Respuesta rápida: un chatbot inmobiliario merece la pena cuando responde a cada consulta en segundos, hace las cuatro preguntas que fijan la prioridad (presupuesto, zona, plazos y estado de la financiación), agenda una visita con disponibilidad real y pasa el lead a un agente con toda la conversación adjunta. Solo responde sobre un inmueble con los datos que usted le dio, y nunca clasifica ni dirige a nadie según características protegidas.
Claves (octubre de 2026)
- El informe Profile of Home Buyers and Sellers 2025 de la NAR indica que el 88 % de los compradores y el 91 % de los vendedores trabajaron con un agente o corredor: la competencia es entre agentes, y la primera respuesta útil suele decidir quién se queda el lead.
- Asistentes de IA inmobiliarios con precio en la página del proveedor a octubre de 2026: Geek AI Text de Real Geeks a 49 $ al mes (incluido con cualquier paquete de leads, sobre una plataforma de 399 $ al mes), Structurely con uso desde 0,02 $ por SMS y plataforma bajo presupuesto; Ylopo y Lofty no muestran precios.
- En WhatsApp, Meta cobra por mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025, y desde el 1 de octubre de 2026 cada número de empresa recibe 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes.
- En Instagram y Messenger, un bot puede responder dentro de las 24 horas posteriores al mensaje de una persona, o hasta 7 días si escribe tras un anuncio click-to-Instagram o click-to-Messenger.
- En Estados Unidos, la Fair Housing Act de 1968 protege siete características; un chatbot que pregunta por ellas o filtra según ellas pone en riesgo al agente que lo usa.
¿Qué debe hacer de verdad un chatbot inmobiliario?
Un chatbot inmobiliario tiene cinco tareas: responder rápido a cada consulta, también de noche y en fin de semana; calificar el lead con unas pocas preguntas cortas; contestar preguntas objetivas sobre un inmueble; agendar visitas o tasaciones con disponibilidad real; y pasar el lead al agente adecuado con todo el contexto. Lo demás, como opinar sobre precio o barrio, corresponde a una persona.
El inmobiliario es un negocio de atención corta y decisiones largas. Un comprador que mira un portal a las 23:00 envía consultas a tres agencias en cinco minutos. Una propietaria que acaba de ver por cuánto se vendió la casa de al lado rellena un formulario de tasación en su pausa para comer. Ninguno esperará al lunes. El agente que responde primero, y con algo útil, se gana la siguiente conversación.
Así se ve cada tarea en un sistema que funciona.
- Primera respuesta en segundos. Confirme la consulta, nombre el inmueble y haga una sola pregunta. «Gracias, le ayudo con el piso de dos dormitorios que le interesa. ¿Busca comprar o alquilar?» es mucho mejor que «Gracias por su mensaje, un asesor le contactará en breve».
- Calificar. Rango de presupuesto, zonas, plazos y financiación para compradores; inmueble, plazos y motivo para vendedores; fecha de entrada, y límites de ocupación solo donde la ley permite preguntarlos. Más abajo están las preguntas exactas.
- Responder sobre el inmueble. Precio, dormitorios, garaje, gastos de comunidad, mascotas en alquiler, si hay hueco para visitar. Solo con la ficha del inmueble, nunca improvisando.
- Agendar. Ofrecer horarios reales, confirmar dirección e indicaciones de acceso, enviar un recordatorio.
- Pasar la conversación. Cuando el lead pide una persona, menciona una oferta, hace una pregunta legal o hipotecaria, o el bot no está seguro, un agente con nombre toma el relevo y ve todo lo dicho.
Lo que el bot no debe hacer está igual de claro. No opina sobre el valor, no negocia, no describe quién vive en una zona, no promete que un inmueble sigue disponible si la ficha dice otra cosa y no insiste con quien dejó de responder. También debe decir que es automático: la política de mensajería de Meta espera que los bots lo indiquen donde la ley lo exige y recomienda hacerlo al inicio de la conversación.
Por qué las consultas de portales y anuncios fuera de horario necesitan un bot
Las consultas de portales, anuncios de inmuebles y publicaciones en redes llegan cuando los compradores navegan, sobre todo por la tarde-noche y en fin de semana, no en horario de oficina. Un chatbot cubre ese hueco: responde, califica y agenda mientras el agente está en una visita o durmiendo, de modo que el lead sigue caliente cuando una persona lo retoma por la mañana.
Piense en la semana típica de una agencia pequeña. El día se va en visitas, tasaciones, llamadas con notarías y bancos, y papeleo. Las consultas, en cambio, se concentran en los trayectos, la hora de comer y la noche. Una consulta de portal que entra un viernes a las 21:00 y recibe la primera respuesta humana el lunes por la mañana ha tenido todo un fin de semana para encontrar otro agente.
El mismo informe de la NAR muestra cómo ha cambiado el perfil de los compradores: los compradores primerizos cayeron al 21 % de las compras, un mínimo histórico, con una edad mediana de 40 años, mientras que la edad mediana de quienes ya habían comprado antes es de 62 años. Los compradores con experiencia suelen saber lo que quieren y esperan una respuesta directa y rápida con datos, no un formulario. Los primerizos preguntan más y necesitan orientación sobre la financiación. Un buen chatbot inmobiliario atiende a ambos: un camino corto para quien conoce sus números y ayuda paciente para quien no.
Las consultas fuera de horario llegan sobre todo de tres fuentes, y cada una pide un primer mensaje algo distinto.
- Consultas de portales. El comprador ya eligió un inmueble: nómbrelo en la primera respuesta y ofrezca una visita enseguida. Compruebe cómo envía su portal las consultas (normalmente un correo o un flujo de leads) y haga que lleguen al mismo sitio que el resto de leads.
- Anuncios y formularios de leads. La persona rellenó un formulario, casi siempre en el móvil, y puede que no recuerde qué anuncio era. Recuérdele lo que preguntó y luego califique.
- Publicaciones y mensajes en redes. Alguien comentó «¿precio?» en una publicación o respondió a una historia. Está al principio: conteste la pregunta y haga una sola pregunta de calificación, no cuatro.
Si también lanza anuncios click-to-WhatsApp, la página de precios de Meta indica que una conversación iniciada desde uno de esos anuncios abierto en la app de Android o iOS, y respondida a tiempo, abre una ventana de hasta 7 días en la que los mensajes son gratuitos. Eso hace todavía más valiosa una respuesta rápida del bot a los leads de anuncios.
Las cuatro preguntas que califican un lead inmobiliario
Cuatro respuestas ordenan a la mayoría de compradores: el rango de presupuesto, las zonas que considera, cuándo quiere mudarse y en qué punto está su financiación. Con ellas, el agente sabe en cinco segundos si ese lead recibe una llamada hoy, una invitación a visitar o un seguimiento más lento, y ninguna pide nada personal más allá de la compra en sí.
Los principios generales de una buena calificación (pocas preguntas, en rangos, cada respuesta en un campo) están en nuestra guía del bot de calificación de leads en WhatsApp. Así se aplican al sector inmobiliario.
1. Rango de presupuesto. Ofrezca tramos acordes con su cartera, no un campo de texto libre. Cuatro tramos suelen bastar, y el más alto debe quedar abierto. Se trata de encajar inmuebles, no de juzgar.
2. Zona. Deje tocar los barrios o municipios que cubre, con «otra zona» como última opción. «Otra zona» no es un rechazo: es una señal para derivar a una agencia colaboradora o decir con amabilidad que no cubre ese lugar.
3. Plazos. «Ya», «en tres meses», «en un año», «solo estoy mirando». Esta única respuesta predice el siguiente paso mejor que cualquier otra. Un comprador que dice «ya» con preaprobación recibe una llamada en menos de una hora; «solo estoy mirando» recibe inmuebles nuevos por mensaje una vez por semana.
4. Estado de la financiación. «Compra al contado», «preaprobación hipotecaria», «hablando con un banco o asesor», «sin empezar». Pregúntelo como un estado, nunca como una pregunta sobre ingresos, empleo o historial crediticio, que el bot no tiene por qué recoger. Ante un «sin empezar», el bot puede ofrecer el contacto del asesor hipotecario con el que trabaja la agencia, si lo hay, y dejar que la persona decida.
Para vendedores y propietarios que alquilan, cambie la serie: dirección o zona del inmueble, tipo y superficie, cuándo quieren vender o alquilar, y si desean una tasación presencial. Para inquilinos, use presupuesto, zona, fecha de entrada y si tienen mascotas cuando el edificio tenga normas al respecto.
Unas pocas reglas mantienen la lista corta y justa:
- Una pregunta por mensaje, con respuestas para tocar. Tres o cuatro toques son el techo antes de que la gente abandone.
- Responder antes de preguntar. Si la persona preguntó «¿tiene plaza de garaje?», conteste primero y luego haga una pregunta.
- No pregunte lo que ya sabe. Si el lead viene de una consulta de portal sobre un inmueble concreto, la zona y el presupuesto aproximado ya se conocen.
- Nada sobre el hogar más allá de lo que exige la operación. Sin preguntas sobre hijos, religión, nacionalidad, discapacidad o estado civil. Más abajo explicamos por qué.
Un intercambio ilustrativo (el inmueble y los nombres son inventados):
Comprador: Hola, ¿sigue disponible el piso de 3 dormitorios del anuncio? Bot: Hola, soy el asistente automático de la agencia. Sí, sigue a la venta y hay visitas esta semana. ¿Compra al contado o con hipoteca? Comprador: Con hipoteca, ya tengo la preaprobación. Bot: Gracias. ¿Cuándo le gustaría mudarse: en tres meses, en un año o aún no lo sabe? Comprador: En tres meses. Bot: Tengo el jueves a las 17:30 o el sábado a las 11:00 para la visita. ¿Cuál le viene mejor?
Tres preguntas, una visita agendada, y el agente recibe un lead etiquetado con el inmueble, la financiación, los plazos y un horario confirmado.
Agendar visitas desde una sola lista de horarios
Un chatbot agenda bien las visitas cuando ofrece huecos reales, no la promesa de una llamada. El bot debe leer la disponibilidad de un único lugar, mostrar dos o tres horarios, confirmar dirección y acceso, añadir la visita a la agenda del agente y enviar un recordatorio antes, para que se olvide menos gente.
La mayoría de los problemas con las visitas vienen de tener la disponibilidad repartida: una agenda de papel, un calendario en el móvil, un sistema de reservas del portal, las preferencias del vendedor en un correo. Un bot que solo lee una de ellas reservará dos veces la misma hora. Antes de automatizar visitas, decida dónde vive la verdad y conecte el bot a ella.
Un sistema razonable para una agencia pequeña:
- Una sola lista de horarios de visita por inmueble o por agente, con las horas en que se puede enseñar cada uno.
- Márgenes entre visitas en direcciones distintas, para que el agente llegue.
- Confirmación en el chat con la dirección, el punto de encuentro y lo que debe traer el comprador (identificación, o justificante de financiación en una segunda visita si esa es su norma para todos).
- Un recordatorio el día antes y otro breve una hora antes.
- Cambio de hora en el mismo chat cuando alguien no puede ir, en lugar de una consulta nueva.
Las jornadas de puertas abiertas funcionan igual, con aforo por franja en lugar de una persona. Las tasaciones para vendedores siguen el mismo patrón con una franja más larga y otro agente.
Responder sobre inmuebles sin respuestas erróneas
Un chatbot inmobiliario solo debe responder sobre un inmueble con su ficha: precio, superficie, dormitorios, garaje, gastos de comunidad, fecha de disponibilidad y horarios de visita. Cuando la ficha no tiene la respuesta, el bot lo dice y pasa la pregunta a un agente. Una respuesta equivocada dicha con seguridad cuesta más que una correcta un poco lenta.
Los chatbots de IA son buenos con el lenguaje y peligrosos con los datos que no se les dieron. Pregunte a uno por la antigüedad de la caldera o por la última revisión de los gastos de comunidad y puede inventar una respuesta verosímil que nadie escribió. En el sector, eso es como mínimo una reclamación.
Tres hábitos mantienen las respuestas exactas:
- Una ficha breve de datos por inmueble que el bot lee: los datos principales, qué incluye, las normas de visita y una línea con lo que nunca debe decir (por ejemplo, cualquier comentario sobre la probabilidad de que acepten una oferta).
- Enviar el folleto en lugar de parafrasearlo. Para preguntas detalladas, el bot puede enviar el folleto o el plano e indicar la página correcta.
- Pasar a una persona todo lo legal, financiero o técnico. Condiciones del arrendamiento, cargas registrales, informes técnicos, urbanismo y cualquier cosa sobre la situación del vendedor van al agente, con la pregunta guardada en el contacto.
Quieres verlo en accion?
Mira cómo Zoye capta un nuevo lead, responde por WhatsApp y deja listo el seguimiento, todo con un solo mensaje.
Ver como funcionaDiscriminación en la vivienda: dónde debe pararse un chatbot inmobiliario
Un chatbot inmobiliario nunca debe preguntar por características protegidas, filtrar según ellas ni comentarlas, ni dirigir a nadie hacia una zona o fuera de ella según quién vive allí. En Estados Unidos, la Fair Housing Act protege raza, color, religión, sexo, origen nacional, situación familiar y discapacidad; muchos otros países tienen normas parecidas. Esto es información general, no asesoramiento legal.
El Departamento de Justicia de Estados Unidos describe la Fair Housing Act, aprobada en 1968, como una ley que cubre la discriminación por raza o color, religión, sexo, origen nacional, situación familiar y discapacidad, y cita «dirigir a quienes buscan vivienda hacia ciertas zonas según su raza» como una forma de discriminación encubierta. Otros países, regiones y ciudades añaden más características protegidas, así que la lista correcta depende de dónde trabaje.
Los chatbots generan riesgo de formas muy concretas:
- Preguntas que nunca deben hacerse. «¿Tiene hijos?», «¿De dónde es?», «¿Cuál es su religión?» no caben en una calificación. Si un alquiler tiene un límite de ocupación, pregunte solo lo que exigen las normas y como lo permitan las normas locales.
- Respuestas sobre barrios. Cuando un comprador pregunta «¿es buena zona para familias?» o «¿qué tipo de gente vive allí?», una persona quizá opine; un bot no debe hacerlo. Remita a fuentes objetivas como estadísticas públicas de delincuencia, información escolar y mapas de transporte, y deje que decida.
- Derivar según rasgos supuestos. Un bot que envía ciertos leads a ciertos inmuebles según un nombre, un idioma o una foto está dirigiendo, aunque nadie lo pretendiera. Derive según lo que la persona dijo querer: presupuesto, zona, plazos, superficie.
- Segmentación de anuncios y listas de seguimiento. Si crea audiencias con datos del chat, hágalo solo con preferencias declaradas y etapas.
En la práctica, escriba en las instrucciones del bot una línea explícita: nunca preguntar por características protegidas ni actuar según ellas, nunca describir quién vive en una zona, y pasar cualquier pregunta así a un agente. Después lea cada semana una muestra de conversaciones. Antes de activarlo, haga revisar las preguntas de calificación y el texto del traspaso por alguien cualificado en su mercado.
Reglas de los canales: WhatsApp, Instagram y Facebook
Cada canal de mensajería tiene sus reglas, y un bot inmobiliario debe respetarlas. En WhatsApp se responde libremente dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje de la persona y después hacen falta plantillas aprobadas. En Instagram y Messenger hay una ventana de 24 horas, más larga tras un anuncio click-to-message, y está prohibido escribir en frío a quien nunca interactuó.
WhatsApp. Un bot necesita la WhatsApp Business Platform oficial; la app WhatsApp Business ofrece mensajes de bienvenida y ausencia, pero no un chatbot real. A octubre de 2026, según la documentación para desarrolladores de Meta:
- Meta cobra por mensaje entregado, por categoría y país del destinatario, desde el 1 de julio de 2025. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número de empresa recibe 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes, y las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de servicio abierta vuelven a cobrarse.
- Fuera de la ventana de 24 horas tras el último mensaje del cliente, solo se pueden enviar plantillas aprobadas previamente. Un aviso de «nuevo inmueble que encaja con su búsqueda» a un comprador que calló hace dos semanas necesita plantilla.
- Desde el 15 de enero de 2026, los asistentes de IA de propósito general no están permitidos en la plataforma; una IA propia del negocio que atiende a sus clientes (soporte, citas, ventas, calificación) sí.
La tabla de tarifas de Meta recoge los precios por mensaje y país; consúltela para su mercado. Nuestra página de automatizaciones de WhatsApp muestra cómo funcionan en Zoye el mensaje de bienvenida, el bot de calificación y los envíos masivos.
Instagram y Facebook. Según la política de Messenger Platform de Meta, a octubre de 2026: un bot puede responder dentro de las 24 horas posteriores al mensaje de la persona; tras un primer mensaje enviado a raíz de un anuncio click-to-Messenger o click-to-Instagram, la ventana puede durar hasta 7 días. Un comentario en una publicación de un inmueble puede recibir una sola respuesta privada, enviada en un plazo de 7 días. La automatización de Instagram requiere una cuenta Business o Creator vinculada a una página de Facebook mediante una app aprobada por Meta; los bots no oficiales que manejan la app se arriesgan a bloqueos de acciones.
SMS. Muchos asistentes inmobiliarios estadounidenses trabajan sobre todo por SMS. Las normas de consentimiento y envío cambian según el país, y a veces según el estado, así que confírmelas con su proveedor antes de activar SMS salientes.
6 herramientas de chatbot inmobiliario comparadas
Las seis herramientas cubren las opciones realistas para un agente o un equipo pequeño: un operador de IA centrado en la mensajería, tres plataformas de leads inmobiliarios con asistente de IA integrado, un ISA de IA para voz y texto, y un chatbot generalista para web. Cada precio viene de la página de tarifas del proveedor a octubre de 2026; cuando el proveedor lo oculta, lo decimos.
1. Zoye - para agentes cuyos leads escriben por WhatsApp, Instagram y Facebook
Zoye no es un sitio IDX, ni un portal, ni un servicio de generación de leads, y no gestiona anuncios. Si quiere un buscador de inmuebles con su marca y leads comprados para usted, una de las plataformas de abajo se ajusta más.
Zoye es un AI Business Operator: un único espacio donde el CRM, los negocios, las tareas, el calendario, los documentos, las facturas, los informes, las automatizaciones de flujos de trabajo, las automatizaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram, el seguimiento de correos y el AI Notetaker están conectados entre sí, con una IA que los opera. Para una agencia, significa que la consulta, las respuestas de calificación, la visita, el recordatorio y la tarea de seguimiento quedan en el mismo contacto y el mismo negocio.
En WhatsApp, Zoye funciona sobre la WhatsApp Business Platform oficial y mantiene allí las conversaciones con sus leads; la conexión de su propio número de WhatsApp de empresa llegará pronto. El mensaje a leads nuevos tiene un interruptor por fuente (anuncios, formularios, web, API, alta manual) y se envía una sola vez por persona. El bot de calificación escribe cada respuesta (presupuesto, zona, plazos, financiación) directamente en los campos del contacto, para ordenar el embudo según ellas. Los horarios de visita se ofrecen en el chat desde una sola lista de reservas, con recordatorios automáticos, y una persona toma el relevo con todo el chat en la ficha del lead siempre que el bot no deba responder. Las seis automatizaciones de WhatsApp están apagadas hasta que usted las activa, y cada una pide confirmación antes de enviar.
En Instagram y Facebook, una sola conexión de página cubre ambos. Un comentario en la publicación de un inmueble puede recibir una respuesta pública y un mensaje privado con los detalles, los mensajes directos y las respuestas a historias reciben contestación inmediata con botones, el folleto en archivo o una respuesta con su tono, y los formularios de anuncios de clientes potenciales se convierten en contactos con el nombre de la campaña y del anuncio. Chats es una única bandeja para mensajes y comentarios de Instagram y Facebook y las conversaciones de WhatsApp con sus leads, con asignación, notas del equipo y respuestas rápidas.
No hay que dibujar flujos. Describa lo que debe pasar, por ejemplo «cuando un comprador responda ya e hipoteca preaprobada, asignarlo al agente del inmueble y crear una tarea de llamada para hoy», y Zoye construye la regla, se la muestra y espera su aprobación. Cada ejecución queda registrada y se puede deshacer, y si Meta rechaza un mensaje, se le dice por qué. Para la parte de CRM de una agencia, vea nuestra guía de CRM para agentes inmobiliarios.
Las visitas agendadas en el chat llegan al calendario junto al contacto y al inmueble, así el agente sabe quién viene y qué dijo ya.
Límites: sin buscador IDX, sin feed MLS, sin widget de chat para la web (un botón click-to-chat y un código QR llevan a los visitantes a WhatsApp), sin bot de llamadas de voz y sin compra de leads.
Precios (octubre de 2026): Almost Free cuesta 5 $ al mes (4 $ en pago anual) para 1 miembro, con las herramientas básicas, 15 prompts de IA al mes y las integraciones de Google; las automatizaciones no forman parte de él, así que las funciones de chatbot descritas aquí no están incluidas. Starter cuesta 29 $ al mes (23 $ anual) para hasta 10 miembros, Growth 59 $ (47 $) para hasta 20, Scale 119 $ (95 $) para hasta 100, y Customize va con presupuesto. La IA no se cobra por conversación. La página de precios detalla qué incluye cada plan.
Ideal para: agentes independientes y equipos de hasta unas decenas de personas cuyos compradores y vendedores escriben primero por mensaje.
2. Structurely - un ISA de IA para llamadas, SMS y correo
Structurely vende agentes de IA que llaman, escriben por SMS y correo a los leads, filtran llamadas, transfieren en directo a los leads calientes y conciertan citas. Está pensado para equipos que trabajan grandes bases de leads por teléfono.
Precios (octubre de 2026): la página de tarifas lista los planes Small Team, Large Team y Enterprise, todos con «Talk to Sales» en lugar de una cuota de plataforma. El uso se mide y aparece «desde» 0,07 $ por minuto de voz, 0,02 $ por SMS y 0,02 $ por correo de IA. Small Team incluye 1,5 horas de soporte dedicado al mes y Large Team 5 horas.
Ideal para: equipos con miles de leads antiguos que reactivar por llamada y SMS.
3. Ylopo - generación de leads con un asistente de IA de texto y voz
Ylopo combina un buscador con su marca, anuncios para compradores y vendedores, remarketing e Ylopo AI, un asistente que escribe y llama a los leads, concierta citas y transfiere llamadas en directo.
Precios (octubre de 2026): ocultos. La página de tarifas muestra los planes Solo, Growing Team y Complete sin importes, dice que el precio «se adapta a su mercado» y remite a una calculadora de ROI o a una demo. El seguimiento por texto con IA está en Solo; la voz empieza en Growing Team.
Ideal para: equipos que quieren que el mismo proveedor genere y trabaje los leads.
4. Lofty - una plataforma todo en uno con el complemento AI Sales Agent
Lofty (antes Chime) es una plataforma de CRM, web y marketing para agentes, equipos y redes inmobiliarias. Su Sales Agent se presenta como un ISA virtual que trabaja las 24 horas y se vende como complemento junto a Social Agent y Homeowner Agent.
Precios (octubre de 2026): ocultos. Lofty Agent, Team, Broker y Enterprise muestran «Request Pricing», igual que los complementos de IA. Las únicas cifras de la página son las comisiones de gestión de anuncios (20 % para generación de leads de vendedores, 15 % para anuncios de marca) y una página de valoración a 70 $ al mes para generar leads de vendedores sin sitio IDX.
Ideal para: redes inmobiliarias que quieren un solo proveedor para web, CRM, anuncios e IA.
5. Real Geeks - la plataforma de leads con los precios públicos más claros
Real Geeks reúne un sitio IDX, un CRM y paquetes de leads, con Geek AI Text, que mantiene conversaciones por SMS con los leads.
Precios (octubre de 2026): la plataforma cuesta 399 $ al mes con una cuota única de alta de 500 $ e incluye 2 usuarios; cada usuario adicional cuesta 25 $ al mes, del 3 al 10. Los paquetes de leads de redes sociales cuestan 299 $ al mes y los de búsqueda o de vendedores 599 $ al mes cada uno. Geek AI Text cuesta 49 $ al mes o va incluido con cualquier paquete de leads; Geek AI Email y Voice figuran como «próximamente».
Ideal para: agentes que quieren web, CRM y leads comprados a un precio mensual conocido.
6. Tidio - un chatbot web generalista configurado para inmobiliario
Tidio no está hecho para el sector inmobiliario, pero muchas agencias lo usan para el chat de su web. Lyro, su agente de IA, responde con el contenido que usted le da, y los Flows gestionan recorridos con reglas como «agendar una visita».
Precios (octubre de 2026): Free con 50 conversaciones facturables, Starter a 24,17 $ al mes para 100, y Lyro AI Agent desde 32,50 $ al mes para 50 conversaciones de IA. Nuestra comparativa de las mejores alternativas a Tidio explica cuándo se queda corto.
Ideal para: agencias cuyos leads llegan sobre todo por la web de la agencia.
Chatbots inmobiliarios frente a frente
La tabla compara las seis en lo que decide el encaje para una agencia: dónde ocurre la conversación, qué hace la IA y si el precio es público. Todas las cifras proceden de las páginas de los proveedores a octubre de 2026.
| Herramienta | Canales principales | Qué hace la IA | Agenda de visitas | Precio público |
|---|---|---|---|---|
| Zoye | WhatsApp (número propio pronto), Instagram, Facebook | Responde, califica en campos, agenda, traspasa | Desde una sola lista de reservas, con recordatorios | Sí: Growth 59 $/mes, hasta 20 miembros |
| Structurely | Voz, SMS, correo | Llama, escribe, filtra, transfiere en directo | Concertación de citas | Solo uso (desde 0,02 $/SMS); plataforma con presupuesto |
| Ylopo | Texto, voz, buscador | Hace seguimiento, concierta citas, transfiere | Concertación de citas | No |
| Lofty | CRM, web, texto | Complemento Sales Agent como ISA virtual | Dentro de la plataforma | No |
| Real Geeks | Texto, sitio IDX, CRM | Conversaciones Geek AI Text | Dentro del CRM | Sí: plataforma 399 $/mes, AI Text 49 $/mes |
| Tidio | Widget web, mensajería | Lyro responde con su contenido | Mediante Flows | Sí: desde 24,17 $/mes, Lyro desde 32,50 $/mes |
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Explorar funciones¿Cuánto cuesta al mes un chatbot inmobiliario?
Para un equipo pequeño, un chatbot inmobiliario que funcione cuesta desde unos 25 $ hasta varios cientos de dólares al mes en software, más las tarifas de mensajes en WhatsApp o SMS. Las plataformas de leads con IA integrada cuestan más pero incluyen la web y los leads; las herramientas centradas en mensajería cuestan menos pero dan por hecho que usted aporta las consultas.
Este es un mes ilustrativo para un equipo de 3 agentes con 200 consultas nuevas, a precios de tarifa de octubre de 2026. Son estimaciones: cada proveedor cuenta el uso a su manera, y los que solo dan presupuesto no se pueden estimar.
- Real Geeks: 399 $ por la plataforma con 2 usuarios, más 25 $ por el tercero, más Geek AI Text a 49 $ o incluido con un paquete de leads. Unos 473 $ antes de cualquier paquete de leads, más 500 $ de alta el primer mes.
- Structurely: a 0,02 $ por SMS, 200 leads con diez mensajes cada uno son unos 40 $ en mensajes, más una cuota de plataforma que solo da el equipo de ventas.
- Tidio: Starter a 24,17 $ para las conversaciones humanas más Lyro desde 32,50 $ por 50 conversaciones de IA; 200 conversaciones de IA requieren un tramo de Lyro superior.
- Ylopo y Lofty: solo con presupuesto; reserve una llamada de demo antes de poder comparar.
- Zoye Growth: 59 $ al mes (47 $ en anual) para hasta 20 miembros, el plan que incluye las automatizaciones de WhatsApp y Meta, con contactos, negocios, visitas, recordatorios y tareas en el mismo plan. Los mensajes de WhatsApp llevan las tarifas por mensaje de Meta, como en cualquier herramienta de la plataforma, y las respuestas de servicio quedan cubiertas por los 1.000 mensajes de servicio gratuitos por número al mes.
El coste oculto en inmobiliario es el tiempo de mantenimiento. Un bot de reglas con 30 ramas por tipo de inmueble necesita que alguien lo actualice cada vez que un inmueble queda reservado. Un bot de IA necesita que la ficha de datos de cada inmueble esté al día. Reserve una hora a la semana en cualquier caso.
Poner en marcha un chatbot inmobiliario en diez días
Una agencia pequeña puede tener un chatbot inmobiliario funcionando en unos diez días laborables: tres para datos y preguntas, dos para canales, dos para visitas y traspaso, y tres para pruebas con consultas reales. Empiece con un canal y una fuente de leads, compruebe que funciona y luego amplíe.
Días 1 a 3: datos y preguntas. Reúna las 20 preguntas que más hacen compradores, vendedores e inquilinos, con sus respuestas reales. Redacte una ficha de datos por cada inmueble activo. Escriba las cuatro preguntas de calificación para compradores y las variantes para vendedores e inquilinos, cada una con respuestas para tocar. Escriba la lista de «nunca», incluidas las líneas sobre discriminación de arriba.
Días 4 y 5: canales. Conecte el canal por el que llegan más consultas: WhatsApp en la plataforma oficial, o Instagram y Facebook mediante una página que usted administre. Lleve al mismo sitio las consultas de portales y formularios. Nuestra guía paso a paso para crear un chatbot de WhatsApp cubre la parte de WhatsApp.
Días 6 y 7: visitas y traspaso. Configure los horarios de visita por inmueble o por agente, con márgenes. Decida quién recibe cada tipo de traspaso (comprador listo ya, tasación de vendedor, pregunta legal, queja) y en cuánto tiempo debe responder. Escriba con honestidad la frase de traspaso del bot: «Le paso con el agente del inmueble, que suele responder en menos de una hora durante el día».
Días 8 a 10: pruebas. Pida a tres personas ajenas al equipo que envíen consultas realistas, también incómodas: una pregunta que la ficha no responde, una pregunta sobre el barrio que el bot debe desviar, una petición de hablar con alguien. Lea cada respuesta. Corrija los datos de origen, no la respuesta suelta.
Tras el lanzamiento, lea 20 conversaciones por semana durante el primer mes y siga tres cifras: la proporción de consultas respondidas en menos de un minuto, la que llega a una visita o tasación agendada, y el tiempo entre el traspaso y la primera respuesta humana.
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Empezar ahoraErrores habituales de un chatbot inmobiliario
La mayoría de los fallos de un chatbot inmobiliario vienen de decisiones de configuración, no del software: demasiadas preguntas, respuestas con fichas desfasadas, un agente inalcanzable o preguntas de calificación que se cuelan en lo personal. Todos se evitan con una regla escrita antes del lanzamiento.
- Pedir un perfil completo antes de ayudar. Responda primero. Cuatro toques como máximo para un comprador; dos bastan para un primer comentario en redes.
- Anunciar un inmueble ya reservado. Si la ficha no está al día, el bot agenda visitas a una casa que nadie puede comprar. Actualice el estado en cuanto cambie.
- Ninguna forma visible de hablar con una persona. Ofrezca «hablar con un agente» desde el primer mensaje y cúmplalo.
- Hacer preguntas personales. Hogar, origen, religión o salud no pintan nada en una calificación. Enseñe al bot a traspasar, no a indagar.
- Saltarse las reglas de Meta. Enviar avisos de inmuebles fuera de la ventana de 24 horas sin plantilla, o escribir a quien nunca le contactó, puede hacer que se restrinja un número o una cuenta.
- Leads que se quedan en el chat. Una conversación que no está ligada a un contacto, una etapa y una tarea de seguimiento es un lead perdido en cuanto el chat se desplaza.
¿Qué chatbot inmobiliario elegir?
Elija según dónde empiezan sus consultas y lo que ya paga. Los equipos que compran leads y quieren que el mismo proveedor los trabaje deberían mirar Real Geeks, Ylopo o Lofty; los que llaman a grandes bases antiguas, Structurely; las agencias cuyos compradores escriben por WhatsApp, Instagram o Facebook necesitan una herramienta donde el chat y la ficha sean lo mismo.
- Quiere web, CRM y leads comprados a un precio conocido: Real Geeks, con Geek AI Text.
- Quiere que un solo proveedor genere y trabaje sus leads: Ylopo o Lofty, tras una llamada de precios.
- Quiere un ISA de IA que llame y escriba a una base grande: Structurely.
- La mayoría de las consultas llegan a su web: Tidio con Lyro.
- Compradores y vendedores le escriben por WhatsApp, Instagram y Facebook, y cada chat debe acabar en una visita o un seguimiento: Zoye Growth a 59 $ al mes (47 $ en anual) para hasta 20 miembros, el plan que incluye las automatizaciones de WhatsApp y Meta.
Elija lo que elija, pruébelo dos semanas en un solo canal y cuente resultados, no conversaciones: visitas agendadas, tasaciones agendadas, leads traspasados en menos de una hora. Esa cifra le dirá si el chatbot se gana su sitio.
Si sus compradores y vendedores ya le escriben por WhatsApp e Instagram, reserve una demo de Zoye y traiga una semana de consultas reales para probarla.
