Kort antwoord: een chatbot voor makelaars is het geld waard als hij elke aanvraag binnen seconden beantwoordt, de vier vragen stelt die de prioriteit bepalen (budget, wijk, planning en stand van de financiering), een bezichtiging inplant uit echte beschikbaarheid en de lead met het hele gesprek aan een makelaar overdraagt. Hij beantwoordt woningvragen alleen met feiten die u hem gaf, en sorteert of stuurt mensen nooit op beschermde kenmerken.
De kern (oktober 2026)
- Het NAR-rapport Profile of Home Buyers and Sellers 2025 meldt dat 88% van de kopers en 91% van de verkopers met een makelaar of broker werkte: de concurrentie speelt tussen makelaars, en het eerste nuttige antwoord beslist vaak wie de lead krijgt.
- AI-assistenten voor vastgoed met een prijs op de pagina van de leverancier, per oktober 2026: Geek AI Text van Real Geeks voor $ 49 per maand (inbegrepen bij elk leadpakket, op een platform van $ 399 per maand), Structurely met gebruik vanaf $ 0,02 per sms en een platform op offerte; Ylopo en Lofty tonen geen prijzen.
- Op WhatsApp rekent Meta sinds 1 juli 2025 per afgeleverd bericht, en sinds 1 oktober 2026 krijgt elk zakelijk nummer 1.000 gratis serviceberichten per maand.
- Op Instagram en Messenger mag een bot binnen 24 uur na het bericht van iemand antwoorden, of tot 7 dagen als diegene schreef na een click-to-Instagram- of click-to-Messenger-advertentie.
- In de VS beschermt de Fair Housing Act uit 1968 zeven kenmerken; een chatbot die ernaar vraagt of erop filtert, is een risico voor de makelaar die hem inzet.
Wat moet een chatbot voor makelaars echt doen?
Een chatbot voor makelaars heeft vijf taken: elke aanvraag snel beantwoorden, ook 's avonds en in het weekend; de lead met een paar korte vragen kwalificeren; feitelijke woningvragen beantwoorden; bezichtigingen of waardebepalingen inplannen uit echte beschikbaarheid; en de lead met alle context aan de juiste makelaar overdragen. De rest, zoals een mening over prijs of buurt, hoort bij een mens.
Vastgoed is een vak van korte aandacht en lange beslissingen. Een koper die om 23.00 uur door een portaal scrolt, stuurt in vijf minuten aanvragen naar drie kantoren. Een eigenaar die net zag waarvoor de buren hun woning verkochten, vult in de lunchpauze een waardebepalingsformulier in. Geen van beiden wacht tot maandag. De makelaar die als eerste antwoordt, en met iets bruikbaars, wint het volgende gesprek.
Zo ziet elke taak eruit in een opzet die werkt.
- Eerste antwoord binnen seconden. Bevestig de aanvraag, noem de woning waarover het gaat en stel één vraag. "Dank u, ik help u graag met het tweekamerappartement waar u naar vroeg. Wilt u kopen of huren?" is veel beter dan "Bedankt voor uw bericht, een adviseur neemt zo snel mogelijk contact met u op."
- Kwalificeren. Budgetrange, wijken, planning en financiering bij kopers; woning, planning en reden bij verkopers; ingangsdatum, en bewonerslimieten alleen waar de wet die vraag toestaat. De precieze vragen volgen hieronder.
- Woningvragen beantwoorden. Prijs, kamers, parkeren, servicekosten, huisdieren bij huur, of er een bezichtigingstijd vrij is. Alleen uit de woningkaart, nooit geïmproviseerd.
- Inplannen. Echte tijden aanbieden, adres en toegang bevestigen, een herinnering sturen.
- Overdragen. Vraagt de lead om een mens, noemt hij een bod, stelt hij een juridische of hypotheekvraag, of twijfelt de bot, dan neemt een makelaar met naam het over en ziet alles wat al gezegd is.
Wat de bot niet moet doen, is net zo helder. Hij geeft geen waardeoordeel, onderhandelt niet, beschrijft niet wie er in een buurt woont, belooft niet dat een woning nog vrij is als de kaart iets anders zegt en blijft niet berichten sturen naar iemand die niet meer reageert. Hij moet ook zeggen dat hij geautomatiseerd is: het berichtenbeleid van Meta verwacht dat bots dat melden waar de wet het eist, en raadt aan het aan het begin van het gesprek te doen.
Waarom portaal- en advertentieaanvragen buiten kantoortijd een bot nodig hebben
Aanvragen via woningportalen, advertenties en posts op sociale media komen binnen wanneer kopers rondkijken, dus vooral 's avonds en in het weekend, niet tijdens kantooruren. Een chatbot dicht dat gat: hij antwoordt, kwalificeert en plant in terwijl de makelaar op een bezichtiging is of slaapt, zodat de lead nog warm is als een mens hem de volgende ochtend oppakt.
Denk aan de gewone week van een klein kantoor. De dag gaat op aan bezichtigingen, waardebepalingen, telefoontjes met notarissen en banken en papierwerk. De aanvragen clusteren juist rond de reistijd, de lunch en de late avond. Een portaalaanvraag die vrijdag om 21.00 uur binnenkomt en pas maandagochtend een eerste menselijk antwoord krijgt, had een heel weekend om een andere makelaar te vinden.
Hetzelfde NAR-rapport laat ook zien hoe de kopers veranderd zijn: starters zakten naar 21% van de aankopen, een historisch dieptepunt, met een mediane leeftijd van 40 jaar, terwijl de mediane leeftijd van doorstromers 62 jaar is. Ervaren kopers weten meestal wat ze willen en verwachten een direct, snel antwoord met feiten, geen formulier. Starters vragen meer en hebben uitleg over financiering nodig. Een goede makelaarschatbot bedient beide: een korte route voor wie zijn cijfers kent, en geduldige hulp voor wie dat niet doet.
Aanvragen buiten kantoortijd komen vooral uit drie bronnen, en elke bron vraagt om een iets ander eerste bericht.
- Portaalaanvragen. De koper heeft al een woning gekozen: noem die in het eerste antwoord en bied snel een bezichtiging aan. Kijk hoe uw portaal aanvragen doorstuurt (meestal per e-mail of via een leadfeed) en zorg dat ze op dezelfde plek terechtkomen als uw andere leads.
- Woningadvertenties en leadformulieren. Iemand vulde een formulier in, meestal op de telefoon, en weet misschien niet meer welke advertentie het was. Herhaal waar de vraag over ging en kwalificeer pas daarna.
- Posts en berichten op sociale media. Iemand reageerde "prijs?" onder een woningpost of antwoordde op een story. Diegene staat aan het begin: beantwoord de vraag en stel één kwalificatievraag, geen vier.
Draait u ook click-to-WhatsApp-advertenties, dan meldt de prijspagina van Meta dat een gesprek dat begint vanuit zo'n advertentie, geopend in de app voor Android of iOS en op tijd beantwoord, een venster van maximaal 7 dagen opent waarin berichten gratis zijn. Dat maakt een snel botantwoord op advertentieleads nog waardevoller.
De vier vragen die een vastgoedlead kwalificeren
Vier antwoorden sorteren de meeste kopers: de budgetrange, de wijken die in beeld zijn, wanneer iemand wil verhuizen en hoe de financiering ervoor staat. Daarmee weet de makelaar binnen vijf seconden of deze lead vandaag een belletje, een uitnodiging voor een bezichtiging of een rustigere opvolging krijgt, en geen van de vragen raakt aan iets persoonlijks buiten de aankoop zelf.
De algemene principes van goede kwalificatie (weinig vragen, antwoorden in ranges, elk antwoord in een veld) staan in onze gids over een WhatsApp-bot voor leadkwalificatie. Zo vertalen ze zich naar vastgoed.
1. Budgetrange. Bied ranges die bij uw aanbod passen, geen vrij tekstveld. Vier ranges zijn meestal genoeg, en de hoogste moet open zijn. Het doel is woningen matchen, niet oordelen.
2. Wijk. Laat mensen tikken op de wijken of plaatsen die u bedient, met "ergens anders" als laatste optie. "Ergens anders" is geen afwijzing, maar een signaal om door te verwijzen naar een partnerkantoor of vriendelijk te melden dat u daar niet werkt.
3. Planning. "Nu", "binnen drie maanden", "binnen een jaar", "ik kijk alleen". Dit ene antwoord voorspelt de volgende stap beter dan elk ander. Een koper met "nu" en een hypotheek die in principe rond is, wordt binnen het uur gebeld; "ik kijk alleen" krijgt één keer per week nieuwe woningen per bericht.
4. Stand van de financiering. "Contante aankoop", "hypotheek in principe rond", "in gesprek met bank of adviseur", "nog niet begonnen". Vraag het als status, nooit als vraag naar inkomen, werkgever of kredietverleden, die de bot geen reden heeft om te verzamelen. Bij "nog niet begonnen" kan de bot contact aanbieden met de hypotheekadviseur waarmee het kantoor samenwerkt, als die er is, en de keuze bij de persoon laten.
Voor verkopers en verhuurders wisselt u de set: adres of wijk van de woning, type en oppervlakte, wanneer ze willen verkopen of verhuren, en of ze een waardebepaling ter plaatse willen. Voor huurders gebruikt u budget, wijk, ingangsdatum en huisdieren, als het gebouw daar regels voor heeft.
Een paar regels houden de lijst kort en eerlijk:
- Eén vraag per bericht, met tikbare antwoorden. Drie tot vier tikken is het plafond voordat mensen afhaken.
- Eerst antwoorden, dan vragen. Vroeg iemand "is er een parkeerplaats?", antwoord dan eerst en stel daarna één vraag.
- Vraag niet wat u al weet. Komt de lead uit een portaalaanvraag over een bepaalde woning, dan zijn wijk en globaal budget al bekend.
- Niets over het huishouden buiten wat de transactie vraagt. Geen vragen over kinderen, religie, nationaliteit, handicap of burgerlijke staat. Waarom, leggen we hieronder uit.
Een illustratieve uitwisseling (woning en namen zijn verzonnen):
Koper: Hallo, is de driekamerwoning uit de advertentie nog beschikbaar? Bot: Hallo, dit is de geautomatiseerde assistent van het kantoor. Ja, de woning staat nog te koop, en deze week zijn er bezichtigingen. Koopt u contant of met een hypotheek? Koper: Met een hypotheek, die is in principe rond. Bot: Dank u. Wanneer wilt u verhuizen: binnen drie maanden, binnen een jaar, of weet u het nog niet? Koper: Binnen drie maanden. Bot: Ik kan donderdag om 17.30 uur of zaterdag om 11.00 uur een bezichtiging aanbieden. Wat past u?
Drie vragen, één afspraak, en de makelaar krijgt een lead met woning, financiering, planning en een bevestigde tijd erbij.
Bezichtigingen inplannen vanuit één lijst met tijdsloten
Een chatbot plant bezichtigingen goed in als hij echte vrije tijden aanbiedt, geen belofte om terug te bellen. De bot moet beschikbaarheid uit één plek lezen, twee of drie tijden tonen, adres en toegang bevestigen, de bezichtiging in de agenda van de makelaar zetten en vooraf een herinnering sturen, zodat minder mensen het vergeten.
De meeste problemen met bezichtigingen ontstaan als beschikbaarheid op meerdere plekken staat: een papieren agenda, een telefoonagenda, een boekingsmodule op een portaal, de wensen van de verkoper in een e-mail. Een bot die er maar één leest, boekt dubbel. Bepaal voordat u bezichtigingen automatiseert waar de waarheid staat, en koppel de bot daaraan.
Een verstandige opzet voor een klein kantoor:
- Eén lijst met bezichtigingstijden per woning of per makelaar, met de uren waarop elke woning getoond kan worden.
- Buffers tussen bezichtigingen op verschillende adressen, zodat de makelaar er kan komen.
- Bevestiging in de chat met het adres, het verzamelpunt en wat de koper moet meenemen (identiteitsbewijs, of bij een tweede bezichtiging een financieringsbewijs, als dat uw regel voor iedereen is).
- Een herinnering de dag ervoor en een korte een uur van tevoren.
- Verzetten in dezelfde chat als iemand niet kan, in plaats van een nieuwe aanvraag.
Open huizen werken net zo, met een capaciteit per tijdslot in plaats van één persoon. Waardebepalingen voor verkopers volgen hetzelfde patroon, met een langer tijdslot en een andere makelaar.
Woningvragen beantwoorden zonder foute antwoorden
Een chatbot voor makelaars mag woningvragen alleen beantwoorden uit de woningkaart: prijs, oppervlakte, kamers, parkeren, servicekosten, opleverdatum en bezichtigingstijden. Staat het antwoord niet op de kaart, dan zegt de bot dat en geeft hij de vraag aan een makelaar. Een zelfverzekerd fout antwoord over een woning kost meer dan een goed antwoord dat wat langer duurt.
AI-chatbots zijn goed in taal en gevaarlijk met feiten die ze niet kregen. Vraag er een naar de leeftijd van de cv-ketel of naar de laatste aanpassing van de servicekosten, en hij verzint misschien een geloofwaardig antwoord dat niemand ooit heeft opgeschreven. In vastgoed is dat op zijn best een klacht.
Drie gewoontes houden de antwoorden juist:
- Een kort feitenblok per woning dat de bot leest: de kerngegevens, wat erbij hoort, de bezichtigingsregels en één regel met wat hij nooit mag zeggen (bijvoorbeeld elke opmerking over de kans dat een bod wordt geaccepteerd).
- Stuur de brochure in plaats van die na te vertellen. Bij gedetailleerde vragen kan de bot de brochure of plattegrond sturen en naar de juiste pagina verwijzen.
- Alles wat juridisch, financieel of bouwkundig is, gaat naar een mens. Huurvoorwaarden, eigendomssituatie, bouwkundige keuringen, bestemmingsplanvragen en alles over de situatie van de verkoper gaat naar de makelaar, met de vraag opgeslagen bij het contact.
Wil je het in actie zien?
Zie hoe Zoye een nieuwe lead binnenhaalt, op WhatsApp antwoordt en de follow-up klaarzet, allemaal vanuit één bericht.
Zie hoe het werktDiscriminatie bij huisvesting: waar een makelaarschatbot moet stoppen
Een chatbot voor makelaars mag nooit naar beschermde kenmerken vragen, erop filteren of er commentaar op geven, en mag mensen niet naar een buurt toe of ervan weg sturen op basis van wie er woont. In de VS beschermt de Fair Housing Act ras, huidskleur, religie, geslacht, nationale afkomst, gezinssituatie en handicap; veel andere landen hebben vergelijkbare regels. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.
Het Amerikaanse ministerie van Justitie beschrijft de Fair Housing Act, aangenomen in 1968, als een wet tegen discriminatie vanwege ras of huidskleur, religie, geslacht, nationale afkomst, gezinssituatie en handicap, en noemt "woningzoekenden op basis van ras naar bepaalde wijken sturen" als een vorm van verkapte discriminatie. Andere landen, regio's en steden voegen beschermde kenmerken toe, dus de juiste lijst hangt af van waar u werkt.
Chatbots brengen op een paar concrete manieren risico mee:
- Vragen die nooit gesteld mogen worden. "Heeft u kinderen?", "Waar komt u vandaan?", "Wat is uw geloof?" horen niet in een kwalificatie. Geldt bij verhuur een bewonerslimiet, vraag dan alleen wat de regels eisen, en zoals de lokale regels het toestaan.
- Antwoorden over buurten. Vraagt een koper "is dit een goede buurt voor gezinnen?" of "wat voor mensen wonen daar?", dan geeft een mens misschien een mening; een bot hoort dat niet te doen. Verwijs naar objectieve bronnen zoals openbare criminaliteitscijfers, schoolinformatie en ov-kaarten, en laat de persoon zelf oordelen.
- Doorsturen op vermoede kenmerken. Een bot die bepaalde leads op basis van een naam, taal of foto naar bepaalde woningen stuurt, stuurt mensen, ook als niemand dat bedoelde. Stuur door op wat iemand zelf zei te willen: budget, wijk, planning, oppervlakte.
- Advertentietargeting en opvolglijsten. Bouwt u doelgroepen uit chatdata, gebruik dan alleen uitgesproken voorkeuren en fases.
Schrijf in de praktijk een expliciete regel in de instructies van de bot: nooit naar beschermde kenmerken vragen of erop handelen, nooit beschrijven wie er in een buurt woont, en elke zulke vraag overdragen aan een makelaar. Lees daarna elke week een steekproef van gesprekken. Laat de kwalificatievragen en de overdrachtstekst voor de start nakijken door iemand met kennis van uw markt.
Kanaalregels: WhatsApp, Instagram en Facebook
Elk berichtenkanaal heeft eigen regels, en een makelaarsbot moet zich eraan houden. Op WhatsApp antwoordt u vrij binnen 24 uur na het laatste bericht van iemand, daarna zijn goedgekeurde templates nodig. Op Instagram en Messenger geldt een venster van 24 uur, langer na een click-to-message-advertentie, en koude benadering van mensen zonder eerdere interactie is niet toegestaan.
WhatsApp. Een bot heeft het officiële WhatsApp Business Platform nodig; de WhatsApp Business-app biedt welkomst- en afwezigheidsberichten, maar geen echte chatbot. Per oktober 2026, volgens de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta:
- Meta rekent per afgeleverd bericht, per categorie en land van de ontvanger, sinds 1 juli 2025. Sinds 1 oktober 2026 krijgt elk zakelijk nummer 1.000 gratis serviceberichten per maand, en utility-templates binnen een open servicevenster worden weer betaald.
- Buiten het venster van 24 uur na het laatste bericht van de klant mogen alleen vooraf goedgekeurde templates worden verstuurd. Een bericht "nieuwe woning die past bij uw zoekopdracht" aan een koper die al twee weken stil is, vraagt om een template.
- Sinds 15 januari 2026 zijn AI-assistenten voor algemeen gebruik niet toegestaan op het platform; bedrijfsspecifieke AI die uw eigen klanten bedient (support, afspraken, verkoop, kwalificatie) wel.
De tarievenkaart van Meta toont de prijs per bericht per land; controleer die voor uw markt. Onze pagina over WhatsApp-automatiseringen laat zien hoe het welkomstbericht, de kwalificatiebot en de broadcasts in Zoye werken.
Instagram en Facebook. Volgens het Messenger Platform-beleid van Meta, per oktober 2026: een bot mag binnen 24 uur na het bericht van iemand antwoorden; na een eerste bericht dat volgt op een click-to-Messenger- of click-to-Instagram-advertentie kan het venster tot 7 dagen duren. Een reactie onder een woningpost kan één privéantwoord krijgen, verstuurd binnen 7 dagen. Instagram-automatisering vraagt om een Business- of Creator-account dat via een goedgekeurde Meta-app aan een Facebook-pagina gekoppeld is; onofficiële bots die de app besturen, riskeren actieblokkades.
Sms. Veel Amerikaanse vastgoedassistenten werken vooral via sms. Regels voor toestemming en verzending verschillen per land en soms per staat, dus check ze bij uw aanbieder voordat u uitgaande sms aanzet.
6 chatbottools voor makelaars vergeleken
De zes tools hieronder dekken de realistische opties voor een makelaar of klein team: een AI-operator rond berichten, drie vastgoedleadplatforms met ingebouwde AI-assistent, een AI-ISA voor bellen en tekst, en een algemene websitechatbot. Elke prijs komt van de prijspagina van de leverancier, per oktober 2026; waar een leverancier die verbergt, zeggen we dat.
1. Zoye - voor makelaars van wie de leads via WhatsApp, Instagram en Facebook schrijven
Zoye is geen IDX-website, geen portaal en geen dienst voor leadgeneratie, en draait geen advertenties. Wilt u een woningzoeksite onder eigen merk met leads die voor u worden ingekocht, dan ligt een van de platforms hieronder dichterbij.
Zoye is een AI Business Operator: één werkruimte waarin het CRM, deals, taken, agenda, documenten, facturen, rapporten, workflowautomatiseringen, WhatsApp-automatiseringen, Facebook en Instagram, e-mailtracking en de AI Notetaker met elkaar verbonden zijn, met een AI die ze bedient. Voor een makelaarskantoor betekent dat dat de aanvraag, de kwalificatieantwoorden, de bezichtiging, de herinnering en de opvolgtaak allemaal bij hetzelfde contact en dezelfde deal staan.
Op WhatsApp draait Zoye op het officiële WhatsApp Business Platform en voert daar de gesprekken met uw leads; het koppelen van uw eigen zakelijke WhatsApp-nummer komt binnenkort. Het bericht aan nieuwe leads heeft een schakelaar per bron (advertenties, formulieren, website, API, handmatige invoer) en gaat één keer per persoon uit. De kwalificatiebot schrijft elk antwoord (budget, wijk, planning, financiering) direct in de velden van het contact, zodat u de pijplijn daarop kunt sorteren. Bezichtigingstijden worden in de chat aangeboden uit één boekingslijst, met automatische herinneringen, en zodra de bot niet zou moeten antwoorden, neemt een mens het over met de hele chat op de leadkaart. Alle zes WhatsApp-automatiseringen staan uit tot u ze aanzet, en elke automatisering vraagt om bevestiging voordat er iets verstuurd wordt.
Op Instagram en Facebook dekt één paginakoppeling beide. Een reactie onder een woningpost kan een openbaar antwoord plus een privébericht met de details krijgen, DM's en storyreacties krijgen meteen antwoord met knoppen, de brochure als bestand of een antwoord in uw toon, en leadformulieren uit advertenties worden contacten met de naam van de campagne en de advertentie. Chats is één inbox voor berichten en reacties van Instagram en Facebook plus de WhatsApp-gesprekken met uw leads, met toewijzing, teamnotities en snelle antwoorden.
U tekent geen flows. Beschrijf wat er moet gebeuren, bijvoorbeeld "als een koper nu en hypotheek rond antwoordt, wijs hem toe aan de makelaar van de woning en maak een beltaak voor vandaag", en Zoye bouwt de regel, laat die zien en wacht op uw goedkeuring. Elke uitvoering wordt gelogd en is terug te draaien, en als Meta een bericht weigert, hoort u waarom. Voor de CRM-kant van een kantoor leest u onze gids over CRM voor makelaars.
Bezichtigingen die in de chat zijn ingepland, staan in de agenda naast het contact en de woning, zodat de makelaar ziet wie er komt en wat diegene al zei.
Beperkingen: geen IDX-zoeksite, geen MLS-feed, geen chatwidget voor de website (een click-to-chat-knop en een QR-code sturen bezoekers naar WhatsApp), geen spraakbot voor bellen en geen leadinkoop.
Prijzen (oktober 2026): Almost Free kost $ 5 per maand ($ 4 bij jaarlijkse betaling) voor 1 lid, met de kerntools, 15 AI-prompts per maand en de Google-integraties; automatiseringen horen er niet bij, dus de chatbotfuncties hierboven ook niet. Starter kost $ 29 per maand ($ 23 jaarlijks) voor maximaal 10 leden, Growth $ 59 ($ 47) voor maximaal 20, Scale $ 119 ($ 95) voor maximaal 100, en Customize gaat op offerte. AI wordt niet per gesprek afgerekend. De prijspagina toont wat elk plan bevat.
Het best voor: zelfstandige makelaars en teams tot enkele tientallen mensen bij wie kopers en verkopers eerst een bericht sturen.
2. Structurely - een AI-ISA voor bellen, sms en e-mail
Structurely verkoopt AI-agents die leads bellen, sms'en en mailen, gesprekken screenen, warme leads live doorverbinden en afspraken maken. De tool is gebouwd voor teams die grote leadbestanden telefonisch bewerken.
Prijzen (oktober 2026): de prijspagina noemt de plannen Small Team, Large Team en Enterprise, allemaal met "Talk to Sales" in plaats van een platformprijs. Gebruik wordt gemeten en vermeld "vanaf" $ 0,07 per belminuut, $ 0,02 per sms en $ 0,02 per AI-mail. Small Team bevat 1,5 uur toegewijde support per maand, Large Team 5 uur.
Het best voor: teams met duizenden oude leads die via bellen en sms opnieuw benaderd moeten worden.
3. Ylopo - leadgeneratie met een AI-assistent voor tekst en spraak
Ylopo combineert een zoeksite onder eigen merk, advertenties voor kopers en verkopers, remarketing en Ylopo AI, een assistent die leads appt en belt, afspraken maakt en gesprekken live doorverbindt.
Prijzen (oktober 2026): verborgen. De prijspagina toont de plannen Solo, Growing Team en Complete zonder bedragen, zegt dat de prijs "meeschaalt met uw markt" en verwijst naar een ROI-calculator of een demo. AI-opvolging per tekst zit in Solo; spraak begint bij Growing Team.
Het best voor: teams die leads door dezelfde leverancier willen laten werven en opvolgen.
4. Lofty - een alles-in-één-platform met de add-on AI Sales Agent
Lofty (voorheen Chime) is een CRM-, website- en marketingplatform voor makelaars, teams en makelaarsorganisaties. De Sales Agent wordt omschreven als een virtuele ISA die dag en nacht werkt en wordt als add-on verkocht naast Social Agent en Homeowner Agent.
Prijzen (oktober 2026): verborgen. Lofty Agent, Team, Broker en Enterprise tonen allemaal "Request Pricing", net als de AI-add-ons. De enige bedragen op de pagina zijn advertentiebeheerkosten (20% voor verkopersleadgeneratie, 15% voor brandingadvertenties) en een waardebepalingspagina van $ 70 per maand voor verkopersleads zonder IDX-site.
Het best voor: makelaarsorganisaties die één leverancier willen voor website, CRM, advertenties en AI.
5. Real Geeks - het leadplatform met de duidelijkste openbare prijzen
Real Geeks bundelt een IDX-website, een CRM en leadpakketten, met Geek AI Text dat sms-gesprekken met leads voert.
Prijzen (oktober 2026): het platform kost $ 399 per maand plus eenmalig $ 500 instelkosten en bevat 2 gebruikers; elke extra gebruiker van de 3e tot de 10e kost $ 25 per maand. Social-leadpakketten kosten $ 299 per maand, zoek- of verkopersleadpakketten $ 599 per maand per stuk. Geek AI Text kost $ 49 per maand of is inbegrepen bij elk leadpakket; Geek AI Email en Voice staan als "binnenkort" vermeld.
Het best voor: makelaars die website, CRM en ingekochte leads willen tegen een bekende maandprijs.
6. Tidio - een algemene websitechatbot, ingericht voor vastgoed
Tidio is niet voor vastgoed gebouwd, maar veel kantoren gebruiken het voor de chat op hun website. Lyro, de AI-agent, antwoordt uit content die u aanlevert, en Flows regelen paden met vaste regels, zoals "bezichtiging inplannen".
Prijzen (oktober 2026): Free met 50 factureerbare gesprekken, Starter voor $ 24,17 per maand voor 100, en de Lyro AI Agent vanaf $ 32,50 per maand voor 50 AI-gesprekken. Ons overzicht van de beste Tidio-alternatieven legt uit wanneer teams eruit groeien.
Het best voor: kantoren van wie de leads vooral via de kantoorwebsite binnenkomen.
Makelaarschatbots naast elkaar
De tabel vergelijkt de zes op wat voor een kantoor de doorslag geeft: waar het gesprek plaatsvindt, wat de AI doet en of de prijs openbaar is. Alle gegevens van de pagina's van de leveranciers, per oktober 2026.
| Tool | Hoofdkanalen | Wat de AI doet | Bezichtigingen inplannen | Openbare prijs |
|---|---|---|---|---|
| Zoye | WhatsApp (eigen nummer binnenkort), Instagram, Facebook | Antwoordt, kwalificeert in velden, plant in, draagt over | Uit één boekingslijst, met herinneringen | Ja: Growth $ 59/maand, tot 20 leden |
| Structurely | Spraak, sms, e-mail | Belt, appt, screent, verbindt live door | Afspraken maken | Alleen gebruik (vanaf $ 0,02/sms); platform op offerte |
| Ylopo | Tekst, spraak, zoeksite | Volgt op, maakt afspraken, verbindt door | Afspraken maken | Nee |
| Lofty | CRM, website, tekst | Add-on Sales Agent als virtuele ISA | In het platform | Nee |
| Real Geeks | Tekst, IDX-site, CRM | Gesprekken met Geek AI Text | In het CRM | Ja: platform $ 399/maand, AI Text $ 49/maand |
| Tidio | Websitewidget, berichtenapps | Lyro antwoordt uit uw content | Via Flows | Ja: vanaf $ 24,17/maand, Lyro vanaf $ 32,50/maand |
Zie wat Zoye voor je kan doen
CRM, deals, taken en je automatiseringen voor Instagram, Facebook en WhatsApp in één workspace. Vraag het Zoye gewoon en ze regelt alles voor je.
Ontdek functiesWat kost een makelaarschatbot per maand?
Voor een klein team kost een werkende makelaarschatbot ongeveer $ 25 tot enkele honderden dollars per maand aan software, plus berichtkosten op WhatsApp of sms. Leadplatforms met ingebouwde AI kosten meer, maar bevatten de website en de leads; berichtgerichte tools kosten minder, maar gaan ervan uit dat u de aanvragen zelf meebrengt.
Hier een illustratieve maand voor een team van 3 makelaars met 200 nieuwe aanvragen, tegen lijstprijzen van oktober 2026. Het zijn schattingen: elke leverancier telt gebruik anders, en leveranciers die alleen op offerte werken, zijn helemaal niet te schatten.
- Real Geeks: $ 399 voor het platform met 2 gebruikers, plus $ 25 voor de derde, plus Geek AI Text voor $ 49 of inbegrepen bij een leadpakket. Ongeveer $ 473 vóór een leadpakket, plus $ 500 instelkosten in de eerste maand.
- Structurely: bij $ 0,02 per sms komen 200 leads met elk tien berichten uit op ongeveer $ 40 aan berichten, plus een platformprijs die alleen sales noemt.
- Tidio: Starter voor $ 24,17 voor menselijke gesprekken plus Lyro vanaf $ 32,50 voor 50 AI-gesprekken; 200 AI-gesprekken vragen een hoger Lyro-niveau.
- Ylopo en Lofty: alleen op offerte; reken op een demogesprek voordat u kunt vergelijken.
- Zoye Growth: $ 59 per maand ($ 47 bij jaarlijkse betaling) voor maximaal 20 leden, het plan met de WhatsApp- en Meta-automatiseringen, met contacten, deals, bezichtigingen, herinneringen en taken in hetzelfde plan. WhatsApp-berichten dragen de berichtkosten van Meta zoals bij elke platformtool, en serviceantwoorden vallen onder de 1.000 gratis serviceberichten per nummer per maand.
De verborgen kostenpost in vastgoed is onderhoudstijd. Een regelgebaseerde bot met 30 vertakkingen per woningtype vraagt om iemand die hem bijwerkt telkens als een woning onder bod gaat. Een AI-bot vraagt om een actueel feitenblok per woning. Reken in beide gevallen op een uur per week.
Een makelaarschatbot in tien dagen live zetten
Een klein kantoor kan een makelaarschatbot in ongeveer tien werkdagen live zetten: drie dagen voor feiten en vragen, twee voor kanalen, twee voor bezichtigingen en overdracht, en drie voor tests met echte aanvragen. Begin met één kanaal en één leadbron, bewijs dat het werkt en breid dan uit.
Dag 1 tot 3: feiten en vragen. Verzamel de 20 vragen die kopers, verkopers en huurders het vaakst stellen, met uw echte antwoorden. Schrijf een feitenblok voor elke actieve woning. Schrijf de vier kwalificatievragen voor kopers en de varianten voor verkopers en huurders, elk met tikbare antwoorden. Schrijf de "nooit"-lijst, inclusief de regels over discriminatie hierboven.
Dag 4 en 5: kanalen. Koppel het kanaal waar de meeste aanvragen binnenkomen: WhatsApp op het officiële platform, of Instagram en Facebook via een pagina die u beheert. Stuur portaal- en formulieraanvragen naar dezelfde plek. Onze stap-voor-stapgids over hoe u een WhatsApp-chatbot maakt behandelt de WhatsApp-kant.
Dag 6 en 7: bezichtigingen en overdracht. Stel bezichtigingstijden in per woning of per makelaar, met buffers. Bepaal wie welk type overdracht krijgt (koper die nu klaar is, waardebepaling voor verkoper, juridische vraag, klacht) en hoe snel diegene moet antwoorden. Schrijf de overdrachtszin van de bot eerlijk: "Ik geef u door aan de makelaar van deze woning, die overdag meestal binnen een uur antwoordt."
Dag 8 tot 10: testen. Vraag drie mensen buiten het team om realistische aanvragen te sturen, ook lastige: een vraag die het feitenblok niet beantwoordt, een buurtvraag die de bot moet afwenden, een verzoek om een mens te spreken. Lees elk antwoord. Verbeter de bronfeiten, niet het losse antwoord.
Lees na de start in de eerste maand 20 gesprekken per week en volg drie cijfers: het aandeel aanvragen dat binnen een minuut antwoord kreeg, het aandeel dat tot een ingeplande bezichtiging of waardebepaling leidt, en de tijd van overdracht tot het eerste menselijke antwoord.
Klaar om het saaie werk uit handen te geven?
Zoye brengt AI-gedreven CRM, taakbeheer en automatisering samen in één werkruimte.
Aan de slagVeelgemaakte fouten met makelaarschatbots
De meeste mislukkingen met makelaarschatbots komen uit de inrichting, niet uit de software: te veel vragen, antwoorden uit verouderde woningkaarten, een onbereikbare makelaar of kwalificatievragen die het persoonlijke in schuiven. Elk ervan voorkomt u met een regel die vóór de start is opgeschreven.
- Een volledig profiel eisen voordat u helpt. Antwoord eerst. Bij een koper maximaal vier tikken; bij een eerste reactie op sociale media zijn twee genoeg.
- Een woning aanbieden die al onder bod is. Is het feitenblok verouderd, dan plant de bot bezichtigingen in voor een huis dat niemand kan kopen. Werk de status bij zodra die verandert.
- Geen zichtbare weg naar een mens. Bied "een makelaar spreken" al in het eerste bericht aan en houd u eraan.
- Persoonlijke vragen. Huishouden, afkomst, religie of gezondheid horen niet bij kwalificatie. Leer de bot overdragen, niet doorvragen.
- De regels van Meta overtreden. Woningmeldingen buiten het venster van 24 uur zonder template, of berichten aan mensen die nooit contact zochten, kunnen leiden tot beperking van een nummer of account.
- Leads die in de chat blijven hangen. Een gesprek dat niet aan een contact, fase en opvolgtaak gekoppeld is, is een verloren lead zodra de chat wegscrolt.
Welke makelaarschatbot kiest u?
Kies op basis van waar uw aanvragen beginnen en waar u al voor betaalt. Teams die leads inkopen en die door dezelfde leverancier willen laten opvolgen, kijken naar Real Geeks, Ylopo of Lofty; teams die grote oude bestanden bellen, naar Structurely; kantoren van wie de kopers via WhatsApp, Instagram of Facebook schrijven, hebben een tool nodig waarin de chat en de klantkaart hetzelfde zijn.
- U wilt website, CRM en ingekochte leads tegen een bekende prijs: Real Geeks met Geek AI Text.
- U wilt dat één leverancier leads werft en opvolgt: Ylopo of Lofty, na een prijsgesprek.
- U wilt een AI-ISA die een groot bestand belt en appt: Structurely.
- De meeste aanvragen komen via uw website: Tidio met Lyro.
- Kopers en verkopers schrijven u via WhatsApp, Instagram en Facebook, en elke chat moet eindigen in een bezichtiging of opvolging: Zoye Growth voor $ 59 per maand ($ 47 bij jaarlijkse betaling) voor maximaal 20 leden, het plan met de WhatsApp- en Meta-automatiseringen.
Wat u ook kiest, laat het twee weken op één kanaal draaien en tel resultaten, geen gesprekken: ingeplande bezichtigingen, ingeplande waardebepalingen, leads die binnen het uur zijn overgedragen. Dat cijfer vertelt u of de chatbot zijn plek verdient.
Schrijven uw kopers en verkopers u al via WhatsApp en Instagram, plan dan een Zoye-demo en neem een week echte aanvragen mee om te testen.
