Resposta rápida: um chatbot imobiliário vale a pena quando responde a cada contato em segundos, faz as quatro perguntas que definem a prioridade (orçamento, bairro, prazo e situação do financiamento), agenda a visita com disponibilidade real e passa o lead para um corretor com a conversa inteira junto. Ele só responde sobre um imóvel com os dados que você forneceu e nunca classifica nem direciona pessoas por características protegidas.
Pontos principais (outubro de 2026)
- O relatório Profile of Home Buyers and Sellers 2025 da NAR mostra que 88% dos compradores e 91% dos vendedores trabalharam com um corretor ou imobiliária: a disputa é entre corretores, e a primeira resposta útil muitas vezes decide quem fica com o lead.
- Assistentes de IA imobiliários com preço na página do fornecedor em outubro de 2026: Geek AI Text da Real Geeks a US$ 49 por mês (incluído em qualquer pacote de leads, numa plataforma de US$ 399 por mês), Structurely com uso a partir de US$ 0,02 por SMS e plataforma sob consulta; Ylopo e Lofty não mostram preços.
- No WhatsApp, a Meta cobra por mensagem entregue desde 1º de julho de 2025, e desde 1º de outubro de 2026 cada número comercial recebe 1.000 mensagens de serviço grátis por mês.
- No Instagram e no Messenger, um bot pode responder em até 24 horas depois da mensagem da pessoa, ou até 7 dias se ela escreveu depois de um anúncio click-to-Instagram ou click-to-Messenger.
- Nos Estados Unidos, o Fair Housing Act de 1968 protege sete características; um chatbot que pergunta sobre elas ou filtra por elas expõe o corretor que o usa.
O que um chatbot imobiliário precisa fazer de verdade?
Um chatbot imobiliário tem cinco tarefas: responder rápido a cada contato, inclusive à noite e no fim de semana; qualificar o lead com poucas perguntas curtas; responder perguntas objetivas sobre o imóvel; agendar visitas ou avaliações com disponibilidade real; e passar o lead para o corretor certo com todo o contexto. O resto, como opinião sobre preço ou bairro, é trabalho de gente.
O mercado imobiliário vive de atenção curta e decisões longas. Um comprador rolando um portal às 23h manda mensagem para três imobiliárias em cinco minutos. Uma proprietária que acabou de ver por quanto o apartamento vizinho foi vendido preenche um formulário de avaliação no almoço. Nenhum dos dois vai esperar até segunda. O corretor que responde primeiro, e com algo útil, ganha a próxima conversa.
Veja como cada tarefa aparece num esquema que funciona.
- Primeira resposta em segundos. Confirme o contato, cite o imóvel em questão e faça uma única pergunta. "Obrigado, posso ajudar com o apartamento de dois quartos que você viu. Você quer comprar ou alugar?" é muito melhor que "Obrigado pela mensagem, um consultor entrará em contato em breve."
- Qualificar. Faixa de orçamento, bairros, prazo e financiamento para compradores; imóvel, prazo e motivo para vendedores; data de mudança, e limites de ocupação só onde a lei permite perguntar. As perguntas exatas vêm mais abaixo.
- Responder sobre o imóvel. Preço, quartos, vaga de garagem, condomínio, animais na locação, se há horário livre para visita. Só com a ficha do imóvel, nunca improvisando.
- Agendar. Oferecer horários reais, confirmar endereço e acesso, mandar lembrete.
- Passar adiante. Quando o lead pede uma pessoa, fala em proposta, faz uma pergunta jurídica ou de financiamento, ou o bot não tem certeza, um corretor com nome assume e vê tudo o que já foi dito.
O que o bot não deve fazer é igualmente claro. Ele não opina sobre valor, não negocia, não descreve quem mora num bairro, não promete que o imóvel ainda está disponível quando a ficha diz outra coisa e não fica mandando mensagem para quem parou de responder. Ele também deve avisar que é automático: a política de mensagens da Meta espera que bots revelem isso onde a lei exige e recomenda fazer isso no início da conversa.
Por que contatos de portais e anúncios fora do horário precisam de um bot
Contatos de portais, anúncios de imóveis e posts nas redes chegam quando os compradores estão navegando, ou seja, principalmente à noite e no fim de semana, não no horário comercial. Um chatbot cobre esse buraco: responde, qualifica e agenda enquanto o corretor está numa visita ou dormindo, e o lead ainda está quente quando uma pessoa pega o caso na manhã seguinte.
Pense na semana típica de uma imobiliária pequena. O dia vai embora em visitas, avaliações, ligações com cartório e banco e papelada. Os contatos, por outro lado, se concentram no trajeto, no almoço e no fim da noite. Um contato de portal que chega numa sexta às 21h e só recebe a primeira resposta humana na segunda de manhã teve um fim de semana inteiro para achar outro corretor.
O mesmo relatório da NAR mostra como o perfil do comprador mudou: quem compra pela primeira vez caiu para 21% das compras, o menor patamar já registrado, com idade mediana de 40 anos, enquanto a idade mediana de quem já comprou antes é de 62 anos. Compradores experientes costumam saber o que querem e esperam uma resposta direta, rápida e com dados, não um formulário. Quem compra pela primeira vez pergunta mais e precisa de orientação sobre financiamento. Um bom chatbot imobiliário atende os dois: caminho curto para quem conhece os próprios números e ajuda paciente para quem não conhece.
Os contatos fora do horário vêm principalmente de três fontes, e cada uma pede uma primeira mensagem um pouco diferente.
- Contatos de portais. O comprador já escolheu um imóvel: cite-o na primeira resposta e ofereça uma visita logo. Veja como seu portal envia os contatos (normalmente por e-mail ou por um feed de leads) e faça com que cheguem ao mesmo lugar que os outros leads.
- Anúncios e formulários de leads. A pessoa preencheu um formulário, quase sempre no celular, e pode não lembrar qual era o anúncio. Relembre o que ela perguntou e só depois qualifique.
- Posts e mensagens nas redes. Alguém comentou "valor?" num post de imóvel ou respondeu a um story. Ainda está no começo: responda à pergunta e faça uma pergunta de qualificação, não quatro.
Se você também roda anúncios click-to-WhatsApp, a página de preços da Meta informa que uma conversa iniciada por um desses anúncios aberto no app para Android ou iOS, respondida a tempo, abre uma janela de até 7 dias em que as mensagens são gratuitas. Isso deixa a resposta rápida do bot aos leads de anúncio ainda mais valiosa.
As quatro perguntas que qualificam um lead imobiliário
Quatro respostas organizam a maioria dos compradores: a faixa de orçamento, os bairros que considera, quando quer se mudar e em que pé está o financiamento. Com elas, o corretor sabe em cinco segundos se esse lead ganha uma ligação hoje, um convite para visita ou um acompanhamento mais lento, e nenhuma pergunta toca em nada pessoal além da compra em si.
Os princípios gerais de uma boa qualificação (poucas perguntas, respostas em faixas, cada resposta num campo) estão no nosso guia de bot de qualificação de leads no WhatsApp. Veja como eles se aplicam ao mercado imobiliário.
1. Faixa de orçamento. Ofereça faixas que combinem com a sua carteira, não um campo de texto livre. Quatro faixas costumam bastar, e a mais alta deve ser aberta. O objetivo é casar com imóveis, não julgar ninguém.
2. Bairro. Deixe a pessoa tocar nos bairros ou cidades que você atende, com "outro lugar" como última opção. "Outro lugar" não é recusa: é um sinal para encaminhar a uma imobiliária parceira ou avisar com educação que você não atua ali.
3. Prazo. "Agora", "em até três meses", "em até um ano", "só olhando". Essa única resposta prevê o próximo passo melhor que qualquer outra. Um comprador "agora" com crédito pré-aprovado recebe ligação em até uma hora; "só olhando" recebe imóveis novos por mensagem uma vez por semana.
4. Situação do financiamento. "Compra à vista", "crédito pré-aprovado", "conversando com banco ou correspondente", "ainda não comecei". Pergunte como status, nunca como pergunta sobre renda, emprego ou histórico de crédito, que o bot não tem motivo para coletar. Diante de um "ainda não comecei", o bot pode oferecer contato com o correspondente bancário parceiro da imobiliária, se houver, e deixar a pessoa decidir.
Para vendedores e proprietários que alugam, troque a lista: endereço ou bairro do imóvel, tipo e metragem, quando querem vender ou alugar, e se querem uma avaliação presencial. Para inquilinos, use orçamento, bairro, data de mudança e se têm animais quando o prédio tem regras sobre isso.
Algumas regras mantêm a lista curta e justa:
- Uma pergunta por mensagem, com respostas para tocar. Três a quatro toques são o teto antes de as pessoas desistirem.
- Responder antes de perguntar. Se a pessoa perguntou "tem vaga de garagem?", responda primeiro e depois faça uma pergunta.
- Não pergunte o que você já sabe. Se o lead veio de um contato de portal sobre um imóvel específico, o bairro e o orçamento aproximado já são conhecidos.
- Nada sobre a família além do que a negociação exige. Nada de perguntas sobre filhos, religião, nacionalidade, deficiência ou estado civil. Explicamos o porquê mais abaixo.
Uma troca ilustrativa (o imóvel e os nomes são inventados):
Comprador: Oi, o apartamento de 3 quartos do anúncio ainda está disponível? Bot: Oi, aqui é o assistente automático da imobiliária. Sim, ele ainda está à venda e há visitas esta semana. Você vai comprar à vista ou financiado? Comprador: Financiado, já tenho o crédito pré-aprovado. Bot: Obrigado. Quando você pretende se mudar: em até três meses, em até um ano ou ainda não sabe? Comprador: Em até três meses. Bot: Tenho quinta às 17h30 ou sábado às 11h para a visita. Qual fica melhor para você?
Três perguntas, uma visita agendada, e o corretor recebe um lead marcado com imóvel, financiamento, prazo e horário confirmado.
Agendar visitas a partir de uma única lista de horários
Um chatbot agenda bem as visitas quando oferece horários livres de verdade, não a promessa de um retorno. O bot deve ler a disponibilidade de um só lugar, mostrar dois ou três horários, confirmar endereço e acesso, colocar a visita na agenda do corretor e mandar lembrete antes, para menos gente esquecer.
A maior parte dos problemas com visitas vem de disponibilidade espalhada: agenda de papel, calendário no celular, módulo de agendamento do portal, preferências do proprietário num e-mail. Um bot que lê só uma dessas fontes vai marcar duas pessoas no mesmo horário. Antes de automatizar as visitas, decida onde está a verdade e ligue o bot a ela.
Um esquema razoável para uma imobiliária pequena:
- Uma lista de horários de visita por imóvel ou por corretor, com os horários em que cada imóvel pode ser mostrado.
- Folgas entre visitas em endereços diferentes, para o corretor chegar.
- Confirmação no chat com o endereço, o ponto de encontro e o que o comprador deve levar (documento, ou comprovante de financiamento numa segunda visita, se essa for a sua regra para todos).
- Um lembrete na véspera e outro curto uma hora antes.
- Remarcação no mesmo chat quando alguém não puder ir, em vez de um contato novo.
Plantões de visitas funcionam igual, com capacidade por horário em vez de uma pessoa. Avaliações para vendedores seguem o mesmo padrão, com um horário mais longo e outro corretor.
Responder sobre imóveis sem respostas erradas
Um chatbot imobiliário só deve responder sobre um imóvel com a ficha dele: preço, metragem, quartos, vaga, condomínio, data de disponibilidade e horários de visita. Quando a ficha não tem a resposta, o bot diz isso e passa a pergunta para um corretor. Uma resposta errada dita com segurança custa mais que uma resposta certa e um pouco mais lenta.
Chatbots de IA são bons com linguagem e perigosos com fatos que não receberam. Pergunte a um deles a idade do aquecedor ou quando o condomínio foi reajustado pela última vez e ele pode inventar uma resposta plausível que ninguém escreveu. No setor imobiliário, isso é no mínimo uma reclamação.
Três hábitos mantêm as respostas certas:
- Uma ficha curta de fatos por imóvel que o bot lê: os dados principais, o que está incluído, as regras de visita e uma linha com o que ele nunca deve dizer (por exemplo, qualquer comentário sobre a chance de uma proposta ser aceita).
- Mandar o material em vez de parafrasear. Para perguntas detalhadas, o bot pode enviar o material do imóvel ou a planta e indicar a página certa.
- Passar para uma pessoa tudo que for jurídico, financeiro ou técnico. Condições de locação, matrícula, laudos, questões de zoneamento e qualquer coisa sobre a situação do vendedor vão para o corretor, com a pergunta salva no contato.
Quer ver na prática?
Veja a Zoye captar um novo lead, responder no WhatsApp e deixar o follow-up pronto, tudo a partir de uma única mensagem.
Veja como funcionaDiscriminação na moradia: onde um chatbot imobiliário precisa parar
Um chatbot imobiliário nunca deve perguntar sobre características protegidas, filtrar por elas nem comentá-las, nem direcionar pessoas para um bairro ou para longe dele conforme quem mora lá. Nos Estados Unidos, o Fair Housing Act protege raça, cor, religião, sexo, origem nacional, situação familiar e deficiência; muitos outros países têm regras parecidas. Isto é informação geral, não orientação jurídica.
O Departamento de Justiça dos Estados Unidos descreve o Fair Housing Act, aprovado em 1968, como a lei que cobre discriminação por raça ou cor, religião, sexo, origem nacional, situação familiar e deficiência, e cita "direcionar quem procura moradia para certas áreas com base na raça" como uma forma de discriminação disfarçada. Outros países, estados e cidades acrescentam outras características protegidas, então a lista certa depende de onde você atua.
Os chatbots criam risco de algumas formas bem específicas:
- Perguntas que nunca devem ser feitas. "Você tem filhos?", "De onde você é?", "Qual é a sua religião?" não têm lugar numa qualificação. Se uma locação tem limite de ocupação, pergunte só o que as regras exigem e do jeito que as regras locais permitem.
- Respostas sobre bairros. Quando um comprador pergunta "é um bom bairro para famílias?" ou "que tipo de gente mora lá?", uma pessoa talvez dê opinião; um bot não deve. Indique fontes objetivas como estatísticas públicas de criminalidade, informações sobre escolas e mapas de transporte, e deixe a pessoa decidir.
- Encaminhar por traços presumidos. Um bot que manda certos leads para certos imóveis com base em nome, idioma ou foto está direcionando, mesmo que ninguém tenha querido isso. Encaminhe pelo que a pessoa disse que quer: orçamento, bairro, prazo, metragem.
- Segmentação de anúncios e listas de follow-up. Se você monta públicos com dados de chat, use só preferências declaradas e etapas.
Na prática, escreva nas instruções do bot uma linha explícita: nunca perguntar sobre características protegidas nem agir com base nelas, nunca descrever quem mora num bairro, e passar qualquer pergunta assim para um corretor. Depois leia toda semana uma amostra das conversas. Antes de ligar o bot, peça a alguém qualificado no seu mercado para revisar as perguntas de qualificação e o texto da transferência.
Regras dos canais: WhatsApp, Instagram e Facebook
Cada canal de mensagens tem suas regras, e um bot imobiliário precisa respeitá-las. No WhatsApp, você responde livremente em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa e, depois disso, precisa de modelos aprovados. No Instagram e no Messenger a janela é de 24 horas, mais longa depois de um anúncio click-to-message, e não é permitido abordar a frio quem nunca interagiu.
WhatsApp. Um bot precisa da WhatsApp Business Platform oficial; o app WhatsApp Business oferece mensagens de saudação e de ausência, mas não um chatbot de verdade. Em outubro de 2026, segundo a documentação para desenvolvedores da Meta:
- A Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e país do destinatário, desde 1º de julho de 2025. Desde 1º de outubro de 2026, cada número comercial recebe 1.000 mensagens de serviço grátis por mês, e os modelos de utilidade enviados dentro de uma janela de atendimento aberta voltam a ser cobrados.
- Fora da janela de 24 horas depois da última mensagem do cliente, só podem ser enviados modelos pré-aprovados. Um aviso de "imóvel novo que combina com a sua busca" para um comprador que sumiu há duas semanas precisa de modelo.
- Desde 15 de janeiro de 2026, assistentes de IA de uso geral não são permitidos na plataforma; uma IA própria do negócio que atende os seus clientes (suporte, agendamentos, vendas, qualificação) é permitida.
A tabela de preços da Meta traz os valores por mensagem e por país; consulte a do seu mercado. Nossa página de automações de WhatsApp mostra como funcionam na Zoye a mensagem de boas-vindas, o bot de qualificação e os disparos.
Instagram e Facebook. Pela política da Messenger Platform da Meta, em outubro de 2026: um bot pode responder em até 24 horas depois da mensagem da pessoa; depois de uma primeira mensagem enviada após um anúncio click-to-Messenger ou click-to-Instagram, a janela pode durar até 7 dias. Um comentário num post de imóvel pode receber uma única resposta privada, enviada em até 7 dias. A automação do Instagram exige uma conta Business ou Creator vinculada a uma página do Facebook por um app aprovado pela Meta; bots não oficiais que controlam o app correm risco de bloqueio de ações.
SMS. Muitos assistentes imobiliários americanos trabalham principalmente por SMS. As regras de consentimento e envio variam por país e às vezes por estado, então confirme com o seu fornecedor antes de ligar SMS de saída.
6 ferramentas de chatbot imobiliário comparadas
As seis ferramentas abaixo cobrem as opções realistas para um corretor ou uma equipe pequena: um operador de IA construído em torno de mensagens, três plataformas de leads imobiliários com assistente de IA embutido, um ISA de IA para voz e texto e um chatbot genérico para site. Cada preço vem da página de planos do fornecedor em outubro de 2026; quando o fornecedor esconde, dizemos isso.
1. Zoye - para corretores cujos leads escrevem no WhatsApp, Instagram e Facebook
A Zoye não é um site IDX, nem um portal, nem um serviço de geração de leads, e não roda anúncios. Se você quer um site de busca de imóveis com a sua marca e leads comprados para você, uma das plataformas abaixo chega mais perto.
A Zoye é um AI Business Operator: um único espaço onde o CRM, os negócios, as tarefas, a agenda, os documentos, as faturas, os relatórios, as automações de fluxos de trabalho, as automações de WhatsApp, Facebook e Instagram, o rastreamento de e-mails e o AI Notetaker estão ligados entre si, com uma IA que opera tudo. Para uma imobiliária, isso significa que o contato, as respostas de qualificação, a visita, o lembrete e a tarefa de follow-up ficam todos no mesmo contato e no mesmo negócio.
No WhatsApp, a Zoye roda na WhatsApp Business Platform oficial e conduz ali as conversas com os seus leads; a conexão do seu próprio número comercial de WhatsApp chega em breve. A mensagem para leads novos tem um botão por origem (anúncios, formulários, site, API, cadastro manual) e vai uma vez por pessoa. O bot de qualificação grava cada resposta (orçamento, bairro, prazo, financiamento) direto nos campos do contato, para você ordenar o funil por elas. Os horários de visita são oferecidos no chat a partir de uma única lista de agendamentos, com lembretes enviados automaticamente, e uma pessoa assume com todo o chat na ficha do lead sempre que o bot não deve responder. As seis automações de WhatsApp ficam desligadas até você ligá-las, e cada uma pede confirmação antes de enviar.
No Instagram e no Facebook, uma só conexão de página cobre os dois. Um comentário num post de imóvel pode receber uma resposta pública e uma mensagem privada com os detalhes, as mensagens diretas e respostas a stories recebem resposta imediata com botões, o material em arquivo ou uma resposta no seu tom, e os formulários de anúncios de cadastro viram contatos com o nome da campanha e do anúncio. O Chats é uma caixa única para mensagens e comentários do Instagram e do Facebook e as conversas de WhatsApp com os seus leads, com atribuição, notas da equipe e respostas rápidas.
Não é preciso desenhar fluxos. Descreva o que deve acontecer, por exemplo "quando um comprador responder agora e crédito pré-aprovado, atribuir ao corretor do imóvel e criar uma tarefa de ligação para hoje", e a Zoye monta a regra, mostra para você e espera a sua aprovação. Cada execução fica registrada e pode ser desfeita, e se a Meta recusar uma mensagem, você fica sabendo o motivo. Para a parte de CRM da imobiliária, veja o nosso guia de CRM para corretores de imóveis.
As visitas marcadas no chat caem na agenda ao lado do contato e do imóvel, e o corretor vê quem vem e o que essa pessoa já disse.
Limites: sem site de busca IDX, sem feed MLS, sem widget de chat para site (um botão click-to-chat e um QR code levam os visitantes ao WhatsApp), sem bot de ligações por voz e sem compra de leads.
Preços (outubro de 2026): o Almost Free custa US$ 5 por mês (US$ 4 no anual) para 1 membro, com as ferramentas principais, 15 prompts de IA por mês e as integrações do Google; as automações não fazem parte dele, então os recursos de chatbot descritos aqui não estão incluídos. O Starter custa US$ 29 por mês (US$ 23 no anual) para até 10 membros, o Growth US$ 59 (US$ 47) para até 20, o Scale US$ 119 (US$ 95) para até 100, e o Customize é sob consulta. A IA não é cobrada por conversa. A página de preços mostra o que cada plano inclui.
Melhor para: corretores autônomos e equipes de até algumas dezenas de pessoas cujos compradores e vendedores mandam mensagem primeiro.
2. Structurely - um ISA de IA para ligações, SMS e e-mail
A Structurely vende agentes de IA que ligam, mandam SMS e e-mail para os leads, filtram ligações, transferem leads quentes ao vivo e marcam reuniões. É feita para equipes que trabalham grandes bases de leads por telefone.
Preços (outubro de 2026): a página de planos lista Small Team, Large Team e Enterprise, todos com "Talk to Sales" no lugar de uma taxa de plataforma. O uso é medido e aparece "a partir de" US$ 0,07 por minuto de voz, US$ 0,02 por SMS e US$ 0,02 por e-mail de IA. O Small Team inclui 1,5 hora de suporte dedicado por mês e o Large Team 5 horas.
Melhor para: equipes com milhares de leads antigos para reativar por ligação e SMS.
3. Ylopo - geração de leads com assistente de IA de texto e voz
A Ylopo junta um site de busca com a sua marca, anúncios para compradores e vendedores, remarketing e a Ylopo AI, um assistente que escreve e liga para os leads, marca reuniões e transfere ligações ao vivo.
Preços (outubro de 2026): escondidos. A página de planos mostra Solo, Growing Team e Complete sem valores, diz que o preço "se ajusta ao seu mercado" e manda para uma calculadora de ROI ou uma demonstração. O acompanhamento por texto com IA está no Solo; a voz começa no Growing Team.
Melhor para: equipes que querem que o mesmo fornecedor gere e trabalhe os leads.
4. Lofty - plataforma tudo em um com o complemento AI Sales Agent
A Lofty (antiga Chime) é uma plataforma de CRM, site e marketing para corretores, equipes e redes de imobiliárias. O Sales Agent dela é descrito como um ISA virtual que trabalha 24 horas por dia e é vendido como complemento ao lado do Social Agent e do Homeowner Agent.
Preços (outubro de 2026): escondidos. Lofty Agent, Team, Broker e Enterprise mostram "Request Pricing", assim como os complementos de IA. Os únicos valores da página são as taxas de gestão de anúncios (20% para geração de leads de vendedores, 15% para anúncios de marca) e uma página de avaliação por US$ 70 por mês para gerar leads de vendedores sem site IDX.
Melhor para: redes de imobiliárias que querem um só fornecedor para site, CRM, anúncios e IA.
5. Real Geeks - a plataforma de leads com os preços públicos mais claros
A Real Geeks reúne um site IDX, um CRM e pacotes de leads, com o Geek AI Text conduzindo conversas por SMS com os leads.
Preços (outubro de 2026): a plataforma custa US$ 399 por mês mais uma taxa única de implantação de US$ 500 e inclui 2 usuários; cada usuário extra, do 3º ao 10º, custa US$ 25 por mês. Pacotes de leads de redes sociais custam US$ 299 por mês, e pacotes de leads de busca ou de vendedores US$ 599 por mês cada. O Geek AI Text custa US$ 49 por mês ou vem incluído em qualquer pacote de leads; Geek AI Email e Voice aparecem como "em breve".
Melhor para: corretores que querem site, CRM e leads comprados por um preço mensal conhecido.
6. Tidio - um chatbot genérico de site configurado para imóveis
O Tidio não foi feito para o mercado imobiliário, mas muitas imobiliárias o usam no chat do site. O Lyro, agente de IA dele, responde com o conteúdo que você fornece, e os Flows cuidam de caminhos com regras como "agendar visita".
Preços (outubro de 2026): Free com 50 conversas faturáveis, Starter a US$ 24,17 por mês para 100, e o Lyro AI Agent a partir de US$ 32,50 por mês para 50 conversas de IA. Nossa análise das melhores alternativas ao Tidio explica quando as equipes deixam de caber nele.
Melhor para: imobiliárias cujos leads chegam principalmente pelo site da imobiliária.
Chatbots imobiliários lado a lado
A tabela compara as seis no que decide o encaixe para uma imobiliária: onde a conversa acontece, o que a IA faz e se o preço é público. Todos os dados vêm das páginas dos fornecedores em outubro de 2026.
| Ferramenta | Canais principais | O que a IA faz | Agendamento de visitas | Preço público |
|---|---|---|---|---|
| Zoye | WhatsApp (número próprio em breve), Instagram, Facebook | Responde, qualifica em campos, agenda, transfere | De uma única lista de agendamentos, com lembretes | Sim: Growth US$ 59/mês, até 20 membros |
| Structurely | Voz, SMS, e-mail | Liga, escreve, filtra, transfere ao vivo | Marcação de reuniões | Só uso (a partir de US$ 0,02/SMS); plataforma sob consulta |
| Ylopo | Texto, voz, site de busca | Acompanha, marca reuniões, transfere | Marcação de reuniões | Não |
| Lofty | CRM, site, texto | Complemento Sales Agent como ISA virtual | Dentro da plataforma | Não |
| Real Geeks | Texto, site IDX, CRM | Conversas do Geek AI Text | Dentro do CRM | Sim: plataforma US$ 399/mês, AI Text US$ 49/mês |
| Tidio | Widget de site, mensageiros | Lyro responde com o seu conteúdo | Pelos Flows | Sim: a partir de US$ 24,17/mês, Lyro a partir de US$ 32,50/mês |
Veja o que a Zoye pode fazer por você
CRM, negócios, tarefas e suas automações de Instagram, Facebook e WhatsApp em um só espaço de trabalho. É só pedir à Zoye e ela configura tudo para você.
Explorar recursosQuanto custa por mês um chatbot imobiliário?
Para uma equipe pequena, um chatbot imobiliário que funciona custa de uns US$ 25 a algumas centenas de dólares por mês em software, mais as tarifas de mensagens no WhatsApp ou por SMS. Plataformas de leads com IA embutida custam mais, mas incluem o site e os leads; ferramentas centradas em mensagens custam menos, mas pressupõem que você traz os próprios contatos.
Veja um mês ilustrativo para uma equipe de 3 corretores com 200 contatos novos, pelos preços de tabela de outubro de 2026. São estimativas: cada fornecedor conta o uso de um jeito, e os que só dão preço sob consulta não podem ser estimados.
- Real Geeks: US$ 399 pela plataforma com 2 usuários, mais US$ 25 pelo terceiro, mais o Geek AI Text a US$ 49 ou incluído num pacote de leads. Cerca de US$ 473 antes de qualquer pacote de leads, mais US$ 500 de implantação no primeiro mês.
- Structurely: a US$ 0,02 por SMS, 200 leads com dez mensagens cada dão uns US$ 40 em mensagens, mais uma taxa de plataforma que só o time de vendas informa.
- Tidio: Starter a US$ 24,17 para conversas humanas mais Lyro a partir de US$ 32,50 por 50 conversas de IA; 200 conversas de IA exigem uma faixa maior do Lyro.
- Ylopo e Lofty: só sob consulta; reserve uma ligação de demonstração antes de conseguir comparar.
- Zoye Growth: US$ 59 por mês (US$ 47 no anual) para até 20 membros, o plano que inclui as automações de WhatsApp e Meta, com contatos, negócios, visitas, lembretes e tarefas no mesmo plano. As mensagens de WhatsApp levam as tarifas por mensagem da Meta como em qualquer ferramenta da plataforma, e as respostas de serviço entram nas 1.000 mensagens de serviço grátis por número por mês.
O custo escondido no setor imobiliário é o tempo de manutenção. Um bot de regras com 30 ramificações por tipo de imóvel precisa de alguém para atualizá-lo toda vez que um imóvel recebe proposta. Um bot de IA precisa que a ficha de fatos de cada imóvel esteja em dia. Reserve uma hora por semana em qualquer caso.
Colocar um chatbot imobiliário no ar em dez dias
Uma imobiliária pequena consegue colocar um chatbot imobiliário no ar em uns dez dias úteis: três dias para fatos e perguntas, dois para canais, dois para visitas e transferência e três para testes com contatos reais. Comece com um canal e uma origem de leads, prove que funciona e depois amplie.
Dias 1 a 3: fatos e perguntas. Junte as 20 perguntas que compradores, vendedores e inquilinos mais fazem, com as suas respostas reais. Escreva uma ficha de fatos para cada imóvel ativo. Escreva as quatro perguntas de qualificação para compradores e as variações para vendedores e inquilinos, cada uma com respostas para tocar. Escreva a lista de "nunca", incluindo as linhas sobre discriminação acima.
Dias 4 e 5: canais. Conecte o canal por onde chega a maioria dos contatos: WhatsApp na plataforma oficial, ou Instagram e Facebook por uma página que você administra. Leve para o mesmo lugar os contatos de portais e formulários. Nosso passo a passo sobre como criar um chatbot de WhatsApp cobre o lado do WhatsApp.
Dias 6 e 7: visitas e transferência. Configure os horários de visita por imóvel ou por corretor, com folgas. Decida quem recebe cada tipo de transferência (comprador pronto agora, avaliação para vendedor, pergunta jurídica, reclamação) e em quanto tempo precisa responder. Escreva com honestidade a frase de transferência do bot: "Vou passar você para o corretor do imóvel, que costuma responder em até uma hora durante o dia."
Dias 8 a 10: testes. Peça a três pessoas de fora da equipe para mandar contatos realistas, inclusive os incômodos: uma pergunta que a ficha não responde, uma pergunta sobre o bairro que o bot precisa desviar, um pedido para falar com alguém. Leia cada resposta. Corrija os fatos de origem, não a resposta isolada.
Depois do lançamento, leia 20 conversas por semana no primeiro mês e acompanhe três números: a parcela de contatos respondidos em menos de um minuto, a parcela que chega a uma visita ou avaliação agendada, e o tempo entre a transferência e a primeira resposta humana.
Pronto para se livrar das tarefas repetitivas?
A Zoye reúne CRM com IA, gestão de tarefas e automação em um só espaço de trabalho.
Começar agoraErros comuns de um chatbot imobiliário
A maioria das falhas de chatbots imobiliários vem de escolhas de configuração, não do software: perguntas demais, respostas com fichas desatualizadas, corretor inalcançável ou perguntas de qualificação que escorregam para o lado pessoal. Cada uma se evita com uma regra escrita antes do lançamento.
- Exigir perfil completo antes de ajudar. Responda primeiro. No máximo quatro toques para um comprador; dois bastam para um primeiro comentário nas redes.
- Oferecer imóvel que já tem proposta. Se a ficha está desatualizada, o bot agenda visitas a uma casa que ninguém pode comprar. Atualize o status assim que mudar.
- Nenhum caminho visível até uma pessoa. Ofereça "falar com um corretor" já na primeira mensagem e cumpra.
- Perguntas pessoais. Família, origem, religião ou saúde não fazem parte da qualificação. Ensine o bot a transferir, não a investigar.
- Desrespeitar as regras da Meta. Mandar alertas de imóveis fora da janela de 24 horas sem modelo, ou escrever para quem nunca entrou em contato, pode levar à restrição de um número ou de uma conta.
- Leads que ficam no chat. Uma conversa que não está ligada a um contato, uma etapa e uma tarefa de follow-up é um lead perdido assim que o chat rola para baixo.
Qual chatbot imobiliário escolher?
Escolha pelo lugar onde os contatos começam e pelo que você já paga. Equipes que compram leads e querem que o mesmo fornecedor os trabalhe devem olhar Real Geeks, Ylopo ou Lofty; equipes que ligam para bases grandes e antigas, a Structurely; imobiliárias cujos compradores escrevem pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook precisam de uma ferramenta em que o chat e a ficha do cliente sejam a mesma coisa.
- Você quer site, CRM e leads comprados por um preço conhecido: Real Geeks, com Geek AI Text.
- Você quer que um só fornecedor gere e trabalhe os seus leads: Ylopo ou Lofty, depois de uma ligação sobre preço.
- Você quer um ISA de IA que ligue e escreva para uma base grande: Structurely.
- A maioria dos contatos chega pelo seu site: Tidio com Lyro.
- Compradores e vendedores escrevem para você no WhatsApp, Instagram e Facebook, e cada chat deve terminar numa visita ou num follow-up: Zoye Growth a US$ 59 por mês (US$ 47 no anual) para até 20 membros, o plano que inclui as automações de WhatsApp e Meta.
Seja qual for a escolha, rode por duas semanas em um só canal e conte resultados, não conversas: visitas agendadas, avaliações agendadas, leads transferidos em até uma hora. Esse número diz se o chatbot merece o lugar.
Se seus compradores e vendedores já escrevem para você no WhatsApp e no Instagram, agende uma demonstração da Zoye e traga uma semana de contatos reais para testar.
