lunga dopo un annuncio click-to-message, e non si possono contattare a freddo persone che non hanno mai interagito.
WhatsApp. Un bot richiede la WhatsApp Business Platform ufficiale; l'app WhatsApp Business offre messaggi di benvenuto e di assenza, ma non un vero chatbot. A ottobre 2026, secondo la documentazione per sviluppatori di Meta:
- Meta addebita ogni messaggio consegnato, per categoria e paese del destinatario, dal 1° luglio 2025. Dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale riceve 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, e i modelli di utilità inviati dentro una finestra di assistenza aperta tornano a pagamento.
- Fuori dalla finestra di 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente si possono inviare solo modelli preapprovati. Un avviso "nuovo immobile in linea con la sua ricerca" a un acquirente in silenzio da due settimane richiede un modello.
- Dal 15 gennaio 2026 gli assistenti IA generici non sono ammessi sulla piattaforma; un'IA specifica dell'azienda che serve i suoi clienti (assistenza, appuntamenti, vendite, qualifica) è ammessa.
Il listino di Meta riporta i prezzi per messaggio e per paese; controllate quello del vostro mercato. La nostra pagina sulle automazioni WhatsApp mostra come funzionano in Zoye il messaggio di benvenuto, il bot di qualifica e gli invii massivi.
Instagram e Facebook. Secondo la policy di Messenger Platform di Meta, a ottobre 2026: un bot può rispondere entro 24 ore dal messaggio della persona; dopo un primo messaggio inviato in seguito a un annuncio click-to-Messenger o click-to-Instagram, la finestra può durare fino a 7 giorni. Un commento sotto il post di un immobile può ricevere una sola risposta privata, inviata entro 7 giorni. L'automazione di Instagram richiede un account Business o Creator collegato a una Pagina Facebook tramite un'app Meta approvata; i bot non ufficiali che pilotano l'app rischiano blocchi delle azioni.
SMS. Molti assistenti immobiliari americani lavorano soprattutto via SMS. Le regole su consenso e invio cambiano da paese a paese, a volte da stato a stato, quindi verificatele con il fornitore prima di attivare SMS in uscita.
6 strumenti di chatbot immobiliare a confronto
I sei strumenti qui sotto coprono le opzioni realistiche per un agente o un piccolo team: un operatore IA costruito attorno alla messaggistica, tre piattaforme di lead immobiliari con assistente IA integrato, un ISA IA per voce e testo e un chatbot generico per il sito. Ogni prezzo viene dalla pagina dei piani del fornitore a ottobre 2026; quando il fornitore lo nasconde, lo diciamo.
1. Zoye - per agenti i cui lead scrivono su WhatsApp, Instagram e Facebook
Zoye non sostituisce un sito IDX, un portale o un servizio di generazione di lead, e non gestisce annunci pubblicitari. Se volete un sito di ricerca immobili con il vostro marchio e lead acquistati per voi, una delle piattaforme qui sotto è più vicina.
Zoye è un AI Business Operator: un unico spazio di lavoro in cui CRM, trattative, attività, calendario, documenti, fatture, report, automazioni dei flussi di lavoro, automazioni WhatsApp, Facebook e Instagram, tracciamento delle e-mail e AI Notetaker sono collegati tra loro, con un'IA che li gestisce. Per un'agenzia significa che la richiesta, le risposte di qualifica, la visita, il promemoria e l'attività di follow-up stanno tutti sullo stesso contatto e sulla stessa trattativa.
Su WhatsApp, Zoye funziona sulla WhatsApp Business Platform ufficiale e lì porta avanti le conversazioni con i vostri lead; il collegamento del vostro numero WhatsApp aziendale arriverà presto. Il messaggio ai nuovi lead ha un interruttore per ogni fonte (annunci, moduli, sito, API, inserimento manuale) e parte una sola volta per persona. Il bot di qualifica scrive ogni risposta (budget, zona, tempi, finanziamento) direttamente nei campi del contatto, così potete ordinare la pipeline in base a esse. Gli orari di visita vengono proposti in chat da un unico elenco di prenotazioni, con promemoria inviati automaticamente, e quando il bot non dovrebbe rispondere subentra una persona con tutta la chat sulla scheda del lead. Tutte e sei le automazioni WhatsApp restano spente finché non le attivate, e ognuna chiede conferma prima di inviare.
Su Instagram e Facebook un solo collegamento della Pagina copre entrambi. Un commento sotto il post di un immobile può ricevere una risposta pubblica e un messaggio privato con i dettagli, i messaggi diretti e le risposte alle storie ricevono subito una risposta con pulsanti, la brochure in un file o una risposta nel vostro tono, e i moduli delle inserzioni per contatti diventano contatti con il nome della campagna e dell'annuncio. Chats è un'unica casella per messaggi e commenti di Instagram e Facebook e per le conversazioni WhatsApp con i vostri lead, con assegnazione, note del team e risposte rapide.
Non si disegnano flussi. Descrivete cosa deve succedere, per esempio "quando un acquirente risponde subito e mutuo deliberato, assegnalo all'agente dell'immobile e crea un'attività di chiamata per oggi", e Zoye costruisce la regola, ve la mostra e aspetta la vostra approvazione. Ogni esecuzione viene registrata ed è reversibile, e se Meta rifiuta un messaggio vi viene detto il motivo. Per la parte CRM di un'agenzia, leggete la nostra guida al CRM per agenti immobiliari.
Le visite prenotate in chat finiscono in calendario accanto al contatto e all'immobile, così l'agente vede chi arriva e cosa ha già detto.
Limiti: nessun sito di ricerca IDX, nessun feed MLS, nessun widget di chat per il sito (un pulsante click-to-chat e un codice QR portano i visitatori su WhatsApp), nessun bot per chiamate vocali e nessun acquisto di lead.
Prezzi (ottobre 2026): Almost Free costa 5 $ al mese (4 $ con pagamento annuale) per 1 membro, con gli strumenti di base, 15 prompt IA al mese e le integrazioni Google; le automazioni non ne fanno parte, quindi le funzioni di chatbot descritte qui non sono incluse. Starter costa 29 $ al mese (23 $ annuale) per un massimo di 10 membri, Growth 59 $ (47 $) fino a 20, Scale 119 $ (95 $) fino a 100, e Customize è su preventivo. L'IA non si paga a conversazione. La pagina prezzi mostra cosa include ogni piano.
Ideale per: agenti indipendenti e team fino a qualche decina di persone i cui acquirenti e venditori scrivono prima per messaggio.
2. Structurely - un ISA IA per chiamate, SMS ed e-mail
Structurely vende agenti IA che chiamano, scrivono SMS ed e-mail ai lead, filtrano le chiamate, trasferiscono in diretta i lead caldi e fissano appuntamenti. È pensato per team che lavorano grandi database di lead al telefono.
Prezzi (ottobre 2026): la pagina dei piani elenca Small Team, Large Team ed Enterprise, tutti con "Talk to Sales" al posto di un canone di piattaforma. L'uso è misurato e indicato "a partire da" 0,07 $ al minuto di voce, 0,02 $ per SMS e 0,02 $ per e-mail IA. Small Team include 1,5 ore di supporto dedicato al mese, Large Team 5 ore.
Ideale per: team con migliaia di vecchi lead da riattivare con chiamate e SMS.
3. Ylopo - generazione di lead con assistente IA per testo e voce
Ylopo unisce un sito di ricerca con il vostro marchio, annunci per acquirenti e venditori, remarketing e Ylopo AI, un assistente che scrive e chiama i lead, fissa appuntamenti e trasferisce le chiamate in diretta.
Prezzi (ottobre 2026): nascosti. La pagina dei piani mostra Solo, Growing Team e Complete senza importi, dice che il prezzo "si adatta al vostro mercato" e rimanda a un calcolatore del ROI o a una demo. Il follow-up IA via testo è in Solo; la voce parte da Growing Team.
Ideale per: team che vogliono che lo stesso fornitore generi e segua i lead.
4. Lofty - piattaforma tutto in uno con il componente aggiuntivo AI Sales Agent
Lofty (ex Chime) è una piattaforma di CRM, sito e marketing per agenti, team e reti di agenzie. Il suo Sales Agent è descritto come un ISA virtuale attivo giorno e notte e viene venduto come componente aggiuntivo accanto a Social Agent e Homeowner Agent.
Prezzi (ottobre 2026): nascosti. Lofty Agent, Team, Broker ed Enterprise mostrano tutti "Request Pricing", così come i componenti IA. Gli unici importi della pagina sono le commissioni di gestione degli annunci (20% per la generazione di lead venditori, 15% per gli annunci di brand) e una pagina di valutazione a 70 $ al mese per generare lead venditori senza sito IDX.
Ideale per: reti di agenzie che vogliono un solo fornitore per sito, CRM, annunci e IA.
5. Real Geeks - la piattaforma di lead con i prezzi pubblici più chiari
Real Geeks riunisce un sito IDX, un CRM e pacchetti di lead, con Geek AI Text che porta avanti conversazioni via SMS con i lead.
Prezzi (ottobre 2026): la piattaforma costa 399 $ al mese più un costo di attivazione una tantum di 500 $ e include 2 utenti; ogni utente aggiuntivo dal 3° al 10° costa 25 $ al mese. I pacchetti di lead dai social costano 299 $ al mese, quelli di lead da ricerca o venditori 599 $ al mese ciascuno. Geek AI Text costa 49 $ al mese o è incluso in qualsiasi pacchetto di lead; Geek AI Email e Voice sono indicati come "in arrivo".
Ideale per: agenti che vogliono sito, CRM e lead acquistati a un prezzo mensile noto.
6. Tidio - un chatbot generico per il sito configurato per l'immobiliare
Tidio non nasce per l'immobiliare, ma molte agenzie lo usano per la chat del sito. Lyro, il suo agente IA, risponde dai contenuti che fornite, e i Flows gestiscono percorsi a regole come "prenota una visita".
Prezzi (ottobre 2026): Free con 50 conversazioni fatturabili, Starter a 24,17 $ al mese per 100, e Lyro AI Agent da 32,50 $ al mese per 50 conversazioni IA. La nostra rassegna delle migliori alternative a Tidio spiega quando i team lo superano.
Ideale per: agenzie i cui lead arrivano soprattutto dal sito dell'agenzia.
Chatbot immobiliari fianco a fianco
La tabella confronta i sei su ciò che decide l'adattamento per un'agenzia: dove avviene la conversazione, cosa fa l'IA e se il prezzo è pubblico. Tutti i dati vengono dalle pagine dei fornitori a ottobre 2026.
| Strumento | Canali principali | Cosa fa l'IA | Prenotazione visite | Prezzo pubblico |
|---|---|---|---|---|
| Zoye | WhatsApp (numero proprio in arrivo), Instagram, Facebook | Risponde, qualifica nei campi, prenota, passa la mano | Da un unico elenco di prenotazioni, con promemoria | Sì: Growth 59 $/mese, fino a 20 membri |
| Structurely | Voce, SMS, e-mail | Chiama, scrive, filtra, trasferisce in diretta | Fissa appuntamenti | Solo uso (da 0,02 $/SMS); piattaforma su preventivo |
| Ylopo | Testo, voce, sito di ricerca | Segue, fissa appuntamenti, trasferisce | Fissa appuntamenti | No |
| Lofty | CRM, sito, testo | Componente Sales Agent come ISA virtuale | Nella piattaforma | No |
| Real Geeks | Testo, sito IDX, CRM | Conversazioni Geek AI Text | Nel CRM | Sì: piattaforma 399 $/mese, AI Text 49 $/mese |
| Tidio | Widget per il sito, messaggistica | Lyro risponde dai vostri contenuti | Tramite Flows | Sì: da 24,17 $/mese, Lyro da 32,50 $/mese |
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Esplora le funzionalitàQuanto costa al mese un chatbot immobiliare?
Per un piccolo team, un chatbot immobiliare funzionante costa da circa 25 $ a qualche centinaio di dollari al mese di software, più i costi dei messaggi su WhatsApp o SMS. Le piattaforme di lead con IA integrata costano di più ma includono sito e lead; gli strumenti centrati sulla messaggistica costano meno ma presuppongono che le richieste le portiate voi.
Ecco un mese illustrativo per un team di 3 agenti con 200 nuove richieste, ai prezzi di listino di ottobre 2026. Sono stime: ogni fornitore conta l'uso a modo suo, e chi dà prezzi solo su preventivo non si può stimare affatto.
- Real Geeks: 399 $ per la piattaforma con 2 utenti, più 25 $ per il terzo, più Geek AI Text a 49 $ o incluso in un pacchetto di lead. Circa 473 $ prima di qualsiasi pacchetto di lead, più 500 $ di attivazione il primo mese.
- Structurely: a 0,02 $ per SMS, 200 lead con dieci messaggi ciascuno fanno circa 40 $ di messaggi, più un canone di piattaforma che comunica solo l'ufficio vendite.
- Tidio: Starter a 24,17 $ per le conversazioni umane più Lyro da 32,50 $ per 50 conversazioni IA; 200 conversazioni IA richiedono un livello Lyro superiore.
- Ylopo e Lofty: solo su preventivo; mettete in conto una chiamata demo prima di poter confrontare.
- Zoye Growth: 59 $ al mese (47 $ con fatturazione annuale) per un massimo di 20 membri, il piano che include le automazioni WhatsApp e Meta, con contatti, trattative, visite, promemoria e attività nello stesso piano. I messaggi WhatsApp portano i costi per messaggio di Meta come con qualsiasi strumento della piattaforma, e le risposte di servizio rientrano nei 1.000 messaggi di servizio gratuiti per numero al mese.
Il costo nascosto nell'immobiliare è il tempo di manutenzione. Un bot a regole con 30 rami per tipologia di immobile richiede che qualcuno lo aggiorni ogni volta che un immobile riceve una proposta. Un bot IA richiede che il blocco di fatti di ogni immobile resti aggiornato. In entrambi i casi mettete in conto un'ora a settimana.
Attivare un chatbot immobiliare in dieci giorni
Una piccola agenzia può mettere online un chatbot immobiliare in circa dieci giorni lavorativi: tre per fatti e domande, due per i canali, due per visite e passaggio, tre per i test con richieste reali. Partite da un canale e una fonte di lead, dimostrate che funziona e poi allargate.
Giorni 1-3: fatti e domande. Raccogliete le 20 domande che acquirenti, venditori e inquilini fanno più spesso, con le vostre risposte reali. Scrivete un blocco di fatti per ogni immobile attivo. Scrivete le quattro domande di qualifica per gli acquirenti e le varianti per venditori e inquilini, ognuna con risposte da toccare. Scrivete la lista dei "mai", comprese le righe sulla discriminazione viste sopra.
Giorni 4-5: canali. Collegate il canale da cui arrivano più richieste: WhatsApp sulla piattaforma ufficiale, oppure Instagram e Facebook tramite una Pagina che gestite. Portate nello stesso posto le richieste da portali e moduli. La nostra guida passo passo su come creare un chatbot WhatsApp copre il lato WhatsApp.
Giorni 6-7: visite e passaggio. Impostate le fasce di visita per immobile o per agente, con i margini. Decidete chi riceve ogni tipo di passaggio (acquirente pronto subito, valutazione per un venditore, domanda legale, reclamo) e in quanto tempo deve rispondere. Scrivete con onestà la frase di passaggio del bot: "La passo all'agente che segue l'immobile, che di giorno di solito risponde entro un'ora."
Giorni 8-10: test. Chiedete a tre persone esterne al team di inviare richieste realistiche, anche scomode: una domanda a cui il blocco di fatti non risponde, una domanda sul quartiere che il bot deve schivare, una richiesta di parlare con qualcuno. Leggete ogni risposta. Correggete i fatti di partenza, non la singola risposta.
Dopo il lancio, nel primo mese leggete 20 conversazioni a settimana e seguite tre numeri: la quota di richieste con risposta entro un minuto, la quota che arriva a una visita o valutazione prenotata, e il tempo tra il passaggio e la prima risposta umana.
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Inizia oraErrori comuni di un chatbot immobiliare
La maggior parte dei fallimenti dei chatbot immobiliari nasce da scelte di configurazione, non dal software: troppe domande, risposte da schede non aggiornate, un agente irraggiungibile o domande di qualifica che scivolano nel personale. Ognuno si evita con una regola scritta prima del lancio.
- Pretendere un profilo completo prima di aiutare. Rispondete prima. Al massimo quattro tocchi per un acquirente; per un primo commento sui social ne bastano due.
- Proporre un immobile già sotto proposta. Se il blocco di fatti è vecchio, il bot prenota visite per una casa che nessuno può comprare. Aggiornate lo stato appena cambia.
- Nessuna via visibile verso una persona. Offrite "parlare con un agente" già nel primo messaggio e mantenete la promessa.
- Domande personali. Nucleo familiare, origine, religione o salute non c'entrano con la qualifica. Insegnate al bot a passare la mano, non a indagare.
- Violare le regole di Meta. Inviare avvisi su immobili fuori dalla finestra di 24 ore senza modello, o scrivere a chi non vi ha mai contattato, può portare alla limitazione di un numero o di un account.
- Lead che restano nella chat. Una conversazione non legata a un contatto, una fase e un'attività di follow-up è un lead perso appena la chat scorre in basso.
Quale chatbot immobiliare scegliere?
Scegliete in base a dove nascono le richieste e a cosa pagate già. I team che acquistano lead e vogliono che lo stesso fornitore li segua dovrebbero guardare Real Geeks, Ylopo o Lofty; i team che chiamano grandi database vecchi, Structurely; le agenzie i cui acquirenti scrivono su WhatsApp, Instagram o Facebook hanno bisogno di uno strumento in cui la chat e la scheda cliente coincidono.
- Volete sito, CRM e lead acquistati a un prezzo noto: Real Geeks, con Geek AI Text.
- Volete che un solo fornitore generi e segua i lead: Ylopo o Lofty, dopo una chiamata sui prezzi.
- Volete un ISA IA che chiami e scriva a un grande database: Structurely.
- La maggior parte delle richieste arriva dal vostro sito: Tidio con Lyro.
- Acquirenti e venditori vi scrivono su WhatsApp, Instagram e Facebook, e ogni chat deve finire con una visita o un follow-up: Zoye Growth a 59 $ al mese (47 $ con fatturazione annuale) per un massimo di 20 membri, il piano che include le automazioni WhatsApp e Meta.
Qualunque sia la scelta, provatela per due settimane su un solo canale e contate risultati, non conversazioni: visite prenotate, valutazioni prenotate, lead passati entro un'ora. Quel numero vi dirà se il chatbot si merita il suo posto.
Se acquirenti e venditori vi scrivono già su WhatsApp e Instagram, prenotate una demo di Zoye e portate una settimana di richieste reali da provare.
