Chatbot für Immobilien: 4 Qualifizierungsfragen, 6 Tools, Kosten (2026)

Kurz gesagt: Ein Chatbot für Immobilien lohnt sich, wenn er jede Anfrage in Sekunden beantwortet, die vier Fragen stellt, die über die Priorität entscheiden (Budget, Lage, Zeitplan, Finanzierungsstand), eine Besichtigung aus echter Verfügbarkeit bucht und den Lead mit dem ganzen Gespräch an einen Makler übergibt. Fragen zum Objekt beantwortet er nur aus Fakten, die Sie ihm gegeben haben, und er sortiert oder lenkt Menschen nie nach geschützten Merkmalen.

Das Wichtigste (Oktober 2026)

• Der NAR-Bericht Profile of Home Buyers and Sellers 2025 zeigt, dass 88 % der Käufer und 91 % der Verkäufer mit einem Makler oder Broker gearbeitet haben: Der Wettbewerb läuft zwischen Maklern, und oft entscheidet die erste hilfreiche Antwort, wer den Lead bekommt.
• KI-Assistenten für Immobilien mit Preis auf der Anbieterseite, Stand Oktober 2026: Geek AI Text von Real Geeks für 49 $ im Monat (in jedem Leadpaket enthalten, auf einer Plattform für 399 $ im Monat), Structurely mit Nutzung ab 0,02 $ pro SMS und Plattform auf Anfrage; Ylopo und Lofty zeigen keine Preise.
• Auf WhatsApp berechnet Meta seit dem 1. Juli 2025 pro zugestellter Nachricht, und seit dem 1. Oktober 2026 erhält jede Unternehmensnummer 1.000 kostenlose Servicenachrichten im Monat.
• Auf Instagram und im Messenger darf ein Bot innerhalb von 24 Stunden nach der Nachricht einer Person antworten, oder bis zu 7 Tage, wenn sie nach einer Click-to-Instagram- oder Click-to-Messenger-Anzeige geschrieben hat.
• In den USA schützt der Fair Housing Act von 1968 sieben Merkmale; ein Chatbot, der danach fragt oder danach filtert, ist ein Risiko für den Makler, der ihn einsetzt.

Was sollte ein Chatbot für Immobilien wirklich tun?

Ein Immobilien-Chatbot hat fünf Aufgaben: jede Anfrage schnell beantworten, auch abends und am Wochenende; den Lead mit wenigen kurzen Fragen qualifizieren; Sachfragen zum Objekt beantworten; Besichtigungen oder Bewertungstermine aus echter Verfügbarkeit buchen; und den Lead mit allem Kontext an den richtigen Makler übergeben. Alles andere, etwa eine Meinung zu Preis oder Lage, gehört zu einem Menschen.

Immobilien sind ein Geschäft mit kurzer Aufmerksamkeit und langen Entscheidungen. Ein Käufer, der um 23 Uhr durch ein Portal scrollt, schickt in fünf Minuten Anfragen an drei Büros. Eine Eigentümerin, die gerade gesehen hat, wofür die Wohnung nebenan verkauft wurde, füllt in der Mittagspause ein Bewertungsformular aus. Keiner von beiden wartet bis Montag. Wer zuerst und mit etwas Nützlichem antwortet, bekommt das nächste Gespräch.

So sieht jede Aufgabe in einem funktionierenden Ablauf aus.

1. Erste Antwort in Sekunden. Bestätigen Sie die Anfrage, nennen Sie das Objekt und stellen Sie eine einzige Frage. „Danke, ich helfe Ihnen gern bei der Zweizimmerwohnung, nach der Sie gefragt haben. Möchten Sie kaufen oder mieten?“ ist viel besser als „Vielen Dank für Ihre Nachricht, ein Berater meldet sich in Kürze.“
2. Qualifizieren. Budgetrahmen, Lagen, Zeitplan und Finanzierung bei Käufern; Objekt, Zeitplan und Grund bei Verkäufern; Einzugsdatum, und Belegungsgrenzen nur dort, wo das Gesetz die Frage erlaubt. Die genauen Fragen folgen unten.
3. Objektfragen beantworten. Preis, Zimmer, Stellplatz, Hausgeld oder Nebenkosten, Haustiere bei Mietobjekten, ob ein Besichtigungstermin frei ist. Nur aus dem Objektdatenblatt, nie improvisiert.
4. Buchen. Echte Termine anbieten, Adresse und Zugang bestätigen, eine Erinnerung senden.
5. Übergeben. Wenn der Lead nach einem Menschen fragt, ein Angebot erwähnt, eine Rechts- oder Finanzierungsfrage stellt oder der Bot unsicher ist, übernimmt ein namentlich genannter Makler und sieht alles, was bisher gesagt wurde.

Ebenso klar ist, was der Bot nicht tun sollte. Er gibt keine Einschätzung zum Wert, verhandelt nicht, beschreibt nicht, wer in einer Gegend wohnt, verspricht nicht, dass ein Objekt noch frei ist, wenn das Datenblatt etwas anderes sagt, und schreibt nicht endlos jemandem, der nicht mehr antwortet. Er sollte auch sagen, dass er automatisiert ist: Metas Messaging-Richtlinie erwartet, dass Bots das offenlegen, wo das Gesetz es verlangt, und empfiehlt, es zu Beginn des Gesprächs zu tun.

Warum Portal- und Anzeigenanfragen nach Feierabend einen Bot brauchen

Anfragen von Immobilienportalen, Objektanzeigen und Social-Media-Posts kommen, wenn Käufer stöbern, also vor allem abends und am Wochenende, nicht zu Bürozeiten. Ein Chatbot schließt diese Lücke: Er antwortet, qualifiziert und bucht, während der Makler bei einer Besichtigung ist oder schläft, sodass der Lead noch warm ist, wenn ein Mensch ihn am nächsten Morgen übernimmt.

Denken Sie an die typische Woche eines kleinen Büros. Der Tag geht für Besichtigungen, Bewertungen, Telefonate mit Notaren und Banken und Papierkram drauf. Die Anfragen ballen sich dagegen um den Arbeitsweg, die Mittagspause und den späten Abend. Eine Portalanfrage, die freitags um 21 Uhr eingeht und erst am Montagmorgen die erste menschliche Antwort bekommt, hatte ein ganzes Wochenende, um einen anderen Makler zu finden.

Derselbe NAR-Bericht zeigt auch, wie sich die Käufer verändert haben: Erstkäufer fielen auf 21 % der Käufe, ein Rekordtief, mit einem Medianalter von 40 Jahren, während das Medianalter der Wiederholungskäufer bei 62 Jahren liegt. Erfahrene Käufer wissen meist, was sie wollen, und erwarten eine direkte, schnelle Antwort mit Fakten, kein Formular. Erstkäufer fragen mehr und brauchen Orientierung bei der Finanzierung. Ein guter Immobilien-Chatbot bedient beide: einen kurzen Weg für alle, die ihre Zahlen kennen, und geduldige Hilfe für alle anderen.

Anfragen nach Feierabend kommen vor allem aus drei Quellen, und jede braucht eine etwas andere erste Nachricht.

• Portalanfragen. Der Käufer hat schon ein Objekt gewählt: Nennen Sie es in der ersten Antwort und bieten Sie schnell eine Besichtigung an. Prüfen Sie, wie Ihr Portal Anfragen weiterleitet (meist per E-Mail oder Lead-Feed), und sorgen Sie dafür, dass sie am selben Ort landen wie Ihre übrigen Leads.
• Objektanzeigen und Leadformulare. Die Person hat ein Formular ausgefüllt, meist am Handy, und erinnert sich vielleicht nicht an die Anzeige. Nennen Sie, worum es ging, und qualifizieren Sie erst dann.
• Social-Media-Posts und Nachrichten. Jemand hat „Preis?“ unter einen Objektpost geschrieben oder auf eine Story geantwortet. Er steht am Anfang: Beantworten Sie die Frage und stellen Sie eine Qualifizierungsfrage statt vier.

Wenn Sie auch Click-to-WhatsApp-Anzeigen schalten: Laut Metas Preisseite öffnet ein Gespräch, das aus einer solchen Anzeige in der Android- oder iOS-App beginnt und rechtzeitig beantwortet wird, ein Fenster von bis zu 7 Tagen, in dem Nachrichten kostenlos sind. Das macht eine schnelle Bot-Antwort auf Anzeigenleads noch wertvoller.

Die vier Fragen, die einen Immobilien-Lead qualifizieren

Vier Antworten sortieren die meisten Käufer: der Budgetrahmen, die infrage kommenden Lagen, der gewünschte Umzugszeitpunkt und der Stand der Finanzierung. Damit weiß der Makler in fünf Sekunden, ob dieser Lead heute einen Anruf, eine Besichtigungseinladung oder eine langsamere Betreuung bekommt, und keine dieser Fragen berührt etwas Persönliches jenseits des Kaufs selbst.

Die allgemeinen Prinzipien guter Qualifizierung (wenige Fragen, Spannen statt Zahlen, jede Antwort in ein Feld) erklären wir in unserem Leitfaden zum WhatsApp-Bot für Lead-Qualifizierung. So übertragen sie sich auf Immobilien.

1. Budgetrahmen. Bieten Sie Spannen an, die zu Ihrem Bestand passen, kein Freitextfeld. Meist reichen vier Spannen, und die oberste sollte offen sein. Es geht ums Zuordnen von Objekten, nicht ums Bewerten.

2. Lage. Lassen Sie die Stadtteile oder Orte antippen, die Sie abdecken, mit „woanders“ als letzter Option. „Woanders“ ist keine Absage, sondern ein Signal, an ein Partnerbüro weiterzuleiten oder freundlich zu sagen, dass Sie dort nicht tätig sind.

3. Zeitplan. „Sofort“, „in drei Monaten“, „innerhalb eines Jahres“, „schaue nur“. Diese eine Antwort sagt den nächsten Schritt besser voraus als jede andere. Ein Käufer mit „sofort“ und Finanzierungszusage bekommt innerhalb einer Stunde einen Anruf; „schaue nur“ bekommt einmal pro Woche neue Objekte per Nachricht.

4. Finanzierungsstand. „Barkauf“, „Finanzierungszusage liegt vor“, „im Gespräch mit Bank oder Berater“, „noch nicht begonnen“. Fragen Sie das als Status, nie als Frage nach Einkommen, Arbeitgeber oder Bonität, die der Bot nicht erheben muss. Bei „noch nicht begonnen“ kann der Bot den Kontakt zum Finanzierungspartner des Büros anbieten, falls es einen gibt, und die Entscheidung der Person überlassen.

Für Verkäufer und Vermieter wechseln Sie den Satz: Adresse oder Lage des Objekts, Art und Größe, wann verkauft oder vermietet werden soll, und ob eine Bewertung vor Ort gewünscht ist. Für Mieter nehmen Sie Budget, Lage, Einzugsdatum und Haustiere, wenn das Haus dazu Regeln hat.

Ein paar Regeln halten die Liste kurz und fair:

• Eine Frage pro Nachricht, mit antippbaren Antworten. Drei bis vier Taps sind die Obergrenze, danach springen Menschen ab.
• Erst antworten, dann fragen. Hat jemand gefragt „Gibt es einen Stellplatz?“, antworten Sie zuerst und stellen dann eine Frage.
• Nichts fragen, was Sie schon wissen. Kommt der Lead aus einer Portalanfrage zu einem bestimmten Objekt, sind Lage und grober Budgetrahmen bekannt.
• Nichts zum Haushalt, was über das Geschäft hinausgeht. Keine Fragen zu Kindern, Religion, Nationalität, Behinderung oder Familienstand. Warum, erklären wir unten.

Ein beispielhafter Austausch (Objekt und Namen sind erfunden):

Käufer: Hallo, ist die 3-Zimmer-Wohnung aus der Anzeige noch verfügbar? Bot: Hallo, hier ist der automatische Assistent des Büros. Ja, sie ist noch im Verkauf, und diese Woche gibt es Besichtigungen. Kaufen Sie bar oder mit Finanzierung? Käufer: Mit Finanzierung, die Zusage liegt vor. Bot: Danke. Wann möchten Sie umziehen: in drei Monaten, innerhalb eines Jahres oder ist das noch offen? Käufer: In drei Monaten. Bot: Ich kann Donnerstag um 17:30 Uhr oder Samstag um 11:00 Uhr für eine Besichtigung anbieten. Was passt Ihnen?

Drei Fragen, eine Buchung, und der Makler erhält einen Lead mit Objekt, Finanzierung, Zeitplan und bestätigtem Termin.

Besichtigungen aus einer einzigen Terminliste buchen

Ein Chatbot bucht Besichtigungen gut, wenn er echte freie Termine anbietet statt eines Rückrufversprechens. Der Bot sollte die Verfügbarkeit aus einer Quelle lesen, zwei oder drei Zeiten zeigen, Adresse und Zugang bestätigen, den Termin in den Kalender des Maklers eintragen und vorher eine Erinnerung schicken, damit weniger Menschen ihn vergessen.

Die meisten Probleme mit Besichtigungen entstehen, wenn die Verfügbarkeit an mehreren Orten liegt: Papierkalender, Handykalender, Buchungsmodul im Portal, Wünsche des Verkäufers in einer E-Mail. Ein Bot, der nur eine davon liest, bucht doppelt. Bevor Sie Besichtigungen automatisieren, legen Sie fest, wo die Wahrheit liegt, und binden Sie den Bot genau dort an.

Ein sinnvoller Aufbau für ein kleines Büro:

• Eine Liste mit Besichtigungsterminen pro Objekt oder pro Makler, mit den Zeiten, zu denen jedes Objekt gezeigt werden kann.
• Puffer zwischen Besichtigungen an verschiedenen Adressen, damit der Makler hinkommt.
• Bestätigung im Chat mit Adresse, Treffpunkt und dem, was der Käufer mitbringen soll (Ausweis, oder bei einer Zweitbesichtigung einen Finanzierungsnachweis, wenn das Ihre Regel für alle ist).
• Eine Erinnerung am Vortag und eine kurze eine Stunde vorher.
• Umbuchen im selben Chat, wenn jemand nicht kann, statt einer neuen Anfrage.

Offene Besichtigungen funktionieren genauso, mit einer Kapazität pro Zeitfenster statt einer Person. Bewertungstermine für Verkäufer folgen demselben Muster mit längerem Zeitfenster und einem anderen Makler.

Objektfragen beantworten ohne falsche Antworten

Ein Immobilien-Chatbot sollte Objektfragen nur aus dem Objektdatenblatt beantworten: Preis, Fläche, Zimmer, Stellplatz, Hausgeld oder Nebenkosten, Verfügbarkeitsdatum und Besichtigungszeiten. Steht die Antwort nicht im Datenblatt, sagt der Bot das und gibt die Frage an einen Makler weiter. Eine selbstsichere falsche Antwort zu einer Immobilie kostet mehr als eine richtige, die etwas länger dauert.

KI-Chatbots sind gut mit Sprache und gefährlich mit Fakten, die man ihnen nicht gegeben hat. Fragen Sie einen nach dem Alter der Heizung oder danach, wann das Hausgeld zuletzt angepasst wurde, und er erfindet womöglich eine plausible Antwort, die nie jemand aufgeschrieben hat. In der Immobilienbranche ist das bestenfalls eine Beschwerde.

Drei Gewohnheiten halten die Antworten korrekt:

1. Ein kurzer Faktenblock pro Objekt, den der Bot liest: die Eckdaten, was enthalten ist, die Besichtigungsregeln und eine Zeile mit dem, was er nie sagen darf (etwa jede Aussage darüber, wie wahrscheinlich ein Angebot angenommen wird).
2. Das Exposé schicken statt umschreiben. Bei Detailfragen kann der Bot das Exposé oder den Grundriss senden und auf die passende Seite verweisen.
3. Alles Rechtliche, Finanzielle und Bautechnische an einen Menschen. Mietbedingungen, Grundbuchfragen, Gutachten, Baurecht und alles zur Situation des Verkäufers gehen an den Makler, und die Frage wird beim Kontakt gespeichert.

Diskriminierung beim Wohnen: wo ein Immobilien-Chatbot aufhören muss

Ein Immobilien-Chatbot darf nie nach geschützten Merkmalen fragen, danach filtern oder sie kommentieren, und er darf Menschen nicht zu einer Gegend hin- oder von ihr weglenken, je nachdem, wer dort lebt. In den USA schützt der Fair Housing Act Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Familienstand und Behinderung; viele andere Länder haben ähnliche Regeln. Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung.

Das US-Justizministerium beschreibt den 1968 verabschiedeten Fair Housing Act als Gesetz gegen Diskriminierung wegen Rasse oder Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Familienstand und Behinderung und nennt das „Lenken von Wohnungssuchenden in bestimmte Gegenden aufgrund der Rasse“ als eine Form verdeckter Diskriminierung. Andere Länder, Regionen und Städte schützen weitere Merkmale, daher hängt die richtige Liste davon ab, wo Sie tätig sind.

Chatbots erzeugen auf einige ganz bestimmte Arten Risiko:

• Fragen, die nie gestellt werden dürfen. „Haben Sie Kinder?“, „Woher kommen Sie?“, „Welcher Religion gehören Sie an?“ haben in einer Qualifizierung nichts verloren. Gilt bei einer Vermietung eine Belegungsgrenze, fragen Sie nur, was die Regeln verlangen, und so, wie es die örtlichen Vorschriften erlauben.
• Antworten zu Wohngegenden. Fragt ein Käufer „Ist das eine gute Gegend für Familien?“ oder „Was für Leute wohnen da?“, mag ein Mensch eine Meinung äußern, ein Bot sollte das nicht. Verweisen Sie auf objektive Quellen wie öffentliche Kriminalstatistiken, Schulinformationen und Verkehrskarten, und lassen Sie die Person selbst urteilen.
• Zuordnung nach vermuteten Merkmalen. Ein Bot, der bestimmte Leads anhand eines Namens, einer Sprache oder eines Fotos zu bestimmten Objekten schickt, lenkt, auch wenn das niemand beabsichtigt hat. Ordnen Sie nach dem zu, was die Person selbst gesagt hat: Budget, Lage, Zeitplan, Größe.
• Anzeigen-Targeting und Nachfasslisten. Wenn Sie Zielgruppen aus Chatdaten bauen, dann nur aus genannten Präferenzen und Phasen.

In der Praxis schreiben Sie eine ausdrückliche Zeile in die Anweisungen des Bots: nie nach geschützten Merkmalen fragen oder danach handeln, nie beschreiben, wer in einer Gegend lebt, jede solche Frage an einen Makler übergeben. Lesen Sie danach jede Woche eine Stichprobe der Gespräche. Lassen Sie die Qualifizierungsfragen und den Übergabetext vor dem Start von einer qualifizierten Person in Ihrem Markt prüfen.

Kanalregeln: WhatsApp, Instagram und Facebook

Jeder Messaging-Kanal hat eigene Regeln, und ein Immobilien-Bot muss sie einhalten. Auf WhatsApp antworten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person frei, danach braucht es genehmigte Vorlagen. Auf Instagram und im Messenger gilt ein 24-Stunden-Fenster, nach einer Click-to-Message-Anzeige länger, und Kaltakquise bei Menschen ohne vorherige Interaktion ist nicht erlaubt.

WhatsApp. Ein Bot braucht die offizielle WhatsApp Business Platform; die WhatsApp-Business-App bietet Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten, aber keinen echten Chatbot. Stand Oktober 2026 laut Metas Entwicklerdokumentation:

• Meta berechnet pro zugestellter Nachricht nach Kategorie und Empfängerland seit dem 1. Juli 2025. Seit dem 1. Oktober 2026 erhält jede Unternehmensnummer 1.000 kostenlose Servicenachrichten im Monat, und Utility-Vorlagen innerhalb eines offenen Servicefensters werden wieder berechnet.
• Außerhalb des 24-Stunden-Fensters nach der letzten Nachricht des Kunden dürfen nur vorab genehmigte Vorlagen gesendet werden. Eine Nachricht „neues Objekt passend zu Ihrer Suche“ an einen Käufer, der seit zwei Wochen schweigt, braucht eine Vorlage.
• Seit dem 15. Januar 2026 sind allgemeine KI-Assistenten auf der Plattform nicht erlaubt; eine unternehmensspezifische KI, die Ihre eigenen Kunden bedient (Support, Termine, Vertrieb, Qualifizierung), ist erlaubt.

Metas Preistabelle führt die Preise pro Nachricht nach Land auf; prüfen Sie sie für Ihren Markt. Auf unserer Seite zu WhatsApp-Automatisierungen sehen Sie, wie Begrüßungsnachricht, Qualifizierungsbot und Massenversand in Zoye funktionieren.

Instagram und Facebook. Laut Metas Messenger-Platform-Richtlinie, Stand Oktober 2026: Ein Bot darf innerhalb von 24 Stunden nach der Nachricht einer Person antworten; nach einer ersten Nachricht im Anschluss an eine Click-to-Messenger- oder Click-to-Instagram-Anzeige kann das Fenster bis zu 7 Tage dauern. Ein Kommentar unter einem Objektpost kann eine private Antwort bekommen, gesendet innerhalb von 7 Tagen. Instagram-Automatisierung erfordert ein Business- oder Creator-Konto, das über eine genehmigte Meta-App mit einer Facebook-Seite verbunden ist; inoffizielle Bots, die die App steuern, riskieren Aktionssperren.

SMS. Viele US-amerikanische Immobilien-Assistenten arbeiten hauptsächlich per SMS. Regeln zu Einwilligung und Versand unterscheiden sich je nach Land und teils nach Bundesstaat, klären Sie sie also mit Ihrem Anbieter, bevor Sie ausgehende SMS einschalten.

6 Chatbot-Tools für Immobilien im Vergleich

Die sechs Tools unten decken die realistischen Optionen für einen Makler oder ein kleines Team ab: einen KI-Operator rund um Messaging, drei Immobilien-Leadplattformen mit eingebautem KI-Assistenten, einen KI-ISA für Telefon und Text und einen allgemeinen Website-Chatbot. Jeder Preis stammt von der Preisseite des Anbieters, Stand Oktober 2026; wo ein Anbieter ihn verbirgt, sagen wir das.

1. Zoye - für Makler, deren Leads auf WhatsApp, Instagram und Facebook schreiben

Zoye ist weder IDX-Website noch Portal noch Leadgenerierungsdienst, und Anzeigen schaltet Zoye nicht. Wenn Sie eine Objektsuche unter eigener Marke mit für Sie eingekauften Leads wollen, liegt eine der Plattformen unten näher.

Zoye ist ein AI Business Operator: ein Arbeitsbereich, in dem CRM, Deals, Aufgaben, Kalender, Dokumente, Rechnungen, Berichte, Workflow-Automatisierungen, WhatsApp-Automatisierungen, Facebook und Instagram, E-Mail-Tracking und der AI Notetaker miteinander verbunden sind, mit einer KI, die sie bedient. Für ein Maklerbüro heißt das: Anfrage, Qualifizierungsantworten, Besichtigung, Erinnerung und Nachfassaufgabe liegen alle beim selben Kontakt und Deal.

Auf WhatsApp läuft Zoye auf der offiziellen WhatsApp Business Platform und führt dort die Gespräche mit Ihren Leads; das Verbinden Ihrer eigenen geschäftlichen WhatsApp-Nummer kommt bald. Die Nachricht an neue Leads hat einen Schalter pro Quelle (Anzeigen, Formulare, Website, API, manuelle Eingabe) und geht an jede Person einmal. Der Qualifizierungsbot schreibt jede Antwort (Budget, Lage, Zeitplan, Finanzierung) direkt in die Kontaktfelder, sodass Sie die Pipeline danach sortieren können. Besichtigungstermine werden im Chat aus einer einzigen Buchungsliste angeboten, mit automatischen Erinnerungen, und wann immer der Bot nicht antworten sollte, übernimmt ein Mensch mit dem ganzen Chat auf der Leadkarte. Alle sechs WhatsApp-Automatisierungen sind aus, bis Sie sie einschalten, und jede bittet vor dem Senden um Ihre Bestätigung.

Auf Instagram und Facebook deckt eine Seitenverbindung beides ab. Ein Kommentar unter einem Objektpost kann eine öffentliche Antwort plus eine private Nachricht mit den Details bekommen, Direktnachrichten und Story-Antworten erhalten sofort eine Antwort mit Buttons, dem Exposé als Datei oder in Ihrem Tonfall, und Lead-Formulare aus Anzeigen werden zu Kontakten mit Kampagnen- und Anzeigenname. Chats ist ein gemeinsamer Posteingang für Instagram- und Facebook-Nachrichten und -Kommentare sowie die WhatsApp-Gespräche mit Ihren Leads, mit Zuweisung, Teamnotizen und Schnellantworten.

Sie zeichnen keine Abläufe. Beschreiben Sie, was passieren soll, etwa „wenn ein Käufer sofort und Finanzierung zugesagt antwortet, weise ihn dem Objektmakler zu und lege eine Anrufaufgabe für heute an“, und Zoye baut die Regel, zeigt sie Ihnen und wartet auf Ihre Freigabe. Jede Ausführung wird protokolliert und lässt sich rückgängig machen, und wenn Meta eine Nachricht ablehnt, erfahren Sie den Grund. Für die CRM-Seite eines Maklerbüros lesen Sie unseren Leitfaden zum CRM für Immobilienmakler.

Im Chat gebuchte Besichtigungen landen im Kalender neben Kontakt und Objekt, sodass der Makler sieht, wer kommt und was bereits gesagt wurde.

Grenzen: keine IDX-Suchseite, kein MLS-Feed, kein Chat-Widget für die Website (ein Click-to-Chat-Button und ein QR-Code leiten Besucher zu WhatsApp), kein Sprachanruf-Bot und kein Leadeinkauf.

Preise (Oktober 2026): Almost Free kostet 5 $ im Monat (4 $ bei jährlicher Zahlung) für 1 Mitglied, mit den Kernwerkzeugen, 15 KI-Prompts im Monat und den Google-Integrationen; Automatisierungen gehören nicht dazu, die hier beschriebenen Chatbot-Funktionen also auch nicht. Starter kostet 29 $ im Monat (23 $ jährlich) für bis zu 10 Mitglieder, Growth 59 $ (47 $) für bis zu 20, Scale 119 $ (95 $) für bis zu 100, und Customize gibt es auf Angebot. KI wird nicht pro Gespräch abgerechnet. Die Preisseite zeigt, was jeder Plan enthält.

Am besten für: Einzelmakler und Teams bis zu einigen Dutzend Personen, deren Käufer und Verkäufer zuerst per Nachricht schreiben.

2. Structurely - ein KI-ISA für Anrufe, SMS und E-Mail

Structurely verkauft KI-Agenten, die Leads anrufen, per SMS und E-Mail anschreiben, Anrufe filtern, heiße Leads live durchstellen und Termine vereinbaren. Das Tool richtet sich an Teams, die große Leadbestände per Telefon abarbeiten.

Preise (Oktober 2026): Die Preisseite nennt die Pläne Small Team, Large Team und Enterprise, alle mit „Talk to Sales“ statt einer Plattformgebühr. Die Nutzung wird gemessen und mit „ab“ 0,07 $ pro Sprachminute, 0,02 $ pro SMS und 0,02 $ pro KI-E-Mail angegeben. Small Team enthält 1,5 Stunden dedizierten Support im Monat, Large Team 5 Stunden.

Am besten für: Teams mit Tausenden alter Leads, die per Anruf und SMS reaktiviert werden sollen.

3. Ylopo - Leadgenerierung mit KI-Assistent für Text und Sprache

Ylopo kombiniert eine Suchseite unter eigener Marke, Anzeigen für Käufer und Verkäufer, Remarketing und Ylopo AI, einen Assistenten, der Leads anschreibt und anruft, Termine vereinbart und Anrufe live durchstellt.

Preise (Oktober 2026): verborgen. Die Preisseite zeigt die Pläne Solo, Growing Team und Complete ohne Beträge, sagt, der Preis „richtet sich nach Ihrem Markt“, und verweist auf einen ROI-Rechner oder eine Demo. KI-Textbetreuung ist in Solo enthalten; Sprache beginnt bei Growing Team.

Am besten für: Teams, die Leads vom selben Anbieter erzeugen und betreuen lassen wollen.

4. Lofty - eine All-in-one-Plattform mit Add-on AI Sales Agent

Lofty (früher Chime) ist eine CRM-, Website- und Marketingplattform für Makler, Teams und Maklerunternehmen. Der Sales Agent wird als virtueller ISA beschrieben, der rund um die Uhr arbeitet, und als Add-on neben Social Agent und Homeowner Agent verkauft.

Preise (Oktober 2026): verborgen. Lofty Agent, Team, Broker und Enterprise zeigen alle „Request Pricing“, ebenso die KI-Add-ons. Die einzigen Beträge auf der Seite sind Anzeigenverwaltungsgebühren (20 % für Verkäuferleadgenerierung, 15 % für Branding-Anzeigen) und eine Bewertungsseite für 70 $ im Monat für Verkäuferleads ohne IDX-Website.

Am besten für: Maklerunternehmen, die einen Anbieter für Website, CRM, Anzeigen und KI wollen.

5. Real Geeks - die Leadplattform mit den klarsten öffentlichen Preisen

Real Geeks bündelt eine IDX-Website, ein CRM und Leadpakete, dazu führt Geek AI Text SMS-Gespräche mit Leads.

Preise (Oktober 2026): Die Plattform kostet 399 $ im Monat plus eine einmalige Einrichtungsgebühr von 500 $ und enthält 2 Nutzer; jeder weitere Nutzer vom 3. bis 10. kostet 25 $ im Monat. Social-Leadpakete kosten 299 $ im Monat, Such- oder Verkäufer-Leadpakete je 599 $ im Monat. Geek AI Text kostet 49 $ im Monat oder ist in jedem Leadpaket enthalten; Geek AI Email und Voice sind als „bald verfügbar“ gelistet.

Am besten für: Makler, die Website, CRM und eingekaufte Leads zu einem bekannten Monatspreis wollen.

6. Tidio - ein allgemeiner Website-Chatbot, eingerichtet für Immobilien

Tidio ist nicht für Immobilien gebaut, aber viele Büros nutzen es für den Chat auf ihrer Website. Lyro, der KI-Agent, antwortet aus Inhalten, die Sie hinterlegen, und Flows steuern regelbasierte Abläufe wie „Besichtigung buchen“.

Preise (Oktober 2026): Free mit 50 abrechenbaren Gesprächen, Starter für 24,17 $ im Monat für 100, und der Lyro AI Agent ab 32,50 $ im Monat für 50 KI-Gespräche. Unser Überblick über die besten Tidio-Alternativen zeigt, wann Teams herauswachsen.

Am besten für: Büros, deren Leads vor allem über die Büro-Website kommen.

Immobilien-Chatbots nebeneinander

Die Tabelle vergleicht die sechs nach dem, was für ein Büro über die Passung entscheidet: wo das Gespräch stattfindet, was die KI tut und ob der Preis öffentlich ist. Alle Angaben von den Anbieterseiten, Stand Oktober 2026.

Was kostet ein Immobilien-Chatbot im Monat?

Für ein kleines Team kostet ein funktionierender Immobilien-Chatbot etwa 25 $ bis mehrere Hundert Dollar im Monat an Software, plus Nachrichtengebühren bei WhatsApp oder SMS. Leadplattformen mit eingebauter KI kosten mehr, enthalten aber Website und Leads; messagingbasierte Tools kosten weniger, setzen aber voraus, dass Sie die Anfragen selbst mitbringen.

Hier ein beispielhafter Monat für ein Team aus 3 Maklern mit 200 neuen Anfragen, zu Listenpreisen von Oktober 2026. Das sind Schätzungen: Jeder Anbieter zählt Nutzung anders, und Anbieter, die nur auf Anfrage nennen, lassen sich gar nicht schätzen.

• Real Geeks: 399 $ für die Plattform mit 2 Nutzern, plus 25 $ für den dritten, plus Geek AI Text für 49 $ oder im Leadpaket enthalten. Rund 473 $ vor jedem Leadpaket, plus 500 $ Einrichtung im ersten Monat.
• Structurely: Bei 0,02 $ pro SMS ergeben 200 Leads mit je zehn Nachrichten rund 40 $ an Nachrichten, plus eine Plattformgebühr, die nur der Vertrieb nennt.
• Tidio: Starter für 24,17 $ für menschliche Gespräche plus Lyro ab 32,50 $ für 50 KI-Gespräche; 200 KI-Gespräche brauchen eine höhere Lyro-Stufe.
• Ylopo und Lofty: nur auf Anfrage; planen Sie ein Demo-Gespräch ein, bevor Sie vergleichen können.
• Zoye Growth: 59 $ im Monat (47 $ bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 20 Mitglieder, der Tarif mit den WhatsApp- und Meta-Automatisierungen, mit Kontakten, Deals, Besichtigungen, Erinnerungen und Aufgaben im selben Plan. WhatsApp-Nachrichten tragen wie bei jedem Plattform-Tool Metas Gebühren pro Nachricht, und Serviceantworten fallen unter die 1.000 kostenlosen Servicenachrichten pro Nummer und Monat.

Die versteckten Kosten in der Immobilienbranche sind Pflegezeit. Ein regelbasierter Bot mit 30 Zweigen pro Objektart braucht jemanden, der ihn jedes Mal aktualisiert, wenn ein Objekt reserviert ist. Ein KI-Bot braucht aktuelle Faktenblöcke pro Objekt. Planen Sie in beiden Fällen eine Stunde pro Woche ein.

Einen Immobilien-Chatbot in zehn Tagen einrichten

Ein kleines Büro kann einen Immobilien-Chatbot in etwa zehn Arbeitstagen live schalten: drei Tage für Fakten und Fragen, zwei für Kanäle, zwei für Besichtigungen und Übergabe und drei für Tests mit echten Anfragen. Starten Sie mit einem Kanal und einer Leadquelle, beweisen Sie, dass es funktioniert, und erweitern Sie dann.

Tag 1 bis 3: Fakten und Fragen. Sammeln Sie die 20 häufigsten Fragen von Käufern, Verkäufern und Mietern mit Ihren echten Antworten. Schreiben Sie einen Faktenblock für jedes aktive Objekt. Formulieren Sie die vier Käuferfragen und die Varianten für Verkäufer und Mieter, jeweils mit antippbaren Antworten. Schreiben Sie die „Niemals“-Liste, einschließlich der Zeilen zur Diskriminierung oben.

Tag 4 und 5: Kanäle. Verbinden Sie den Kanal, über den die meisten Anfragen kommen: WhatsApp auf der offiziellen Plattform oder Instagram und Facebook über eine Seite, die Sie verwalten. Leiten Sie Portal- und Formularanfragen an denselben Ort. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man einen WhatsApp-Chatbot erstellt, deckt die WhatsApp-Seite ab.

Tag 6 und 7: Besichtigungen und Übergabe. Richten Sie Besichtigungstermine pro Objekt oder pro Makler ein, mit Puffern. Legen Sie fest, wer welche Art von Übergabe bekommt (Käufer sofort bereit, Verkäuferbewertung, Rechtsfrage, Beschwerde) und wie schnell geantwortet werden muss. Schreiben Sie den Übergabesatz des Bots ehrlich: „Ich gebe Sie an den zuständigen Makler weiter, der tagsüber meist innerhalb einer Stunde antwortet.“

Tag 8 bis 10: Testen. Bitten Sie drei Personen außerhalb des Teams, realistische Anfragen zu schicken, auch unbequeme: eine Frage, die der Faktenblock nicht beantwortet, eine Frage zur Wohngegend, die der Bot abwehren muss, den Wunsch nach einem Menschen. Lesen Sie jede Antwort. Korrigieren Sie die Quellfakten, nicht die einzelne Antwort.

Lesen Sie nach dem Start im ersten Monat 20 Gespräche pro Woche und verfolgen Sie drei Zahlen: den Anteil der Anfragen, die innerhalb einer Minute beantwortet werden, den Anteil, der zu einer gebuchten Besichtigung oder Bewertung führt, und die Zeit von der Übergabe bis zur ersten menschlichen Antwort.

Häufige Fehler bei Immobilien-Chatbots

Die meisten Fehlschläge von Immobilien-Chatbots kommen aus der Einrichtung, nicht aus der Software: zu viele Fragen, Antworten aus veralteten Datenblättern, ein unerreichbarer Makler oder Qualifizierungsfragen, die ins Persönliche abrutschen. Jeder davon lässt sich mit einer Regel vermeiden, die vor dem Start aufgeschrieben wird.

• Ein komplettes Profil verlangen, bevor geholfen wird. Erst antworten. Bei Käufern höchstens vier Taps; bei einem ersten Social-Media-Kommentar reichen zwei.
• Ein reserviertes Objekt anbieten. Ist der Faktenblock veraltet, bucht der Bot Besichtigungen für ein Haus, das niemand kaufen kann. Aktualisieren Sie den Status, sobald er sich ändert.
• Kein sichtbarer Weg zu einem Menschen. Bieten Sie „mit einem Makler sprechen“ schon in der ersten Nachricht an, und halten Sie es ein.
• Persönliche Fragen. Haushalt, Herkunft, Religion oder Gesundheit gehören nicht in die Qualifizierung. Bringen Sie dem Bot bei, zu übergeben statt nachzubohren.
• Metas Regeln brechen. Objektmeldungen außerhalb des 24-Stunden-Fensters ohne Vorlage oder Nachrichten an Menschen, die nie Kontakt aufgenommen haben, können zur Einschränkung einer Nummer oder eines Kontos führen.
• Leads, die im Chat bleiben. Ein Gespräch, das nicht mit Kontakt, Phase und Nachfassaufgabe verknüpft ist, ist ein verlorener Lead, sobald der Chat nach unten wegscrollt.

Welchen Immobilien-Chatbot sollten Sie wählen?

Wählen Sie danach, wo Ihre Anfragen beginnen und wofür Sie schon bezahlen. Teams, die Leads einkaufen und sie vom selben Anbieter betreuen lassen wollen, sollten sich Real Geeks, Ylopo oder Lofty ansehen; Teams, die große alte Bestände abtelefonieren, Structurely; Büros, deren Käufer auf WhatsApp, Instagram oder Facebook schreiben, brauchen ein Tool, in dem Chat und Kundenakte dasselbe sind.

• Sie wollen Website, CRM und eingekaufte Leads zu einem bekannten Preis: Real Geeks mit Geek AI Text.
• Sie wollen, dass ein Anbieter Leads erzeugt und betreut: Ylopo oder Lofty, nach einem Preisgespräch.
• Sie wollen einen KI-ISA, der einen großen Bestand anruft und anschreibt: Structurely.
• Die meisten Anfragen kommen über Ihre Website: Tidio mit Lyro.
• Käufer und Verkäufer schreiben Ihnen auf WhatsApp, Instagram und Facebook, und jeder Chat soll in einer Besichtigung oder einem Nachfassen enden: Zoye Growth für 59 $ im Monat (47 $ bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 20 Mitglieder, der Tarif mit den WhatsApp- und Meta-Automatisierungen.

Was immer Sie wählen: Lassen Sie es zwei Wochen auf einem Kanal laufen und zählen Sie Ergebnisse, nicht Gespräche: gebuchte Besichtigungen, gebuchte Bewertungen, innerhalb einer Stunde übergebene Leads. Diese Zahl zeigt, ob der Chatbot seinen Platz verdient.

Wenn Ihre Käufer und Verkäufer Ihnen schon auf WhatsApp und Instagram schreiben, buchen Sie eine Zoye-Demo und bringen Sie eine Woche echter Anfragen zum Testen mit.

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